Töövarjupäev - klienditeenindus - IT18 by Haapsalu Kutsehariduskeskus https://padlet.com/haapsalukhk/tvklient en-us 2019-04-20 04:18:56 UTC 2025-04-24 10:20:50 UTC hello@padlet.com Töövarjupäeva klienditeeninduse ülesanne haapsalukhk https://padlet.com/haapsalukhk/tvklient/wish/352833286 Esmaspäeval,  22. aprillil, toimub klienditeeninduse tund samuti töövarjupäeva raames Teie valitud asutuses.
Palun vasta all olevatele küsimustele lähtudes asutusest, kus Sa töövarjupäeval oled. Tee siia padletisse endale oma ees- ja perekonnanimeline "kaust" ja vasta küsimustele. Palun kirjuta vastuse ette ka küsimus välja.
Näide: 7. Kas Sina võiksid olla selle asutuse klienditeenindaja? Jah! See meeldiks mulle väga!

Teie vastused peavad olema siia üles laetud hiljemalt 23. aprillil.

Neljapäeval, 25. aprillil, toimub minu ja Eneli Uibo tund koos ja siis teeme ka ühise arutelu Teie töövarjupäevast! Olge tublid ja kasutage seda päeva maksimaalselt! :)

1. Kes on selle asutuse peamine klient? Kas need on pigem eestlased või välismaalased? Kas kõik vanusegrupid või on suunatud tegevus pigem noortele või pigem eakatele vms? Palun kirjelda.
2. Kas Sinu valitud töötaja suhtleb ka otse asutuse klientidega või on tema tööks olla abiks asutuse töötajatele? Kes on tema otsene klient?
3. Kas selles asutuses on klientide vastuvõtmiseks mõni ruum, saal, müügikoht? Palun tee sellest pilti ja lisa siia.
4. Kas füüsilise erivajadusega klient või töötaja pääseks asutuse ruumidesse? Täpsusta vastust.
5. Kas asutusel on koduleht? Kui on, siis hinda kui kliendisõbralik see Sinu arvates on. Lisa vastusesse ka kodulehe link.
6. Kas asutuse klienditeenindajatel on ühtne töövorm?
7. Kas Sina võiksid olla selle asutuse klienditeenindaja? 
8. Mis tundub Sulle klientide teenindamise juures kõige keerulisem?

Aitäh! 
Kohtumiseni neljapäeval, 25. aprillil.]]> 2019-04-20 04:21:19 UTC https://padlet.com/haapsalukhk/tvklient/wish/352833286 Markus Kurg https://padlet.com/haapsalukhk/tvklient/wish/352990650 1. Kes on selle asutuse peamine klient? Kas need on pigem eestlased või välismaalased? Kas kõik vanusegrupid või on suunatud tegevus pigem noortele või pigem eakatele vms? Palun kirjelda.

Peamine klient on riik ise ja IT valdkonnas on oma töötajad/kliendid

2. Kas Sinu valitud töötaja suhtleb ka otse asutuse klientidega või on tema tööks olla abiks asutuse töötajatele? Kes on tema otsene klient?

Tehniliselt on klienditeenindaja, aga on põhistruktuur abistajana, ehk peamine klienditeenindaja (muud moodi ei oska sõnastada)

3. Kas selles asutuses on klientide vastuvõtmiseks mõni ruum, saal, müügikoht? Palun tee sellest pilti ja lisa siia.

Jah on olemas koosoleku ruumid

4. Kas füüsilise erivajadusega klient või töötaja pääseks asutuse ruumidesse? Täpsusta vastust.

Jah ja ei, eesmajja saab aga edasi on kas keeruline või ei ole võimalik

5. Kas asutusel on koduleht? Kui on, siis hinda kui kliendisõbralik see Sinu arvates on. Lisa vastusesse ka kodulehe link.

Jah, selleks saidiks on mnt.ee

6. Kas asutuse klienditeenindajatel on ühtne töövorm?

Kantakse tavaliselt oma valitud töövorme, üldse pole klienditeenindatel erilisi töövorme firma poolt.

7. Kas Sina võiksid olla selle asutuse klienditeenindaja?

8. Mis tundub Sulle klientide teenindamise juures kõige keerulisem?

Igal kliendil on oma eri vajadus, võival olla keerulised, samal aja vãgagi rasked]]> 2019-04-22 05:22:20 UTC https://padlet.com/haapsalukhk/tvklient/wish/352990650 Rait Tustit rait_tustit17 https://padlet.com/haapsalukhk/tvklient/wish/352992098 1.Põhilised kliendid on Eestlased. 
On mõeldud kõigile kellel abi tarvis kuskil enamik on ikkagi vanurid või teiskasvanud. 
2.Töötaja suhtleb pidevalt klientidega.
Klientideks on abi vajavad inimesed ja firmad. 
3.Vastuvõtmiseks pole neil ruumi. 
4.Pääseks sest majal on liftid olemas et pääseda ülemistele korrustele. 
5.Nende koduleht on üpriski kliendisõbralik 
6.Klienditeenindajad kannavad neid rõivaid mis neile meeldib aga see peab olema korralik ja viisakas 
7.Võiksin olla küll, kuna oskan juba arvutist asju kätte saada ja neid parandada(ja lõhkuda ).
8.Et sa oleksid viisakas ja tead mida teed. 

]]> 2019-04-22 05:39:35 UTC https://padlet.com/haapsalukhk/tvklient/wish/352992098 Erih Sommermann - Töövari asutuses TLÜ Haapsalu Kolledž. https://padlet.com/haapsalukhk/tvklient/wish/353080973 1. Kes on selle asutuse peamine klient? Kas need on pigem eestlased või välismaalased? Kas kõik vanusegrupid või on suunatud tegevus pigem noortele või pigem eakatele vms? Palun kirjelda.

Asutuse peamiseks kliendiks on värskelt gümnaasiumi lõpetanud õpilased ja täiskasvanud/töötavad inimesed, kes soovivad oma teadmisi täiendada.

2. Kas Sinu valitud töötaja suhtleb ka otse asutuse klientidega või on tema tööks olla abiks asutuse töötajatele? Kes on tema otsene klient?

Arvutivõrgu administraatori ülesannete hulka kuulub õpetajate, töötajate ning õpilaste IT-alane abistamine.
Näiteks unustatud paroolid, rikkis seadmed või probleemid võrguühendusega.

3. Kas selles asutuses on klientide vastuvõtmiseks mõni ruum, saal, müügikoht? Palun tee sellest pilti ja lisa siia.

Paraku on tegemist väikse majaga, puudub isegi söökla. Samas klassiruumid on suhteliselt suured. Vajadusel saab ka aulasse minna.

4. Kas füüsilise erivajadusega klient või töötaja pääseks asutuse ruumidesse? Täpsusta vastust.

Kuna lifti kuskilt ei paistnud, siis ei kujuta ette, kuidas ratastoolis inimene peaks näiteks teisele korrusele pääsema.

5. Kas asutusel on koduleht? Kui on, siis hinda kui kliendisõbralik see Sinu arvates on. Lisa vastusesse ka kodulehe link.

https://www.tlu.ee/haapsalu
Kui soovin mingit informatsiooni leida, siis on leht suhteliselt hästi struktureeritud. Endale isiklikkult ei meeldi see, et korraga on liiga palju informatsiooni kajastatud, mis tavalisele inimese ei ole oluline. Lisaks piltide arv ja suurus võiks väiksem olla. Häirib ka see, et lehe disain on valdavalt kahe-värviline, ning järsku siis lehekülje all tuleb sulle ette suur tumepunane TLÜ lahmakas.

6. Kas asutuse klienditeenindajatel on ühtne töövorm?

Viisakatest riietest piisab.

7. Kas Sina võiksid olla selle asutuse klienditeenindaja?

Kui omandan vastavad teadmised, oskused ja kogemused, siis loodetavasti jah.

8. Mis tundub Sulle klientide teenindamise juures kõige keerulisem?

Professionaalsuse säilitamine igas olukorras - isegi siis kui keegi töötaja on arvuti mõne pesa katki surunud või sind tülitatakse väiksemate asjadega, samas tegeled hoopis mingi suurema ülesandega.]]> 2019-04-22 15:19:01 UTC https://padlet.com/haapsalukhk/tvklient/wish/353080973 Marten Suurküla https://padlet.com/haapsalukhk/tvklient/wish/353119830 1. Kilendiks on nii eestlased kui ka välismaalased. Vanuseid on igast sordist

2. Minu valitud töötaja ei suhtle otse klientidega, tema tööks on olla abiks

3. Selles tööstuses otse klientidega kokku ei puutu, kui siis bossi kontoris

4. Saab ikka. Majas lifte pole aga seal saab trepidest üles vedada kui vaja.

5. On küll, kilendisõbralik pole eriti hea 4/10
https://www.nurmeproduction.ee/

6. Käivad tavaliste oma poolt valitud vabaaja riietega, väga dresscode pole aga päris paljalt ka ei saa.

7. Kindlasti mitte, pole huvi sellise keskonnas töötada.

8. Professionaalsuse säilitamine, paanika olukorras säilitada rahu.

]]> 2019-04-22 17:11:49 UTC https://padlet.com/haapsalukhk/tvklient/wish/353119830 Andreas Gabriel Vannas https://padlet.com/haapsalukhk/tvklient/wish/353430197 1. Kuna tegemist on haiglaga, siis on see pigem mõeldud ta eakatele ja eestlastele.

2. Minu valitud alal on tema tööks abistada töötajaid

3. Haiglasse tulles peab sul enamasti olema eelregisteeritud veebilehel aeg või perearsti saatel

4.Kuna tegemist on haiglaga siis peab füüsilise puudega isik saama ligi haigla ruumidel, siis jah, on küll.

5. www.haigla.hiiumaa.ee
Minu arvates on selle asutuse koduleht hästi kokku pandud ja hästi minimalistlik,  mullle isilikult meeldib see veebi leht kuigi kohati on raske aru saada kas tegemist on tavalise teksti või lingiga.

6. Arstidel on, aga personaali töötajatel

7. Selleks, et ma saaks seal kliendi teenindaja olema, peaks mul olema  arsti tunnistus vms.

8.Minu arust on kliendi teeninduse juures tihti raske säilitada rahu ja kannatust.]]> 2019-04-23 16:05:57 UTC https://padlet.com/haapsalukhk/tvklient/wish/353430197 Marko Linnik & Ragnar Jõemaa https://padlet.com/haapsalukhk/tvklient/wish/353682185 1.Asutuse kliendid on need kellel on vaja dokumente või annavad teada väärteost

2.Meie valitud alal on tema tööks abistada klienta ja töötajaid

3.info laud ja koosoleku ruum

4. Jah, sest puuduvad trepid, kõik on esimesel korrusel

5.Ei, aga on Politsei ja Piirivalve leht
https://www.politsei.ee/et/asukohad/politseijaoskonnad/haapsalu
6.jah,

7. Ragnar - võibolla
Marko - võibolla

8. kannatuse säilitamine]]> 2019-04-24 11:16:10 UTC https://padlet.com/haapsalukhk/tvklient/wish/353682185 Krister Pisa https://padlet.com/haapsalukhk/tvklient/wish/353948007 1. Peamised kliendid on valla koolid ja sotsiaalkeskused. Kõik kliendid on eestlased ja vanusegrupid on erinevad.
2. Minu valitud töötaja suhtleb otseselt klientidega, kelleks on valla asutuste töötajad
3. On küll ruum, aga enamasti läheb ta ise kliendi juurde
4. Pääseb küll, esimeselt koruselt teisele viib lift.
5. Koduleht on olemas ja see on üsna soliidne ja kergesti kasutatav
http://vald.hiiumaa.ee/
6. ei ole
7. ei võiks, mul pole seda haridust 
8. See, et pead igakord ise aru saama kus viga on.




]]> 2019-04-25 00:06:19 UTC https://padlet.com/haapsalukhk/tvklient/wish/353948007 Timoti Prosvirnin https://padlet.com/haapsalukhk/tvklient/wish/354007798 1.Peamised kliendid on asutuse töötajad. Vanus on neil tavaliselt 28+ kus on peamiselt kõik eestlased. Asutuse ise on kõigile kuid kliendid on tavaliselt eakad
2. Tema tööks on asutuse töötajate probleemide lahendamine ja olla neile abiks.
3. Puudub, klient tuleb ise garaaži kus on tavaliselt töötaja.
4. Ei pääseks, seal tööl pole selliseid
5. http://sambla.onepagefree.com/
6. Ei ole
7. Kindlasti ei
8. Ise see töö kuna see on raske.]]> 2019-04-25 06:51:49 UTC https://padlet.com/haapsalukhk/tvklient/wish/354007798 Siim Oskar Klimenko https://padlet.com/haapsalukhk/tvklient/wish/354041221 1.Kliendid on inimesed kellel on mingit sorti liikumis puue. See on kõikidele vanuseklassidele ja kõikidele rahvustele.
2.Tema otsesed kliendid on asutuse töötajad.
3.Kuna tegemist on haiglaga siis ei võeta kliente kohe vastu, vaid tuleb kinni panna aeg.
4.Tegemist on liikumis puudega inimeste haiglaga siis saavad füüsilise erivajaduseg ainimesed väga hästi igale poole.
5.Neil on oma koduleht ja see on vägagi sõbralik https://www.hnrk.ee/
6.On jah
7.Ma pean veel kõvasti õppima inimese kehast jne.
8.Kõik see erinev masinavärk mis seal on.]]> 2019-04-25 09:40:57 UTC https://padlet.com/haapsalukhk/tvklient/wish/354041221 Marje Kikas - töövari Jüri Gümnaasiumis https://padlet.com/haapsalukhk/tvklient/wish/358621345
1. Kes on selle asutuse peamine klient?

Kuna tegemist on õppe asutusega siis peamised kliendid on õpilased.

2. Kas Sinu valitud töötaja suhtleb ka otse asutuse klientidega või on tema tööks olla abiks asutuse töötajatele? Kes on tema otsene klient?

Suhtleb otse õpilaste ja ka muude asutuse töötajatega.

3. Kas selles asutuses on klientide vastuvõtmiseks mõni ruum, saal, müügikoht? Palun tee sellest pilti ja lisa siia.

On tema enda ruum kuhu tullakse ka abi küsima aga ta ise läheb ka nende juurde.

4. Kas füüsilise erivajadusega klient või töötaja pääseks asutuse ruumidesse?

Pääseks jah, igale korrusele viib lift ja on ka kaldteid.

5. Kas asutusel on koduleht? Kui on, siis hinda kui kliendisõbralik see Sinu arvates on.

http://jyri.edu.ee/
Üpris kliendisõbralik. Pole just minu maitse aga kõik vajalik info saab kätte.

6. Kas asutuse klienditeenindajatel on ühtne töövorm?

Ei

7. Kas Sina võiksid olla selle asutuse klienditeenindaja? 

See IT-juht keda ma varjutasin, tema tööd ma teeksin küll meeleldi aga pigem lühiajaliselt.

8. Mis tundub Sulle klientide teenindamise juures kõige keerulisem?

See et kunagi ei või teada milline klient võib ette tulla

]]> 2019-05-09 18:29:21 UTC https://padlet.com/haapsalukhk/tvklient/wish/358621345 https://padlet.com/haapsalukhk/tvklient/wish/358626620 2019-05-09 18:41:21 UTC https://padlet.com/haapsalukhk/tvklient/wish/358626620 Mati Toomas https://padlet.com/haapsalukhk/tvklient/wish/366666190 1. Kes on selle asutuse peamine klient? Kas need on pigem eestlased või välismaalased? Kas kõik vanusegrupid või on suunatud tegevus pigem noortele või pigem eakatele vms? Palun kirjelda.

Tellida võib igaüks, nii välismaalt kui ka Eestist ning tellida võivad need kellel on soovi, seega vanus pole piirang.

2. Kas Sinu valitud töötaja suhtleb ka otse asutuse klientidega või on tema tööks olla abiks asutuse töötajatele? Kes on tema otsene klient?

Klientidega suheldakse läbi interneti. Klient paneb kirja oma nõudmised ning töötaja valideerib selle ja salvestab need Excel'i.

3. Kas selles asutuses on klientide vastuvõtmiseks mõni ruum, saal, müügikoht? Palun tee sellest pilti ja lisa siia.

Mitte otseselt vastuvõtu ruum, vaid ruum, kus tegeletakse peamiselt klientidega läbi kirjade jms.

4. Kas füüsilise erivajadusega klient või töötaja pääseks asutuse ruumidesse? Täpsusta vastust.

Ette teatamiselt ja ülemuse loal, kuna kõik toimub rohkem läbi interneti.

5. Kas asutusel on koduleht? Kui on, siis hinda kui kliendisõbralik see Sinu arvates on. Lisa vastusesse ka kodulehe link.

http://nevi.ee/
Lehekülg on väga tühi, kuid see ettevõte ei vajagi palju tutvustust. Minu arvates on sellel leheküljel piisavalt informatsiooni, et aru saada, millega firma tegeleb.

6. Kas asutuse klienditeenindajatel on ühtne töövorm?

Jah.

7. Kas Sina võiksid olla selle asutuse klienditeenindaja?

Ei, kuna see keskkond ei ole mulle meelepärast.

8. Mis tundub Sulle klientide teenindamise juures kõige keerulisem?

Perfektne nõudmiste täitmine.]]> 2019-06-10 09:49:18 UTC https://padlet.com/haapsalukhk/tvklient/wish/366666190 Alari Laigu https://padlet.com/haapsalukhk/tvklient/wish/367935807 1. Kes on selle asutuse peamine klient? Kas need on pigem eestlased või välismaalased? Kas kõik vanusegrupid või on Suunatud tegevus pigem noortele või pigem eakatele vms? Palun kirjelda
Tellimusi saab esitada igaüks, tellimusi tuleb ka välismaalt. Vanusepiirangut pole. 

2. Kas Sinu valitud töötaja suhtleb ka otse asutuse klientidega või on tema tööks olla abiks asutuse töötajatele? Kes on tema otsene klient?
Klietide tellimused ja nõudmised sisestatakse excelisse. 

3. Kas selles asutuses on klientide vastuvõtmiseks mõni ruum, saal, müügikoht? Palun tee sellest pilti ja lisa siia. 
Tellimused tehakse interneti teel, kuid töötavad sellises ruumis

4. Kas erivajadusega klient või töötaja pääseks asutuse ruumidesse? Täpsusta vastust
Ratastooliga liikuval inimesel ei oleks võimalik ruumipuuduse tõttu seal liikuda

5. Kas asutusel on koduleht? Kui on, siis hinda kui kliendisõbralik see Sinu arvates on.
Koduleht on üsna puudulik, võiks olla ka näidised nende töödest, kuid kontakt on siiski olemas

6. Kas asutuse klienditeenindajatel on ühtne töövorm?
Ei ole. 

7. Kas Sina võiksid olla selle asutuse klienditeenindaja?
Ilmselt ei töötaks selles firmas, kuna töökeskkond pole minu jaoks sobilik

8. Mis tundub Sulle klientide teenindamise juures kõige keerulisem?
Klientide soovide ja vajaduste täitmine
]]> 2019-06-17 14:50:13 UTC https://padlet.com/haapsalukhk/tvklient/wish/367935807