A6.2 Muro Social Listening by Viviana Ester Garcia https://padlet.com/profesoravivianagarcia/jl3vy4ccvx7qrko8 Aplicaciones de Social Listening en el negocio en-us 2022-10-25 00:09:36 UTC 2023-11-02 04:38:25 UTC hello@padlet.com ¿Qué aplicación podemos darle a las herramientas de Social Listening en el negocio?Las herramientas de Social Listening permiten "escuchar" y medir las menciones en las redes de una marca o palabras claves importantes para el negocio de cada empresa o industria :Los invitamos a que propongan usos o aplicaciones de este tipo de herramientas en el negocio. Describan sus características principales, ejemplos de usos y amplíen con videos y artículos!!!! profesoravivianagarcia https://padlet.com/profesoravivianagarcia/jl3vy4ccvx7qrko8/wish/2354501863 2022-10-25 00:18:13 UTC https://padlet.com/profesoravivianagarcia/jl3vy4ccvx7qrko8/wish/2354501863 Social Listening https://padlet.com/profesoravivianagarcia/jl3vy4ccvx7qrko8/wish/2766222181

Son las mejores herramientas para gestionar y administrar redes sociales, ya que permite hacer un seguimiento de comentarios, menciones y hashtags, además de responder y comunicarse con el público 



Social Listening de Samsung

 La marca coreana de tecnología nº1 a nivel mundial utiliza el Social Listening para trackear sus eventos alrededor del mundo. Gracias a esta herramientas es capaz de detectar en qué lugares se habla más de sus productos, qué productos son los que generan más conversación, con estos datos en manos la marca es capaz de predecir el éxito de sus ventas, los problemas de sus puntos de atención al cliente, cómo mejorar su lanzamiento de productos, etc.


L’Oreal

La conocida marca de cosméticos acostumbra a hacer Social Listening para descubrir necesidades de mercado y desarrollar nuevos productos. Gracias a los comentarios, vídeos y las revisiones que hacen los usuarios de sus productos la marca los mejora y saca nuevos con un éxito casi asegurado.

 

Pero además, el Social Listening también les ha ayudado a desarrollar sus estrategias de marketing y comunicación. Por ejemplo, gracias al Social Listening la marca ha descubierto cuáles son los influencers más adecuados para sus campañas.


Social Listening de Netflix

 Netflix siempre hace social listening. Y es gracias a la escucha activa que hace en las redes sociales que descubrió que algunos de sus espectadores se dormían viendo sus series. 

 

Gracias a esta información, creó la campaña “Netflix Socks”: unos calcetines inteligentes que cuando sienten que el usuario se está durmiendo pausan la plataforma.


 

El producto fue todo un éxito y se convirtió en viral. Y ayudó a la marca a posicionarse como la marca cool y divertida que es.


Alumnas: Gianella Ricciardi, Camila Gayoso y Jazmin Badia



]]> 2023-10-27 12:47:47 UTC https://padlet.com/profesoravivianagarcia/jl3vy4ccvx7qrko8/wish/2766222181 social listening netflix https://padlet.com/profesoravivianagarcia/jl3vy4ccvx7qrko8/wish/2766263525 Alumnas: Gianella, Camila y Jazmin

]]> 2023-10-27 13:20:47 UTC https://padlet.com/profesoravivianagarcia/jl3vy4ccvx7qrko8/wish/2766263525 social listening l’oréal https://padlet.com/profesoravivianagarcia/jl3vy4ccvx7qrko8/wish/2766265109 alumnas: Gianella, Camila y Jazmín

]]> 2023-10-27 13:22:05 UTC https://padlet.com/profesoravivianagarcia/jl3vy4ccvx7qrko8/wish/2766265109 social listening samsung https://padlet.com/profesoravivianagarcia/jl3vy4ccvx7qrko8/wish/2766265984 alumnas: Gianella, Camila y Jazmín

]]> 2023-10-27 13:22:46 UTC https://padlet.com/profesoravivianagarcia/jl3vy4ccvx7qrko8/wish/2766265984 X - TWITTER https://padlet.com/profesoravivianagarcia/jl3vy4ccvx7qrko8/wish/2766272846 Las redes sociales nunca duermen, ni tampoco las conversaciones que se desarrollan en torno a tu marca.


La escucha social es imperativa para cualquier estrategia de redes sociales. ¿Por qué? Porque, lo sepas o no, las conversaciones sobre tu marca ya están teniendo lugar.


A menudo hay seis formas principales en que las marcas utilizan la escucha social para lograr sus objetivos comerciales:

  • Averiguar qué canal social utilizan más sus clientes

  • Atraer clientes potenciales

  • Obtener comentarios sobre sus productos/servicios

  • Identificar defensores de la marca o personas influyentes

  • Mejorando la atención al cliente

  • Espiar a la competencia.

Alumnos: Gael, Lucas, Gianni, David.


]]> 2023-10-27 13:27:33 UTC https://padlet.com/profesoravivianagarcia/jl3vy4ccvx7qrko8/wish/2766272846 AMAZON - AWS https://padlet.com/profesoravivianagarcia/jl3vy4ccvx7qrko8/wish/2766276492 El panel de redes sociales basado en IA le ayuda a obtener información sobre las conversaciones de clientes y una conciencia de marca más profunda al analizar interacciones en redes sociales. También aprovisiona de forma automática y configura los servicios de AWS necesarios para capturar tweets en varios idiomas casi en tiempo real, traducirlos y almacenar conjuntos de datos enriquecidos y en bruto de forma duradera en el lago de datos de la solución. Puede analizar estos datos y crear paneles significativos con la tecnología de Amazon QuickSight para visualizar y comprender la opinión del cliente.


Alumnos: Gael, Lucas, Gianni, David.


]]> 2023-10-27 13:30:18 UTC https://padlet.com/profesoravivianagarcia/jl3vy4ccvx7qrko8/wish/2766276492