LIM - Infosessie 'Trajectbegeleiding A-Z' voor TB| Stel hier je vragen by Claeys Dominique (AgII) https://padlet.com/dominiqueclaeys/jfr1tzxd5qii4h20 Dubbelklik op een open plek op dit scherm of klik op de + onderaan rechts en typ jouw vraag. We beantwoorden je vragen tijdens het regionaal vraag- en antwoordmoment. en-us 2022-10-24 21:00:51 UTC 2025-11-18 09:53:28 UTC hello@padlet.com Er wordt gesproken over een vermeerdering van het aantal TB's, dit is toch niet juist, het gaat om een verschuiving van functieprofielen. https://padlet.com/dominiqueclaeys/jfr1tzxd5qii4h20/wish/2376458306 2022-11-09 09:01:33 UTC https://padlet.com/dominiqueclaeys/jfr1tzxd5qii4h20/wish/2376458306 Waar is er een voordeel voor de TB en de CNL? We moeten meer kunnen, meer weten, meer leren. We worden experten... loonsverhoging? https://padlet.com/dominiqueclaeys/jfr1tzxd5qii4h20/wish/2376460238 2022-11-09 09:03:08 UTC https://padlet.com/dominiqueclaeys/jfr1tzxd5qii4h20/wish/2376460238 Wat met medewerkers die vinden dat deze aanpassing van de job niet bij hen past? https://padlet.com/dominiqueclaeys/jfr1tzxd5qii4h20/wish/2376461930 2022-11-09 09:04:38 UTC https://padlet.com/dominiqueclaeys/jfr1tzxd5qii4h20/wish/2376461930 De caseload is me nog niet helemaal duidelijk. Hoeveel gaat die concreet bedragen voor een voltijdse volgens de profielen? https://padlet.com/dominiqueclaeys/jfr1tzxd5qii4h20/wish/2376462651 2022-11-09 09:05:17 UTC https://padlet.com/dominiqueclaeys/jfr1tzxd5qii4h20/wish/2376462651 Takenpakket TB zwaarder en zwaarder. Moet alles kunnen en opvolging kunnen doen. https://padlet.com/dominiqueclaeys/jfr1tzxd5qii4h20/wish/2376465133 2022-11-09 09:07:31 UTC https://padlet.com/dominiqueclaeys/jfr1tzxd5qii4h20/wish/2376465133 duidelijke kaders om mee te werken - meer tijd en ruimte adhv klantprofielen ... de gehele opsomming van het takenpakket lijkt me juist minder tijd en ruimte te geven https://padlet.com/dominiqueclaeys/jfr1tzxd5qii4h20/wish/2376465549 2022-11-09 09:07:53 UTC https://padlet.com/dominiqueclaeys/jfr1tzxd5qii4h20/wish/2376465549 In het onderdeel dat Klaartje toelichtte bij het onderdeel 'Takenpakker TB eb Duurtijd trajecten' vertelde ze dat er regionale verschillen konden zijn. Graag hier meer uitleg over? https://padlet.com/dominiqueclaeys/jfr1tzxd5qii4h20/wish/2376465585 2022-11-09 09:07:55 UTC https://padlet.com/dominiqueclaeys/jfr1tzxd5qii4h20/wish/2376465585 De inwerkingstijd van een nieuwe medewerker lijkt me ook zeer lang... vooraleer iemand echt kan meedraaien in deze werking... https://padlet.com/dominiqueclaeys/jfr1tzxd5qii4h20/wish/2376467966 2022-11-09 09:10:05 UTC https://padlet.com/dominiqueclaeys/jfr1tzxd5qii4h20/wish/2376467966 waarom de keuze voor zo een strakke timing om de gehele geïntrigeerde werking te installeren? Geen ruimte voor de TB om alle nieuwe processen te kunnen eigen maken lijkt me https://padlet.com/dominiqueclaeys/jfr1tzxd5qii4h20/wish/2376469270 2022-11-09 09:11:22 UTC https://padlet.com/dominiqueclaeys/jfr1tzxd5qii4h20/wish/2376469270 Ik begrijp dat de klant centraal staat bij AgII maar ik vind dat het welzijn van de medewerkers ook belangrijk is. TB's worden overspoeld met nieuwe werkwijzen, vormingen, lijsten en onze takenpakket wordt alleen maar groter. Er wordt veel van ons verwacht en we krijgen de tijd niet om alles te verwerken... https://padlet.com/dominiqueclaeys/jfr1tzxd5qii4h20/wish/2376470383 2022-11-09 09:12:22 UTC https://padlet.com/dominiqueclaeys/jfr1tzxd5qii4h20/wish/2376470383 klant staat centraal! maar wat met haalbaar werk voor de TB algemeen?? https://padlet.com/dominiqueclaeys/jfr1tzxd5qii4h20/wish/2376473087 2022-11-09 09:14:38 UTC https://padlet.com/dominiqueclaeys/jfr1tzxd5qii4h20/wish/2376473087 Wie doet de verdeling van de caseload in de regio op basis van de klantenprofielen? En vooral hoe? https://padlet.com/dominiqueclaeys/jfr1tzxd5qii4h20/wish/2376476483 2022-11-09 09:17:02 UTC https://padlet.com/dominiqueclaeys/jfr1tzxd5qii4h20/wish/2376476483 De klant heeft nu een afspraak met CNL voor screening en TB, 2 aparte afspraken maar met deze nieuwe werking worden de gesprekken afgekapt, dus nog steeds meerdere afspraken enige verschil is 1 aanspreekpunt. Ik zie niet echt de meerwaarde! Klant gaat gewoon nog meer moeten langskomen... https://padlet.com/dominiqueclaeys/jfr1tzxd5qii4h20/wish/2376477115 2022-11-09 09:17:35 UTC https://padlet.com/dominiqueclaeys/jfr1tzxd5qii4h20/wish/2376477115 Taken vallen weg bij TB: wat met opstartondersteuner? Blijft dit een taak van de TB? https://padlet.com/dominiqueclaeys/jfr1tzxd5qii4h20/wish/2376477487 2022-11-09 09:17:56 UTC https://padlet.com/dominiqueclaeys/jfr1tzxd5qii4h20/wish/2376477487 Wat is de caseload? Wij helpen ook klanten die niet in begeleiding zijn. Vb aanvraag nationaliteit. Daarvoor moet je de klant screenen. Een afspraak geven bij de CNL voor afspraak CT. Je moet een Vrijstellingstest MO bepalen. Deze opvolgen en het ib attest nadien opmaken en versturen. Waar wordt deze tijd gemeten en opgenomen in de caseload oefening? mohamedamer https://padlet.com/dominiqueclaeys/jfr1tzxd5qii4h20/wish/2376479673 2022-11-09 09:19:47 UTC https://padlet.com/dominiqueclaeys/jfr1tzxd5qii4h20/wish/2376479673 Ik vind ook dat je niet zomaar kunt zeggen dat hogere profielen minder werklast met zich meebrengen en andersom? Soms zijn hogere profielen juist veeleisender in begeleiding? Vanwaar deze opdeling? mohamedamer https://padlet.com/dominiqueclaeys/jfr1tzxd5qii4h20/wish/2376481384 2022-11-09 09:21:13 UTC https://padlet.com/dominiqueclaeys/jfr1tzxd5qii4h20/wish/2376481384 Er wordt gesproken over taken, die bij de TB A-Z weg zullen vallen. Bestaat er een officiële takenpakket van een TB. Zijn bijvoorbeeld opstartondersteuner, verdelen van CB, telefonie t.o.v. onthaalmedewerkers, taken van een TB? https://padlet.com/dominiqueclaeys/jfr1tzxd5qii4h20/wish/2376594805 2022-11-09 10:54:00 UTC https://padlet.com/dominiqueclaeys/jfr1tzxd5qii4h20/wish/2376594805 Staat de caseload nog in verhouding tot de workload, door alle veranderingen en het extra werk wat deze veranderingen met zich meebrengen? https://padlet.com/dominiqueclaeys/jfr1tzxd5qii4h20/wish/2376600924 2022-11-09 10:58:52 UTC https://padlet.com/dominiqueclaeys/jfr1tzxd5qii4h20/wish/2376600924 Tijdens de presentatie werd vermeld dat de vorming voor de CNL zouden doorgaan in december. Qua timing lijkt ons dit allesbehalve ideaal. Bovendien moeten de TB's in december dubbellopen met de CNL's, om de theorie te toetsen in de praktijk. Kan de timing van de vorming CNL herbekeken worden? https://padlet.com/dominiqueclaeys/jfr1tzxd5qii4h20/wish/2376709052 2022-11-09 12:31:20 UTC https://padlet.com/dominiqueclaeys/jfr1tzxd5qii4h20/wish/2376709052 Qua tijd die een TB ter beschikking heeft. Hoe kunnen jullie in kaart brengen hoeveel tijd besteed wordt aan beantwoorden van mails, tel's, whatsapp .... onze IB's hebben veel kanalen om met ons te communiceren. Het is dus niet enkel de tijd die besteed wordt aan een gesprek dat in rekening gebracht moet worden. https://padlet.com/dominiqueclaeys/jfr1tzxd5qii4h20/wish/2376712129 2022-11-09 12:33:57 UTC https://padlet.com/dominiqueclaeys/jfr1tzxd5qii4h20/wish/2376712129 https://padlet.com/dominiqueclaeys/jfr1tzxd5qii4h20/wish/2378352388 er wordt gezegd klant centraal, maar dit gaat niet gebeuren op deze manier. De TB heeft nu amper tijd voor de klant. Als er vormingen aankomen een inwerken op momenten dat de TB verlof heeft (wettelijk is dit verplicht dus moeten wij ook niet zomaar laten vallen omdat nu alles snel snel moet gebeuren) wie gaat de klant verder helpen. De vrije momenten worden vol geduwd met vormingen of inwerken]]> 2022-11-10 10:03:58 UTC https://padlet.com/dominiqueclaeys/jfr1tzxd5qii4h20/wish/2378352388 Het lijkt alsof er gedacht wordt dat een TB in november december tijd op overschot heeft... Zelfstudie tegen december, online vormingen, meelopen met de CNL, de normale intakes doen, opstartondersteuner zijn, CB's uitdelen, MO bevestigen, verlof nog opnemen. Waarom moeten we alles op zo korte tijd aanleren... Dit is geweten van april?? En nu moet alles snel snel :-s https://padlet.com/dominiqueclaeys/jfr1tzxd5qii4h20/wish/2382541100 2022-11-14 08:54:01 UTC https://padlet.com/dominiqueclaeys/jfr1tzxd5qii4h20/wish/2382541100 Heb ik het goed begrepen dat er geen extra TB's worden aangeworven en dat we verder moeten met het huidige personeel? Als ik goed gerekend heb zijn we momenteel met 27 TB's en met 12 CNL's. Hoe kunnen die enkele CNL's de dossier'overlast' van heel Limburg opvangen? Bijvoorbeeld eind maart heb ik 160 dossiers. Wie zal mijn overtollige dossiers overnemen vanaf 1 april? Want met een caseload van meer dan 100 is het onmogelijk om te starten met een geïntegreerde intake. https://padlet.com/dominiqueclaeys/jfr1tzxd5qii4h20/wish/2384413685 2022-11-15 08:26:41 UTC https://padlet.com/dominiqueclaeys/jfr1tzxd5qii4h20/wish/2384413685 Hoeveel intakes IB en hoeveel intakes NT2 wordt er verwacht dat we zullen doen per TB en per werkweek, voor een fulltimer en voor een 4/5? Hoeveel werkuren per week blijven er nog over om al de rest (van b tot z) van ons takenpakket uit te voeren? Ik geef even een voorbeeld: ik doe nu 1 dag per week intakes IB en ben 3 dagen bezig met administratie: administratie van deze intakes, taken oplossen in KBI, mails lezen en beantwoorden, Whatsapps lezen en beantwoorden etc. MO bevestiging en overleggen zijn hier niet inbegrepen. Mijn werk is op het einde van de week niet klaar en ik moet filteren wat het meest belangrijke en meest dringende is. Ik vraag me af hoe dit in de toekomst zal verlopen. Moeten we onze mailbox laten ontploffen en Whatsapp niet meer beantwoorden? Want als we lange wachtlijsten willen tegengaan, zijn we verplicht om à volonté te gaan intaken, we hebben geen keuze lijkt mij. At the end is de inburgeraar de dupe van deze geïntegreerde intake omdat de TB gewoonweg geen tijd meer heeft om bezig te zijn met 'de mens'. https://padlet.com/dominiqueclaeys/jfr1tzxd5qii4h20/wish/2384441514 2022-11-15 08:49:09 UTC https://padlet.com/dominiqueclaeys/jfr1tzxd5qii4h20/wish/2384441514 Wat als een TB ziek valt? Wie kan dat er nog eens bovenop bijnemen? Het hele intakesysteem valt stil. De wachtlijst wordt langer... https://padlet.com/dominiqueclaeys/jfr1tzxd5qii4h20/wish/2384445813 2022-11-15 08:52:55 UTC https://padlet.com/dominiqueclaeys/jfr1tzxd5qii4h20/wish/2384445813 Ik ben bang dat het AGII helemaal geen rekening meer houdt met het mentaal welzijn van het personeel. We worden in een bepaald keurslijf geperst. Enkel cijfers tellen nog. https://padlet.com/dominiqueclaeys/jfr1tzxd5qii4h20/wish/2384833084 2022-11-15 13:54:25 UTC https://padlet.com/dominiqueclaeys/jfr1tzxd5qii4h20/wish/2384833084 Op dit moment komt IB eerst bij taalconsulent, daarna gaat die naar de TB en wandelt buiten met papieren NT2 + contract IB. Wat is precies dan verkeerd aan deze methode? https://padlet.com/dominiqueclaeys/jfr1tzxd5qii4h20/wish/2387937875 2022-11-17 08:51:21 UTC https://padlet.com/dominiqueclaeys/jfr1tzxd5qii4h20/wish/2387937875 Hoeveel intakes moet/kan een TB op 1 werkdag doen? Zullen er startmomenten NT2 gemist worden? https://padlet.com/dominiqueclaeys/jfr1tzxd5qii4h20/wish/2387942100 2022-11-17 08:55:19 UTC https://padlet.com/dominiqueclaeys/jfr1tzxd5qii4h20/wish/2387942100 Is de piek een periode die door 'Brussel' wordt bepaald of kan dit per (sub)regio ingevuld worden? https://padlet.com/dominiqueclaeys/jfr1tzxd5qii4h20/wish/2387942823 2022-11-17 08:55:59 UTC https://padlet.com/dominiqueclaeys/jfr1tzxd5qii4h20/wish/2387942823 op afspraak is niet altijd hetzelfde als klantvriendelijk, voor veel mensen is het een te grote drempel dus bemoeilijkt de werving https://padlet.com/dominiqueclaeys/jfr1tzxd5qii4h20/wish/2387943402 2022-11-17 08:56:31 UTC https://padlet.com/dominiqueclaeys/jfr1tzxd5qii4h20/wish/2387943402 Om de leervaardigheid van de klant te bepalen in functie van het inburgeringsprofiel, kan je toch niet zomaar vertrekken vanuit het leerprofiel voor NT2? Dat is gebaseerd op het denkkader voor oriëntering NT2 waarbij de taalcomponent en het talig leren centraal staan om het ideale leertraject NT2 van een kandidaat-cursist in kaart te brengen. Dat kan je toch niet zomaar veralgemenen naar hoe snel een inburgeraar nieuwe informatie verwerkt over de nieuwe samenleving waar die in terechtkomt: dat gaat veel breder dan de cognitieve vaardigheden die je nodig hebt voor het leertraject NT2. https://padlet.com/dominiqueclaeys/jfr1tzxd5qii4h20/wish/2392570782 2022-11-21 13:08:05 UTC https://padlet.com/dominiqueclaeys/jfr1tzxd5qii4h20/wish/2392570782 Is het zo dat de geïntegreerde intake de facto minder LLT genereert? Kan je dit bijvoorbeeld vaststellen in het aantal LLT in West-Vlaanderen t.o.v. andere regio's: is dat beduidend lager? Idem voor het wervend handelen van de rechthebbenden: wordt die doelgroep beter bereikt in de regio's waar de TB van A tot Z al in voege is? https://padlet.com/dominiqueclaeys/jfr1tzxd5qii4h20/wish/2392576729 2022-11-21 13:12:42 UTC https://padlet.com/dominiqueclaeys/jfr1tzxd5qii4h20/wish/2392576729 Is er bij Atlas en IN-Gent ook gekozen voor het concept TB van A tot Z? Of hebben zij een ander model van geïntegreerde intake? https://padlet.com/dominiqueclaeys/jfr1tzxd5qii4h20/wish/2392584046 2022-11-21 13:18:24 UTC https://padlet.com/dominiqueclaeys/jfr1tzxd5qii4h20/wish/2392584046 https://padlet.com/dominiqueclaeys/jfr1tzxd5qii4h20/wish/2395763808 Zoals jullie aangeven zijn er al regio’s die werken volgens het systeem TB van A tot Z. 
Kunnen jullie ons meenemen in de ervaringen en eventueel vastgestelde verbetering in werking van die regio’s? De impact op hun wachttijden? Hoe heeft de overschakeling hun geholpen in het bereik van rechthebbenden? Hoe ervaren zij en pakken zij de ontlasting van de piek aan? 
En wat zijn eventueel de ‘lessons learned’ in de regio’s die overstap al gemaakt hebben die we kunnen meenemen?

]]> 2022-11-23 15:50:20 UTC https://padlet.com/dominiqueclaeys/jfr1tzxd5qii4h20/wish/2395763808 https://padlet.com/dominiqueclaeys/jfr1tzxd5qii4h20/wish/2395768081 Onder andere uit de proeftuinen een-loket leerden jullie hoe de TB van A tot Z te realiseren in ons agentschap. Kunnen jullie iets meer duiden hoe de ervaringen binnen een-loket en de aanbevelingen uit de proeftuinen zijn meegenomen in de beslissing?]]> 2022-11-23 15:54:30 UTC https://padlet.com/dominiqueclaeys/jfr1tzxd5qii4h20/wish/2395768081