Quản lý xử lý đơn hàng của FPT Shop by Tuấn Kiệt Nguyễn Văn https://padlet.com/1910tuankiet/k357qnyj50rhwd9i Nhóm 6 en-us 2021-10-11 03:59:14 UTC 2024-05-24 20:32:38 UTC hello@padlet.com https://i.pinimg.com/originals/55/9c/bb/559cbbfe7792c8907ff19fb3a4ad8c42.jpg Bước 1 1910tuankiet https://padlet.com/1910tuankiet/k357qnyj50rhwd9i/wish/1806603837 Kiểm tra kho hàng hóa, toàn bộ hàng hóa đóng gói đều được nhân viên của bộ phận Nhập hàng quay phim lại quá trình bốc dỡ cũng như kiểm tra tình trạng kiện hàng tại chỗ
- Với những thùng sản phẩm bị rách, móp hoặc biến dạng đều được các nhân viên bộ phận Nhập hàng kiểm tra kỹ lưỡng và báo lại cho bộ phận bán hàng]]> 2021-10-11 04:01:05 UTC https://padlet.com/1910tuankiet/k357qnyj50rhwd9i/wish/1806603837 Bước 2 1910tuankiet https://padlet.com/1910tuankiet/k357qnyj50rhwd9i/wish/1806604297 Khi sản phẩm còn hàng trong kho và đạt yêu cầu bộ phận sale sẽ liện hệ lên đơn cho khách hàng, nếu khách hàng đồng ý thì bộ phận sale sẽ lên hóa đơn và gửi yêu cầu xuất kho đối với sản phẩm ]]> 2021-10-11 04:01:28 UTC https://padlet.com/1910tuankiet/k357qnyj50rhwd9i/wish/1806604297 Bước 3 1910tuankiet https://padlet.com/1910tuankiet/k357qnyj50rhwd9i/wish/1806604634 Với những sản phẩm là thiết bị tin học như sase máy tính để bàn (desktop) sẽ được nhân viên kiểm tra lỗi và dán tem nhãn

]]> 2021-10-11 04:01:42 UTC https://padlet.com/1910tuankiet/k357qnyj50rhwd9i/wish/1806604634 Bước 4 1910tuankiet https://padlet.com/1910tuankiet/k357qnyj50rhwd9i/wish/1806604961 Sau khi được kiểm tra và dán tem nhãn, sản phẩm được  các nhân viên bộ phận Xuất hàng tiếp nhận và kiểm tra hàng lại 1 lần nữa trước khi xuất hàng

]]> 2021-10-11 04:01:55 UTC https://padlet.com/1910tuankiet/k357qnyj50rhwd9i/wish/1806604961 Bước 5 1910tuankiet https://padlet.com/1910tuankiet/k357qnyj50rhwd9i/wish/1806605317  Sau khi hoàn tất các khâu xác nhận ở trên, nhân viên CSKH click nút Lưu hoặc Lưu và in để hoàn tất quy trình xác nhận đơn hàng:

– Lưu: Đơn hàng sẽ chuyển sang trạng thái Đã xác nhận

– Lưu và in: Phiếu gửi hàng sẽ được in ra, đồng thời đơn hàng chuyển sang trạng thái Đang đóng gói sản phẩm.

Sau khi xác nhận đơn hàng, doanh nghiệp chuyển sang bước In và đóng gói đơn hàng

]]> 2021-10-11 04:02:13 UTC https://padlet.com/1910tuankiet/k357qnyj50rhwd9i/wish/1806605317 Bước 6 1910tuankiet https://padlet.com/1910tuankiet/k357qnyj50rhwd9i/wish/1806605688  Những sản phẩm được xuất ra theo đơn hàng sẽ được chuyển qua bộ phận Triển khai (giao hàng). Tại đây, nhân viên bộ phận Bảo hành lưu lại số serial để áp dụng chế độ bảo hành cho sản phẩm

]]> 2021-10-11 04:02:29 UTC https://padlet.com/1910tuankiet/k357qnyj50rhwd9i/wish/1806605688 Bước 7 1910tuankiet https://padlet.com/1910tuankiet/k357qnyj50rhwd9i/wish/1806606035 Trước khi bộ phận Triển khai thực hiện việc giao hàng, bộ phận kho có nhiệm vụ thống kê lại số lượng hàng hóa xuất ra khỏi kho hàng để lập báo cáo đối chiếu với bộ phận Xuất hàng vào cuối ngày

]]> 2021-10-11 04:02:45 UTC https://padlet.com/1910tuankiet/k357qnyj50rhwd9i/wish/1806606035 Bước 8 1910tuankiet https://padlet.com/1910tuankiet/k357qnyj50rhwd9i/wish/1806607477 Thanh Toán. Quý khách có thể lựa chọn hình thức thanh toán bằng tiền mặt khi nhận hàng, hoặc qua thẻ ATM và thẻ tín dụng hoặc theo chương trình bạn đồng hành FFriends

]]> 2021-10-11 04:03:40 UTC https://padlet.com/1910tuankiet/k357qnyj50rhwd9i/wish/1806607477 Bước 9 1910tuankiet https://padlet.com/1910tuankiet/k357qnyj50rhwd9i/wish/1806607813 Khi khách hàng đã hoàn tất việc đặt hàng, tư vấn viên của FPT Shop sẽ gọi điện để xác nhận đơn hàng của quý khách.

]]> 2021-10-11 04:03:55 UTC https://padlet.com/1910tuankiet/k357qnyj50rhwd9i/wish/1806607813