DINSEL - AGO25 - Módulo 3 by Net-Learning https://padlet.com/strabaldo/jse38uaybqnlg62u Coloca debajo de cada nivel según corresponda, la pregunta que aportas a nuestro cuestionario. en-us 2025-09-16 13:29:59 UTC 2025-09-23 10:59:48 UTC hello@padlet.com https://padletuploads.blob.core.windows.net/aws/6727396/af7bbe6b07727606160bc8c3e6e14be43573074f/8330ce6e2a6051ec0f9c45024f7d9d5a.jpg Nivel 2 - Análisis de destinatarios strabaldo https://padlet.com/strabaldo/jse38uaybqnlg62u/wish/3587699355 2025-09-16 13:29:59 UTC https://padlet.com/strabaldo/jse38uaybqnlg62u/wish/3587699355 Nivel 3 - Análisis de metas y objetivos strabaldo https://padlet.com/strabaldo/jse38uaybqnlg62u/wish/3587699356 2025-09-16 13:29:59 UTC https://padlet.com/strabaldo/jse38uaybqnlg62u/wish/3587699356 Nivel 4 - Análisis de contenidos/tareas strabaldo https://padlet.com/strabaldo/jse38uaybqnlg62u/wish/3587699358 2025-09-16 13:29:59 UTC https://padlet.com/strabaldo/jse38uaybqnlg62u/wish/3587699358 Preguntas sugeridas Grupo 4 (Fiorella Guastadisegno y Letizia Russo) https://padlet.com/strabaldo/jse38uaybqnlg62u/wish/3594163756

  • ¿Cuál es la misión y visión del centro?

  • ¿Cuáles son los principales desafíos que enfrenta la organización en la actualidad?

  • ¿Qué objetivo tienen a partir de este curso de atención al residente?

    • ]]>     2025-09-19 15:26:17 UTC https://padlet.com/strabaldo/jse38uaybqnlg62u/wish/3594163756     Preguntas sugeridas Grupo 4 (Fiorella Guastadisegno y Letizia Russo) https://padlet.com/strabaldo/jse38uaybqnlg62u/wish/3594166261

  • ¿Qué profesiones, roles y experiencias laborales tienen los empleados que participarán en la capacitación?

  • ¿Qué nivel de manejo tecnológico tienen para desenvolverse en una plataforma educativa online?

  • ¿Qué esperan que les aporte la capacitación para mejorar su trabajo diario con los residentes?

    • ]]>     2025-09-19 15:28:30 UTC https://padlet.com/strabaldo/jse38uaybqnlg62u/wish/3594166261     Preguntas sugeridas Grupo 4 (Fiorella Guastadisegno y Letizia Russo) https://padlet.com/strabaldo/jse38uaybqnlg62u/wish/3594168279

  • ¿Qué resultados concretos espera la institución alcanzar con la capacitación en calidad de atención (ejemplo: mejorar la satisfacción de los residentes, estandarizar protocolos, fortalecer el trabajo en equipo)?

  • ¿Qué competencias o habilidades nuevas deberían desarrollar los empleados para que la capacitación tenga impacto real en la práctica cotidiana?

  • ¿Qué indicadores se utilizarán para medir el impacto de la capacitación? (por ejemplo, encuestas de satisfacción, reducción de errores, evaluaciones de desempeño, etc.)

    • ]]>     2025-09-19 15:30:02 UTC https://padlet.com/strabaldo/jse38uaybqnlg62u/wish/3594168279     Preguntas sugeridas Grupo 4 (Fiorella Guastadisegno y Letizia Russo) https://padlet.com/strabaldo/jse38uaybqnlg62u/wish/3594168890

  • ¿Qué conocimientos teóricos son esenciales para el personal?

  • ¿Qué tareas o procedimientos específicos generan más dificultades o errores?

  • ¿Quién creen que sería la mejor persona para enseñar estos contenidos: alguien del propio centro, un especialista externo o un tutor de la plataforma?

    • ]]>     2025-09-19 15:30:31 UTC https://padlet.com/strabaldo/jse38uaybqnlg62u/wish/3594168890     Preguntas sugeridas por: Claudia, Diana, Christian (Grupo de trabajo 1) https://padlet.com/strabaldo/jse38uaybqnlg62u/wish/3595784929

  • ¿Cuáles son las políticas, normas y procedimientos relacionados con la atención al usuario en el Centro Residencial?

  • ¿De qué manera La Carrasca verifica que la certificación de calidad (ISO 9001) se cumpla en la práctica cotidiana del personal?

  • ¿Qué competencias deberían fortalecerse para garantizar que los estándares de calidad se sostengan y mejoren en el tiempo?

    • ]]>     2025-09-21 13:23:23 UTC https://padlet.com/strabaldo/jse38uaybqnlg62u/wish/3595784929     Preguntas sugeridas por: Claudia, Diana, Christian (Grupo de trabajo 1) https://padlet.com/strabaldo/jse38uaybqnlg62u/wish/3595791202

  • ¿Qué aspectos de la atención generan mayor inseguridad al personal o consideran que deberían mejorar?

  • ¿Cuál es la experiencia de los empleados? ¿Han sido formados anteriormente en esta necesidad?

  • ¿Qué actitudes muestran los empleados frente a la incorporación de nuevas herramientas digitales, y qué tipo de capacitación podría facilitar su adopción efectiva?

    • ]]>     2025-09-21 13:31:01 UTC https://padlet.com/strabaldo/jse38uaybqnlg62u/wish/3595791202     Preguntas sugeridas por: Claudia, Diana, Christian (Grupo de trabajo 1) https://padlet.com/strabaldo/jse38uaybqnlg62u/wish/3595793338

  • ¿Qué cambios o mejoras espera la dirección que aporte este curso en la organización?

  • ¿Qué dificultades o errores frecuentes se observan en la atención y podrían resolverse con capacitación

  • ¿Cómo se traduce el objetivo institucional de ofrecer atención personalizada en metas concretas de desempeño (por ejemplo, tiempos de respuesta médica, adaptación de dietas o seguimiento psicosocial)?

    • ]]>     2025-09-21 13:33:31 UTC https://padlet.com/strabaldo/jse38uaybqnlg62u/wish/3595793338     Preguntas sugeridas por: Claudia, Diana, Christian (Grupo de trabajo 1) https://padlet.com/strabaldo/jse38uaybqnlg62u/wish/3595796850

  • ¿Cuáles son las competencias que se quieren desarrollar en los empleados?

  • ¿Qué tareas del cuidado diario (administración de medicación, rehabilitación, manejo de emergencias) requieren mayor precisión técnica y podrían beneficiarse con capacitación específica?

  • ¿Qué procedimientos en la interacción con residentes, familias y equipos interdisciplinarios necesitan ser mejor documentados y estandarizados, y qué formación se requeriría para aplicarlos de manera uniforme?

    • ]]>     2025-09-21 13:35:52 UTC https://padlet.com/strabaldo/jse38uaybqnlg62u/wish/3595796850     Nivel 1: Análisis organizacional o institucional https://padlet.com/strabaldo/jse38uaybqnlg62u/wish/3596158471 2025-09-21 20:34:54 UTC https://padlet.com/strabaldo/jse38uaybqnlg62u/wish/3596158471 Preguntas sugeridas por Grupo 2: Carolina, Rosa y Jesica https://padlet.com/strabaldo/jse38uaybqnlg62u/wish/3596159130 1. ¿Cuál es la política de calidad vigente en La Carrasca respecto a la atención al residente, con qué indicadores se mide y qué dificultades enfrenta la institución para garantizar un servicio homogéneo y de calidad?

    2. ¿Qué objetivos estratégicos busca alcanzar el Centro mediante la capacitación en “Calidad de Atención al Socio” y cómo se relacionan con la mejora continua del servicio?

    3. ¿Con qué recursos humanos, tecnológicos y de tiempo cuenta la institución para sostener de manera efectiva un programa de formación online?

    ]]>     2025-09-21 20:36:12 UTC https://padlet.com/strabaldo/jse38uaybqnlg62u/wish/3596159130     Preguntas sugeridas por Grupo 2: Carolina, Rosa y Jesica https://padlet.com/strabaldo/jse38uaybqnlg62u/wish/3596159886 1. ¿Cuáles son las características de los empleados en cuanto a edad, nivel educativo y experiencia previa en el cuidado de adultos mayores, y cómo influyen en su desempeño?ç

    2. ¿Qué grado de familiaridad tienen los trabajadores con el uso de tecnologías y plataformas de aprendizaje online, y qué necesidades de formación expresan respecto a la atención de los residentes?

    3. ¿Qué modalidad de capacitación consideran más accesible y motivadora (presencial, virtual o práctica) para fortalecer sus competencias en el cuidado de los residentes?

    ]]>     2025-09-21 20:37:37 UTC https://padlet.com/strabaldo/jse38uaybqnlg62u/wish/3596159886     Preguntas sugeridas por Grupo 2: Carolina, Rosa y Jesica https://padlet.com/strabaldo/jse38uaybqnlg62u/wish/3596161145 1. ¿Qué resultados concretos espera alcanzar el Centro Residencial a través del curso de Calidad de Atención al Socio?
    2. ¿Qué competencias concretas se deberían ver mejoradas tras la capacitación (conocimientos, habilidades y actitudes)?
    3. ¿Cómo se evaluará si la capacitación cumplió con los objetivos planteados (indicadores de desempeño, satisfacción de usuarios, auditorías de calidad)?

    ]]>     2025-09-21 20:39:54 UTC https://padlet.com/strabaldo/jse38uaybqnlg62u/wish/3596161145     Preguntas sugeridas por Grupo 2: Carolina, Rosa y Jesica https://padlet.com/strabaldo/jse38uaybqnlg62u/wish/3596163319 1. ¿Qué contenidos y habilidades consideran prioritarios para mejorar la calidad de atención (ej. comunicación empática, protocolos de higiene, gestión de emergencias) y cuáles son imprescindibles para desempeñar correctamente estas funciones?

    2. ¿En qué actividades o tareas se detectan mayores errores o dificultades del personal y qué acciones específicas deberían realizar los empleados para asegurar la calidad de atención al socio?

    3. ¿Qué tipo de expertos o referentes internos deberían participar como formadores en el diseño del curso para garantizar su pertinencia y efectividad?

    ]]>     2025-09-21 20:44:11 UTC https://padlet.com/strabaldo/jse38uaybqnlg62u/wish/3596163319     Preguntas sugeridas por Grupo 3: Jazmín Popovsky, Lorena Beatriz Zanda y Laura González https://padlet.com/strabaldo/jse38uaybqnlg62u/wish/3596425725

  • ¿Cuál es la misión del Centro Residencial y cómo se vincula con la calidad de atención al socio?

  • ¿Cómo surgió el Centro Residencial? ¿En qué contexto se inserta? ¿Qué características tienen sus residentes?

  • ¿Cuáles son los procedimientos actuales para la atención de los residentes en las diferentes áreas?

    • ]]>     2025-09-22 01:28:56 UTC https://padlet.com/strabaldo/jse38uaybqnlg62u/wish/3596425725     Preguntas sugeridas por Grupo 3: Jazmín Popovsky, Lorena Beatriz Zanda y Laura González https://padlet.com/strabaldo/jse38uaybqnlg62u/wish/3596460853 1. ¿Cuál es la experiencia laboral anterior de las personas que accederán a la capacitación?

    2. ¿Todas las personas que accederán a la capacitación tienen los mismos conocimientos previos necesarios para la instrucción?

    3. ¿Qué tipo de problemas o falencias percibe y manifiesta el personal, con relación a su desempeño en la Residencia? ¿Según los supervisores o directivos de la residencia, cual es la brecha entre el desempeño actual de los empleados y lo que la empresa quiere ofrecer?

    ]]>     2025-09-22 01:49:34 UTC https://padlet.com/strabaldo/jse38uaybqnlg62u/wish/3596460853     Preguntas sugeridas por Grupo 3: Jazmín Popovsky, Lorena Beatriz Zanda y Laura González https://padlet.com/strabaldo/jse38uaybqnlg62u/wish/3596466145 1. ¿Qué expectativas tienen la dirección y los coordinadores respecto a los cambios organizacionales tras la capacitación?

    2. ¿Habrá aspectos específicos (por área o sector) y otros generales para ver la calidad del servicio?

    3. ¿Qué competencias especificas debe adquirir el empleado?

    ]]>     2025-09-22 01:52:36 UTC https://padlet.com/strabaldo/jse38uaybqnlg62u/wish/3596466145     Preguntas Sugeridas por Grupo 3: Jazmín Popovsky, Lorena Beatriz Zanda y Laura González https://padlet.com/strabaldo/jse38uaybqnlg62u/wish/3596469806 1. ¿Qué tareas requieren mayor prioridad de mejora en términos de calidad del servicio?

    2. ¿La capacitación será igual para todos o tendrá tramos diferenciados según el área?

    3. ¿Cómo se espera que los empleados apliquen lo aprendido en su día a día laboral después de la capacitación?

    ]]>     2025-09-22 01:54:42 UTC https://padlet.com/strabaldo/jse38uaybqnlg62u/wish/3596469806