Сервис и продажи by Ann Potapova https://padlet.com/annpotapova1/j4rck418whmq1kwo en-us 2021-10-05 11:52:13 UTC 2021-10-13 08:48:18 UTC hello@padlet.com На рынке нет качественной технической поддержки в России и СНГ annpotapova1 https://padlet.com/annpotapova1/j4rck418whmq1kwo/wish/1792761880 2021-10-05 12:20:42 UTC https://padlet.com/annpotapova1/j4rck418whmq1kwo/wish/1792761880 Взять щенка на неделю, что в себя включает: annpotapova1 https://padlet.com/annpotapova1/j4rck418whmq1kwo/wish/1792802005 - прозрачность: страх неопределенности снимается предварительной беседой, где клиенту рассказывают как и что будет происходить

- умиление (ощущение теплоты и уюта)

- гибкость, наш сервис должен быть живым, в каждой ситуации мы действуем гибко. ]]> 2021-10-05 12:33:47 UTC https://padlet.com/annpotapova1/j4rck418whmq1kwo/wish/1792802005 Роль ресёчера annpotapova1 https://padlet.com/annpotapova1/j4rck418whmq1kwo/wish/1793008244 1. Предварительное исследование
2. Проверка боем
3. Оффер

1. Предварительное исследование
чтобы он исследовал потенциального клиента:
"Здравствуйте, вы попали в выбору самых интересных клиентов для нас, и вот почему вы попали в эту выборку"

2. У нас могут быть ключевые факторы, определенные вопросы и все это подкрепляется активным исследованием. Он может быть обречен сразу на неудачу, но он получит намного больше информации, чем у нас уже есть. 

Силами наших менеджеров по продажам, которые будут выявлять потребности, активно выяснять ситуацию. С вероятностью 15% в интересующих нас компаний уже будет битрикс. 

3. Мы получим хорошую базу для обработки в дальнейшем. Мы можем даже звонить от другой компании (от Студии).]]> 2021-10-05 13:28:41 UTC https://padlet.com/annpotapova1/j4rck418whmq1kwo/wish/1793008244 Клиентов, которым сделали качественную работу - спрашивать с кем бы мы могли поработать еще по их мнению annpotapova1 https://padlet.com/annpotapova1/j4rck418whmq1kwo/wish/1793060818 2021-10-05 13:40:11 UTC https://padlet.com/annpotapova1/j4rck418whmq1kwo/wish/1793060818 Кто наш клиент? annpotapova1 https://padlet.com/annpotapova1/j4rck418whmq1kwo/wish/1793072481 - Средняя компания 20-100 человек
- С большой вероятностью у них уже есть Битрикс или что-то подобное. И возможно, они уже с кем-то из интеграторов поработали и получили не очень хороший сервис.
- Брать в первую очередь сферы, где у нас уже есть кейсы
- Поработать с нашими клиентами по Астеру]]> 2021-10-05 13:42:58 UTC https://padlet.com/annpotapova1/j4rck418whmq1kwo/wish/1793072481