Este espacio celebra las historias que nos conectan, que nos inspiran y que reflejan lo mejor de nuestro compromiso con quienes nos rodean.
Aquí, podrán dejar su huella compartiendo una anécdota que haya impactado en la vida de un cliente.

Puedes escribir una experiencia real, significativa, donde tu atención, empatía o acción generó un impacto positivo.
Puede ser una historia breve, una frase poderosa o un recuerdo que te haga sentir orgulloso/a de tu labor.✨

Ha sido la experiencia más cercana que he tenido con un cliente externo y qué bien se siente ayudarlos. C:

La oriente y logro recibir la ayuda por parte de la compañía y ella se sintió tan agradecida que aún cuando me ve en la calle me agradece por la ayuda recibida.

Hace unos dias atras atendi una cliente mayor q x años a vivido fuera del pais,necesitaba hacer un cambio de la propiedad q adquirio pero ella habia perdido el contacto de su asesor , necesitaba saber donde esta ubicada su propiedad tuve q ingresar al mapa de parque hacer captura y enviarle fotos dibujando donde ella habia comprado y mostrarle donde seria ahora su cambio , la cliente se sintio tan agradecida xq se le dio solucion a su inconveniente que tenia con su negocio , me senti orgullosa de haberlo podido ayudar y trabajar en parque y ser empatio me senti que hice rol de asesor , y recuperador y gestor al mismo tiempo

Empatía y cordialidad

Hace 3 meses tuve la oportunidad de ayudar y comprender la situación de un cliente que estaba inubicable, hace más de 2 años no cancelaba por lo que le había ocurrido (secuestro a él y su familia) tuvieron que salir de la ciudad por lo sucedido, me logré contactar y llegamos a un acuerdo de pago mensual, se lo ayudó por todos los medios posibles y ahora es un cliente agradecido por mi ayuda y eso me llena de satisfacción que no solo estamos para atender al cliente por el cobro o la venta, si no también para comprender su situación, tener empatía y cordialidad.

Cliente satisfecho

Después de 23 días aproximadamente, ella me llamó a las 3h30 am indicando q el papá falleció. Le ayude en indicarle q tenía q hacer xq el papá era jubilado q no tiene q pagar nada de sala de velaciones y a que número tenia q llamar. Al siguiente día ella me llamo de nuevo dándome las gracias xq la asesora nunca le respondió los SMS. También le di mis sentido pésame y indicarle q el papá era muy buena persona alegre y ella supo decirme, en darme las gracias x llevar buenos recuerdos del papá

Tuve la oportunidad de ayudar a una persona de la tercera edad que atravesaba una situación económica difícil. Con empatía y comprensión, le brindé una solución accesible para que pudiera mantener su contrato. Su gratitud y tranquilidad al resolver su problema me recordaron la importancia de servir con humanidad.

Esto me motiva y me hace sentir que estoy brindando un buen servicio.

"Quiero agradecerte sinceramente por tu apoyo y asesoramiento. En un tema tan delicado como este, me sentí acompañada y comprendida en todo momento. Gracias por explicarme cada detalle con tanta paciencia y empatía. Ahora tengo la tranquilidad de saber que tomé una buena decisión para mí y mi familia."

Me motiva saber que cuando un cliente expresa su agradecimiento, no lo hace únicamente hacia mí, sino hacia toda la empresa. Ese reconocimiento refleja el trabajo y la esencia de Parque de la Paz, y me llena de satisfacción ser parte de ello.

Recuerdo la última emergencia que atendí fue un sábado a la media noche, la llamada qué recibí a esa hora no era de un cliente mio, él había adquirido hace mucho tiempo atrás tanto espacios como servicios exequiales, inclusive antes que yo ingrese a laborar a la empresa, sin embargo me acerque a atender dicha emergencia a pesar que no obtenia ningún beneficio como Asesora, ya que era un cliente que había sido bien previsivo y tenía todo adqurido.

Sin embargo la satisfacción mía fue inmensa al haber sido su ayuda y guía en esos momentos de la dificultad, cumpliendo con uno de nuestros valores "Cuidamos a nuestros clientes" y ese compromiso lo llevo plasmado

siempre conmigo.

Un ejemplo concreto de esto ocurrió cuando una clienta de Canal Digital se acercó con dificultades para realizar un depósito en un cajero automático. Tras solicitar la autorización de mi jefa, la acompañé personalmente al banco y, paso a paso, le enseñé como completar la transacción. Posteriormente, la clienta me expresó su agradecimiento y me acompañó de regreso a mi lugar de trabajo, manifestando su satisfacción con el servicio recibido.

Este tipo de experiencias reafirman mi vocación de servicio y me motivan a seguir brindando lo mejor de mí, demostrando que desde mi puesto puedo generar un impacto positivo en la vida de las personas.