Por su lado, los ascensores inteligentes y las soluciones de movilidad vertical proporcionarán una conectividad fluida y eficiente entre diferentes niveles de los edificios y contribuirán a una mayor accesibilidad. Además, se espera que los sistemas de elevación estén cada vez más integrados con otras tecnologías, como la Internet de las cosas (IoT) y la inteligencia artificial, para brindar una experiencia de transporte aún más personalizada y eficiente.

1.     Los seguros de cobro por uso

2.     La firma digital del Sarlaft están revolucionando la industria.

3.      Además, la inteligencia artificial se está utilizando cada vez más en este sector

4.     Infraestructura distribuida: La tecnología descentralizada, como blockchain, puede mejorar la transparencia y la seguridad en la industria aseguradora.

5.     Automatización avanzada: La automatización de procesos, especialmente en el manejo de reclamaciones, Esto permite una respuesta más rápida y escalable.

6.     Arquitectura de confianza: La confianza es fundamental en el sector. Las aseguradoras deben garantizar la seguridad de los datos y la confiabilidad de sus servicios

Utilizamos tecnologías avanzadas como inteligencia artificial y análisis de big data para personalizar la experiencia del usuario, predecir comportamientos y optimizar las campañas de marketing.

De igual forma, invertimos en la capacitación y desarrollo continuo de los empleados.

virtuales, donde la intervención de la fuerza humana solo queda para casos complejos.

De otra parte, al interior de las compañías, viene usando con mucho énfasis, el análisis profundo de datos, la prospectiva para determinar riesgos no asegurables en el futuro. La automatización de procesos que acelera y precisa la atención de reclamos, el análisis de la cobertura de un medicamento en función de una patología entre otros ejemplos.

Gracias.

Una lucha constante, un ambiente muy competitivo en empresas de TI.

1. Uso de big data y análisis avanzado: TransUnion aprovecha el análisis de grandes volúmenes de datos para identificar tendencias emergentes y oportunidades. Este enfoque no solo mejora la precisión de los informes crediticios, sino que también impulsa la creación de nuevos productos y servicios basados en datos.

2. Enfoque en la seguridad y privacidad de los datos: Al adoptar estrictas políticas de protección de datos, TransUnion garantiza la confianza de los consumidores, lo que le permite innovar en el uso responsable de la información. La inversión en tecnología de ciberseguridad también genera un entorno seguro para la experimentación tecnológica.

3. Cultura de colaboración e inclusión: TransUnion fomenta la innovación a través de equipos diversos y colaborativos, que combinan diferentes perspectivas y habilidades. La inclusión de distintas voces ayuda a generar soluciones creativas y disruptivas.

4. Asociaciones estratégicas: La empresa trabaja en colaboración con fintechs, startups y otras organizaciones tecnológicas para acelerar el desarrollo de nuevas soluciones, lo que le permite integrar tecnologías emergentes como inteligencia artificial, blockchain y machine learning.

5. Enfoque en el cliente: Al centrar la innovación en las necesidades cambiantes de los consumidores, TransUnion se asegura de que sus productos y servicios sean relevantes y efectivos, lo que impulsa la creación de valor.

A nivel gerencial cada área tiene proyectos de mejora donde se aplica la innovación.

También se trata de innovar vía terceros a la empresa por medio de consultorías especializadas.

En los últimos años, se ha venido trabajando intensamente en la cultura organizacional, y todos sabemos que la pandemia le dio un impulso significativo a la innovación. Algunas de las acciones que se llevan a cabo incluyen la medición del NPS externo e interno (en las áreas de apoyo). A partir de estos datos se obtienen insumos valiosos para mejorar la experiencia de nuestros clientes, tanto internos como externos, así como para identificar oportunidades de mejora en los procesos y aumentar la eficiencia.

Otra iniciativa destacada es la de los Agentes de Cambio, quienes tienen entre sus funciones la gestión de ideas dentro de sus áreas. Este año, en particular, las ideas comenzaron a ser medidas en términos de monetización a nivel regional, y las mejores son reconocidas al final del año.

Además, contamos con una estrategia llamada Triple Valor Positivo, que contempla una visión ambiental, social (tanto interna como externa) y económica. Esta estrategia nos reta a estar en constante transformación, buscando siempre una innovación sostenible y rentable.

• Utilizan insights profundos de mercado para identificar necesidades reales (ej. practicidad, sabor, salud).

• Realizan investigaciones constantes (etnográficas, pruebas de producto, focus groups) para validar propuestas.

  
  

  2. Innovación alineada a negocio

• Las innovaciones están conectadas a objetivos de rentabilidad, expansión o penetración.

• Se evalúa la viabilidad comercial y operativa desde el inicio (capacidad de planta, costo de ingredientes, etc.).

3. Construcción de portafolios sostenibles

• Desarrollan productos que escalen en múltiples canales y países, con visión regional.

• Hay énfasis en empaques funcionales y sostenibles, respondiendo a tendencias globales.

4. Prueba y aprendizaje ágil

• Aplican métodos como MVPs (productos mínimos viables) y pilotos controlados antes del escalamiento masivo.

• Aprenden rápido de los errores y ajustan sobre la marcha (fail fast, learn faster).

5. Colaboración interáreas e intraunidades

• Fomentan la colaboración entre marketing, R&D, operaciones, ventas y planta.

• CMI ha creado comités de innovación y procesos de governance para alinear esfuerzos y priorizar.

6. Seguimiento de resultados

• Monitorean indicadores como contribución marginal, participación incremental y tasa de repetición.

• Las innovaciones exitosas se convierten en nuevos estándares de portafolio.

Mi empresa es una agencia de asesoría en marketing y gestión comercial, desde sus inicios nuestro eje fue proponer cosas nuevas y disruptivas pero pos pandemia esto decayó mucho pues la evolución fue abrumadora, así que tuvimos que topar fondo. Este año, hemos logrado acoger múltiples plataformas para evaluar la implementación en el proceso, en el servicio, en especial en los temas de mk digital y vincular con mk integral, por tanto ahora hemos hecho:

1. En cada etapa del proceso buscar formas de mejorar con el uso de herramientas tecnológicas y metodologías claras.

2. Dentro de cada proceso proponer formatos nuevos.

3. Aprender a revisar métricas no sólo los involucrados en el proceso sino todo el equipo para dar valor y entender la necesidad de innovar con visión estratégica y medible.

4. Motivar y premiar dos cosas: la investigación y la preparación, es decir tomar un curso, terminar una maestría, etc. La empresa ofrece bonos o días libres.

Hay mucho por hacer y formalizar estos procesos.

En Maafbox Velas, nuestra innovación se centra en crear experiencias únicas y memorables. Nos enfocamos en las necesidades y emociones de nuestros clientes, ofreciendo velas que iluminan, decoran y conectan con momentos especiales.

1. Centrada en el usuario: Creamos ediciones especiales como “Noches Tranquilas” o “Cumpleañera”, diseñadas según gustos y preferencias de nuestros clientes.

2. Abierta y colaborativa: Invitamos a nuestra comunidad a participar en la creación de nuevas fragancias, colores y diseños, fortaleciendo la conexión emocional con la marca.

3. Sostenible: Utilizamos materiales eco-friendly y envases reutilizables, cuidando el planeta sin perder elegancia.

4. Experiencial: Cada box y vela se convierte en un momento de bienestar y celebración, ofreciendo más que un producto: una experiencia completa.

Gracias a estos modelos de innovación, Maafbox Velas no solo ofrece velas, sino emociones, recuerdos y bienestar, diferenciándose en el mercado y fidelizando a sus clientes.

Además de ello, contamos con un equipo de trabajo (gerencias y direcciones), que constantemente estamos trabajando en proyectos de innovación en procesos, sistemas y entregables.

Recientemente, trabajamos en un proyecto en el cual re-diseñamos todo nuestro servicio contable. Desde la estructura organizacional, hasta los procesos de trabajo con clientes y los entregables que reciben. Logramos convertir sus estados financieros en un podcast generado por IA para aquellos clientes que no entienden o se les hace tedioso lo financiero.

En lugar de iniciar preguntándonos qué producto o servicio queremos vender, comenzamos entendiendo profundamente qué problema necesita resolver el cliente. Escuchamos activamente sus necesidades, analizamos su contexto y validamos sus expectativas antes de diseñar cualquier solución.

Trabajamos con un enfoque de mejora continua, realizando pequeños pilotos, obteniendo retroalimentación temprana y ajustando nuestras propuestas antes de escalarlas. Esto nos permite reducir riesgos, optimizar recursos y asegurar que la innovación responda a necesidades reales y no únicamente a ideas internas.

Además, promovemos una cultura donde todas las interacciones con el cliente se convierten en oportunidades de aprendizaje. Cada comentario, cada dificultad y cada experiencia alimentan nuestro proceso de innovación y fortalecen nuestra propuesta de valor.

Creemos que innovar no significa únicamente incorporar tecnología o inteligencia artificial; significa desarrollar la capacidad de escuchar, aprender y adaptarse continuamente para generar mejores experiencias y relaciones de largo plazo con nuestros clientes.

Muchas gracias.

En la universidad donde laboro, se ha creado un espacio especializado conocido como “Centro de Innovación Empresarial” donde se realizan procesos de ideación y creatividad orientados a la innovación en negocios y resolución de problemáticas cotidianas con fines académicos, de investigación y proyección de toda la comunidad universitaria, permitiendo con ello espacios seguros para la experimentación y la interacción.