biar pelanggan menyuarakan belajar untuk bertanya dan hanya mendengar.

memberikan fokus sepenuhnya kepada pembicaraan, tanpa terganggu oleh pikiran atau gangguan lain

menahan diri dari menghakimi atau menyela

mengenalpastikan masalah, menentukan dengan jelas apa isu atau persoalan yang perlu diselesaikan

pengambilan keputusan, membuat keputusan berdasarkan penilaian rasional dan data yang dikumpulkan.

pengumpulan informasi, mengumpulkan data dan fakta yang relevan untuk memahami masalah dengan baik

menetapkan matlamat, menetukan tujuan dan sasaran yang ingin dicapai

mengidentifikasi kelemahan dan kekuatan, mengetahui di mana kelemahan yang perlu diperbaiki dan kekuatan yang dapat dimanfaatkan

menjaga konsistensi & displin, berusaha secara konsisten dan berdisplin dalam latihan dan usaha meningkatkan diri

menyediakan informasi kontak yang jelas, menyertakan nombor telepon. alamat e-mel, atau media sosial yang aktif dan selalu diperiksa.

menggunakan platform yang relevan, memilih platform komunikasi yang paling sering digunakan oleh audiens atau pelanggan

merespons dengan cepat, menanggapi pesan atau panggilam dengan segera untuk menunjukkan ketersediaan dan keseriusan

kebanyakkan pelanggan anda tidak akan memahami apa yang anda terangkann jika anda menggunklan istilah teknikal.

amalkan amalan berkomunikasi dengan mudah supaya sesiapa sahaja memahami.

komunikasi terus-menerus, berkomunikasi secara rutin dengan klien untk memastikan mereka selalu mendapatkan informasi terkini tentang perkembangan projek

pembaruan berkala, memberikan laporan perkembangan dan pembaruan status secara berkala kepada klien

memeriksa pengirim, memastikan email berasal dari sumber yang terpercaya sebelum membuka atau mmembalasnya.

tidak membagikan informasi pribadi atau sensitif, menghindari mengirimkan informasi pribadi atau data sensitif melalui email kecuali jika benar-benar diperlukan dan dilakukan dengan aman

komunikasi lebih jelas, tatap muka memungkinlan ekspresi non-verbal seperti bahasa tubuh dan ekspresi wajah, yang membantu menghindari kesalahpahaman.

meningkatkan keterlibatan, membuat klein lebih terilabt dan fokus selama berbincang atau pertemuan.

Identifikasi Tujuan, tentukan tujuan dari komunikasi klien . Apakah klien ingin menyampaikan informasi, meminta sesuatu, atau menyelesaikan masalah?

Tentukan waktu yang tepat sampaikan pesan pada waktu yang tepat agar dapat diterima dengan baik dan tidak mengganggu penerima

Gunakan bahasa yang jelas dan tepat, pastikan pesan anda disampaikan dengan jelas dan tidak menimbulkan kebingungan.

Bertanya langsung, Jika anda tidak yakin tentang sesuatu, tanyakan secara langsung daripada membuat andaian. Ini membantu mendapatkan informasi yang lebih jelas.

Komunikasi yang jelas, sampaikan informasi dengan jelas dan pastikan pesan anda dipahami dengan benar oleh penerima.

gunakan intonasi suara yang positif yang ceria.

berikan pujian atau sokongan untuk menunjukkan kesungguhan anda.

gunakan bahasa badan yang menyokong komunikasi positif dan bersemngat.

kita perlu menanyakan tentang apa yang klien suka agar tertarik dengan mereka bentuk .

memberikan mereka berfikiran positif dan mengambarkan apa yang mereka mahukan

beri perhatian khusus kepada komunikasi bukan lisan mereka.

memerhatikan bahasa badan dan postur mereka, juga mengambil perhatian terhadap nada suara dan perkataan pilihan mereka.

jangan terlalu tumpu kepada klein agar elak dari ketidakselesaan.

mendengar setiap perkataan yang mereka katakan dan tindak balas kembali secara lancar

menggunakan kontak mata sebagai cara untuk menunjukkan ketertarikandan perhatian pada klien.

menghindari melihat ke samping atau terlalu banyak memandang tempat lain saat berbicara dengan klien.

menggunakan kata-kata seperti "kita,kami, dan diri kita sendiri" untuk elak ada sempadan dalam komunikasi.

melibatkan menegasan bahawa semua ahli pasukan bergerak ke arah matlamat yang sama, berkongsi nilai-nilai yang serupa, dan bekerja dengan koordinasi serta kerjasama yang padu.

untuk menunjukkan keramahan, kesopanan dan sikap positif kepada klien.

senyuman juga dapat meningkatkan kepercayaan klien terhadap anda dan organisasi anda.

untuk menunjukkan perhatian dan penghargaan secara peribadi

dapat membuatkan klien merasa istimewa, dihargai, dan lebih selesa.

yang bermaksud suara latar yang keras, seperi keramaian di luar ruangan atau bunyi mesin di dalam ruangan, yang dapat membuatkan sulit untuk berkomunikasi dengan jelas dan efektif

kekadang klien mengganggap pereka grafik ini hanyalah pekerjaan yang remeh, dan menggangap reka bentuk hanyalah sesuatu pekerjaan yang mudah

jika klien merasa tidak puas hati dengan hasil atau proses yang sedang berlasung, emosi negatif seperti kekecewaan atau kekhawatiran dapat menggangu komunikasi

pereka grafik harus berfikiran positfi tidak kira apapun keadaan sekalipun harus mengawal emosi agar klien tidak berasa aneh terhadap pereka grafik

mungkin dari segi penyampaian dari pereka grafik membuat klien tidak boleh tumpu pada apa yang dituju, pereka grafik harus menyampaikan prosesn dengan lebih jelas.

pereka grafik mungkin memiliki keenderungan untuk tidak flesibel dalam menerima masukan atau idea dari klien

tidak memahami atau mempertimbangkan perspektif dan keinginan klien dengan bersungguh-sungguh

yakin bahawa idea pereka grafik lebig baik berbanding klien

menghina atau menyakiti perasaan, kata-kata tersebut boleh membuatkan klien berkecil hati dan dapat merosakkan hubungan rofesional

tidak sesuai dengan prinsip-prinsip etika dan profesionalisme dalam berinteraksi dengan klien

dapat merosakkan reputasi perancang atau perusahaan di mata klien dan dalam industri secara umum

ancaman untuk tidak memberikan pampasan atau tidak mengembalikan dana dapat merosakkan kepercayaan antara klien dan menyedian layanan atau pereka grafik

klien yang merasa diperlakukan tidak adil atau tidak profesional mungkin memilih tidak adil untuk mencari pereka frafik lain di kemudian hari

ekspresi muka memainkan peranan penting dalam komunikasi bukan lisan

mimik muka yang positif dapat membantu mewujudkan suasana kerja yang lebih baik dan produktif

komunikasi yang hanya mengalir dari satu pihak ke pihak lain tanpa interaksi dua hala

(kalau melibatkan dua hala, satu pihak ke pihak lain akan berinteraksi bersama

tiap-tiap permintaan adalah berdasarkan keperluan. menemukan keperluan adalh penghasilan reka bentuk yang lebih baik.

setiap pelanggan mempunyai jangkaan yang berbeza - pastikan ianya difahami dengan jelas tentang keperluan dan ianya dapat ditangani setiap satu.

cth : jelas sekali bajet RM500 adalah berbeza daripa RM5000. mengetahui maklumat adalah penting untuk menentukan arah mana yang akan dipilih untuk digunakan.

maklumat ini membolehkan pereka untuk mencapai pasaran yang terbaik menggunakan medium pengiklanan terbaik oleh penonton.

meminta contoh sentiasa membantu untuk memahami pelanggan yang lebih baik.

bertanya tentang maklumat latar belakang tentang syarikat.

sebagai pereka bentuk adalah perlu untuk mewujudkan personaliti jenama, atau bekerja dala perkara yang sedia ada, jadi cuba untuk melibatkan diri dengan jenama pelanggan secara peribadi.

ketahui apa prosedur tanda-off untuk serahan projek reka bentuk

ketahui bentuk komunikasi yang disediakan contohnya seperti e-mel, telefon, instagram, tiktok, dan lain-lain.

garis panduan terhadap penggunaan bahan-bahan dan media di mana kerja akan menjadi kenyataan, bersam-sama dengan butir-butir agihan, kitaran reka bentuk dan cara-cara di mana kerja akan digunakan.

pereka bentuk juga perlu mempunyai idea untuk diberikan kepada pelanggan kerana mereka tidak mempunyai sebarang pengalam terhadap penghasilan karya yang ingin dihasilkan.

tarikh akhir untuk menyiapkan projek perlu diketahui lebih awal.

sekiranya pereka tidak dapat menyiapkan projek pada tarikh yang diputuskan oleh pelanggan, maka pelbagai kesan akan berlaku kepada diri dan pelanggan.

pemikiran : proses berfikir dalam minda sendiri, termasuk refleksi dan analisis dir

self-talk : bercakap dengan diri sendiri secara lisan atau dalam fikiran

visualisasi : membayangkan senario atau hasil yang berbeza dalam fikiran

membangunkan keyakinan diri : menguatkan kepercayaan pada kebolehan dan nilai diri

prose pertukaran maklumat, perasaan dan makna

melinatkan mesej lisan dan bukan lisan

berlaku antara dua atau lebih individu

interaksi langsung atau melalui medium seperti telefon atau video

brainstroming : proses menghasilkan idea0idea baru secara kolektif

pembentangan : menyampaikan maklumat atau cadangan kepada kumpulan

kerja berpasukan : kolaborasi antara ahli kumpulan untuk mencapai tujuan bersama

melibatkan kumpulan besar terutama dalam satu-satu perhimpunan kecil didalam kelas ataupun kumpulan besar

individu itu perlu berkemampuan unntuk menarik perhatian dengan orang lain dengan nada suara yang menarik, bijak menyusun kata, tegas dan mempengaruhi

penyebaran maklumat kepada khalayak ramai melalui media massa seperti televisyen, radio dan surat khabar

berbentuk sehala dan jika berlaku tindakbalas ia mengambil masa dan tidal sepantas interpersonal

dibangunkan oleh Kaoru Ishikawa 1968 , diterbitkan dalam "Pengenalan kepada kawalan kualiti (1990)"

di kenali sebagai gambar rajah ikan kerana bentuknya sama dengan pandangan sisi tulang ikan.

pemetaan konsep dan sumbang saran (brainstorming), meletakkan setiap punca sepanjang garis yang berakhir di dalam kotak yang menegnalpasti masalah.

orang

sumber

persekiratan

proses, prosedur dan peraturan

perbendaharaan kata / istilah / konsep

mesin

perlu tahu keputusan yang perlu dibuat

perlu melalui proses percubaan untuk menentukan dengan jelas jenis keputusan yang perlu di buat.

langkah pertama adalah langkah yang sangat penting

maklumat perlu tahu dalam diri anda melalui proses penilaian kendiri

maklumat lain boleh dapat daripada buku, orang, dan pelbagai sumber yang lain

melibatkan kedua-dua kerja dalaman dan luar

mungkin akan mengenal pasti beberapa laluan yang mungkin diambil, atau alternatif

boleh menggunakan imaginasi untuk membina alternatif baru

langkah proses membuat keputusan, anda akan menyenaraikan semua alternatif yang mungkin dan wajar

anda memanfaatkan maklumat dan emosi anda dengan cara membayangkan apa yang akan terjadi jika anda menjalankan setiap satu alternatif ke peringkat akhir

mula untuk memihak kepada alternatif tertentu, mempunyai potensi yang lebih tinggi untuk mencapai matlamat anda

boleh meletakkan alternatif bagi keutamaan, berdasarkan sistem nilai anda sendiri

telah menimbangkan semua bukti ini

sudah bersedia untuk memilih alternatif yang seolah-olah sesuai untuk anda

memilih gabungan alternatif

langkah 5 kemungkinan besar sama atau serupa dengan alternatif yang diletak di bahagian atas senarai anda pada akhir langkah 4

boleh mengambil tindakan positif untuk mula melaksanakan alternatif yang anda pilih di langkah 5

boleh memilih keputusan dan menilai sama ada keputusan tersebut boleh menyelesaikan masalah atau keputusan yang anda kenal pasti dalam langkah 1

bekerjasama untuk mencapai matlamat atau menyelesaikan tugas bersama.

melibatkan perkongsian idea, pembahagian tanggungjawab dan saling menyokong antara ahli kumpulan.

bekerja dalam kumpulan juga membolehkan individu memanfaatkan kekuatan masing-masing serta memperbaiki kelemahan.

kerjasama antara sekumpulan individu yang sama mempunyai matlamat yang sama,serta memainkan peranan tertentu, menyumbang kemahiran dan kepakaran mereka.

dalam konteks ini, kepercayaan, komitmen, dan keselarasan antara ahli pasukan sangat penting untuk kejayaan pasukan

peningkatan produktiviti

pelbagai perspektif

pengagihan tugas

meningkatan kreativiti

sokongan moral

peningkatan kemahiran komunikasi

pembelajaran keputusan

meningkatkan percayaan diri

tanggungjawab bersama

bersatu menuju matlamat

perasaan kekitaan

kepimpinan

saling mempercayai

akuantabiliti (kebertanggungjawaban)

pengetahuan & kemahiran

kreativiti / inovasi

kerjasama dalam pasukan & kesepakatan

tentukan isu etika yang perlu diatasi

dapatkan semua maklumat yang relevan

gunakan prinsip etika untuk menilai pilihan tindakan

mengambil kira semua pendekatan , pilih yang terbaik untuk menangani keadaan

laksanakan keputusan dan pantau kesannya