Servei post venda Pol Rodríguez i Rubén Martín by Pol R. https://padlet.com/polrdm04/jblchxk1rcopocw5 en-us 2023-02-28 11:09:58 UTC 2025-11-09 22:09:23 UTC hello@padlet.com Què és l'atenció a la clientela a les xarxes socials? polrdm04 https://padlet.com/polrdm04/jblchxk1rcopocw5/wish/2497805272 L'atenció a la clientela a les xarxes socials es refereix al conjunt d'activitats i pràctiques que les empreses duen a terme a través de les xarxes socials per respondre i satisfer les necessitats, preguntes i preocupacions dels seus clients.

A més a més, poden respondre preguntes, proporcionar assistència tècnica, solucionar problemes, recollir feedback i proporcionar informació als clients.]]> 2023-02-28 11:32:08 UTC https://padlet.com/polrdm04/jblchxk1rcopocw5/wish/2497805272 Qui és el Community Manager? rubenmartinmorales25 https://padlet.com/polrdm04/jblchxk1rcopocw5/wish/2497808264 El Community Manager és un professional encarregat de gestionar la presència de la marca o empresa en les xarxes socials, així com de mantenir i fomentar la comunitat de seguidors i clients. En general, el seu objectiu és crear una connexió i interacció significativa amb el públic de la marca.



]]> 2023-02-28 11:35:22 UTC https://padlet.com/polrdm04/jblchxk1rcopocw5/wish/2497808264 Quins beneficis pot portar l'atenció a la clientela a les empreses? polrdm04 https://padlet.com/polrdm04/jblchxk1rcopocw5/wish/2497808319 Els beneficis de l'atenció a la clientela són:

1. Millora la satisfacció dels clients: Pot ajudar a satisfer les necessitats i expectatives dels clients.

2. Millora la imatge de marca: Pot millorar la percepció dels clients sobre la marca i pot ajudar a crear una imatge positiva de l'empresa.

3. Fidelització de clients: Pot ajudar a fidelitzar els clients existents, ja que els fa sentir valorats i escoltats.

4.Captació de nous clients: Pot ser un factor clau en la decisió dels clients per a escollir una empresa en lloc d'una altra.

5. Millora la reputació digital: En un entorn digital, la reputació de l'empresa és crucial, pot ajudar a millorar la reputació de l'empresa i evitar que les opinions negatives es propaguin.

]]> 2023-02-28 11:35:27 UTC https://padlet.com/polrdm04/jblchxk1rcopocw5/wish/2497808319 Quins avantatges té oferir una correcta atenció al client en xarxes socials? Consells de gestió de comentaris negatius rubenmartinmorales25 https://padlet.com/polrdm04/jblchxk1rcopocw5/wish/2497808932 1. Millora la satisfacció del client: quan els clients reben una atenció adequada i efectiva a través de les xarxes socials, la seva satisfacció i fidelitat augmenta.

2. Millora la reputació de l'empresa: una gestió adequada dels comentaris i queixes dels clients a través de les xarxes socials pot ajudar a millorar la reputació de l'empresa i a construir una imatge positiva.

3. Augmenta la confiança dels clients: una resposta ràpida i efectiva a les preguntes i comentaris dels clients a través de les xarxes socials, pot augmentar el seu nivell de confiança amb l'empresa.

4. Millora la retenció dels clients: quan els clients estan satisfets a través de l'atenció a les xarxes socials, és més probable que continuïn sent clients de l'empresa en un futur.

5. Proporcionar una oportunitat per millorar: gestionar adequadament els comentaris negatius i les queixes dels clients pot proporcionar a l'empresa una oportunitat per millorar els seus productes i serveis.

6. Millora la comunicació interna: una gestió adequada dels comentaris dels clients, pot millorar la comunicació interna de l'empresa i ajudar a identificar possibles problemes o deficiències en el seu servei al client.]]> 2023-02-28 11:36:02 UTC https://padlet.com/polrdm04/jblchxk1rcopocw5/wish/2497808932 Busqueu un exemple de casos d'èxit en l'atenció a la clientela a través de les xarxes. rubenmartinmorales25 https://padlet.com/polrdm04/jblchxk1rcopocw5/wish/2497809160 En aquesta publicació hem trobat com el Community Manager de Netflix li donava un "capot" a un client. Això fa que la comunitat vegi a la empresa de manera més propera.]]> 2023-02-28 11:36:16 UTC https://padlet.com/polrdm04/jblchxk1rcopocw5/wish/2497809160 DRET A L'INFORMACIÓ, L'EDUCACIÓ I LA FORMACIÓ polrdm04 https://padlet.com/polrdm04/jblchxk1rcopocw5/wish/2497855882 Mal por @AirEuropa Bonito diseño de web pero imposible sacar tarjeta de embarque para EEUU...es imposible, pero no lo avisa. #asíno

Els consumidros tenen dret a rebre informació per conèixer, utilitzar i fer servir amb seguretat i d'una manera satisfactòria els béns i els serveis.

]]> 2023-02-28 12:20:30 UTC https://padlet.com/polrdm04/jblchxk1rcopocw5/wish/2497855882 DRET A LA PROTECCIÓ DELS INTERESSOS ECONÒMICS I SOCIALS rubenmartinmorales25 https://padlet.com/polrdm04/jblchxk1rcopocw5/wish/2503450336 Una hora encerrados en un avión de #vueling y una explicación más que pobre. 1 hora en un avión donde el espacio es de risa #vuelingnocumple

El client té dret a una atenció adequada un cop prestat servei, que en garanteixi la correcció i la idoneïtat.]]> 2023-03-04 13:03:57 UTC https://padlet.com/polrdm04/jblchxk1rcopocw5/wish/2503450336 DRET A LA INDEMNITZACIÓ I REPARACIÓ DE DANYS rubenmartinmorales25 https://padlet.com/polrdm04/jblchxk1rcopocw5/wish/2503452298 Facturando en Blibao , destino La Palma .
Movida con los instrumentos y VUELING , la peor compañía para los músicos .
@Iberia , we miss you

Les persones consumidores tenen dret que se'ls repari o indemnitzi pels danys i perjudicis que pateixin com a conseqüència de l'adquisició o utilització de béns o serveis.


]]> 2023-03-04 13:09:33 UTC https://padlet.com/polrdm04/jblchxk1rcopocw5/wish/2503452298