Conceito e exemplos de Benchmarking. by SAMARA SANTOS SOARES

O que significa Benchmarking?

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O termo benchmarking pode ser traduzido como avaliação comparativa. É o processo de comparar a sua própria organização com outras organizações no seu setor ou no mercado mais amplo! Benchmarking é uma ferramenta de gestão que consiste na análise estratégica das melhores práticas de empresas do mesmo setor, logo, tem como objetivo aprimorar processos, produtos e serviços, gerando mais lucro e produtividade. Entre os benefícios do benchmarking estão a redução de custos, aumento na produtividade e ampliação na margem de lucro.

Como realizar um Benchmarking?

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Para fazer um benchmarking, basta seguir estes passos:

Selecione entre uma a três empresas concorrentes para monitorizar.
Estabeleça os indicadores de análise (qualitativos e quantitativos)- Crie uma tabela para comparar aspectos específicos de cada empresa com base em critérios que você julga interessante para o seu negócio.
Obtenha os dados para análise.
Compare e analise as informações coletadas- agora é o momento de juntar todos os dados coletados e checar resultados. Faça comparações, entenda as relações que você pode criar com seu próprio negócio e verifique o que você pode usar, daquilo que não é relevante para a sua área de atuação.
Identifique pontos altos e baixos- com tudo isso em mãos, o ideal é que você elabore um relatório com as conclusões obtidas, as oportunidades encontradas, pontos importantes de melhoria nas suas estratégias digitais, além de possíveis ameaças e sugestões de como evitá-las.

Exemplos de empresas que utilizam o Benchmarking:

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O benchmarking é uma ferramenta usada por várias organizações para melhorar o desempenho de forma sistemática e lógica. Estabelece um ponto de referência que permite às organizações realizarem avaliações comparativas que auxiliam na melhoria de produtos e processos.

Alguns exemplos de empresas que utilizam o benchmarking são:

Coca-Cola
Apple
Marca X (uma empresa de moda online)

Gol (linhas aéreas)

Como as empresas utilizam o Benchmarking?

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-Coca-Cola:

Ao fazer um benchmarking do seu próprio segmento, a Coca-Cola conseguiu analisar e entender que estava perdendo posição para concorrentes indiretos. Quem estava nessa disputa eram cafés e picolés. Dessa forma, a empresa conseguiu traçar estratégias adequadas.

-Gol (linhas aéreas):

Por meio de um benchmarking específico de região, a Gol chegou a conclusão que o público-alvo brasileiro era adepto do modelo “low cost”, em que as passagens são vendidas com valores mais baratos do que pela concorrência.

Assim,a Gol conseguiu montar estratégias para que alguns pacotes fossem oferecidos sem regalias, deixando a passagem mais sucinta e acessível.

-Marca X (uma empresa de moda online):

Uma loja virtual compara seu desempenho em relação ao prazo de entrega com seus principais concorrentes do setor