Моя звездная доска Padlet by Вероника Чудык https://padlet.com/veronika250599chudik/k3n8z73jvd0fzq83 Сделано на совесть en-us 2021-08-12 06:38:50 UTC 2022-01-27 08:13:31 UTC hello@padlet.com Фокус на персональном решении вопроса клиента veronika250599chudik https://padlet.com/veronika250599chudik/k3n8z73jvd0fzq83/wish/1676509355 2021-08-12 06:43:35 UTC https://padlet.com/veronika250599chudik/k3n8z73jvd0fzq83/wish/1676509355 Выявляем истинную причину обращения veronika250599chudik https://padlet.com/veronika250599chudik/k3n8z73jvd0fzq83/wish/1676509536 2021-08-12 06:43:49 UTC https://padlet.com/veronika250599chudik/k3n8z73jvd0fzq83/wish/1676509536 Учитываем интересы клиента и бизнеса veronika250599chudik https://padlet.com/veronika250599chudik/k3n8z73jvd0fzq83/wish/1676509630 2021-08-12 06:43:57 UTC https://padlet.com/veronika250599chudik/k3n8z73jvd0fzq83/wish/1676509630 Процедура - помощник в решении, а не ограничение veronika250599chudik https://padlet.com/veronika250599chudik/k3n8z73jvd0fzq83/wish/1676509751 2021-08-12 06:44:05 UTC https://padlet.com/veronika250599chudik/k3n8z73jvd0fzq83/wish/1676509751 Ведем диалог заинтересованно и вежливо veronika250599chudik https://padlet.com/veronika250599chudik/k3n8z73jvd0fzq83/wish/1676509861 2021-08-12 06:44:13 UTC https://padlet.com/veronika250599chudik/k3n8z73jvd0fzq83/wish/1676509861 Помогай клиенту так, как помог бы родным и близким veronika250599chudik https://padlet.com/veronika250599chudik/k3n8z73jvd0fzq83/wish/1676509981 2021-08-12 06:44:21 UTC https://padlet.com/veronika250599chudik/k3n8z73jvd0fzq83/wish/1676509981 Петр Васильевич, я сделаю все, чтобы Вам помочь. Понимаю, что ситуация произошла неприятная. Да, я бы тоже расстроилась, если бы столкнулась с таким случаем. И вместе с тем, давайте разберемся и решим этот вопрос вместе, расскажите, пожалуйста подробнее... veronika250599chudik https://padlet.com/veronika250599chudik/k3n8z73jvd0fzq83/wish/1676512391 2021-08-12 06:47:04 UTC https://padlet.com/veronika250599chudik/k3n8z73jvd0fzq83/wish/1676512391 “Иван Сергеевич, правильно ли я вас услышал- вы хотите разобраться в списаниях? Сейчас посмотрю, есть ли платные услуги на вашем номере. Подскажите, а вы часто звоните в другие города? veronika250599chudik https://padlet.com/veronika250599chudik/k3n8z73jvd0fzq83/wish/1676512510 2021-08-12 06:47:12 UTC https://padlet.com/veronika250599chudik/k3n8z73jvd0fzq83/wish/1676512510 “Олег Викторович, сейчас могу предложить решение заменить сим-карту. Есть ли у вас возможность в ближайшее время обратиться в офис для процедуры замены? Могу подсказать ближайший к вам. Где вы находитесь? Понимаю, что возможности нет. Тогда давайте создадим заявку, чтобы мои коллеги проверили, нет ли другой причины неполадок на линии. В ближайшее время с вами свяжутся.” veronika250599chudik https://padlet.com/veronika250599chudik/k3n8z73jvd0fzq83/wish/1676512807 2021-08-12 06:47:29 UTC https://padlet.com/veronika250599chudik/k3n8z73jvd0fzq83/wish/1676512807 “Ваш ТП уже архивный. Он был раньше очень популярен и это был отличный выбор. В нашей компании сейчас вышла новая линейка ТП, значительно выгоднее предыдущих. Я предлагаю вам перейти на новый ТП, где объем пакета интернета значительно больше и точно закроет ваши потребности». veronika250599chudik https://padlet.com/veronika250599chudik/k3n8z73jvd0fzq83/wish/1676513038 2021-08-12 06:47:47 UTC https://padlet.com/veronika250599chudik/k3n8z73jvd0fzq83/wish/1676513038 Понимаю, что вопрос экономии для вас важен. Вы говорили, что ваш муж тоже клиент Билайн. Для вас есть отличное предложение, новый тарифный план “Близкие люди 3”. В его условия входит отличная возможность подключить вашего супруга к тарифу и пользоваться пакетом вместе всего за 800 руб. в месяц. на двоих” veronika250599chudik https://padlet.com/veronika250599chudik/k3n8z73jvd0fzq83/wish/1676513328 2021-08-12 06:48:08 UTC https://padlet.com/veronika250599chudik/k3n8z73jvd0fzq83/wish/1676513328 Ольга, понимаю, что сложно разобраться в условиях ТП. Давайте помогу. В ваш ТП включена возможность делить пакет Минут, Интернета, СМС. Вы можете разделить ее с дочерью. Помочь вам с подключением дополнительного номера?» veronika250599chudik https://padlet.com/veronika250599chudik/k3n8z73jvd0fzq83/wish/1676513520 2021-08-12 06:48:21 UTC https://padlet.com/veronika250599chudik/k3n8z73jvd0fzq83/wish/1676513520