Interface e Usabilidade by Gustavo Lara https://padlet.com/gstvlr/jlq8vz3wpkwzzcan User Experience en-us 2022-04-25 11:41:52 UTC 2022-04-25 12:09:32 UTC hello@padlet.com Experiência do usuário é tudo o que se refere à experiência de uma pessoa com um sistema, produto ou serviço. Ela envolve todas as percepções do usuário antes, durante e depois das interações e deve ser considerada em diferentes níveis de interatividade. gstvlr https://padlet.com/gstvlr/jlq8vz3wpkwzzcan/wish/2156379979 2022-04-25 11:57:03 UTC https://padlet.com/gstvlr/jlq8vz3wpkwzzcan/wish/2156379979 Hoje, em um mundo cada vez mais digital, muito se fala em experiência do usuário. Mas há muita confusão sobre o tema e esse nome muitas vezes se confunde com outros, como: experiência de compra, experiência de consumo, experiência na página, experiência do cliente, experiência do consumidor e por aí vai. gstvlr https://padlet.com/gstvlr/jlq8vz3wpkwzzcan/wish/2156384047 2022-04-25 11:59:46 UTC https://padlet.com/gstvlr/jlq8vz3wpkwzzcan/wish/2156384047 No fim das contas, todos esses termos se referem ao mesmo objetivo: satisfazer o usuário, atender suas reais necessidades, sejam elas quais forem. Afinal, com o crescimento da internet e com a transformação digital, as pessoas têm cada vez mais acesso a informações e, com isso, mais poder diante das empresas e das tomadas de decisão. Não é à toa que dizem que vivemos a era do cliente. gstvlr https://padlet.com/gstvlr/jlq8vz3wpkwzzcan/wish/2156385494 2022-04-25 12:00:55 UTC https://padlet.com/gstvlr/jlq8vz3wpkwzzcan/wish/2156385494 A experiência do usuário se refere às percepções do usuário diante de todas as interações que ele tem com um sistema, produto ou serviço e, em um nível mais amplo, diante de todos os pontos de contato com uma marca. Mas, como já dissemos, há muita confusão em torno do que realmente significa experiência do usuário, que veio do inglês user experience (UX). gstvlr https://padlet.com/gstvlr/jlq8vz3wpkwzzcan/wish/2156387559 2022-04-25 12:02:35 UTC https://padlet.com/gstvlr/jlq8vz3wpkwzzcan/wish/2156387559