Factores humanos y servicio al cliente by Ana Patricia https://padlet.com/pjaramillo391/jzdgegcvat3jfngl Puntos a desarrollar: -Servicios de calidad - El cliente en-us 2021-02-10 19:20:59 UTC 2025-10-12 13:20:30 UTC hello@padlet.com Servicio de calidad al cliente pjaramillo391 https://padlet.com/pjaramillo391/jzdgegcvat3jfngl/wish/2248040728 La calidad de un servicio se refiere al cumplimiento de las expectativas que tienen los clientes al momento de utilizar algún tipo de servicio. La calidad de un servicio solo es posible medirla a partir de las impresiones y opiniones que se hacen los clientes fieles o potenciales.]]> 2022-07-22 06:06:59 UTC https://padlet.com/pjaramillo391/jzdgegcvat3jfngl/wish/2248040728 Los dos tipos de dimensión en el servicio de calidad al cliente pjaramillo391 https://padlet.com/pjaramillo391/jzdgegcvat3jfngl/wish/2248046509
  • La dimensión de procedimiento se caracteriza por ser puntual, eficiente y uniforme. 
  • La dimensión personal por ser personal, amistoso, interesado y gracioso.
    • ]]>     2022-07-22 06:23:17 UTC https://padlet.com/pjaramillo391/jzdgegcvat3jfngl/wish/2248046509     El servicio al cliente pjaramillo391 https://padlet.com/pjaramillo391/jzdgegcvat3jfngl/wish/2248049065 2022-07-22 06:30:21 UTC https://padlet.com/pjaramillo391/jzdgegcvat3jfngl/wish/2248049065 El cliente pjaramillo391 https://padlet.com/pjaramillo391/jzdgegcvat3jfngl/wish/2248049326 El cliente es aquella persona que solicita un bien o servicio a cambio de un pago.

    Esto quiere decir, que los clientes de una empresa son aquellos que contratan de forma ocasional o frecuente los servicios o productos que esta ofrece.


    ]]>     2022-07-22 06:31:07 UTC https://padlet.com/pjaramillo391/jzdgegcvat3jfngl/wish/2248049326     ¿Qué o quién es un cliente? pjaramillo391 https://padlet.com/pjaramillo391/jzdgegcvat3jfngl/wish/2248056685
  • Aquel comprador que utiliza todos los posibles servicios de los negocios, con plena satisfacción.

    • Quien al salir de la tienda está más satisfecho que cuando entró.

    • Es la persona más importante de nuestras  empresas, sin la que estas no podrían existir.

    • El cliente nos hace un gran favor cada día al venir a vernos y a comprarnos, el que nos da la oportunidad de ser amables con él, de hacer que se vaya contento.
    ]]>     2022-07-22 06:48:52 UTC https://padlet.com/pjaramillo391/jzdgegcvat3jfngl/wish/2248056685