CRSCDS2 - Exercices R.GAUDRON by Christophe Senhadji

MESSAGE

Non seulement il y a des utilisations différentes en fonction des tranches d’âges par exemple, mais cela implique d’adapter sa communication en fonction de ces différences.

On ne peut plus communiquer aujourd’hui de la même façon à tout le monde et au même endroit.

Il faudra proposer des canaux différents, complémentaires, proposant des contenus et des modalités en fonction des attentes et des usages de chaque audience.

Par exemple, aujourd’hui, il y a plus de différences de comportements entre la Génération Z et la Génération Y, qu’il n’y en a entre la Y et la X.

Tout simplement parce-que la Gen Y n’est pas née avec ces outils. En 1981, Google et les réseaux sociaux n’existaient pas. Cette génération, comme la Gen X, à dû s’adapter. Peut-être que pour certains l’adaptation a été plus simple, mais il n’empêche que la Gen Y s’est adaptée, alors que la Gen Z est née avec.

Un exemple de différence de comportement:

Parmi vous, lorsque-vous cherchez une information sur internet, faites-vous votre recherche à partir d’un moteur de recherche (ex : Google)?

Pour la plupart de la Gen Y, ils n’ont plus le réflexe Google.

Savez-vous ce qu’ils vont privilégier ?
PS: la main dans la colonne Gen Z représente la fonction tactile utilisée notamment sur les téléphones.

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Voici la liste complète des réponses :

1. Mon compte

2. Le centre de notifications

3. Ma situation

4. Mon actualisation

5. Mon inscription

6. Mon allocation

7. Ma recherche d’offres

8. Explorer le marché du travail

9. Ma sélection d’offres

10. Mes recherches enregistrées

11. pole-emploi.fr dans ma région

12. Mon profil de compétences

13. Mes candidatures

14. Mes télécandidatures

15. Propositions d’emploi reçues

16. Mon potentiel professionnel

17. Mon parcours de formation

18. Trouver ma formation

19. Mes formations

20. Mes recherches enregistrées (formation)

21. Mes demandes de financement

22. Mes services à la carte

23. Voir ma demande d’inscription

24. Pièces justificatives à fournir (inscription)

25. Attestations Pôle emploi

26. Signaler un changement de situation

27. Calendrier de l’actualisation et des paiements

28. Mes 4 dernières années

29. Commencer ma demande d’inscription

30. Reprendre ma demande d’inscription

31. Mes allocations

32. Paiements et trop perçus

33. Suivre ma demande d’allocations

34. Estimer mes allocations - Perte d’emploi

35. FAQ

36. Estimer mes allocations – Reprise d’emploi

37. Déposer une demande d’allocation

38. Reprendre une demande d’allocation

39. Mes coordonnées bancaires

40. Mes échanges

41. Mes courriers reçus par Pôle emploi

42. Transmettre et suivre un document

43. Mes contacts en agence

44. Mon agenda Pôle emploi

45. Mes réclamations

46. Mes aides

47. Aide à la mobilité et à la garde d’enfants

48. Aide de fin de droit

49. Pôle emploi spectacle

· Créer son espace personnel

· Mon compte

· Le centre de notifications

· Ma situation

· Ma recherche d’offres

· Profil de compétences candidatures

· Mon potentiel professionnel

· Mon parcours formation

· Mes services à la carte

· Mon inscription

· Mes allocations

· Mes échanges

· Mes aides

· Pôle emploi spectacles