Mi dominio deslumbrante by Eduar H Pioquinto https://padlet.com/eduar_h_pioquinto/j2hfckk7qghz Hecho con una rápida sonrisa en-us 2017-03-31 23:16:11 UTC 2023-10-14 02:03:04 UTC hello@padlet.com ATENCION TELEFONICA eduar_h_pioquinto https://padlet.com/eduar_h_pioquinto/j2hfckk7qghz/wish/164075974 2017-03-31 23:16:36 UTC https://padlet.com/eduar_h_pioquinto/j2hfckk7qghz/wish/164075974 ¿Qué es un Call Center? Es aquel servicio que provee a la empresa de los elementos necesarios para que, con un servicio centralizado vía telefónica, establezca relaciones de mutuo beneficio, con sus clientes, proveedores, etc.Además de ofrecer un buen trato y un buen servicio al cliente o usuario.” eduar_h_pioquinto https://padlet.com/eduar_h_pioquinto/j2hfckk7qghz/wish/164076304 2017-03-31 23:31:44 UTC https://padlet.com/eduar_h_pioquinto/j2hfckk7qghz/wish/164076304 LA VELOCIDAD eduar_h_pioquinto https://padlet.com/eduar_h_pioquinto/j2hfckk7qghz/wish/164076366 LA VELOCIDAD

El problema está en encontrar con que está comunicando, o no contestan, pero pueden ser salvados mediante el uso de las teclas: radial; memoria; contestadores, etc.
]]> 2017-03-31 23:34:16 UTC https://padlet.com/eduar_h_pioquinto/j2hfckk7qghz/wish/164076366 DESVENTAJAS -No sabes si realmente te están escuchando.-A veces, se te queda la mente en blanco.- No puedes ver y no te ven las expresiones de la cara Gestor De Servicios: eduar_h_pioquinto https://padlet.com/eduar_h_pioquinto/j2hfckk7qghz/wish/164076546 2017-03-31 23:40:01 UTC https://padlet.com/eduar_h_pioquinto/j2hfckk7qghz/wish/164076546 Feedback eduar_h_pioquinto https://padlet.com/eduar_h_pioquinto/j2hfckk7qghz/wish/164076634 El Feedback quiere decir que no solamente es la comunicación que se da entre dos personas mediante preguntas 
 si no que también puede estar seguros que te respondan con toda seguridad.]]> 2017-03-31 23:42:10 UTC https://padlet.com/eduar_h_pioquinto/j2hfckk7qghz/wish/164076634 Ventajas eduar_h_pioquinto https://padlet.com/eduar_h_pioquinto/j2hfckk7qghz/wish/164076708 -VELOCIDAD 
 -COSTO
-CONTACTO PERSONAL
-FEEDBACK

]]> 2017-03-31 23:44:17 UTC https://padlet.com/eduar_h_pioquinto/j2hfckk7qghz/wish/164076708 Lo que molesta a los clientes en una llamada telefónica eduar_h_pioquinto https://padlet.com/eduar_h_pioquinto/j2hfckk7qghz/wish/164077081 ·       ACTITUD GROSERA O INDIFERENTE: Es lo que más les molesta a los clientes.   
·       ESPERAS LARGAS: Ya que se les hace de muy mal gusto cuando hacen su llamada a empresas que no tienen conciencia de cuánto tiempo los han dejado en la línea.
 ·       SOLICITUDES NO ATENDIDAS: Aquellas en donde el cliente tiene que hacer una segunda o tercera llamada para que la empresa envié la información solicitada.
]]> 2017-03-31 23:52:59 UTC https://padlet.com/eduar_h_pioquinto/j2hfckk7qghz/wish/164077081 Plan de atención telefónica eduar_h_pioquinto https://padlet.com/eduar_h_pioquinto/j2hfckk7qghz/wish/164077200
 -Determinar el objetivo y los elementos con los que se cuenta y los que necesita.
 - Haga una lista de llamadas telefónicas diarias, es decir, de los clientes a llamar.
 -También es importante homogeneizar el manejo de la información básica que proporciona el personal que atiende las llamadas telefónicas.]]> 2017-03-31 23:56:48 UTC https://padlet.com/eduar_h_pioquinto/j2hfckk7qghz/wish/164077200 ¿CÓMO TENER UNA BUENA COMUNICACIÓN? eduar_h_pioquinto https://padlet.com/eduar_h_pioquinto/j2hfckk7qghz/wish/164077333 Paciencia, habilidad y compromiso.
Al igual que se requiere un mensaje para ser enviado a un receptor y ese mismo mensaje tiene que ser recibido y entendido.]]> 2017-04-01 00:02:32 UTC https://padlet.com/eduar_h_pioquinto/j2hfckk7qghz/wish/164077333 elaborado por: eduar_h_pioquinto https://padlet.com/eduar_h_pioquinto/j2hfckk7qghz/wish/164077516 2017-04-01 00:09:44 UTC https://padlet.com/eduar_h_pioquinto/j2hfckk7qghz/wish/164077516 eduar_h_pioquinto https://padlet.com/eduar_h_pioquinto/j2hfckk7qghz/wish/164077535 2017-04-01 00:10:40 UTC https://padlet.com/eduar_h_pioquinto/j2hfckk7qghz/wish/164077535 eduar_h_pioquinto https://padlet.com/eduar_h_pioquinto/j2hfckk7qghz/wish/164077544 2017-04-01 00:11:06 UTC https://padlet.com/eduar_h_pioquinto/j2hfckk7qghz/wish/164077544