Beatriz Victor by Beatriz Silva https://padlet.com/beatrizvictorr29/k4h1k3bh87su1s8a en-us 2023-05-15 16:43:26 UTC 2023-10-16 19:03:09 UTC hello@padlet.com beatrizvictorr29 https://padlet.com/beatrizvictorr29/k4h1k3bh87su1s8a/wish/2591643182 2023-05-15 17:03:50 UTC https://padlet.com/beatrizvictorr29/k4h1k3bh87su1s8a/wish/2591643182 beatrizvictorr29 https://padlet.com/beatrizvictorr29/k4h1k3bh87su1s8a/wish/2591651436 2023-05-15 17:10:29 UTC https://padlet.com/beatrizvictorr29/k4h1k3bh87su1s8a/wish/2591651436 beatrizvictorr29 https://padlet.com/beatrizvictorr29/k4h1k3bh87su1s8a/wish/2591651705 2023-05-15 17:10:40 UTC https://padlet.com/beatrizvictorr29/k4h1k3bh87su1s8a/wish/2591651705 Reflita sobre sua trajetória de vida pessoal e profissional beatrizvictorr29 https://padlet.com/beatrizvictorr29/k4h1k3bh87su1s8a/wish/2591700691 Sim. Me sinto preparada para atuar na área administrativa, pois tenho experiências de vida pessoal que podem ser utilizadas na vida profissional. 
Ter organização é necessário e importante para que esteja atuando nessa área. ]]> 2023-05-15 17:48:03 UTC https://padlet.com/beatrizvictorr29/k4h1k3bh87su1s8a/wish/2591700691 Características profissionais para concorrer a uma vaga de assistente administrativo na qual possuo. beatrizvictorr29 https://padlet.com/beatrizvictorr29/k4h1k3bh87su1s8a/wish/2591707551 * Sou organizada
*Tenho uma boa comunicação
*Tenho autoconfiança
*Sou boa com trabalhos em equipe
*Tenho pensamento criativo]]> 2023-05-15 17:53:02 UTC https://padlet.com/beatrizvictorr29/k4h1k3bh87su1s8a/wish/2591707551 Escolha uma das vagas anunciadas e faça uma reflexão beatrizvictorr29 https://padlet.com/beatrizvictorr29/k4h1k3bh87su1s8a/wish/2591713286 Escolhi a vaga "Assistente de suprimentos"
Pois tenho boa organização e planejamento, tenho experiências em lidar com o público e vendas, além de ter capacidade em trabalhar em equipe. Essa vaga seria ótima para minha pessoa.]]> 2023-05-15 17:57:11 UTC https://padlet.com/beatrizvictorr29/k4h1k3bh87su1s8a/wish/2591713286 Pesquisa: canais de vagas e as empresas do meu interesse beatrizvictorr29 https://padlet.com/beatrizvictorr29/k4h1k3bh87su1s8a/wish/2591783741 Tv Globo
Está no mercado a 56 anos, o segmento de atuação é como montadora de operações cenográficas. Essa empresa atende a todo público em geral.
Benefícios:
Vale transporte
Vale alimentação
Vale refeição ]]> 2023-05-15 18:51:28 UTC https://padlet.com/beatrizvictorr29/k4h1k3bh87su1s8a/wish/2591783741 “Os profissionais hoje são contratados pelas competências técnicas e demitidos pelo comportamento. ” beatrizvictorr29 https://padlet.com/beatrizvictorr29/k4h1k3bh87su1s8a/wish/2600351290 Concordo com a frase. Acho que ambos são necessários para quê você se torne um profissional adequado. Não adianta ser um alguém com diversas e ótimas competências técnicas se tem também um comportamento péssimo.]]> 2023-05-22 16:51:59 UTC https://padlet.com/beatrizvictorr29/k4h1k3bh87su1s8a/wish/2600351290 Gerenciamento do meu tempo beatrizvictorr29 https://padlet.com/beatrizvictorr29/k4h1k3bh87su1s8a/wish/2600395910 Muito importante e pouco urgente:

Manter a casa organizada
Atender os clientes
Levar o meu cachorro na rua

Muito importante e muito urgente:

Ir para escola
Ir para o trabalho
Fazer as encomendas da minha loja

Pouco importante e pouco urgente:

Comer
Dormir

Pouco importante e muito urgente:
 
Fazer exame de rotina


]]> 2023-05-22 17:30:34 UTC https://padlet.com/beatrizvictorr29/k4h1k3bh87su1s8a/wish/2600395910 beatrizvictorr29 https://padlet.com/beatrizvictorr29/k4h1k3bh87su1s8a/wish/2600474334 2023-05-22 18:37:18 UTC https://padlet.com/beatrizvictorr29/k4h1k3bh87su1s8a/wish/2600474334 Planejamento de Carreira beatrizvictorr29 https://padlet.com/beatrizvictorr29/k4h1k3bh87su1s8a/wish/2600485721 Escolaridade

Escola Técnica Estadual Adolpho Bloch
Médio Técnico - Eventos
(Dezembro de 2023) - Cursando

Certificações

Coca-Cola Brasil
Coletivo Mover - Preparação para o Mercado de trabalho
Novembro/2022

Fundação Bradesco
Atendimento ao Público
Janeiro/2023

INFORMAÇÕ ES COMPLEMENTARES
EXPERIÊNCIAS

Escola Técnica Estadual Adolpho Bloch - São Cristóvão
- Papo Reto
Função: Assessora de
comunicação e mídias
digitais
Abril de 2022
- 100 em 24: Viva o Povo Brasileiro
Função: Produtora
Agosto de 2022


Soft Skills a serem desenvolvidas.
Gerenciamento de tempo.

]]> 2023-05-22 18:48:00 UTC https://padlet.com/beatrizvictorr29/k4h1k3bh87su1s8a/wish/2600485721 Como você identifica o organograma da empresa em que você trabalha? beatrizvictorr29 https://padlet.com/beatrizvictorr29/k4h1k3bh87su1s8a/wish/2608057092 O organograma da empresa em quê trabalho é bem organizado e divido. A equipe é intercalada e alterada por dias. Isso faz com quê nem sempre o encarregado do dia responsável por mim(jovem aprendiz) seja o mesmo.]]> 2023-05-29 17:03:31 UTC https://padlet.com/beatrizvictorr29/k4h1k3bh87su1s8a/wish/2608057092 Atendimento ao cliente - conceitos e simulações beatrizvictorr29 https://padlet.com/beatrizvictorr29/k4h1k3bh87su1s8a/wish/2608059420 2023-05-29 17:06:49 UTC https://padlet.com/beatrizvictorr29/k4h1k3bh87su1s8a/wish/2608059420 Atendimento ao cliente - conceitos e simulações beatrizvictorr29 https://padlet.com/beatrizvictorr29/k4h1k3bh87su1s8a/wish/2608059986
Grupo: 
Conceito e tipos de atendimento, tipos de clientes, técnicas de atendimento e abordagem ao cliente. Gestão de conflitos. Relacionamento interpessoal; comunicação oral, formas de contato com clientes (via telefone, e-mail e outros), técnicas de negociação;


]]> 2023-05-29 17:07:41 UTC https://padlet.com/beatrizvictorr29/k4h1k3bh87su1s8a/wish/2608059986 beatrizvictorr29 https://padlet.com/beatrizvictorr29/k4h1k3bh87su1s8a/wish/2608092601 2023-05-29 17:56:36 UTC https://padlet.com/beatrizvictorr29/k4h1k3bh87su1s8a/wish/2608092601 Qual o meu papel para os resultados dos setores onde trabalho e da empresa como um todo? beatrizvictorr29 https://padlet.com/beatrizvictorr29/k4h1k3bh87su1s8a/wish/2608133818 Meu papel para os resultados dos setores onde trabalho é organizar as planilhas de estoque e papelada da empresa.

]]> 2023-05-29 19:00:59 UTC https://padlet.com/beatrizvictorr29/k4h1k3bh87su1s8a/wish/2608133818 Atendimento ao cliente - conceitos e simulações beatrizvictorr29 https://padlet.com/beatrizvictorr29/k4h1k3bh87su1s8a/wish/2608136765
  • Disponibilidade: Certifique-se de que sua equipe de atendimento esteja disponível durante os horários de funcionamento para responder às consultas dos clientes o mais rápido possível.
  • Velocidade de resposta: Responda às consultas e solicitações dos clientes de forma ágil, idealmente dentro de um prazo de tempo especificado.
  • Comunicação clara: Utilize uma linguagem clara e concisa para se comunicar com os clientes, evitando jargões técnicos ou termos complexos.
  • Personalização: Adapte suas respostas e interações de acordo com as necessidades individuais dos clientes, mostrando que você os compreende e se importa com suas preocupações.
  • Empatia: Demonstre empatia em suas interações com os clientes, reconhecendo suas frustrações, preocupações ou dúvidas e oferecendo suporte adequado.
  • Conhecimento do produto/serviço: Esteja bem informado sobre os produtos ou serviços que você está oferecendo, para poder responder de forma precisa e completa às perguntas dos clientes.
  • Resolução de problemas: Capacite sua equipe para resolver problemas de forma eficiente, procurando soluções rápidas e eficazes.
  • Acompanhamento: Certifique-se de que as consultas ou problemas dos clientes sejam acompanhados até a resolução final, garantindo que nenhum caso seja deixado de lado ou esquecido.
  • Feedback: Solicite feedback dos clientes sobre o atendimento recebido, buscando constantemente melhorar a qualidade do serviço prestado.
  • Segurança e privacidade: Garanta a segurança e a privacidade dos dados dos clientes, adotando medidas adequadas de proteção.
  • Flexibilidade: Esteja disposto a adaptar-se às necessidades dos clientes, oferecendo opções e soluções alternativas quando necessário.
  • Treinamento: Invista no treinamento da equipe de atendimento, proporcionando conhecimentos atualizados e habilidades relevantes para o atendimento online.

    • ]]>     2023-05-29 19:05:32 UTC https://padlet.com/beatrizvictorr29/k4h1k3bh87su1s8a/wish/2608136765     Pesquisa beatrizvictorr29 https://padlet.com/beatrizvictorr29/k4h1k3bh87su1s8a/wish/2621302228 A evolução histórica da administração reflete a busca contínua por melhores práticas e abordagens para lidar com os desafios das organizações, levando em consideração as mudanças no ambiente de negócios e a compreensão aprimorada do comportamento humano nas organizações.

    Essas funções administrativas são interdependentes e estão presentes em todos os níveis de uma organização, desde a alta gerência até os supervisores de linha de frente. Os gerentes desempenham essas funções para garantir o funcionamento eficiente e eficaz da organização.
    A organização visa criar uma estrutura que facilite a realização dos objetivos estabelecidos e promova a eficiência e a eficácia nas operações. Envolve a divisão do trabalho em unidades funcionais, a definição de linhas de autoridade e comunicação, a criação de cargos e departamentos, e o estabelecimento de mecanismos de coordenação e colaboração.

    A natureza jurídica se refere à classificação legal de uma entidade ou instituição de acordo com as leis e regulamentos de um determinado sistema jurídico. Ela determina a forma como uma entidade é reconhecida e tratada perante a lei, incluindo seus direitos, obrigações e capacidade legal.
    A natureza jurídica de uma entidade pode variar de acordo com o país e o contexto legal em que ela opera.

    A ferramenta 5W2H ajuda a garantir que todas as informações e aspectos relevantes sejam considerados, proporcionando clareza e estrutura para a execução de tarefas ou projetos. Ela promove a compreensão mútua, a responsabilização e a gestão eficaz dos projetos.

    ]]>     2023-06-12 16:25:10 UTC https://padlet.com/beatrizvictorr29/k4h1k3bh87su1s8a/wish/2621302228     Apresentar o fluxo de funcionalidade e o checklist. beatrizvictorr29 https://padlet.com/beatrizvictorr29/k4h1k3bh87su1s8a/wish/2621317081 https://docs.google.com/document/d/1S_H7JhxDpJpnjB6_ZktPZAKWkRbPRsSIQV4RzXHevYo/edit?usp=sharing]]> 2023-06-12 16:43:35 UTC https://padlet.com/beatrizvictorr29/k4h1k3bh87su1s8a/wish/2621317081 Canvas - Brechó Repassa beatrizvictorr29 https://padlet.com/beatrizvictorr29/k4h1k3bh87su1s8a/wish/2621330721 https://www.canva.com/design/DAFk-spqxJo/X0h_antTvN5GiKkAbjjF4Q/edit?utm_content=DAFk-spqxJo&utm_campaign=designshare&utm_medium=link2&utm_source=sharebutton]]> 2023-06-12 17:03:10 UTC https://padlet.com/beatrizvictorr29/k4h1k3bh87su1s8a/wish/2621330721 Atividade em Grupo beatrizvictorr29 https://padlet.com/beatrizvictorr29/k4h1k3bh87su1s8a/wish/2621340480 https://docs.google.com/document/d/1_Kms6jhDHYIwblXZSvljJdMcST4-eKxZQn5Rv0cmtxU/edit?usp=sharing]]> 2023-06-12 17:16:42 UTC https://padlet.com/beatrizvictorr29/k4h1k3bh87su1s8a/wish/2621340480 Cultura organizacional do “Brechó Repassa” beatrizvictorr29 https://padlet.com/beatrizvictorr29/k4h1k3bh87su1s8a/wish/2621347673 2023-06-12 17:27:40 UTC https://padlet.com/beatrizvictorr29/k4h1k3bh87su1s8a/wish/2621347673 Atividade em Grupo beatrizvictorr29 https://padlet.com/beatrizvictorr29/k4h1k3bh87su1s8a/wish/2621420896 2023-06-12 19:22:48 UTC https://padlet.com/beatrizvictorr29/k4h1k3bh87su1s8a/wish/2621420896 O Anjo Investidor - Episódio 7 (Repassa) beatrizvictorr29 https://padlet.com/beatrizvictorr29/k4h1k3bh87su1s8a/wish/2637301752 2023-07-03 16:46:35 UTC https://padlet.com/beatrizvictorr29/k4h1k3bh87su1s8a/wish/2637301752 Atividade Individual beatrizvictorr29 https://padlet.com/beatrizvictorr29/k4h1k3bh87su1s8a/wish/2637302937 https://docs.google.com/document/d/1qO5DuiNBOnyg4qe-DOW3DZuG0YXEUwx1WsbunfiUHoA/edit?usp=sharing]]> 2023-07-03 16:50:17 UTC https://padlet.com/beatrizvictorr29/k4h1k3bh87su1s8a/wish/2637302937 Como a cultura organizacional pode afetar o clima organizacional beatrizvictorr29 https://padlet.com/beatrizvictorr29/k4h1k3bh87su1s8a/wish/2637311100  cultura organizacional influencia o clima organizacional de uma empresa por meio de valores compartilhados, comportamentos e normas estabelecidas, comunicação e liderança, bem como reconhecimento e recompensa. Uma cultura positiva, baseada em valores como transparência, colaboração e respeito, tende a promover um clima organizacional saudável e motivador. Por outro lado, uma cultura negativa, com falta de comunicação, liderança autoritária ou ausência de reconhecimento, pode resultar em um clima organizacional negativo, com desconfiança e desmotivação.]]> 2023-07-03 17:15:08 UTC https://padlet.com/beatrizvictorr29/k4h1k3bh87su1s8a/wish/2637311100 Dê exemplos de cultura organizacional de outras empresas. beatrizvictorr29 https://padlet.com/beatrizvictorr29/k4h1k3bh87su1s8a/wish/2637311437 A cultura organizacional da Coca-Cola tem como foco a diversidade e inclusão e possui 4 pilares principais: criar, articular, regular e avaliar, que vão desde a atração e retenção de talentos até a avaliação e otimização dos processos.]]> 2023-07-03 17:16:21 UTC https://padlet.com/beatrizvictorr29/k4h1k3bh87su1s8a/wish/2637311437 Elaborar o fluxo dos processos referentes as áreas do Brechô Repassa beatrizvictorr29 https://padlet.com/beatrizvictorr29/k4h1k3bh87su1s8a/wish/2637347783 https://www.canva.com/design/DAFnmbKMZfI/zQVaYP06Hf9JZcYTqtnxNg/edit?utm_content=DAFnmbKMZfI&utm_campaign=designshare&utm_medium=link2&utm_source=sharebutton]]> 2023-07-03 19:23:18 UTC https://padlet.com/beatrizvictorr29/k4h1k3bh87su1s8a/wish/2637347783 Cronograma beatrizvictorr29 https://padlet.com/beatrizvictorr29/k4h1k3bh87su1s8a/wish/2641985187
  • JOZILDA POZZO
    • 24/04/2023 - segunda-feira **
    08/05/2023 - segunda-feira
    15/05/2023 - segunda-feira
    22/05/2023 - segunda-feira
    29/05/2023 - segunda-feira
    05/06/2023 - segunda-feira
    12/06/2023 - segunda-feira
    19/06/2023 - segunda-feira
    03/07/2023 - segunda-feira
    10/07/2023 - segunda-feira
    17/07/2023 - segunda-feira
    07/08/2023 - segunda-feira
    14/08/2023 - segunda-feira
    21/08/2023 - segunda-feira
    28/08/2023 - segunda-feira
    04/09/2023 - segunda-feira
    18/09/2023 - segunda-feira
    25/09/2023 - segunda-feira
    02/10/2023 - segunda-feira
    09/10/2023 - segunda-feira
    16/10/2023 - segunda-feiraCr

    ]]>     2023-07-10 17:24:05 UTC https://padlet.com/beatrizvictorr29/k4h1k3bh87su1s8a/wish/2641985187     beatrizvictorr29 https://padlet.com/beatrizvictorr29/k4h1k3bh87su1s8a/wish/2641989352 https://forms.gle/vPdou1JiBZBr2aPJ7]]> 2023-07-10 17:32:04 UTC https://padlet.com/beatrizvictorr29/k4h1k3bh87su1s8a/wish/2641989352 Caso Estudante atual x Profissional ideal beatrizvictorr29 https://padlet.com/beatrizvictorr29/k4h1k3bh87su1s8a/wish/2641989653 2023-07-10 17:32:50 UTC https://padlet.com/beatrizvictorr29/k4h1k3bh87su1s8a/wish/2641989653 A partir da análise do caso “Estudante atual x Profissional ideal”, responder as questões: beatrizvictorr29 https://padlet.com/beatrizvictorr29/k4h1k3bh87su1s8a/wish/2641989957
  • Das atividades que a jovem executa em seu cotidiano, quais contribuem para a sua vivência profissional?
  • Quais conhecimentos e vivências você acredita que tenham contribuído ou ainda contribuem para a sua experiência profissional? 

    • ]]>     2023-07-10 17:33:47 UTC https://padlet.com/beatrizvictorr29/k4h1k3bh87su1s8a/wish/2641989957     Grupo: analisar e debater o caso. Quais as percepções quanto às experiências profissionais, formação e plano de carreira para a Ana. beatrizvictorr29 https://padlet.com/beatrizvictorr29/k4h1k3bh87su1s8a/wish/2641990173 2023-07-10 17:34:29 UTC https://padlet.com/beatrizvictorr29/k4h1k3bh87su1s8a/wish/2641990173 Você em 1 slide beatrizvictorr29 https://padlet.com/beatrizvictorr29/k4h1k3bh87su1s8a/wish/2641993487 Faça uma cópia deste slide e complete com sua foto e informações!

    Reflita sobre sua qualificação profissional e sua trajetória como Jovem Aprendiz.

    Convido você para fazer sua apresentação aos demais colegas. 

    Habilidade:

    • Comunicar-se com clareza e assertividade oralmente e por escrito;

    https://docs.google.com/presentation/d/1_0jwdFRNZkrp-Qv4pkaQplF7hmlcKh5gBKC-LCHC1uo/edit#slide=id.g1e2f6a51dbc_49_0
    ]]>     2023-07-10 17:43:05 UTC https://padlet.com/beatrizvictorr29/k4h1k3bh87su1s8a/wish/2641993487     Game Soft e Hard Skills beatrizvictorr29 https://padlet.com/beatrizvictorr29/k4h1k3bh87su1s8a/wish/2642011965 https://gme.rj.senac.br/aprendizagem/adm/associacao/


    ]]>     2023-07-10 18:37:31 UTC https://padlet.com/beatrizvictorr29/k4h1k3bh87su1s8a/wish/2642011965     Hard Skills e Soft Skills beatrizvictorr29 https://padlet.com/beatrizvictorr29/k4h1k3bh87su1s8a/wish/2642012301 Termos muito comuns na especificação das habilidades comportamentais e técnicas dos profissionais em qualquer área de atuação.]]> 2023-07-10 18:38:29 UTC https://padlet.com/beatrizvictorr29/k4h1k3bh87su1s8a/wish/2642012301 Pesquisas beatrizvictorr29 https://padlet.com/beatrizvictorr29/k4h1k3bh87su1s8a/wish/2642012782 Modelos de currículos, vídeos com simulações de entrevistas, sites de divulgação de vagas e sempre que possível entrevistas com profissionais da área administrativa

    ]]>     2023-07-10 18:40:06 UTC https://padlet.com/beatrizvictorr29/k4h1k3bh87su1s8a/wish/2642012782     infográfico com as melhores práticas de atendimento como diferencial competitivo beatrizvictorr29 https://padlet.com/beatrizvictorr29/k4h1k3bh87su1s8a/wish/2642013069 https://docs.google.com/document/d/1Lr09ryUiitYvSbK6uBVVkouzM1ZX4pJyl__pRuUlGX0/edit]]> 2023-07-10 18:41:02 UTC https://padlet.com/beatrizvictorr29/k4h1k3bh87su1s8a/wish/2642013069 beatrizvictorr29 https://padlet.com/beatrizvictorr29/k4h1k3bh87su1s8a/wish/2642013829 https://docs.google.com/document/d/1U46r9bK7YHR1-iaAf1XrgNMk1eYnhyvZAbRwJpBftXs/edit]]> 2023-07-10 18:43:30 UTC https://padlet.com/beatrizvictorr29/k4h1k3bh87su1s8a/wish/2642013829 Pesquisa beatrizvictorr29 https://padlet.com/beatrizvictorr29/k4h1k3bh87su1s8a/wish/2642014227 Evolução histórica da administração  
    Funções Administrativas e Organização
    Natureza Jurídica   
    Ferramenta 5W2H ]]>     2023-07-10 18:44:31 UTC https://padlet.com/beatrizvictorr29/k4h1k3bh87su1s8a/wish/2642014227     Pesquisa beatrizvictorr29 https://padlet.com/beatrizvictorr29/k4h1k3bh87su1s8a/wish/2642014438 Modelos de organogramas utilizados pelas empresas.

    Como você identifica o organograma da empresa em que você trabalha?]]>     2023-07-10 18:45:14 UTC https://padlet.com/beatrizvictorr29/k4h1k3bh87su1s8a/wish/2642014438     Empresa da atividade prática beatrizvictorr29 https://padlet.com/beatrizvictorr29/k4h1k3bh87su1s8a/wish/2642014756 https://docs.google.com/document/d/1f6gMsPQ74Vlaetj6aVUsP-Xqkf65chQmw51jytnLE6I/edit]]> 2023-07-10 18:46:09 UTC https://padlet.com/beatrizvictorr29/k4h1k3bh87su1s8a/wish/2642014756 Desenvolvendo o domínio técnico-científico beatrizvictorr29 https://padlet.com/beatrizvictorr29/k4h1k3bh87su1s8a/wish/2642015200 Consultar na Biblioteca Digital o e-book: “Administração: da teoria à prática para o sucesso”, de Roberto Cunha Neto.

    ]]>     2023-07-10 18:47:24 UTC https://padlet.com/beatrizvictorr29/k4h1k3bh87su1s8a/wish/2642015200     Vídeo beatrizvictorr29 https://padlet.com/beatrizvictorr29/k4h1k3bh87su1s8a/wish/2642015586 https://oda.rj.senac.br/008_Fluxograma/]]> 2023-07-10 18:48:20 UTC https://padlet.com/beatrizvictorr29/k4h1k3bh87su1s8a/wish/2642015586 Brechó Repassa beatrizvictorr29 https://padlet.com/beatrizvictorr29/k4h1k3bh87su1s8a/wish/2642015791 “Brechó Repassa”:

    • Fluxo de funcionalidade das áreas desde o momento da divulgação da peça até a entrega na casa do cliente do “Brechó Repassa”;
    • Checklist com os principais pontos para excelência no atendimento online.

    DICA:
    Revisite o infográfico sobre atendimento.


    ]]>     2023-07-10 18:48:55 UTC https://padlet.com/beatrizvictorr29/k4h1k3bh87su1s8a/wish/2642015791     Vídeo beatrizvictorr29 https://padlet.com/beatrizvictorr29/k4h1k3bh87su1s8a/wish/2642016831 https://youtu.be/25PkPMNpmME]]> 2023-07-10 18:50:30 UTC https://padlet.com/beatrizvictorr29/k4h1k3bh87su1s8a/wish/2642016831 Canvas - Brechó Repassa beatrizvictorr29 https://padlet.com/beatrizvictorr29/k4h1k3bh87su1s8a/wish/2642016990 Atividade em Grupo

    Elaborar o Business Model Canvas com as informações da startup]]>     2023-07-10 18:51:00 UTC https://padlet.com/beatrizvictorr29/k4h1k3bh87su1s8a/wish/2642016990     Dicas beatrizvictorr29 https://padlet.com/beatrizvictorr29/k4h1k3bh87su1s8a/wish/2642017287 1 - Objetivo do manual
    2 - Importância do trabalho colaborativo no "Brechó Repassa"
    3 -  Conteúdo programático]]>     2023-07-10 18:52:02 UTC https://padlet.com/beatrizvictorr29/k4h1k3bh87su1s8a/wish/2642017287     beatrizvictorr29 https://padlet.com/beatrizvictorr29/k4h1k3bh87su1s8a/wish/2642017548 Trabalhar em equipe, compartilhar conhecimentos e ideias, e colaborar para alcançar objetivos comuns são elementos fundamentais para o trabalho colaborativo eficaz. ]]> 2023-07-10 18:53:00 UTC https://padlet.com/beatrizvictorr29/k4h1k3bh87su1s8a/wish/2642017548 Dicas beatrizvictorr29 https://padlet.com/beatrizvictorr29/k4h1k3bh87su1s8a/wish/2642017665 1 - Objetivo do manual
    2 - Importância do trabalho colaborativo no "Brechó Repassa"
    3 -  Conteúdo programático]]>     2023-07-10 18:53:26 UTC https://padlet.com/beatrizvictorr29/k4h1k3bh87su1s8a/wish/2642017665     Atividade em Grupo beatrizvictorr29 https://padlet.com/beatrizvictorr29/k4h1k3bh87su1s8a/wish/2642017989 Fluxo de trabalho do SAC: 
    1) Definir o  processo de registro das necessidades até o  retorno ao cliente.
    2) Elaborar o script de atendimento. 
    3 Contemplar as áreas que fazem interface com o SAC.]]>     2023-07-10 18:54:23 UTC https://padlet.com/beatrizvictorr29/k4h1k3bh87su1s8a/wish/2642017989     Atividade individual beatrizvictorr29 https://padlet.com/beatrizvictorr29/k4h1k3bh87su1s8a/wish/2642018150 Pesquisar sobre as diversas ferramentas utilizadas no mercado relacionadas ao SAC.

    Exemplo: Reclame Aqui.]]>     2023-07-10 18:54:55 UTC https://padlet.com/beatrizvictorr29/k4h1k3bh87su1s8a/wish/2642018150     Como é a cultura organizacional da empresa que você trabalha? beatrizvictorr29 https://padlet.com/beatrizvictorr29/k4h1k3bh87su1s8a/wish/2642018488 2023-07-10 18:56:05 UTC https://padlet.com/beatrizvictorr29/k4h1k3bh87su1s8a/wish/2642018488 Dê exemplos de cultura organizacional de outras empresas. beatrizvictorr29 https://padlet.com/beatrizvictorr29/k4h1k3bh87su1s8a/wish/2642018573 2023-07-10 18:56:21 UTC https://padlet.com/beatrizvictorr29/k4h1k3bh87su1s8a/wish/2642018573 Brechó Repassa no momento atual - resgatar as atividades desenvolvidas da aula 7 beatrizvictorr29 https://padlet.com/beatrizvictorr29/k4h1k3bh87su1s8a/wish/2642019533 Para cada área definida no organograma, desenhar um fluxograma que evidencie os processos de solicitações ̸demandas recebidas e encaminhamentos considerando a interface entre os diversos setores da organização destacando também os documentos relacionados. 


    ]]>     2023-07-10 18:59:24 UTC https://padlet.com/beatrizvictorr29/k4h1k3bh87su1s8a/wish/2642019533     Elaborar o fluxo dos processos referentes as áreas do Brechô Repassa beatrizvictorr29 https://padlet.com/beatrizvictorr29/k4h1k3bh87su1s8a/wish/2642019661 2023-07-10 18:59:50 UTC https://padlet.com/beatrizvictorr29/k4h1k3bh87su1s8a/wish/2642019661 Áreas da empresa - documentos relacionados beatrizvictorr29 https://padlet.com/beatrizvictorr29/k4h1k3bh87su1s8a/wish/2642019800
    Contemplar as áreas:
    1) Administrativa
    2) Financeira
    3) Compras
    4) Gestão de pessoas
    5) Logística ]]>     2023-07-10 19:00:19 UTC https://padlet.com/beatrizvictorr29/k4h1k3bh87su1s8a/wish/2642019800     Estudo de Caso beatrizvictorr29 https://padlet.com/beatrizvictorr29/k4h1k3bh87su1s8a/wish/2642020464 https://docs.google.com/document/d/1je7JzaG0H3WLfAOcXGCnZLPhZUlaaWVQF55t46IF-7w/edit?usp=sharing]]> 2023-07-10 19:02:43 UTC https://padlet.com/beatrizvictorr29/k4h1k3bh87su1s8a/wish/2642020464 Estudo de Caso beatrizvictorr29 https://padlet.com/beatrizvictorr29/k4h1k3bh87su1s8a/wish/2646491841 2023-07-17 15:52:18 UTC https://padlet.com/beatrizvictorr29/k4h1k3bh87su1s8a/wish/2646491841 beatrizvictorr29 https://padlet.com/beatrizvictorr29/k4h1k3bh87su1s8a/wish/2667691428 https://www.canva.com/design/DAFoQXpfvkE/AcyiT-F6xJOjlpzCsU90Rg/edit]]> 2023-08-21 16:26:18 UTC https://padlet.com/beatrizvictorr29/k4h1k3bh87su1s8a/wish/2667691428 beatrizvictorr29 https://padlet.com/beatrizvictorr29/k4h1k3bh87su1s8a/wish/2667691963 O problema que precisa ser solucionado na empresa é a falta de organização no setor financeiro. Contratos com faturas atrasadas, boletos também, ocasionando juros e multas.]]> 2023-08-21 16:26:52 UTC https://padlet.com/beatrizvictorr29/k4h1k3bh87su1s8a/wish/2667691963 beatrizvictorr29 https://padlet.com/beatrizvictorr29/k4h1k3bh87su1s8a/wish/2667694398 https://docs.google.com/document/d/1cyYz7Qy2BCpOHhaAUAUucqkkRtNcqbA1soEYbZpYHWg/edit?pli=1]]> 2023-08-21 16:28:57 UTC https://padlet.com/beatrizvictorr29/k4h1k3bh87su1s8a/wish/2667694398 beatrizvictorr29 https://padlet.com/beatrizvictorr29/k4h1k3bh87su1s8a/wish/2667697426 https://www.canva.com/design/DAFriHQZXMk/WKUNhsMACPurgElkH82j9w/edit?utm_content=DAFriHQZXMk&utm_campaign=designshare&utm_medium=link2&utm_source=sharebutton]]> 2023-08-21 16:32:09 UTC https://padlet.com/beatrizvictorr29/k4h1k3bh87su1s8a/wish/2667697426 beatrizvictorr29 https://padlet.com/beatrizvictorr29/k4h1k3bh87su1s8a/wish/2667699514 https://docs.google.com/spreadsheets/d/1dasO9G3nusxg5FWi_-qiKCwllbVus4HhmM3QJA8aPq8/edit#gid=0]]> 2023-08-21 16:34:25 UTC https://padlet.com/beatrizvictorr29/k4h1k3bh87su1s8a/wish/2667699514 beatrizvictorr29 https://padlet.com/beatrizvictorr29/k4h1k3bh87su1s8a/wish/2667700740 https://docs.google.com/spreadsheets/d/1dasO9G3nusxg5FWi_-qiKCwllbVus4HhmM3QJA8aPq8/edit#gid=0]]> 2023-08-21 16:35:40 UTC https://padlet.com/beatrizvictorr29/k4h1k3bh87su1s8a/wish/2667700740 beatrizvictorr29 https://padlet.com/beatrizvictorr29/k4h1k3bh87su1s8a/wish/2667705486 https://docs.google.com/document/d/1LeF4dyEnXrQaq5_42dlpYRbRABZsvYZCeRpwr8CjmwM/edit]]> 2023-08-21 16:40:38 UTC https://padlet.com/beatrizvictorr29/k4h1k3bh87su1s8a/wish/2667705486 beatrizvictorr29 https://padlet.com/beatrizvictorr29/k4h1k3bh87su1s8a/wish/2667706515 https://docs.google.com/document/d/1mh1smoO9V53xRxlz0uGBgZPXeNsLC1jXgbSzZ4qMNzQ/edit?usp=sharing]]> 2023-08-21 16:41:41 UTC https://padlet.com/beatrizvictorr29/k4h1k3bh87su1s8a/wish/2667706515 beatrizvictorr29 https://padlet.com/beatrizvictorr29/k4h1k3bh87su1s8a/wish/2667743735 https://docs.google.com/spreadsheets/d/1tVjmBt--QFGsSan0EnrR9MgAXy_8ZJZtff-YxEEFjnM/edit?usp=sharing]]> 2023-08-21 17:21:56 UTC https://padlet.com/beatrizvictorr29/k4h1k3bh87su1s8a/wish/2667743735 beatrizvictorr29 https://padlet.com/beatrizvictorr29/k4h1k3bh87su1s8a/wish/2675354020 2023-08-28 16:05:25 UTC https://padlet.com/beatrizvictorr29/k4h1k3bh87su1s8a/wish/2675354020 Desafio 6: beatrizvictorr29 https://padlet.com/beatrizvictorr29/k4h1k3bh87su1s8a/wish/2675355193 Considere agora que você é assistente administrativo da empresa que vende pacotes de viagens à Disney e precisa dar suporte à área de vendas.

    Seu desafio é:
    1. Elaborar uma ficha de cadastro de clientes.
    2. Descrever os processos administrativos que vão desde a venda do pacote até o recebimento do valor da venda considerando o suporte ao cliente durante a utilização do pacote.
    ]]>     2023-08-28 16:06:28 UTC https://padlet.com/beatrizvictorr29/k4h1k3bh87su1s8a/wish/2675355193     Dicas: beatrizvictorr29 https://padlet.com/beatrizvictorr29/k4h1k3bh87su1s8a/wish/2675355778  1 - Contemplar o recebimento da área comercial do contrato.
    2 - Preencher o cadastro do cliente.
    3 - Enviar informação para o financeiro das formas de pagamento e prazos aceitos pelos clientes.
    4 - Enviar e-mail para o cliente com a confirmação da compra contendo informações da venda.
    5 - Enviar e-mail para o cliente no período próximo à viagem com informações sobre o Serviço de Atendimento ao Cliente durante a viagem, etc.


    ]]>     2023-08-28 16:06:57 UTC https://padlet.com/beatrizvictorr29/k4h1k3bh87su1s8a/wish/2675355778     Ficha de Cadastro de Clientes beatrizvictorr29 https://padlet.com/beatrizvictorr29/k4h1k3bh87su1s8a/wish/2675366695
    Informações do Cliente:

    • Nome completo: [Nome do Cliente]
    • Data de nascimento: [Data de Nascimento]
    • Gênero: [Masculino/Feminino/Outro]
    • CPF: [Número do CPF]
    • RG: [Número do RG]
    • Endereço completo: [Endereço]
    • Telefone: [Número de telefone]
    • E-mail: [Endereço de e-mail]
    • Estado civil: [Solteiro/Casado/Divorciado/Viúvo/Outro]

    Informações da Viagem:

    • Data da viagem: [Data de partida]
    • Duração da viagem: [Número de dias]
    • Número de adultos: [Quantidade de adultos]
    • Número de crianças: [Quantidade de crianças]
    • Preferência por pacote: [Básico/Luxo/Temático/Personalizado]
    • Tipo de acomodação: [Hotel/Resort/Apartamento alugado]
    • Plano de refeições: [Plano de refeições escolhido]
    • Atividades extras: [Lista de atividades opcionais]
    ]]>     2023-08-28 16:16:13 UTC https://padlet.com/beatrizvictorr29/k4h1k3bh87su1s8a/wish/2675366695     Processos Administrativos: beatrizvictorr29 https://padlet.com/beatrizvictorr29/k4h1k3bh87su1s8a/wish/2675368497
  • Venda do Pacote:
    • O cliente entra em contato com o setor de vendas, expressa interesse no pacote de viagem à Disney e fornece suas preferências.
    • O agente de vendas registra as informações do cliente e suas preferências.
    • Com base nas preferências, o agente de vendas apresenta opções de pacotes adequadas e esclarece dúvidas.
    • O cliente seleciona um pacote específico.
  • Elaboração do Contrato:
    • Com o pacote selecionado, um contrato de viagem é elaborado com os detalhes acordados.
    • O contrato inclui informações sobre datas, serviços inclusos, políticas de cancelamento, e pagamentos.
  • Confirmação da Reserva:
    • O cliente revisa o contrato e confirma sua aceitação.
    • Um depósito ou pagamento inicial é acordado e registrado no sistema.
  • Suporte Pré-Viagem:
    • O cliente pode contatar o assistente administrativo para esclarecer dúvidas sobre documentos necessários, preparativos, e itinerário.
  • Viagem e Utilização do Pacote:
    • O cliente embarca na viagem de acordo com o itinerário planejado.
  • Suporte Durante a Viagem:
    • O assistente administrativo permanece disponível para auxiliar em questões emergenciais ou alterações de última hora.
  • Finalização e Pagamento:
    • Após o retorno, o cliente entra em contato para confirmar o término da viagem.
    • O assistente administrativo verifica se todos os serviços foram prestados conforme o contrato.
  • Faturamento e Pagamento Final:
    • O valor final da viagem é calculado considerando eventuais extras ou alterações feitas durante a viagem.
    • Uma fatura é emitida para o cliente.
  • Feedback do Cliente:
    • O cliente é convidado a fornecer feedback sobre a experiência geral, auxiliando a empresa a melhorar seus serviços.
  • Acompanhamento Pós-Viagem:
    • O assistente administrativo mantém contato para garantir que todas as questões financeiras foram resolvidas e que o cliente está satisfeito com a viagem.

    • ]]>     2023-08-28 16:17:54 UTC https://padlet.com/beatrizvictorr29/k4h1k3bh87su1s8a/wish/2675368497     Cenários: beatrizvictorr29 https://padlet.com/beatrizvictorr29/k4h1k3bh87su1s8a/wish/2675454268 Empresa decidiu utilizar na campanha: outdoors, links patrocinados e banners em redes sociais e sites da internet. Além disso, fará um evento para lançamento da campanha.]]> 2023-08-28 17:31:28 UTC https://padlet.com/beatrizvictorr29/k4h1k3bh87su1s8a/wish/2675454268 Desafio 1: beatrizvictorr29 https://padlet.com/beatrizvictorr29/k4h1k3bh87su1s8a/wish/2675454969 Pesquisar fornecedores para publicação nos outdoors, e utilizar a matriz atribuindo pesos e critérios de seleção de fornecedores(modelo da aula 13).]]> 2023-08-28 17:32:11 UTC https://padlet.com/beatrizvictorr29/k4h1k3bh87su1s8a/wish/2675454969 Desafio 2: beatrizvictorr29 https://padlet.com/beatrizvictorr29/k4h1k3bh87su1s8a/wish/2675455431 Pesquisar como contratar um link patrocinado para publicação em sites e redes sociais.  ]]> 2023-08-28 17:32:35 UTC https://padlet.com/beatrizvictorr29/k4h1k3bh87su1s8a/wish/2675455431 Desafio 3: beatrizvictorr29 https://padlet.com/beatrizvictorr29/k4h1k3bh87su1s8a/wish/2675456014 Elaborar um checklist das ações administrativas para realização do evento focando na excelência.

    Essa atividade poderá ser feita no PPT ou no Canva.


    ]]>     2023-08-28 17:33:10 UTC https://padlet.com/beatrizvictorr29/k4h1k3bh87su1s8a/wish/2675456014     Dicas: beatrizvictorr29 https://padlet.com/beatrizvictorr29/k4h1k3bh87su1s8a/wish/2675456621 1) Pesquisar fornecedores no Google.
    2) Utilizar a matriz de fornecedores da aula 13.
    3) Pesquisar links patrocinados: o que é? E onde pessoas e empresas divulgam seus produtos e serviços na internet?
    4) Contemplar no checklist todos os itens necessários para a realização de um evento.]]>     2023-08-28 17:33:39 UTC https://padlet.com/beatrizvictorr29/k4h1k3bh87su1s8a/wish/2675456621     Saiba mais: beatrizvictorr29 https://padlet.com/beatrizvictorr29/k4h1k3bh87su1s8a/wish/2675457260 Processos do departamento de Marketing e vendas utilizando o e-book da Biblioteca Digital: “Administração: da teoria à prática para o sucesso”, de Roberto Cunha Neto, página 60.]]> 2023-08-28 17:34:11 UTC https://padlet.com/beatrizvictorr29/k4h1k3bh87su1s8a/wish/2675457260 “Administração: da teoria à prática para o sucesso” — página 60. beatrizvictorr29 https://padlet.com/beatrizvictorr29/k4h1k3bh87su1s8a/wish/2675458320 https://docs.google.com/document/d/185T77537bbjpgGVTzOcd_cuk_Lhq7Lq98MzwV1VG6dM/edit?usp=sharing]]> 2023-08-28 17:35:13 UTC https://padlet.com/beatrizvictorr29/k4h1k3bh87su1s8a/wish/2675458320 beatrizvictorr29 https://padlet.com/beatrizvictorr29/k4h1k3bh87su1s8a/wish/2675600313 https://www.canva.com/design/DAFs29y7Bcs/YiJTqZZz7BKyQY2HXyzvcw/edit?utm_content=DAFs29y7Bcs&utm_campaign=designshare&utm_medium=link2&utm_source=sharebutton

    ]]>     2023-08-28 19:26:34 UTC https://padlet.com/beatrizvictorr29/k4h1k3bh87su1s8a/wish/2675600313     Desafio 1: beatrizvictorr29 https://padlet.com/beatrizvictorr29/k4h1k3bh87su1s8a/wish/2683605786 2023-09-04 16:46:15 UTC https://padlet.com/beatrizvictorr29/k4h1k3bh87su1s8a/wish/2683605786 Desafio 3: beatrizvictorr29 https://padlet.com/beatrizvictorr29/k4h1k3bh87su1s8a/wish/2683644427 2023-09-04 17:32:57 UTC https://padlet.com/beatrizvictorr29/k4h1k3bh87su1s8a/wish/2683644427 Organizar e publicar as informações obtidas na empresa. Utilizar as ferramentas: Canva, PPT... para registrar. beatrizvictorr29 https://padlet.com/beatrizvictorr29/k4h1k3bh87su1s8a/wish/2698029726 2023-09-11 19:08:42 UTC https://padlet.com/beatrizvictorr29/k4h1k3bh87su1s8a/wish/2698029726 beatrizvictorr29 https://padlet.com/beatrizvictorr29/k4h1k3bh87su1s8a/wish/2698030312 Resolução dos Desafios
    Organização do Projeto
    Coleta de Informações


    ]]>     2023-09-11 19:09:00 UTC https://padlet.com/beatrizvictorr29/k4h1k3bh87su1s8a/wish/2698030312     beatrizvictorr29 https://padlet.com/beatrizvictorr29/k4h1k3bh87su1s8a/wish/2698032530 2023-09-11 19:10:48 UTC https://padlet.com/beatrizvictorr29/k4h1k3bh87su1s8a/wish/2698032530 Atividade em grupo beatrizvictorr29 https://padlet.com/beatrizvictorr29/k4h1k3bh87su1s8a/wish/2709277117 2023-09-18 17:37:02 UTC https://padlet.com/beatrizvictorr29/k4h1k3bh87su1s8a/wish/2709277117 Desafio 1 beatrizvictorr29 https://padlet.com/beatrizvictorr29/k4h1k3bh87su1s8a/wish/2709278122 Elaborar uma planilha de controle de estoques considerando 500 kits como saldo de abertura do mês. A partir das informações geradas pela planilha.

    Quantos kits serão comprados no mês para atender ao novo estoque mínimo e qual o custo total?


    ]]>     2023-09-18 17:37:40 UTC https://padlet.com/beatrizvictorr29/k4h1k3bh87su1s8a/wish/2709278122     Desafio 1 beatrizvictorr29 https://padlet.com/beatrizvictorr29/k4h1k3bh87su1s8a/wish/2709279115 2023-09-18 17:38:17 UTC https://padlet.com/beatrizvictorr29/k4h1k3bh87su1s8a/wish/2709279115 Desafio 2 beatrizvictorr29 https://padlet.com/beatrizvictorr29/k4h1k3bh87su1s8a/wish/2709280818 Listar o processo desde o recebimento dos kits até o envio para os clientes.]]> 2023-09-18 17:39:21 UTC https://padlet.com/beatrizvictorr29/k4h1k3bh87su1s8a/wish/2709280818 Desafio 2 beatrizvictorr29 https://padlet.com/beatrizvictorr29/k4h1k3bh87su1s8a/wish/2709288014 2023-09-18 17:42:07 UTC https://padlet.com/beatrizvictorr29/k4h1k3bh87su1s8a/wish/2709288014 Desafio 3 beatrizvictorr29 https://padlet.com/beatrizvictorr29/k4h1k3bh87su1s8a/wish/2709289365 Ótimas opções para as entregas dos kits poderia ser o uber flash para lugares próximos e também a opção dos correios para entregas com uma distância maior.]]> 2023-09-18 17:42:59 UTC https://padlet.com/beatrizvictorr29/k4h1k3bh87su1s8a/wish/2709289365 Desafio 3 beatrizvictorr29 https://padlet.com/beatrizvictorr29/k4h1k3bh87su1s8a/wish/2709290171 Pesquisar e propor a melhor forma de entrega dos kits.]]> 2023-09-18 17:43:29 UTC https://padlet.com/beatrizvictorr29/k4h1k3bh87su1s8a/wish/2709290171 beatrizvictorr29 https://padlet.com/beatrizvictorr29/k4h1k3bh87su1s8a/wish/2709292331 2023-09-18 17:44:50 UTC https://padlet.com/beatrizvictorr29/k4h1k3bh87su1s8a/wish/2709292331 beatrizvictorr29 https://padlet.com/beatrizvictorr29/k4h1k3bh87su1s8a/wish/2709293487 2023-09-18 17:45:32 UTC https://padlet.com/beatrizvictorr29/k4h1k3bh87su1s8a/wish/2709293487 beatrizvictorr29 https://padlet.com/beatrizvictorr29/k4h1k3bh87su1s8a/wish/2709294080 2023-09-18 17:45:54 UTC https://padlet.com/beatrizvictorr29/k4h1k3bh87su1s8a/wish/2709294080 Sugestões para as atividades da próxima aula: beatrizvictorr29 https://padlet.com/beatrizvictorr29/k4h1k3bh87su1s8a/wish/2709294976
  •  Providenciar vários tipos de sucatas para criar maquetes das cidades utópicas. Tipos de cidades que podem aparecer: tecnológica, rural, indígena, futurista, litorânea, espacial, interplanetária, etc.

        2. Desafio para os grupos: GAME JOGO DAS EMPRESAS

        3.  Criar      por meio de uma maquete utilizando as sucatas,     uma cidade utópica onde tudo é perfeito! (criar uma maquete, utilizando as sucatas). Sejam criativos e representem a cidade da maneira mais completa e interessante possível. Para isso, pensem sobre esses itens: 
    • Qual o tamanho dessa cidade? Ela tem prédios, casas, empresas? Tem parques, rios e escolas?
    • Como é o povo que mora nessa cidade? Como se relacionam? 
    • Como essa cidade é organizada? Tem prefeitura? Como é a política? E a economia?
    • Quantos anos tem essa cidade?
    • Como é feito o transporte local? Tem mais de um meio de transporte?
    • As pessoas dessa cidade possuem alguma religião ou prática espiritual? Tem igrejas?
    • Já que é uma cidade utópica, nela não existem delitos, roubos e mortes. Mas, quando acontece algum tipo de conflito, como é resolvido?

    ]]>     2023-09-18 17:46:28 UTC https://padlet.com/beatrizvictorr29/k4h1k3bh87su1s8a/wish/2709294976     beatrizvictorr29 https://padlet.com/beatrizvictorr29/k4h1k3bh87su1s8a/wish/2749429042 2023-10-16 19:00:13 UTC https://padlet.com/beatrizvictorr29/k4h1k3bh87su1s8a/wish/2749429042