Toeleiders zijn brugfiguren. Ze vormen een brug tussen Bruggelingen van buitenlandse herkomst die nieuw zijn in de stad en diensten en organisaties in Brugge.
Voor nieuwkomers en oudkomers is het soms moeilijk om de weg te vinden en om te weten waar ze naartoe kunnen met hun vragen en problemen.
Toeleiders staan in direct contact met mensen en maken hen wegwijs: ze tonen de weg, zowel online als offline, in documenten, of door letterlijk mee op stap te gaan naar de verschillende diensten en organisaties die een antwoord kunnen geven. Ze informeren over en leiden toe naar hulp- en dienstverlening, loketten in het Huis van de Bruggeling, (vrijetijds)organisaties en andere partners en brugfiguren in de stad.

De toeleiders spreken naast Nederlands, Frans en Engels respectievelijk ook Arabisch, Dari/Farsi, Duits, Hindi,  Marokkaans,  Pashto, Roemeens en Spaans.