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      <title>CASO DE FELIPE by Gabby Erazo</title>
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      <language>en-us</language>
      <pubDate>2023-01-07 22:16:12 UTC</pubDate>
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         <title>RESOLUCION DEL CASO</title>
         <author>erazogabriela90</author>
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         <description><![CDATA[]]></description>
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         <pubDate>2023-01-18 22:08:29 UTC</pubDate>
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         <title>Escuchar con atención</title>
         <author>erazogabriela90</author>
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         <description><![CDATA[<div>Debe &nbsp;tratar de conectarse con el cliente, prestar atención a sus necesidades y comprender cómo puede ayudarle a lograr sus objetivos. Las opiniones y comentarios de los <strong>clientes</strong> son muy importantes para el negocio</div>]]></description>
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         <pubDate>2023-01-18 22:10:37 UTC</pubDate>
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         <title>Ofrecer disculpas</title>
         <author>erazogabriela90</author>
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         <description><![CDATA[<div><strong>Lamento mucho el error y espero que no haya tenido consecuencias ni graves repercusiones para nuestra relación comercial</strong>.&nbsp; Mis más sinceras disculpas por una respuesta tan lenta, espero que no haya causado demoras o reducción de la eficiencia en el desempeño de su empresa, y el trabajo de su personal</div>]]></description>
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         <pubDate>2023-01-18 22:15:13 UTC</pubDate>
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         <title>Resolver la queja lo más rápido posible</title>
         <author>erazogabriela90</author>
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         <description><![CDATA[<div><strong>Una vez comunicado al cliente la solución que se va a llevar a cabo, ponerse manos a la obra</strong>. Cuanto antes quede resuelto el “problema”, mayor será la satisfacción con la que el cliente quedará, pudiendo convertir una queja en una oportunidad</div>]]></description>
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         <pubDate>2023-01-18 22:40:17 UTC</pubDate>
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         <title>Buscar una solución</title>
         <author>erazogabriela90</author>
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         <description><![CDATA[<div>&nbsp;Existen muchas soluciones posibles para resolver un problema, por lo que es importante aplicar un proceso de resolución de problemas que nos lleve a encontrar la mejor solución</div>]]></description>
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         <pubDate>2023-01-18 22:44:05 UTC</pubDate>
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