馃挰 Pr谩ctica Aplicada - Foro Netselfie - Relacionamiento con clientes by ADEN - Transformaci贸n https://padlet.com/transformacion/jg8el7pinlwd2erw en-us 2023-09-26 12:50:38 UTC 2025-01-24 08:57:42 UTC hello@padlet.com https://padlet-uploads.storage.googleapis.com/1150400361/8bc53cd43e063c60d012fd4fec24eef3/pericles_en_rojo.png cedricjosedelpin https://padlet.com/transformacion/jg8el7pinlwd2erw/wish/2727152727 2023-09-30 22:12:47 UTC https://padlet.com/transformacion/jg8el7pinlwd2erw/wish/2727152727 Ha sido una buena experiencia https://padlet.com/transformacion/jg8el7pinlwd2erw/wish/2949728234 2024-04-10 15:25:49 UTC https://padlet.com/transformacion/jg8el7pinlwd2erw/wish/2949728234 Francisco Jimenez https://padlet.com/transformacion/jg8el7pinlwd2erw/wish/2949844390 El curso ha sido una experiencia maravillosa y enriquecedora

]]> 2024-04-10 17:08:01 UTC https://padlet.com/transformacion/jg8el7pinlwd2erw/wish/2949844390 Omnicanalidad https://padlet.com/transformacion/jg8el7pinlwd2erw/wish/3052284035 Definitivamente se lleva a cabo eso en mi organizaci贸n pues buscamos por todos los medios posibles llegar a nuestros clientes para brindarles el servicio que se merecen.

]]> 2024-07-12 23:23:42 UTC https://padlet.com/transformacion/jg8el7pinlwd2erw/wish/3052284035 Meily https://padlet.com/transformacion/jg8el7pinlwd2erw/wish/3270748552 La Cooperativa donde trabajo continua implementado una estrategia omnicanal, este es un paso clave para fortalecer el v铆nculo con los asociados, se busca integrar diversos puntos de contacto (canales) con el asociado, ofreciendo una experiencia fluida y coherente, sin importar c贸mo o cu谩ndo interact煤an con la marca.

Canales que se han incorporado en la estrategia omnicanal:

  1. Plataforma Digital/Aplicaci贸n M贸vil

  2. Redes Sociales (Facebook, Instagram, YouTube, LinkedIn)

  3. Atenci贸n al Cliente Multicanal (chat en vivo, WhatsApp, correo electr贸nico)

  4. Banca por Internet

  5. Centros de Atenci贸n F铆sicos y Virtuales


    Impacto de la Estrategia Omnicanal en el V铆nculo con el Cliente

    Los resultados esperados incluyen:

    • Mayor fidelizaci贸n y retenci贸n e identidad de marca fuerte.

    • Incremento de la satisfacci贸n del asociado.

    • Accesibilidad mejorada: lo que mejora la comodidad y flexibilidad.


    La estrategia omnicanal, ha mejorado el v铆nculo con los asociados al ofrecer una experiencia m谩s personalizada y accesible. Esto ha hecho que la integraci贸n de estas estrategias proporcione un valor significativo al mejorar la experiencia del asociado, incrementando la satisfacci贸n, fidelizaci贸n y alcance de la cooperativa.

]]> 2024-12-23 18:24:23 UTC https://padlet.com/transformacion/jg8el7pinlwd2erw/wish/3270748552 Frank https://padlet.com/transformacion/jg8el7pinlwd2erw/wish/3303030588 En nuestra organizaci贸n se ha avanzado al punto de desarrollar y materializar una sucursal virtual que ofrece variedad de productos y servicios de autogesti贸n que dan pie al consumo y uso de los productos, servicios y medios de atenci贸n al p煤blico nuevos y tradicionales; sacando el m谩ximo provecho a los recursos actuales y venideros.

]]> 2025-01-24 08:57:41 UTC https://padlet.com/transformacion/jg8el7pinlwd2erw/wish/3303030588