Sua primeira versão foi publicada em 1998, e intitulada Requisitos ergonômicos para trabalho em escritórios com dispositivos de interação visual-Parte 11: orientações sobre usabilidade.

Deixar controles e comandos visíveis ajuda o usuário a compreender quais opções estão disponíveis na interface, sem a necessidade de ter que procurar por informações ou lembrar que elas existem.

A affordance se refere às propriedades reais e percebidas do objeto, que comunicam ao usuário como este objeto pode ser usado.

De acordo com Norman (1988) as affordances fornecem ´pistas´ aos usuários sobre como operar um controle ou comando. Por exemplo, um botão de liga-desliga de um controle remoto de um aparelho de televisão, indica que ele deve ser pressionado, um botão redondo que controla o volume do rádio do automóvel, indica que ele deve ser girado para a direita ou para a esquerda. Quando as affordances de controles e comandos de uma interface são claras, é fácil para o usuário saber como interagir com eles.

O feedback se refere à informação que é enviada ao usuário como resposta a uma ação sua com o sistema ou ao resultado obtido. Um feedback adequado auxilia o usuário a compreender o que está acontecendo e assim prosseguir com a interação.

As restrições diminuem as opções possíveis de interação em determinados contextos da interface. Por exemplo, ao desabilitar itens de menu que não estão disponíveis em um determinado momento da interação, o usuário é informado que aquelas opções não devem ser selecionadas, o que pode ajudar a evitar erros e perda de tempo.

O mapeamento se refere à relação entre o design dos controles e o resultado da sua operação. Por exemplo, ao pressionar a tecla de seta para a direita no teclado do computador, o usuário espera que o cursor se desloque para a direita.

O mapeamento natural, que Norman define como sendo o aproveitamento de analogias físicas e padrões culturais, pode contribuir para uma maior compreensão do funcionamento e operação da interface por parte do usuário.

A consistência, por meio do uso de padrões, assegura que elementos similares na interface terão comportamentos similares e desta forma auxilia o usuário a prever qual será o efeito de suas ações.

Por exemplo, ao definir que links serão representados por um texto sublinhado na cor azul, o usuário saberá que ao clicar em um desses elementos ele será direcionado a um link correspondente.