KRUDOS Lorine-1MA-TMA by lorineks 1MAMV/1MA

Ma lettre de motivation 1/2

lorineks — 2023-09-13 07:16:52 UTC

Ma lettre de motivation 2/2

lorineks — 2023-09-13 07:17:45 UTC

Mon Brevet

lorineks — 2023-09-13 07:20:17 UTC

Fiche de présentation de l'entreprise : CLINIQUE SAINTE-MARIE à CAMBRAI

lorineks — 2023-09-13 07:20:44 UTC

Fiche interview: Standardiste

lorineks — 2023-09-13 07:21:00 UTC

Première activité : Gérer un aléa. (canva : carte mental)

lorineks — 2023-09-13 07:21:16 UTC

Bloc 1

1.1: Gérer simultanément les activités.

-Repérer et gérer les aléas

1.2: Prendre contact avec le public.

-Recevoir le visiteur

1.3: Identifier la demande.

-Appréhender la demande du public

-Interagir pour préciser la demande

1.4: Traiter la demande.

-Apporter une réponse adaptée

-Construire une réponse personnalisé en terme d'orientation, d'information, de conseils et d'accompagnement

1.5: Gérer les flux.

-Accompagner l'attente du public

-Repérer les signes de tensions générées par l'attente

Bloc2:

2.1: Gérer l'information.

-Contrôler l'information

-Actualiser une base de données

-Sélectionner l'information utile au service

Deuxième activité : Gérer les conflits (canva : infographie)

lorineks — 2023-09-13 07:21:30 UTC

Bloc1:

1.1: Gérer simultanément les activités

- Recenser et prioriser les activités

1.2: Prendre contact avec le public

- Recevoir le visiteur

1.3: Identifier la demande du public

- Appréhender la demande du public

1.4: Traiter la demande

- Construire une réponse personnalisée en termes

d’orientation, d’information, de conseils et d’accompagnement

1.6: Gérer les conflits

- Interagir pour désamorcer la tension, le conflit

Troisième activité : actualiser une base de donnée

lorineks — 2023-09-13 07:21:46 UTC

Bloc 1

1.2 Prendre contact avec le public

-Identifier le public et repérer ses caractéristiques

1.3 Identifier la demande

-Appréhender la demande du public

-Interagir pour préciser la demande

1.4 Traiter la demande

-Apporter une réponse adaptée

-Construire une réponse personnalisée en termes

d’orientation, d’information, de conseils et

d’accompagnement

Bloc 2

2.1 Gérer l’information

-Repérer les sources d’information

-Contrôler l’information

-Actualiser une base de données

-Sélectionner l’information utile au service

2.2 Gérer des prestations internes et externes

-Formaliser une demande et/ou une offre de

prestations

-Assurer le suivi d’une prestation

Première activité : Gérer l'information (canva : carte mental)

lorineks — 2023-09-13 07:21:59 UTC

Bloc 1

1.2 Prendre contact avec le public

-Identifier le public et repérer ses caractéristiques

1.3 Identifier la demande

-Appréhender la demande du public

-Apprécier la complexité de la demande

-Interagir pour préciser la demande

1.4 Traiter la demande

-Apporter une réponse adaptée

Bloc 2

2.1 Gérer l’information

-Actualiser une base de données

-Mutualiser l’information nécessaire à la continuité du

service

2.2 Gérer des prestations internes et externes

-Identifier les prestations inhérentes aux activités d’accueil

-Assurer le suivi d’une prestation

Fiche interview: Secrétaire adjointe, chargée événementiel

lorineks — 2023-09-13 07:22:08 UTC

Fiche de présentation de l'entreprise : MFR de Le Cateau-en-Cambrésis (diaporama)

lorineks — 2023-09-13 07:22:23 UTC

Deuxième activité : Newsletters. (canva : newsletter)

lorineks — 2023-09-13 07:22:35 UTC

Bloc1:

1.1 Gérer simultanément les activités

-Organiser ses activités en coordination avec l’équipe

1.2 Prendre contact avec le public

-Identifier le public et repérer ses caractéristiques

Bloc2:

2.1 Gérer l’information

-Repérer les sources d’information

-Contrôler l’information

-Sélectionner l’information utile au service

-Mutualiser l’information nécessaire à la continuité du service

-Rendre compte de l’activité

-Mesurer la qualité des prestations et proposer d'éventuelles améliorations

2.3 Contribuer à la mise en œuvre de projet lié à l’accueil

-Appréhender les enjeux du projet

-Participer à la réalisation et à la coordination du projet

-Analyser la qualité de la contribution et transmettre les résultats au porteur du projet

Première activité : Mailling (canva)

lorineks — 2023-09-13 07:22:44 UTC

Bloc 1:

1.1 Gérer simultanément les activités

Recenser et prioriser les activités

1.2 Prendre contact avec le public

-Identifier le public et repérer ses caractéristiques

-Recevoir le visiteur

Bloc 2:

2.1 Gérer l’information

-Repérer les sources d’information

-Contrôler l’information

-Actualiser une base de données

-Sélectionner l’information utile au service

2.2 Gérer des prestations internes et externes

-Formaliser une demande et/ou une offre de prestations

-Assurer le suivi d’une prestation

Fiche interview: Secrétaire/Comptable

lorineks — 2023-09-13 07:22:51 UTC

Fiche de présentation de l'entreprise : MFR de Le Cateau-en-Cambrésis (canva : diaporama)

lorineks — 2023-09-13 07:22:58 UTC

Deuxième activité : remise de colis à la personne concernée. (Canva : affiche)

lorineks — 2023-09-13 07:23:23 UTC

Bloc 1 :

1.1 Gérer simultanément les activités

-Recenser et prioriser les activités

-Organiser ses activités en coordination avec l’équipe

1.2 Prendre contact avec le public

-Identifier le public et repérer ses caractéristiques

-Recevoir le visiteur

Bloc 2 :

2.1 Gérer l’information

-Repérer les sources d’information

-Contrôler l’information

2.2 Gérer des prestations internes et externes

-Formaliser une demande et/ou une offre de prestations

-Assurer le suivi d’une prestation

Première activité : préparation de courrier (canva : carte mental)

lorineks — 2023-09-13 07:23:33 UTC

Bloc 1

1.1 Gérer simultanément les activités

-Recenser et prioriser les activités

1.2 Prendre contact avec le public

-Identifier le public et repérer ses caractéristiques

Bloc 2

2.1 Gérer l’information

-Repérer les sources d’information

-Contrôler l’information

Fiche interview : Secrétaire adjointe, chargée événementiel. (Canva)

lorineks — 2023-09-13 07:42:44 UTC

Fiche de présentation de l'entreprise: La MFR de Le Cateau-en-Cambrésis. (Canva: diaporama)

lorineks — 2023-09-13 07:43:03 UTC

ASSR1

lorineks — 2023-09-13 15:59:45 UTC

ASSR2

lorineks — 2023-09-18 18:45:52 UTC

PSC1

lorineks — 2023-09-18 18:47:15 UTC

Color Run 1/2

lorineks — 2023-09-27 09:38:31 UTC

2/2

lorineks — 2023-10-04 08:48:24 UTC

Troisième activité : perte d'objet (canva : vidéo)

lorineks — 2023-10-09 09:04:53 UTC

Bloc 1:

1.1: Gérer simultanément les activités

-Repérer et gérer les aléas

1.2: Prendre contacte avec le public

-Recevoir le visiteur

1.3:Identifier la demande

-Apprécier la complexité de la demande

1.4: Traiter la demande

-Identifier et mobiliser les ressources utiles

Bloc 2:

2.1: Gérer l'information

-Repérer les sources de l'information

Quatrième activité: Demande d'un ticket repas (slide : diaporama)

lorineks — 2023-10-09 09:04:59 UTC

Bloc 1:

1.2 Prendre contacte avec le public.

-Recevoir le visiteur

1.3 Identifier la demande.

-Appréhender la demande du public

1.4 Traiter la demande.

-Construire une réponse personnalisée en termes

d’orientation, d’information, de conseils et

d’accompagnement

Bloc 2 :

2.2 Gérer des prestations internes et externes.

-Formaliser une demande et/ou une offre de prestations

-Assurer le suivi d’une prestation

Deuxième activité : gérer un aléa (canva : infographie)

lorineks — 2023-10-09 09:05:11 UTC

Bloc 1

1.1 Gérer simultanément les activités

-Recenser et prioriser les activités

-Organiser ses activités en coordination avec l’équipe

-Repérer et gérer les aléas

1.4 Traiter la demande

-Identifier et mobiliser les ressources utiles

-Apporter une réponse adaptée

Bloc 2

2.1 Gérer l’information

-Repérer les sources d’information

Quatrième activité : envoie d'un mail 1/2 (enregistrement audio)

lorineks — 2023-10-09 09:05:15 UTC

Bloc 1:

1.1Gérer simultanément les activités

-Recenser et prioriser les activités

1.2 Prendre contacte avec le public

-Identifier le public et repérer ses caractéristiques

Bloc 2:

2.1 Gérer l’information

-Repérer les sources d’information

-Contrôler l’information

-Actualiser une base de donnée

-Sélection l’information utile au service

Troisième activité: Prise de rendez-vous (vidéo)

lorineks — 2023-10-09 09:05:23 UTC

Bloc1:

1.2 Prendre contact avec le public

-Identifier le public et repérer ses caractéristiques

1.4 Traiter la demande

-Apporter une réponse adaptée

-Construire une réponse personnalisée en termes

d’orientation, d’information, de conseils et

d’accompagnement

Bloc2:

2.1 Gérer l’information

-Repérer les sources d’information

-Actualiser une base de données

-Sélectionner l’information utile au service

-Mutualiser l’information nécessaire à la continuité du

service

2.2 Gérer des prestations internes et externes

-Identifier les prestations inhérentes aux activités

d’accueil

-Assurer le suivi d’une prestation

Quatrième activité: visite de l'établissement (enregistrement : Audio)

lorineks — 2023-10-09 09:05:28 UTC

Bloc1 :

1.1 Gérer simultanément les activités

-Organiser ses activités en coordination avec l’équipe

-Repérer et gérer les aléas

1.2 Prendre contact avec le public

-Identifier le public et repérer ses caractéristiques

-Recevoir le visiteur

2.2 Gérer des prestations internes et externes

-Identifier les prestations inhérentes aux activités

d’accueil

-Assurer le suivi d’une prestation

Troisième activité 2/2

lorineks — 2023-10-09 09:05:38 UTC

Gérémy Credeville 19/10/2023 (diaporama)

lorineks — 2023-11-06 15:50:04 UTC

Bloc 1

1.1: Gérer simultanément les activités

-Repérer et gérer les aléas

1.2: Prendre contacte avec le public

-Identifier le public et repérer ses caractéristiques

-Recevoir les visiteurs

1.3: Identifier la demande

-Appréhender la demande du public

Bloc 2

2.1: Gérer l'information

-Contrôler l'information

2.2: Gérer les prestations internes et externes

-Assurer le suivie d'une prestation

The light in the dark 16/11/2023 (canva : vidéo)

lorineks — 2023-11-28 07:15:43 UTC

Bloc 1

1.1: Gérer simultanément les activités

-repérer et gérer les aléas

1.2: Prendre contacte avec le public

-Recevoir le visiteur

1.3: Identifier la demande

-Appréhender la demande du public

1.5: Gérer les flux

-Accompagner l'attente du public

Bloc 2

2.1: Gérer l'information

-Contrôler l'information

-Sélectionner l'information utile au service

Sélectionné 22/11/23 (canva : organigramme)

lorineks — 2023-11-28 17:22:04 UTC

Bloc 1

1.1: Gérer simultanément les activités

-repérer et gérer les aléas

1.2: Prendre contacte avec le public

-Recevoir le visiteur

1.3: Identifier la demande

-Appréhender la demande du public

1.5: Gérer les flux

-Accompagner l'attente du public

1.6: Gérer les conflits

-Repérer les signes de tension, susceptible de déboucher sur un conflit

-Mettre ne œuvre les solutions pour résoudre le conflit

Bloc 2

2.1: Gérer l'information

-Contrôler l'information

-Sélectionner l'information utile au service

Ma convention de stage PFMP3 : Clinique Sainte Marie

lorineks — 2023-12-20 09:43:08 UTC

Ma convention de stage PFMP4 : MFR le Cateau-en-Cambrésis

lorineks — 2023-12-20 09:57:02 UTC

Stage à l'accueil du lycée (canva : infographie)

lorineks — 2024-01-31 10:54:20 UTC

Bloc 1:

1.2: Prendre contact avec le public

-Recevoir le visiteur

1.4: Identifier la demande

-Apporter une réponse adaptée

-Construire une réponse personnalisée en terme d'orientation, d'information, de conseil et d'accompagnement

PFMP3: Projet AUDIT à la clinique Sainte-Marie

lorineks — 2024-03-13 10:18:18 UTC

Bloc 1:

1.2 Prendre contact avec le public.

-Recevoir le visiteur

Bloc 2:

2.3 Contribuer à la mise en œuvre de projet lié à l’accueil

-Appréhender les enjeux du projet

-Participer à la réalisation et à la coordination du projet

-Analyser la qualité de la contribution et transmettre les résultats au porteur du projet

Mon Curriculum Vitae

lorineks — 2024-03-13 13:42:13 UTC

Porte Ouverte cité scolaire Paul Duez à Cambrai 23/03/2024 (canva : vidéo)

lorineks — 2024-03-27 18:10:26 UTC

Bloc 1

1.1 Gérer simultanément les activités:

-Repérer et gérer les aléas

1.2 Prendre contact avec le public:

-Recevoir le visiteur

1.3 Identifier la demande:

-Appréhender la demande du public

1.4 Traiter la demande:

-Construire une réponse personnalisée en termes d’orientation, d’information, de conseils et d’accompagnement

Lady Agatha 29/03/2024 (canva : Bande-Dessinée)

lorineks — 2024-04-03 08:58:36 UTC

Bloc 1

1.3 Identifier la demande

-Interagir pour préciser la demande

1.4 Traiter la demande

-Construire une réponse personnalisée en termes d’orientation, d’information, de conseils et d’accompagnement

Bloc 2

2.1 Gérer l’information

-Contrôler l’information

-Sélectionner l’information utile au service

Roissy : 09/04/2024

lorineks — 2024-04-15 18:35:31 UTC

Oublie-Moi 11/04/2024

lorineks — 2024-04-15 18:54:59 UTC

Bloc 1 :

1.1 Gérer simultanément les activités

-Repérer et gérer les aléas

1.2 Prendre contact avec le public

-Recevoir le visiteur

1.3 Identifier la demande

-Apprécier la complexité de la demande

1.4 Traiter la demande

-Apporter une réponse adaptée

Salon des métiers 11/04/2024

lorineks — 2024-04-15 18:55:51 UTC

Bloc 1

1.2: Prendre contact avec le public

-Identifier le public et repérer ses caractéristiques

-Recevoir le visiteur

1.4 Traiter la demande

-Appréhender la demande du public

-Apporter une réponse adaptée

-Construire une réponse personnalisée en termes

d’orientation, d’information, de conseils et

d’accompagnement

Bloc 2

2.1 Gérer l’information

-Repérer les sources d’information

Projet : MFR QRCODE élèves 2/2

lorineks — 2024-06-04 15:29:22 UTC

Journée Défense et Citoyenneté

lorineks — 2024-06-06 09:19:01 UTC

Forum emploi et formation à E-Valley 13/06/2024 (Canva: diapo)

lorineks — 2024-07-08 18:36:16 UTC

Bloc 1

1.2: Prendre contacte avec le public

-Identifier le public et repérer ses caractéristique

-Recevoir le visiteur

1.3: Identifier la demande

-Appréhender la demande du public

-Apporter une réponse adaptée

1.5: Gérer les flux

-Accompagner l'attente du public

-Mesurer l'impact du flux sur l'attente

-Identifier les paramètres générant du flux

-Hiérarchiser les activités pour organiser l'attente

Bloc 2

2.1: Gérer l'information

-Repérer les sources d'information

Ma convention de stage PFMP5 : MFR le Cateau-en-Cambrésis

lorineks — 2024-10-07 19:49:09 UTC

Postmodern Jukebox 11/10/2024 (diaporama)

lorineks — 2024-10-17 06:37:07 UTC

Bloc 1

1.1 Gérer simultanément les activités

-Repérer et gérer les aléas

1.2 Prendre contact avec le public

-Identifier le public et repérer ses caractéristiques

-Recevoir le visiteur

1.3 Identifier la demande

-Appréhender la demande du public

-Apprécier la complexité de la demande

1.4 Traiter la demande

-Apporter une réponse adaptée

-Construire une réponse personnalisée en termes

d’orientation, d’information, de conseils et

d’accompagnement

Bloc 2

2.1 Gérer l’information

-Repérer les sources d’information

-Contrôler l’information

2.2 Gérer des prestations internes et externes

-Assurer le suivi d’une prestation

Mail de l'activité 4 2/2

lorineks — 2024-11-06 16:32:54 UTC

Projet : MFR QRCODE élèves (audio) 1/2

lorineks — 2024-11-28 07:43:42 UTC

(Objectif améliorer la MFR

Questionnaire sur les besoins des élèves)

Bloc1

1.2 Prendre contact avec le public

-Identifier le public et repérer ses caractéristiques

-Recevoir le visiteur

1.3 Identifier la demande

-Appréhender la demande du public

1.4 Traiter la demande

-Identifier et mobiliser les ressources utiles

-Construire une réponse personnalisée en termes

d’orientation, d’information, de conseils et

d’accompagnement

Bloc 2

2.1 Gérer l’information

-Repérer les sources d’information

-Contrôler l’information

2.2 Gérer des prestations internes et externes

-Assurer le suivi d’une prestation

2.3 Contribuer à la mise en œuvre de projet lié à l’accueil

-Participer à la réalisation et à la coordination du projet

Mes poursuites d’études (slides)

lorineks — 2025-01-06 12:55:17 UTC

Ma convention de stage PFMP6 : MFR le Cateau-en-Cambrésis

lorineks — 2025-01-07 16:27:36 UTC

Présentation du projet

lorineks — 2025-01-07 16:30:14 UTC

Bloc 2 :

2.1 Gérer l’information

-Sélectionner l’information utile au service

-Contrôler l’information

2.3 Contribuer à la mise en œuvre de projet lié à l’accueil

-Participer à la réalisation et à la coordination du projet

-Analyser la qualité de la contribution et transmettre les résultats au porteur du projet

Flyer pour les professionnels

lorineks — 2025-01-07 16:32:40 UTC

Bloc 1 :

1.1 Gérer simultanément les activités

-Organiser ses activités en coordination avec l’équipe

1.2 Prendre contact avec le public

-Identifier le public et repérer ses caractéristiques

bloc 2 :

2.1 Gérer l’information

-Repérer les sources d’information

-Sélectionner l’information utile au service

-Mutualiser l’information nécessaire à la continuité du

service

2.2 Gérer des prestations internes et externes

-Formaliser une demande et/ou une offre de prestations

-Mesurer la qualité des prestations et proposer d’éventuelles améliorations

2.3 Contribuer à la mise en œuvre de projet lié à l’accueil

-Appréhender les enjeux du projet

-Participer à la réalisation et à la coordination du projet

Entreprises ciblées

lorineks — 2025-01-07 16:58:30 UTC

Bloc 1 :

1.2 Prendre contact avec le public

-Identifier le public et repérer ses caractéristiques

Bloc 2 :

2.1 Gérer l’information

-Repérer les sources d’information

-Contrôler l’information

-Actualiser une base de données

-Sélectionner l’information utile au service

2.2 Gérer des prestations internes et externes

-Identifier les prestations inhérentes aux activités

d’accueil

-Formaliser une demande et/ou une offre de prestations

2.3 Contribuer à la mise en œuvre de projet lié à l’accueil

-Appréhender les enjeux du projet

-Analyser la qualité de la contribution et transmettre

les résultats au porteur du projet

Check liste

lorineks — 2025-01-09 14:08:52 UTC

Bloc 1 :

1.2 Prendre contact avec le public

-Identifier le public et repérer ses caractéristiques

-Recevoir le visiteur

1.3 Identifier la demande

-Appréhender la demande du public

1.4 Traiter la demande

-Apporter une réponse adaptée

Bloc 2 :

2.1 Gérer l’information

-Repérer les sources d’information

-Contrôler l’information

-Actualiser une base de données

-Sélectionner l’information utile au service

2.3 Contribuer à la mise en œuvre de projet lié à l’accueil

-Appréhender les enjeux du projet

-Participer à la réalisation et à la coordination du projet

-Analyser la qualité de la contribution et transmettre les résultats au porteur du projet

Troisième activités: Inventaire des produits d’entretien 1/2. (Enregistrement audio)

lorineks — 2025-01-14 11:55:47 UTC

Bloc 1 :

1.4 Traiter la demande

-Identifier et mobiliser les ressources utiles

-Apporter une réponse adaptée

Bloc 2 :

2.1 Gérer l’information

-Repérer les sources d’information

-Contrôler l’information

-Actualiser une base de données

-Mutualiser l’information nécessaire à la continuité du

service

-Rendre compte de l’activité

l'érotisme de vivre 10/01/2025. (Canva : infographie)

lorineks — 2025-01-14 16:31:08 UTC

Bloc 1 :

1.1 Gérer simultanément les activités

-Repérer et gérer les aléas

1.2 Prendre contact avec le public

-Recevoir le visiteur

Bloc 2 :

2.1 Gérer l’information

-Repérer les sources d’information

-Contrôler l’information

-Sélectionner l’information utile au service

Quatrième activité : Projet des réseaux sociaux (Slide : diaporama)

2025-01-15 15:33:26 UTC

Bloc 1 :

1.1 Gérer simultanément les activités

-Recenser et prioriser les activités

1.2 Prendre contact avec le public

-Identifier le public et repérer ses caractéristiques

1.3 Identifier la demande

-Apprécier la complexité de la demande

1.4 Traiter la demande

-Identifier et mobiliser les ressources utiles

-Apporter une réponse adaptée

Bloc 2 :

2.1 Gérer l’information

-Repérer les sources d’information

-Contrôler l’information

-Actualiser une base de données

-Sélectionner l’information utile au service

2.3 Contribuer à la mise en œuvre de projet lié à l’accueil

-Appréhender les enjeux du projet

-Participer à la réalisation et à la coordination du projet

-Analyser la qualité de la contribution et transmettre les résultats au porteur du projet

lorineks — 2025-01-15 16:01:41 UTC

Certification PIX

lorineks — 2025-01-31 10:29:02 UTC

Benjamin Tranié 15/01/205 (canva: affiche)

lorineks — 2025-01-31 11:18:52 UTC

Bloc 1

1.1 Gérer simultanément les activités

-Repérer et gérer les aléas

1.2 Prendre contact avec le public

-Identifier le public et repérer ses caractéristiques

-Recevoir le visiteur

1.3 Identifier la demande

Interagir pour préciser la demande

1.4 Traiter la demande

Construire une réponse personnalisée en termes

d’orientation, d’information, de conseils et

d’accompagnement

1.6 Gérer les conflits

Repérer les signes de tension susceptibles de

déboucher sur un conflit

Bloc 2

2.1 Gérer l’information

-Contrôler l’information

Big Mother 29/01/2025

lorineks — 2025-01-31 11:24:23 UTC

Bloc 1 :

1.2 Prendre contact avec le public

-Identifier le public et repérer ses caractéristiques

-Recevoir le visiteur

1.3 Identifier la demande

-Interagir pour préciser la demande

-Appréhender la demande du public

1.4 Traiter la demande

-Apporter une réponse adaptée

-Identifier et mobiliser les ressources utiles

-Construire une réponse personnalisée en termes d’orientation, d’information, de conseils et d’accompagnement

Bloc 2 :

2.1 Gérer l’information

-Contrôler l’information

-Sélectionner l’information utile au service

L’audience est ouverte 25/02/2025. (Canva : article)

lorineks — 2025-01-31 11:24:51 UTC

Bloc 1 :

1.2 Prendre contact avec le public

-Identifier le public et repérer ses caractéristiques

-Recevoir le visiteur

1.3 Identifier la demande

-Interagir pour préciser la demande

-Appréhender la demande du public

1.4 Traiter la demande

-Apporter une réponse adaptée

-Construire une réponse personnalisée en termes d’orientation, d’information, de conseils et d’accompagnement

Bloc 2 :

2.1 Gérer l’information

-Contrôler l’information

-Sélectionner l’information utile au service

2.2 Gérer des prestations internes et externes

-Assurer le suivi d’une prestation

Du bout des doigts 04/02/2025. (Canva : carte mental)

lorineks — 2025-01-31 11:25:13 UTC

Bloc 1 :

1.2 Prendre contact avec le public

-Identifier le public et repérer ses caractéristiques

-Recevoir le visiteur

1.3 Identifier la demande

-Interagir pour préciser la demande

-Appréhender la demande du public

1.4 Traiter la demande

-Apporter une réponse adaptée

-Identifier et mobiliser les ressources utiles

-Construire une réponse personnalisée en termes d’orientation, d’information, de conseils et d’accompagnement

Bloc 2 :

2.1 Gérer l’information

-Contrôler l’information

-Sélectionner l’information utile au service

Juke Box Jennifer (28/02/2025). (Canva : affiche)

lorineks — 2025-01-31 11:25:39 UTC

Bloc 1 :

1.1 Gérer simultanément les activités

-Repérer et gérer les aléas

1.2 Prendre contact avec le public

-Identifier le public et repérer ses caractéristiques

-Recevoir le visiteur

1.3 Identifier la demande

-Appréhender la demande du public

-Apprécier la complexité de la demande

-Interagir pour préciser la demande

1.4 Traiter la demande

-Apporter une réponse adaptée

-Construire une réponse personnalisée en termes d'orientation, d’information, de conseils et d’accompagnement

Bloc 2 :

2.2 Gérer des prestations internes et externes

-Assurer le suivi d’une prestation

Denali 13/03/2025. (Canva : article)

lorineks — 2025-01-31 11:25:58 UTC

Bloc 1

1.1: Gérer simultanément les activités

-repérer et gérer les aléas

1.2: Prendre contacte avec le public

-Recevoir le visiteur

1.3: Identifier la demande

-Appréhender la demande du public

1.5: Gérer les flux

-Accompagner l'attente du public

1.6: Gérer les conflits

-Repérer les signes de tension, susceptible de déboucher sur un conflit

-Mettre ne œuvre les solutions pour résoudre le conflit

Bloc 2

2.1: Gérer l'information

-Contrôler l'information

-Sélectionner l'information utile au service

Badge

lorineks — 2025-02-28 14:51:25 UTC

Bloc 1 :

1.1 Gérer simultanément les activités

-Organiser ses activités en coordination avec l’équipe

1.2 Prendre contact avec le public

-Identifier le public et repérer ses caractéristiques

Bloc 2 :

2.1 Gérer l’information

-Repérer les sources d’information

-Sélectionner l’information utile au service

2.2 Gérer des prestations internes et externes

-Formaliser une demande et/ou une offre de prestations

2.3 Contribuer à la mise en œuvre de projet lié à l’accueil

-Participer à la réalisation et à la coordination du projet

Questionnaire de satisfaction

lorineks — 2025-02-28 14:53:58 UTC

Bloc 1 :

1.3 Identifier la demande

-Appréhender la demande du public

-Interagir pour préciser la demande

Bloc 2 :

2.1 Gérer l’information

-Repérer les sources d’information

-Sélectionner l’information utile au service

2.2 Gérer des prestations internes et externes

-Mesurer la qualité des prestations et proposer d’éventuelles améliorations

2.3 Contribuer à la mise en œuvre de projet lié à l’accueil

-Appréhender les enjeux du projet

Mail pour les intervenants

lorineks — 2025-03-05 13:14:35 UTC

Bloc 1 :

1.2 Prendre contact avec le public

-Identifier le public et repérer ses caractéristiques

Bloc 2 :

2.1 Gérer l’information

-Repérer les sources d’information

-Sélectionner l’information utile au service

2.2 Gérer des prestations internes et externes

-Formaliser une demande et/ou une offre de prestations

-Assurer le suivi d’une prestation

2.3 Contribuer à la mise en œuvre de projet lié à l’accueil

-Appréhender les enjeux du projet

-Participer à la réalisation et à la coordination du projet

Simulation de conflit

lorineks — 2025-03-07 13:09:29 UTC

Bloc 1

1.1 Gérer simultanément les activités

-Repérer et gérer les aléas

1.2 Prendre contact avec le public

-Identifier le public et repérer ses caractéristiques

-Recevoir le visiteur

1.3 Identifier la demande

-Appréhender la demande du public

-Apprécier la complexité de la demande

-Interagir pour préciser la demande

1.4 Traiter la demande

-Apporter une réponse adaptée

-Construire une réponse personnalisée en termes d’orientation, d’information, de conseils et d’accompagnement

1.6 Gérer les conflits

-Interagir pour désamorcer la tension, le conflit

-Mettre en œuvre les solutions pour résoudre le conflit

Bloc 2 :

2.1 Gérer l’information

- Mutualiser l’information nécessaire à la continuité du service

2.2 Gérer des prestations internes et externes

-Formaliser une demande et/ou une offre de prestations

-Assurer le suivi d’une prestation

Site

lorineks — 2025-03-12 10:05:15 UTC

Journée du Salon des Métiers de l’Accueil

lorineks — 2025-03-25 19:10:24 UTC

Bloc 1 :

1.2 Prendre contact avec le public

-Identifier le public et repérer ses caractéristiques

-Recevoir le visiteur

1.3 Identifier la demande

-Appréhender la demande du public

1.4 Traiter la demande

-Apporter une réponse adaptée

-Construire une réponse personnalisée en termes d’orientation, d’information, de conseils et d’accompagnement

Bloc 2 :

2.1 Gérer l’information

-Repérer les sources d’information

-Rendre compte de l’activité

2.2 Gérer des prestations internes et externes

-Assurer le suivi d’une prestation

2.3 Contribuer à la mise en œuvre de Projet lié à l’accueil

-Appréhender les enjeux du projet

-Participer à la réalisation et à la coordination du projet

lorineks — 2025-03-30 17:29:57 UTC

SOFT SKILLS

lorineks — 2025-05-01 20:25:48 UTC

SOFT SKILLS

lorineks — 2025-05-01 20:26:47 UTC

SOFT SKILLS

lorineks — 2025-05-01 20:27:54 UTC

SOFT SKILLS

lorineks — 2025-05-01 20:28:31 UTC