El papel del tutor virtual es el mismo que el presencial: ayudar a que los alumnos aprendan y, más concretamente favorecer que la personas aprendan a pensar y a decidir por si mismos, igualmente instalar en ellos el amor por aprender. El tutor tendrá dos papeles decisivos: ofrecer feedback y manejar y reforzar relaciones entre personas.

Los tutores van a tener que esforzarse en aquello que sean mejores que los ordenadores. Aspectos como relacionarse con los demás, comunicarse efectivamente, funcionar en la sociedad contemporánea o manejar el stress son cruciales y siguen teniendo un componente humano muy importante que el tutor virtual no debe descuidar

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El tutor virtual deberá asegurarse de que los estudiantes sean capaces de poseer un cierto dominio sobre las herramientas del entorno y funcionamiento del entorno de comunicación