• 건강을 유지하고 안전한 생활을 하고 싶다.

• 가족과 안정적인 관계를 유지하고 싶다.

• 사회적 교류를 통해 외로움을 해소하고 싶다.

• 편리한 교통 이용과 디지털 기기 사용 도움을 원한다.

2. 문제 (Problems)

• 체력이 저하되고 관절 통증이 있어 일상 활동이 불편하다.

• 스마트폰 사용이 서툴러 필요한 정보를 얻기 어렵다.

• 사회적 교류가 부족해 외로움을 자주 느낀다.

• 대중교통 이용 시 불편함이 많다.

3. POV (Point of View)

• “나는 건강을 지키고 싶지만 체력 저하와 통증 때문에 운동이 어렵다.”

• “나는 정보를 쉽게 얻고 싶지만 스마트폰 사용이 불편하다.”

• “나는 가족과 친구와 자주 교류하고 싶지만 소통 기회가 적어 외롭다.”

• “나는 자유롭게 이동하고 싶지만 대중교통 이용이 불편하다.”

김철수는: 외로움을 해소하기 위해 사회적 모임이나 활동 참여가 필요하다.

김철수는: 편리하게 교통을 이용하고 디지털 기기를 사용하기 위해 쉬운 안내와 도움이 필요