TechGadget es una tienda en línea que ofrece una amplia gama de productos tecnológicos como teléfonos inteligentes, laptops y accesorios.

Este Padlet presenta un análisis práctico usando indicadores de marketing digital estudiados en el capítulo 7 del libro E-commerce 2013 (Kenneth C. Laudon). El objetivo es aplicar conceptos clave como tasa de conversión, tasa de abandono y tasa de rebote para entender el desempeño del negocio.

• Tasa de conversión: Porcentaje de visitantes que realizan una compra.

• Tasa de abandono: Usuarios que agregan productos al carrito pero no finalizan la compra.

• Tasa de rebote: Visitantes que se van del sitio sin hacer ninguna acción.

Estos indicadores ayudan a medir la efectividad del sitio web en generar ventas.

🔹 Tasa de conversión:
500 / 20,000 x 100 = 2.5%

🔹 Tasa de abandono del carrito:
2,000−500 / 2,000 x 100 = 75%

🔹 Tasa de rebote (estimada):
20,000−2,000 / 20,000 × 100 = 90%

Los datos muestran que aunque TechGadget recibe muchas visitas (20,000), solo el 2.5% finaliza la compra.

Además, el 75% de los usuarios que agregan productos al carrito no compran, lo que representa una oportunidad de mejora en el proceso de pago o en la confianza del usuario.

La tasa de rebote también es alta, lo que podría indicar falta de contenido atractivo en la página principal.

• Usar ofertas o cupones al llegar al carrito

• Reducir pasos en el proceso de pago

• Agregar reseñas de clientes

🔸 Para reducir el abandono del carrito:

• Recordatorios por correo

• Chat en vivo para asistencia rápida

🔸 Para reducir la tasa de rebote:

• Optimizar velocidad del sitio

• Mejorar diseño y navegación

El análisis del caso TechGadget demuestra la importancia de aplicar indicadores de marketing digital para detectar debilidades y proponer soluciones.

Estas métricas permiten tomar decisiones estratégicas que impacten directamente en las ventas y la experiencia del cliente.

2. ¿Qué representan la tasa de abandono y la tasa de rebote en un sitio web de comercio electrónico?

• La tasa de abandono representa el porcentaje de usuarios que agregan productos al carrito pero no finalizan la compra.

• La tasa de rebote representa a los usuarios que entran al sitio, pero se van sin hacer ninguna acción, como ver otro producto o hacer clic.

3. ¿Cuál es la tasa de conversión de TechGadget?

500 / 20,000 x 100 = 2.5%

4. ¿Cuál es la tasa de abandono y la tasa de rebote?

Tasa de abandono:

2,000 - 500 / 2,000 x 100 = 75%

Tasa de rebote (estimada):

20,000 - 2,000 / 20,000 x 100 = 90%

(201910010339)

Pablo Wilfredo Vargas Lainez

Comercio Electronico

Tarea Individual 3

9/4/2025