a)       Las altamente coercitivas 

b)      Las utilitarias 

c)       Las normativas 

d)      Las mixtas 

Tipología del comportamiento dentro de las organizaciones 

1.        Alienado 

2.       Calculador

3.       Moral

a)       Estructuras de autoridad y tipología de las organizaciones 

1.        Jerárquica 

2.       Democrática 

3.       Con autoridad técnica 

 

b)      Estructura de la comunicación 

c)      Disfuncionamiento estructurales y conflicto 

d)      Formalización y burocratización

Fue la primera en insistir en la aplicación del método científico aspectos psicológicos de la administración 

Su enfoque se basa en la necesidad de reconocer que toda empresa se presentan conflictos y qué es imposible encontrar una armonía total. Para Parker existe una diferencia entre poder y autoridad. Esta última es esencialmente moral pues consiste en el reconocimiento otorgado a la persona que ocupa una posición en la organización, mientras que el poder es una consecuencia de la jerarquía. Indicó que existen tres formas para resolver los problemas de las organizaciones: el predominio, el compromiso y el conflicto constructivo.

El factor fundamental fue psicológico, dado que cada participante se había convencido que al participar en este experimento aportarían mejoras para la empresa, por lo mismo, los participantes se consideraban importantes para la empresa. Esta idea aumentó su autoestima y por ello dieron lo mejor de sí mismos. 

Conclusión del primer experimento: la participación de los empleados en la solución de los problemas de la empresa es fundamental para mejorar la productividad.

Esta parte de la investigación se realizó bajo la técnica de entrevista libre, la cual deja hablar abiertamente al entrevistado sin respuestas prediseñadas. A los entrevistadores se les facilitó una guía para realizar las entrevistas. Las instrucciones fueron: 

1.      Preste atención preste toda su atención a la persona entrevistada. Haga que ello sea evidente 

2.      Escuche, no hable 

3.      Nunca discuta, nunca de consejo 

4.      Presta atención a: 

a)      Lo que él desea decir 

b)      Lo que él no quiere decir 

c)      Lo que él no puede decir sin ayuda 

5.      Mientras escuchen tomé notas provisionales 

6.      Recuerde que todo lo dicho se tiene que considerar como secreto personal y no divulgarse. 

El segundo experimento demostró que los sentimientos personales influyen en la productividad, asimismo concluyó el grupo de investigadores que los obreros no están en condiciones de detectar las causas de sus descontentos, por lo tanto, es necesario ayudarles a definir dichas causas. También, se demostró que el operador no solo experimenta sentimientos personales dentro de la organización, sino que existen actitudes grupales. 

A menudo el segundo grupo influye más en la productividad, pues este puede estar en oposición a los intereses de la empresa. Sin embargo, si la empresa logra atraer a estos grupos informales estos mismos pueden ayudar a conseguir los objetivos de la empresa.