Стрес - Менеджмент by Ирина Костур https://padlet.com/kosturirina1/jjk0j5fl0efk1mzd Тренінг en-us 2022-01-04 13:09:47 UTC 2023-11-22 06:18:04 UTC hello@padlet.com У парах познайомитись kosturirina1 https://padlet.com/kosturirina1/jjk0j5fl0efk1mzd/wish/1974201237 2022-01-04 13:49:18 UTC https://padlet.com/kosturirina1/jjk0j5fl0efk1mzd/wish/1974201237 Дізнатись як партнер проводить вихідні/ як відновлює свій психофізіологічний стан/відпочиває поза робочим процесом kosturirina1 https://padlet.com/kosturirina1/jjk0j5fl0efk1mzd/wish/1974232641 2022-01-04 14:03:06 UTC https://padlet.com/kosturirina1/jjk0j5fl0efk1mzd/wish/1974232641 Найкращим чином представити свого партнера, розповісти про його способи релаксу та відпочинку, щоб усім захотілось спробувати. kosturirina1 https://padlet.com/kosturirina1/jjk0j5fl0efk1mzd/wish/1974252672 2022-01-04 14:10:49 UTC https://padlet.com/kosturirina1/jjk0j5fl0efk1mzd/wish/1974252672 Олександр kosturirina1 https://padlet.com/kosturirina1/jjk0j5fl0efk1mzd/wish/2062142407 Викликає здивування,зацікавленість,інтерес до нових ситуацій/ проблем]]> 2022-02-23 08:10:33 UTC https://padlet.com/kosturirina1/jjk0j5fl0efk1mzd/wish/2062142407 Які емоції у Вас викликає спілкування з клієнтами? kosturirina1 https://padlet.com/kosturirina1/jjk0j5fl0efk1mzd/wish/2062144036 2022-02-23 08:11:40 UTC https://padlet.com/kosturirina1/jjk0j5fl0efk1mzd/wish/2062144036 Вікторія Кравець kosturirina1 https://padlet.com/kosturirina1/jjk0j5fl0efk1mzd/wish/2062147176 Бажання допомогти, впевненість в своїх діях, позитив, задоволення від виконання роботи. іноді емоції роздратованості, іноді спокій.]]> 2022-02-23 08:13:54 UTC https://padlet.com/kosturirina1/jjk0j5fl0efk1mzd/wish/2062147176 Марина kosturirina1 https://padlet.com/kosturirina1/jjk0j5fl0efk1mzd/wish/2062147623 Чувство готовности помочь клиенту
Чувство волнения 
Чувство доброты к клиенту ,иногда чувство злости

]]> 2022-02-23 08:14:15 UTC https://padlet.com/kosturirina1/jjk0j5fl0efk1mzd/wish/2062147623 Альона kosturirina1 https://padlet.com/kosturirina1/jjk0j5fl0efk1mzd/wish/2062147822 Розуміння, повага, співчуття, довіра щирість, непорозуміння, спокій ]]> 2022-02-23 08:14:24 UTC https://padlet.com/kosturirina1/jjk0j5fl0efk1mzd/wish/2062147822 Які подразники у вас викликають стрес? kosturirina1 https://padlet.com/kosturirina1/jjk0j5fl0efk1mzd/wish/2062193534 2022-02-23 08:46:09 UTC https://padlet.com/kosturirina1/jjk0j5fl0efk1mzd/wish/2062193534 Як реагує ваше тіло та ваш емоційний стан на стрес? kosturirina1 https://padlet.com/kosturirina1/jjk0j5fl0efk1mzd/wish/2062208047 2022-02-23 08:56:51 UTC https://padlet.com/kosturirina1/jjk0j5fl0efk1mzd/wish/2062208047 Перефразуйте вираз уникаючи часточки «не» та запишіть в коментарях kosturirina1 https://padlet.com/kosturirina1/jjk0j5fl0efk1mzd/wish/2062212928 2022-02-23 09:00:27 UTC https://padlet.com/kosturirina1/jjk0j5fl0efk1mzd/wish/2062212928 Команда 1 kosturirina1 https://padlet.com/kosturirina1/jjk0j5fl0efk1mzd/wish/2062222948 1.Не буду спізнюватись на роботу - 
2.Не хочу сьогодні чути заперечення від клієнтів - хочу чути позитивні відгуки від клієнтів
3.Я б не хотів відпрацьовувати скаргу. - хочу, щоб кл були легкі 
4.Не хочу провалити виконання плану по кешам .- хочу щоб потраплялися клієнти з великим балансом
5.Не люблю коли мене перебивають в розмові. - люблю коли клієнт чує про що говорю та ведеться діалог. Люблю коли є повага в розмові.
]]> 2022-02-23 09:07:40 UTC https://padlet.com/kosturirina1/jjk0j5fl0efk1mzd/wish/2062222948 Команда 2 kosturirina1 https://padlet.com/kosturirina1/jjk0j5fl0efk1mzd/wish/2062226651 1.Мені зовсім не подобається переходити на рос.мову по потребі клієнта- 
2.Мені не хочеться чути скарги клієнта на технічні неполадки в УСО- Мені хочеться, щоб всі клієнти були задоволені роботою УСО.
3.Я ненавиджу коли клієнт кричить в слухавку-  Мені подобається, коли клієнт спокійно розмовляє.
4.Не подобається працювати з бебі-бумерами- До даної категорії маємо свій підхід.
5.Не люблю затяжні конференції- Час потрібно використовувати з користю/ кожна хвилина конференції важлива

]]> 2022-02-23 09:10:23 UTC https://padlet.com/kosturirina1/jjk0j5fl0efk1mzd/wish/2062226651 Вікторія Іценко kosturirina1 https://padlet.com/kosturirina1/jjk0j5fl0efk1mzd/wish/2146880319 Бажання допомогти, задоволення від отриманого результату, приємність від розмови, мотивація провести ще одну таку ж розмову. Якщо це спілкування з важким клієнтом , то буває роздратування, гнів.]]> 2022-04-18 11:50:37 UTC https://padlet.com/kosturirina1/jjk0j5fl0efk1mzd/wish/2146880319 Тетяна Качковська kosturirina1 https://padlet.com/kosturirina1/jjk0j5fl0efk1mzd/wish/2445457471 Вирують приємні емоції, радість якщо вдалося допомогти клієнту 
Іноді напруженість, тривожність(невпевненість)]]> 2023-01-16 10:09:05 UTC https://padlet.com/kosturirina1/jjk0j5fl0efk1mzd/wish/2445457471 Ольга kosturirina1 https://padlet.com/kosturirina1/jjk0j5fl0efk1mzd/wish/2445458230 Тривога, роздратування, сум. Буває радість і задоволення]]> 2023-01-16 10:09:45 UTC https://padlet.com/kosturirina1/jjk0j5fl0efk1mzd/wish/2445458230 Сніжана kosturirina1 https://padlet.com/kosturirina1/jjk0j5fl0efk1mzd/wish/2497805625 Занепокоєння, тривожність за ситуацію клієнта, злість, задоволення після того як питання вирішене і навіть можливо мої поради допоможуть в подальшому клієнту в житті.]]> 2023-02-28 11:32:31 UTC https://padlet.com/kosturirina1/jjk0j5fl0efk1mzd/wish/2497805625 Анастасія kosturirina1 https://padlet.com/kosturirina1/jjk0j5fl0efk1mzd/wish/2497810259 В залежності від клієнта. Співчуття, роздратування, злість, вдячність, розуміння, повага, відраза, сміх]]> 2023-02-28 11:37:19 UTC https://padlet.com/kosturirina1/jjk0j5fl0efk1mzd/wish/2497810259 Тетяна Кравчук kosturirina1 https://padlet.com/kosturirina1/jjk0j5fl0efk1mzd/wish/2497810779 Страх іноді, злість, емпатія, радість, непередбачуваність, невідомість ]]> 2023-02-28 11:37:40 UTC https://padlet.com/kosturirina1/jjk0j5fl0efk1mzd/wish/2497810779 Юлія juliaivacshenko https://padlet.com/kosturirina1/jjk0j5fl0efk1mzd/wish/2750918502 Бажання допомогти, тривогу, подив, щастя]]> 2023-10-17 14:32:39 UTC https://padlet.com/kosturirina1/jjk0j5fl0efk1mzd/wish/2750918502 Аліна juliaivacshenko https://padlet.com/kosturirina1/jjk0j5fl0efk1mzd/wish/2750920289 В залежності від клієнта. Може бути:
Роздратування 
Злість 
тривога 

А може бути: 
Спокій
впевненість 
вдячність 



]]> 2023-10-17 14:33:38 UTC https://padlet.com/kosturirina1/jjk0j5fl0efk1mzd/wish/2750920289 https://padlet.com/kosturirina1/jjk0j5fl0efk1mzd/wish/2752531662 Стресс вызывает критическая ситуация котора до этого не происходила. Внезапные изменения графика/планов. ]]> 2023-10-18 11:29:35 UTC https://padlet.com/kosturirina1/jjk0j5fl0efk1mzd/wish/2752531662 https://padlet.com/kosturirina1/jjk0j5fl0efk1mzd/wish/2752577822 .]]> 2023-10-18 12:07:50 UTC https://padlet.com/kosturirina1/jjk0j5fl0efk1mzd/wish/2752577822