La Visión: Ser líder de los supermercados de España a través de sus productos con marca propia, generando confianza, siendo una empresa competitiva y diferenciada.

 

·         La atención al cliente, siendo el principal objetivo la satisfacción de este.

·         La atención al empleado, Los trabajadores están cualificados o la empresa se encarga de formarlos, con esto intenta mantener a sus trabajadores fijos.

·         La atención a los proveedores, intenta mantener a sus proveedores fijos.

·         Siempre precios bajos, mantiene los mismos precios durante todo el año.

▪ Se dispone de un amplio surtido, incluyendo productos frescos, congelados y específicos de su zona, con una amplia gama de productos exclusivos para Mercadona, que le sorprenden por su buen precio y gran calidad. 

▪ No se realiza venta de bebidas alcohólicas a menores, en aplicación de la legislación vigente.

La gestión de pedidos, coordinando la demanda de productos de cada supermercado obteniendo así una demanda conjunta de productos, que será remitida a los proveedores.

El transporte, ya que, supone una de las mayores fuentes de gastos en los cuales Mercadona, trata de reducir al máximo con los tiempos de espera.

* El Trabajador: Para poder satisfacer a sus clientes, Mercadona también busca satisfacer al Trabajador. Mercadona aplica un modelo de Recursos Humanos basado en la estabilidad, la formación, la promoción interna, entre otros valores

* El Proveedor: Mercadona trabaja conjuntamente con interproveedores y proveedores especiales para ofrecer un Surtido Eficaz que satisfaga las necesidades del “El Jefe”

* La Sociedad: Para cumplir con la misión de la empresa es necesario satisfacer a la Sociedad contribuyente a su desarrollo y progreso de forma sostenible

* El Capital: El beneficio llega tras satisfacer al resto de los componentes de la empresa. El objetivo es que el Proyecto Mercadona perdure en el tiempo y obtenga beneficios como consecuencia de hacer bien las cosas