Les valeurs du groupe (à cloner) by Marie-Sophie Leray Ponelle https://padlet.com/msophieleray/jgjnqvmgoqfxmb1f Replace les cartelettes dans la bonne valeur en-us 2022-01-11 08:11:06 UTC 2025-04-24 09:39:28 UTC hello@padlet.com 1. Par la connaissance de nos clients (externes ou internes), comprendre ce qui est important pour eux et leur proposer une véritable valeur ajoutée et des solutions adaptées à leurs besoins msophieleray https://padlet.com/msophieleray/jgjnqvmgoqfxmb1f/wish/1985528765 2022-01-11 08:11:06 UTC https://padlet.com/msophieleray/jgjnqvmgoqfxmb1f/wish/1985528765 2. Assumer une responsabilité d'équipe devant le client en cas de difficulté et traiter les problèmes en interne msophieleray https://padlet.com/msophieleray/jgjnqvmgoqfxmb1f/wish/1985528767 2022-01-11 08:11:06 UTC https://padlet.com/msophieleray/jgjnqvmgoqfxmb1f/wish/1985528767 3. Partager les informations clients auprès des membres de l'équipe client pour décider ensemble de ce qu'il convient de conseiller au client msophieleray https://padlet.com/msophieleray/jgjnqvmgoqfxmb1f/wish/1985528769 2022-01-11 08:11:06 UTC https://padlet.com/msophieleray/jgjnqvmgoqfxmb1f/wish/1985528769 4. Montrer de la solidarité envers ses collègues, notamment vis à vis de l'externe msophieleray https://padlet.com/msophieleray/jgjnqvmgoqfxmb1f/wish/1985528770 2022-01-11 08:11:06 UTC https://padlet.com/msophieleray/jgjnqvmgoqfxmb1f/wish/1985528770 5. Adresser systématiquement un accusé de reception au client en indiquant un délai de traitement msophieleray https://padlet.com/msophieleray/jgjnqvmgoqfxmb1f/wish/1985528771 2022-01-11 08:11:06 UTC https://padlet.com/msophieleray/jgjnqvmgoqfxmb1f/wish/1985528771 6. Adopter un comportement adapté à son environnement de travail (discrétion dans un open space) msophieleray https://padlet.com/msophieleray/jgjnqvmgoqfxmb1f/wish/1985528773 2022-01-11 08:11:06 UTC https://padlet.com/msophieleray/jgjnqvmgoqfxmb1f/wish/1985528773 1. Prendre en compte que les opinions, compétences et expériences diffèrent parmi les salariés et faire réellement confiance aux connaissances et points de vue différents pour que la société puisse bénéficier de cette diversité msophieleray https://padlet.com/msophieleray/jgjnqvmgoqfxmb1f/wish/1985528775 2022-01-11 08:11:06 UTC https://padlet.com/msophieleray/jgjnqvmgoqfxmb1f/wish/1985528775 2. Ecouter activement et avec respect nos clients tout comme les équipes afin de comprendre leur point de vue et leurs besoins msophieleray https://padlet.com/msophieleray/jgjnqvmgoqfxmb1f/wish/1985528776 2022-01-11 08:11:06 UTC https://padlet.com/msophieleray/jgjnqvmgoqfxmb1f/wish/1985528776 3. Dans le rôle de courtier, apporter un conseil objectif à son client sur le choix de l'assureur msophieleray https://padlet.com/msophieleray/jgjnqvmgoqfxmb1f/wish/1985528777 2022-01-11 08:11:06 UTC https://padlet.com/msophieleray/jgjnqvmgoqfxmb1f/wish/1985528777 4. Apporter son soutien à un collègue en situation de surcharge de travail msophieleray https://padlet.com/msophieleray/jgjnqvmgoqfxmb1f/wish/1985528778 2022-01-11 08:11:06 UTC https://padlet.com/msophieleray/jgjnqvmgoqfxmb1f/wish/1985528778 5. Répondre aux demandes de ses collègues, même si c'est pour dire "non" lorsque c'est justifié msophieleray https://padlet.com/msophieleray/jgjnqvmgoqfxmb1f/wish/1985528779 2022-01-11 08:11:06 UTC https://padlet.com/msophieleray/jgjnqvmgoqfxmb1f/wish/1985528779 6. Fournir un état statistique de qualité croisé avec celui de l'assureur msophieleray https://padlet.com/msophieleray/jgjnqvmgoqfxmb1f/wish/1985528780 2022-01-11 08:11:06 UTC https://padlet.com/msophieleray/jgjnqvmgoqfxmb1f/wish/1985528780 1. Rechercher à progresser constamment en prenant en charge sa carrière et le développement de ses compétences et en accompagnant le perfectionnement des autres msophieleray https://padlet.com/msophieleray/jgjnqvmgoqfxmb1f/wish/1985528781 2022-01-11 08:11:06 UTC https://padlet.com/msophieleray/jgjnqvmgoqfxmb1f/wish/1985528781 2. Respecter la confidentialité des dossiers clients vis à vis d'autres clients ou prospects msophieleray https://padlet.com/msophieleray/jgjnqvmgoqfxmb1f/wish/1985528782
...]]> 2022-01-11 08:11:06 UTC https://padlet.com/msophieleray/jgjnqvmgoqfxmb1f/wish/1985528782 3. Tenir ses engagements, notamment participer aux réunions qu'on a acceptées dans son agenda ou prévenir ses collègues en cas d'indisponibilité msophieleray https://padlet.com/msophieleray/jgjnqvmgoqfxmb1f/wish/1985528785 2022-01-11 08:11:06 UTC https://padlet.com/msophieleray/jgjnqvmgoqfxmb1f/wish/1985528785 4. Répéter sa présentation client avant le rendez-vous msophieleray https://padlet.com/msophieleray/jgjnqvmgoqfxmb1f/wish/1985528786
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]]> 2022-01-11 08:11:06 UTC https://padlet.com/msophieleray/jgjnqvmgoqfxmb1f/wish/1985528786 5. Rester toujours ouvert à des avis différents, des méthodes de travail différentes msophieleray https://padlet.com/msophieleray/jgjnqvmgoqfxmb1f/wish/1985528787 2022-01-11 08:11:06 UTC https://padlet.com/msophieleray/jgjnqvmgoqfxmb1f/wish/1985528787 6. Respecter la confidentialité des dossiers internes traités msophieleray https://padlet.com/msophieleray/jgjnqvmgoqfxmb1f/wish/1985528788
...]]> 2022-01-11 08:11:06 UTC https://padlet.com/msophieleray/jgjnqvmgoqfxmb1f/wish/1985528788 1. Faire appel aux différents talents de l'entreprise, plutôt qu'aux mêmes personnes à chaque fois, car c'est une condition de notre succès msophieleray https://padlet.com/msophieleray/jgjnqvmgoqfxmb1f/wish/1985528790
...]]> 2022-01-11 08:11:06 UTC https://padlet.com/msophieleray/jgjnqvmgoqfxmb1f/wish/1985528790 2. Considérer que chaque client n'est pas un client personnel mais un client WTW dans nos pensées et nos actions msophieleray https://padlet.com/msophieleray/jgjnqvmgoqfxmb1f/wish/1985528791 2022-01-11 08:11:06 UTC https://padlet.com/msophieleray/jgjnqvmgoqfxmb1f/wish/1985528791 3. Instruire tous les dossiers en leur donnant la même importance, quel que soit le client selon les process de gestion internes msophieleray https://padlet.com/msophieleray/jgjnqvmgoqfxmb1f/wish/1985528792 2022-01-11 08:11:06 UTC https://padlet.com/msophieleray/jgjnqvmgoqfxmb1f/wish/1985528792 4. Juger avec neutralité les offres du marché et travailler avec le prestataire le plus adéquat en fonction des besoins du client msophieleray https://padlet.com/msophieleray/jgjnqvmgoqfxmb1f/wish/1985528793 2022-01-11 08:11:06 UTC https://padlet.com/msophieleray/jgjnqvmgoqfxmb1f/wish/1985528793 5. Alerter sa hiérarchie en cas de conflit d'intérêts msophieleray https://padlet.com/msophieleray/jgjnqvmgoqfxmb1f/wish/1985528794 2022-01-11 08:11:06 UTC https://padlet.com/msophieleray/jgjnqvmgoqfxmb1f/wish/1985528794 6. Participer de manière active à des réunions internes clients pour partager la connaissance du client avec d'autres lignes techniques et construire une offre adaptée par la diversité des expertises msophieleray https://padlet.com/msophieleray/jgjnqvmgoqfxmb1f/wish/1985528795 2022-01-11 08:11:06 UTC https://padlet.com/msophieleray/jgjnqvmgoqfxmb1f/wish/1985528795 1. Respecter toutes les lois et tous les règlements en vigueur, ainsi que les politiques et procédures établies dans le cadre de la politique conformité du groupe msophieleray https://padlet.com/msophieleray/jgjnqvmgoqfxmb1f/wish/1985528797 ...]]> 2022-01-11 08:11:06 UTC https://padlet.com/msophieleray/jgjnqvmgoqfxmb1f/wish/1985528797 2. Ne pas négliger les détails (fautes d'orthographe...) msophieleray https://padlet.com/msophieleray/jgjnqvmgoqfxmb1f/wish/1985528798
...]]> 2022-01-11 08:11:06 UTC https://padlet.com/msophieleray/jgjnqvmgoqfxmb1f/wish/1985528798 3. Tenir compte des retours constructifs de son manager ou ses collègues pour s'améliorer msophieleray https://padlet.com/msophieleray/jgjnqvmgoqfxmb1f/wish/1985528799 2022-01-11 08:11:06 UTC https://padlet.com/msophieleray/jgjnqvmgoqfxmb1f/wish/1985528799 4. Fournir des explications claires et précises au client pour faciliter sa prise de décision msophieleray https://padlet.com/msophieleray/jgjnqvmgoqfxmb1f/wish/1985528800 2022-01-11 08:11:06 UTC https://padlet.com/msophieleray/jgjnqvmgoqfxmb1f/wish/1985528800 5. A l'occasion des contacts assureurs, rechercher en permanence les informations utiles pour être au fait des évolutions du marché msophieleray https://padlet.com/msophieleray/jgjnqvmgoqfxmb1f/wish/1985528801 2022-01-11 08:11:06 UTC https://padlet.com/msophieleray/jgjnqvmgoqfxmb1f/wish/1985528801 6. Rechercher à élargir ses propres réseaux internes pur bien comprendre les enjeux des différentes équipes de l'entreprise msophieleray https://padlet.com/msophieleray/jgjnqvmgoqfxmb1f/wish/1985528802 2022-01-11 08:11:06 UTC https://padlet.com/msophieleray/jgjnqvmgoqfxmb1f/wish/1985528802 msophieleray https://padlet.com/msophieleray/jgjnqvmgoqfxmb1f/wish/1985528804 2022-01-11 08:11:06 UTC https://padlet.com/msophieleray/jgjnqvmgoqfxmb1f/wish/1985528804