G3: ¿Qué actitudes o conductas que aún observamos en sucursales debemos evitar para potenciar las 5C del Servicio? by MAS CAPACITACION SA https://padlet.com/MASCONSULTORES/j1gh0cim1w7nwoqi en-us 2025-09-04 16:43:29 UTC 2025-09-04 21:19:45 UTC hello@padlet.com https://padlet.net/icons/8.0/svg/1fac0.svg mas153 https://padlet.com/MASCONSULTORES/j1gh0cim1w7nwoqi/wish/3569257572 Construimos relaciones de Confianza

]]> 2025-09-04 16:44:15 UTC https://padlet.com/MASCONSULTORES/j1gh0cim1w7nwoqi/wish/3569257572 mas153 https://padlet.com/MASCONSULTORES/j1gh0cim1w7nwoqi/wish/3569258407 Comunicamos con Claridad y Transparencia

]]> 2025-09-04 16:44:54 UTC https://padlet.com/MASCONSULTORES/j1gh0cim1w7nwoqi/wish/3569258407 mas153 https://padlet.com/MASCONSULTORES/j1gh0cim1w7nwoqi/wish/3569259131 Entregamos valor con propósito y Cercanía

]]> 2025-09-04 16:45:29 UTC https://padlet.com/MASCONSULTORES/j1gh0cim1w7nwoqi/wish/3569259131 mas153 https://padlet.com/MASCONSULTORES/j1gh0cim1w7nwoqi/wish/3569259504 Cuidamos cada interacción


]]> 2025-09-04 16:45:47 UTC https://padlet.com/MASCONSULTORES/j1gh0cim1w7nwoqi/wish/3569259504 mas153 https://padlet.com/MASCONSULTORES/j1gh0cim1w7nwoqi/wish/3569260237 Somos protagonistas de la Mejora Continua

]]> 2025-09-04 16:46:22 UTC https://padlet.com/MASCONSULTORES/j1gh0cim1w7nwoqi/wish/3569260237 https://padlet.com/MASCONSULTORES/j1gh0cim1w7nwoqi/wish/3569541439 Tomar el celular

]]> 2025-09-04 21:07:09 UTC https://padlet.com/MASCONSULTORES/j1gh0cim1w7nwoqi/wish/3569541439 https://padlet.com/MASCONSULTORES/j1gh0cim1w7nwoqi/wish/3569542026 No saludar

]]> 2025-09-04 21:08:09 UTC https://padlet.com/MASCONSULTORES/j1gh0cim1w7nwoqi/wish/3569542026 https://padlet.com/MASCONSULTORES/j1gh0cim1w7nwoqi/wish/3569542143 Mala cara

]]> 2025-09-04 21:08:19 UTC https://padlet.com/MASCONSULTORES/j1gh0cim1w7nwoqi/wish/3569542143 https://padlet.com/MASCONSULTORES/j1gh0cim1w7nwoqi/wish/3569542310 No despedirse

]]> 2025-09-04 21:08:34 UTC https://padlet.com/MASCONSULTORES/j1gh0cim1w7nwoqi/wish/3569542310 https://padlet.com/MASCONSULTORES/j1gh0cim1w7nwoqi/wish/3569542726 No interactuar visualmente

]]> 2025-09-04 21:09:16 UTC https://padlet.com/MASCONSULTORES/j1gh0cim1w7nwoqi/wish/3569542726 https://padlet.com/MASCONSULTORES/j1gh0cim1w7nwoqi/wish/3569542887 No indagar

]]> 2025-09-04 21:09:32 UTC https://padlet.com/MASCONSULTORES/j1gh0cim1w7nwoqi/wish/3569542887 https://padlet.com/MASCONSULTORES/j1gh0cim1w7nwoqi/wish/3569542905 Usar la palabra NO

]]> 2025-09-04 21:09:34 UTC https://padlet.com/MASCONSULTORES/j1gh0cim1w7nwoqi/wish/3569542905 https://padlet.com/MASCONSULTORES/j1gh0cim1w7nwoqi/wish/3569542988 Interrumpir al cliente

]]> 2025-09-04 21:09:43 UTC https://padlet.com/MASCONSULTORES/j1gh0cim1w7nwoqi/wish/3569542988 mas153 https://padlet.com/MASCONSULTORES/j1gh0cim1w7nwoqi/wish/3569543098 Presentar información incompleta

]]> 2025-09-04 21:09:55 UTC https://padlet.com/MASCONSULTORES/j1gh0cim1w7nwoqi/wish/3569543098 https://padlet.com/MASCONSULTORES/j1gh0cim1w7nwoqi/wish/3569543272 No saludar ni despedirme

]]> 2025-09-04 21:10:13 UTC https://padlet.com/MASCONSULTORES/j1gh0cim1w7nwoqi/wish/3569543272 mas153 https://padlet.com/MASCONSULTORES/j1gh0cim1w7nwoqi/wish/3569543280 Entregar sólo información escrita, sin explicarla

]]> 2025-09-04 21:10:14 UTC https://padlet.com/MASCONSULTORES/j1gh0cim1w7nwoqi/wish/3569543280 https://padlet.com/MASCONSULTORES/j1gh0cim1w7nwoqi/wish/3569543537 Entregar información errónea

]]> 2025-09-04 21:10:42 UTC https://padlet.com/MASCONSULTORES/j1gh0cim1w7nwoqi/wish/3569543537 mas153 https://padlet.com/MASCONSULTORES/j1gh0cim1w7nwoqi/wish/3569543683 Usar un lenguaje muy técnico

]]> 2025-09-04 21:10:55 UTC https://padlet.com/MASCONSULTORES/j1gh0cim1w7nwoqi/wish/3569543683 https://padlet.com/MASCONSULTORES/j1gh0cim1w7nwoqi/wish/3569543797 No devolver un llamado

]]> 2025-09-04 21:11:07 UTC https://padlet.com/MASCONSULTORES/j1gh0cim1w7nwoqi/wish/3569543797 https://padlet.com/MASCONSULTORES/j1gh0cim1w7nwoqi/wish/3569543838 Doble atención. ejecutivo que interrumpen

Reuniones en horario de atención de público

]]> 2025-09-04 21:11:13 UTC https://padlet.com/MASCONSULTORES/j1gh0cim1w7nwoqi/wish/3569543838 mas153 https://padlet.com/MASCONSULTORES/j1gh0cim1w7nwoqi/wish/3569543876 Dejar al cliente sólo, sin atención

]]> 2025-09-04 21:11:16 UTC https://padlet.com/MASCONSULTORES/j1gh0cim1w7nwoqi/wish/3569543876 https://padlet.com/MASCONSULTORES/j1gh0cim1w7nwoqi/wish/3569543989 No cumplir los Compromisos

]]> 2025-09-04 21:11:29 UTC https://padlet.com/MASCONSULTORES/j1gh0cim1w7nwoqi/wish/3569543989 mas153 https://padlet.com/MASCONSULTORES/j1gh0cim1w7nwoqi/wish/3569544133 No tomar en cuenta los reclamos reiterados

]]> 2025-09-04 21:11:44 UTC https://padlet.com/MASCONSULTORES/j1gh0cim1w7nwoqi/wish/3569544133 https://padlet.com/MASCONSULTORES/j1gh0cim1w7nwoqi/wish/3569544218 No acoger al cliente

]]> 2025-09-04 21:11:53 UTC https://padlet.com/MASCONSULTORES/j1gh0cim1w7nwoqi/wish/3569544218 mas153 https://padlet.com/MASCONSULTORES/j1gh0cim1w7nwoqi/wish/3569544294 No subir información que podría servir para mejorar los procesos

]]> 2025-09-04 21:12:01 UTC https://padlet.com/MASCONSULTORES/j1gh0cim1w7nwoqi/wish/3569544294 https://padlet.com/MASCONSULTORES/j1gh0cim1w7nwoqi/wish/3569544830 No conocer la necesidad del cliente

]]> 2025-09-04 21:12:54 UTC https://padlet.com/MASCONSULTORES/j1gh0cim1w7nwoqi/wish/3569544830 https://padlet.com/MASCONSULTORES/j1gh0cim1w7nwoqi/wish/3569545317 No tener Contacto visual, no poner atención a lo que solicita el cliente, estar viendo el celular, contestar con actitud sin interés

]]> 2025-09-04 21:13:31 UTC https://padlet.com/MASCONSULTORES/j1gh0cim1w7nwoqi/wish/3569545317 https://padlet.com/MASCONSULTORES/j1gh0cim1w7nwoqi/wish/3569545711 interacción a distancia

No caer en provocaciones

]]> 2025-09-04 21:14:07 UTC https://padlet.com/MASCONSULTORES/j1gh0cim1w7nwoqi/wish/3569545711 https://padlet.com/MASCONSULTORES/j1gh0cim1w7nwoqi/wish/3569545852 Mantener sin información al cliente distante la atención

]]> 2025-09-04 21:14:17 UTC https://padlet.com/MASCONSULTORES/j1gh0cim1w7nwoqi/wish/3569545852 https://padlet.com/MASCONSULTORES/j1gh0cim1w7nwoqi/wish/3569546518 Ocultar información que beneficie al cliente.

]]> 2025-09-04 21:15:07 UTC https://padlet.com/MASCONSULTORES/j1gh0cim1w7nwoqi/wish/3569546518 https://padlet.com/MASCONSULTORES/j1gh0cim1w7nwoqi/wish/3569546833 Agregar valor constante a la atención del cliente

]]> 2025-09-04 21:15:38 UTC https://padlet.com/MASCONSULTORES/j1gh0cim1w7nwoqi/wish/3569546833 https://padlet.com/MASCONSULTORES/j1gh0cim1w7nwoqi/wish/3569546879 Atender desinteresada

]]> 2025-09-04 21:15:41 UTC https://padlet.com/MASCONSULTORES/j1gh0cim1w7nwoqi/wish/3569546879