MATRIZ CSD CALLINK - Certezas, Suposições, Dúvidas by Luciana Libaneo https://padlet.com/lucianalibaneo/k3dapr0r7ztd7fi5 É uma matriz que auxilia no entendimento do que sabemos sobre o projeto e alinha o conhecimento entre os membros do time. en-us 2020-07-24 04:35:56 UTC 2020-07-29 11:23:54 UTC hello@padlet.com https://padlet-uploads.storage.googleapis.com/628466264/f03974915c88315e13867271fc31c016/TESP_FUNDO_TRANSPARENTE.png Demora no retorno das dúvidas enviada para a supervisão. kamilacarrijo https://padlet.com/lucianalibaneo/k3dapr0r7ztd7fi5/wish/661884135 2020-07-24 14:28:00 UTC https://padlet.com/lucianalibaneo/k3dapr0r7ztd7fi5/wish/661884135 A ligação que está de HO tem mais ruido do que no site. kamilacarrijo https://padlet.com/lucianalibaneo/k3dapr0r7ztd7fi5/wish/661884594 2020-07-24 14:28:48 UTC https://padlet.com/lucianalibaneo/k3dapr0r7ztd7fi5/wish/661884594 velocidade internet - Fernanda kamilacarrijo https://padlet.com/lucianalibaneo/k3dapr0r7ztd7fi5/wish/661884829 2020-07-24 14:29:12 UTC https://padlet.com/lucianalibaneo/k3dapr0r7ztd7fi5/wish/661884829 Intermitência no VDI - Bruna kamilacarrijo https://padlet.com/lucianalibaneo/k3dapr0r7ztd7fi5/wish/661885858 2020-07-24 14:30:59 UTC https://padlet.com/lucianalibaneo/k3dapr0r7ztd7fi5/wish/661885858 Acionar a gestão - Larice kamilacarrijo https://padlet.com/lucianalibaneo/k3dapr0r7ztd7fi5/wish/661885969 2020-07-24 14:31:11 UTC https://padlet.com/lucianalibaneo/k3dapr0r7ztd7fi5/wish/661885969 kamilacarrijo https://padlet.com/lucianalibaneo/k3dapr0r7ztd7fi5/wish/661886088 Dificuldade em comunicação com os agentes - Gleison]]> 2020-07-24 14:31:24 UTC https://padlet.com/lucianalibaneo/k3dapr0r7ztd7fi5/wish/661886088 Marcia- Acesso aos sistemas Claro. kelarapires https://padlet.com/lucianalibaneo/k3dapr0r7ztd7fi5/wish/661889308 2020-07-24 14:36:21 UTC https://padlet.com/lucianalibaneo/k3dapr0r7ztd7fi5/wish/661889308 dificuldade para acessar o VDI - AMANDA kelarapires https://padlet.com/lucianalibaneo/k3dapr0r7ztd7fi5/wish/661889729 2020-07-24 14:37:00 UTC https://padlet.com/lucianalibaneo/k3dapr0r7ztd7fi5/wish/661889729 ANDRESSA - Qualidade das ligações - Ruído/Falha Equipamento kelarapires https://padlet.com/lucianalibaneo/k3dapr0r7ztd7fi5/wish/661890070 2020-07-24 14:37:31 UTC https://padlet.com/lucianalibaneo/k3dapr0r7ztd7fi5/wish/661890070 Oscilação no CS, dificuldade para logar - Alisson kelarapires https://padlet.com/lucianalibaneo/k3dapr0r7ztd7fi5/wish/661890737 2020-07-24 14:38:31 UTC https://padlet.com/lucianalibaneo/k3dapr0r7ztd7fi5/wish/661890737 ANDRESSA - Intermitência da VDI kelarapires https://padlet.com/lucianalibaneo/k3dapr0r7ztd7fi5/wish/661891168 2020-07-24 14:39:08 UTC https://padlet.com/lucianalibaneo/k3dapr0r7ztd7fi5/wish/661891168 Excesso de pessoas acessando o VDI, ocasionando lentidão para logar kamilacarrijo https://padlet.com/lucianalibaneo/k3dapr0r7ztd7fi5/wish/661891958 2020-07-24 14:40:15 UTC https://padlet.com/lucianalibaneo/k3dapr0r7ztd7fi5/wish/661891958 ALISSON - Colaborador ao tentar colocar pausas, dá um erro sistêmico e traz impacto no indicador de tempo operacional + Dificuldade dos sorteios nos ramais, impactando o tempo logado - Alisson kelarapires https://padlet.com/lucianalibaneo/k3dapr0r7ztd7fi5/wish/661893366 2020-07-24 14:42:19 UTC https://padlet.com/lucianalibaneo/k3dapr0r7ztd7fi5/wish/661893366 ANDRESSA - Qualidade do atendimento - Demora Script kelarapires https://padlet.com/lucianalibaneo/k3dapr0r7ztd7fi5/wish/661893583 2020-07-24 14:42:41 UTC https://padlet.com/lucianalibaneo/k3dapr0r7ztd7fi5/wish/661893583 JANSSEN luisgustavo2 https://padlet.com/lucianalibaneo/k3dapr0r7ztd7fi5/wish/661893656 2020-07-24 14:42:47 UTC https://padlet.com/lucianalibaneo/k3dapr0r7ztd7fi5/wish/661893656 JULIANA - Ruído externo kelarapires https://padlet.com/lucianalibaneo/k3dapr0r7ztd7fi5/wish/661894534 2020-07-24 14:44:06 UTC https://padlet.com/lucianalibaneo/k3dapr0r7ztd7fi5/wish/661894534 KELARA luisgustavo2 https://padlet.com/lucianalibaneo/k3dapr0r7ztd7fi5/wish/661894765 Gestão dos colaboradores em HomeOffice - Dificuldade na aplicação de feedback positivos e corretivos através de meios digitais]]> 2020-07-24 14:44:27 UTC https://padlet.com/lucianalibaneo/k3dapr0r7ztd7fi5/wish/661894765 ALISSON - Incerteza no diagnóstico e investigação no problema kelarapires https://padlet.com/lucianalibaneo/k3dapr0r7ztd7fi5/wish/661895239 2020-07-24 14:45:12 UTC https://padlet.com/lucianalibaneo/k3dapr0r7ztd7fi5/wish/661895239 Queda de energia - Larice kelarapires https://padlet.com/lucianalibaneo/k3dapr0r7ztd7fi5/wish/661896246 2020-07-24 14:46:45 UTC https://padlet.com/lucianalibaneo/k3dapr0r7ztd7fi5/wish/661896246 JULIANA - Falta de habilidade com as ferramentas sistêmicas (Fique Ligado, NET SMS, Serena, Intersic ...) kelarapires https://padlet.com/lucianalibaneo/k3dapr0r7ztd7fi5/wish/661897127 2020-07-24 14:48:03 UTC https://padlet.com/lucianalibaneo/k3dapr0r7ztd7fi5/wish/661897127 PEDRO IVO - Lentidão - nas Ferramentas - Principalmente - ( Fique Ligado ) apresenta lentidão nas consultas. Impactando na decisão de respostas. kelarapires https://padlet.com/lucianalibaneo/k3dapr0r7ztd7fi5/wish/661898152 Ocasionando aumento no TMO e mais acionamentos para a supervisão ou colegas de trabalho.]]> 2020-07-24 14:49:50 UTC https://padlet.com/lucianalibaneo/k3dapr0r7ztd7fi5/wish/661898152 PEDRO IVO - Ambiente VDI - Poderia ser mais dinâmico ( o excesso de redigitar Logins e Acessos ) - Creio que o TI poderia nos ajudar. kelarapires https://padlet.com/lucianalibaneo/k3dapr0r7ztd7fi5/wish/661898351 2020-07-24 14:50:11 UTC https://padlet.com/lucianalibaneo/k3dapr0r7ztd7fi5/wish/661898351 BRUNA - Ter um local pra verificar se estamos realmente logado kelarapires https://padlet.com/lucianalibaneo/k3dapr0r7ztd7fi5/wish/661898653 2020-07-24 14:50:39 UTC https://padlet.com/lucianalibaneo/k3dapr0r7ztd7fi5/wish/661898653 JULIANA - Clientes irritados x falta de habilidade para essas situações kelarapires https://padlet.com/lucianalibaneo/k3dapr0r7ztd7fi5/wish/661899924 2020-07-24 14:52:33 UTC https://padlet.com/lucianalibaneo/k3dapr0r7ztd7fi5/wish/661899924 KAMILA - Ter uma ferramenta de diagnóstico referente as oscilações ou lentidões dos sistemas. kelarapires https://padlet.com/lucianalibaneo/k3dapr0r7ztd7fi5/wish/661901212 2020-07-24 14:54:36 UTC https://padlet.com/lucianalibaneo/k3dapr0r7ztd7fi5/wish/661901212 Modelo do processador - Larice kelarapires https://padlet.com/lucianalibaneo/k3dapr0r7ztd7fi5/wish/661901771 2020-07-24 14:55:27 UTC https://padlet.com/lucianalibaneo/k3dapr0r7ztd7fi5/wish/661901771 LUIS GUSTAVO - MATERIAL DE APOIO kelarapires https://padlet.com/lucianalibaneo/k3dapr0r7ztd7fi5/wish/661903049 Fique ligado as vezes pode ser complexo de entender e estando em HO mais ainda.]]> 2020-07-24 14:57:39 UTC https://padlet.com/lucianalibaneo/k3dapr0r7ztd7fi5/wish/661903049 JULIANA - Meio de comunicação com liderança não é tratado de forma online devido a quantidade de pedido de auxilio. kelarapires https://padlet.com/lucianalibaneo/k3dapr0r7ztd7fi5/wish/661903573 2020-07-24 14:58:35 UTC https://padlet.com/lucianalibaneo/k3dapr0r7ztd7fi5/wish/661903573