Brindar argumentos válidos y concretos durante el recibimiento de peticiones de ayuda y así como recabar información para atribuir calidad a la empresa.

Actividades:

1.-Interactuar con los usuarios de manera amigable y profesional.

2.-Proporcionar soluciones efectivas y guiar a los usuarios a través de pasos de resolución de problemas.

3.-Proporcionar información para la base de conocimientos y manuales de usuario.

Mantener un funcionamiento eficiente e implementación de actualizaciones y versiones nuevas de los sistemas.

Actividades

1.-Supervisar y gestionar las diferentes versiones del software.

2.-Atender rápidamente problemas críticos o interrupciones del sistema.

3.-Programar mantenimientos periódicos sin afectar la disponibilidad del sistema.

-Garantiza que los proyectos reciban suficientes recursos, en tanto que administran las relaciones con los contribuyentes y las partes interesadas.

Sus responsabilidades principales son:

• Desarrollar un plan de proyecto.

• Gestionar los entregables de acuerdo con el plan.

• Reclutar al personal del proyecto.

• Liderar y gestionar el equipo del proyecto.

• Determinar la metodología utilizada en el proyecto.

Generar atención e interés para promover empresa y a su vez generarle una imagen positiva ante la sociedad.

Actividades:

1.-Mantenerse al tanto de las tendencias del mercado.

2.-Planificar y coordinar la participación en eventos comerciales, conferencias y patrocinios.

3.-Gestionar campañas de publicidad en línea, redes sociales, etc.

-Se encarga de trabajar junto con el líder del proyecto las tareas de desarrollo e implementación.

Responsabilidades principales:

1. Diseño y Arquitectura: Colaborar en la definición de la arquitectura del sistema y tomar decisiones de diseño que aseguren la eficiencia y el cumplimiento de los requisitos del negocio.

2. Gestión del Equipo Técnico: Supervisar y liderar a los miembros del equipo de desarrollo. Asignar tareas, proporcionar orientación técnica y fomentar un ambiente de trabajo colaborativo.

3. Planificación y Estimación: Participar en la planificación del proyecto, estimar recursos necesarios para cumplir con los objetivos establecidos.

4. Revisión de Código: Realizar revisiones de código para garantizar la consistencia, calidad y adherencia a las mejores prácticas de programación. Proporcionar retroalimentación constructiva a los miembros del equipo.

   
   

-Identifican el riesgo de sufrir errores de un software, detectan errores y los comunican.

Responsabilidades principales:

1. Diseño de Casos de Prueba: Crear casos de prueba detallados basados en los requisitos del usuario y las especificaciones del sistema para garantizar una excelente funcionalidad.

2. Ejecución de Pruebas: Implementar y ejecutar casos de prueba manual o automáticamente para identificar defectos en el software.

3. Colaboración con Desarrolladores: Trabajar estrechamente con el equipo de desarrollo para comprender los cambios en el código y colaborar en la resolución de problemas.

4. Validación de Integración y Sistema: Realizar pruebas de integración para asegurar que los diferentes componentes del software funcionen correctamente.

5. Documentación: Crear y mantener documentación detallada sobre los procedimientos de prueba, los resultados y los problemas encontrados, para facilitar la comprensión.

Responsabilidades principales:

1. Desarrollo de Software: Crear y mantener aplicaciones utilizando diversos lenguajes de programación y tecnologías.

2. Diseño y Arquitectura: Contribuir al diseño y la arquitectura de software, asegurándose de que los sistemas sean eficientes, escalables y cumplan con los requisitos del cliente.

3. Codificación y Programación: Escribir código limpio y eficiente, siguiendo las mejores prácticas de programación

4. Pruebas y Depuración: Realizar pruebas unitarias, de integración y pruebas de aceptación para garantizar la calidad del software. Identificar y corregir errores o bugs.

5. Mantenimiento del Código: Actualizar y mejorar continuamente el código existente para mantener la funcionalidad

Implementar programas de desarrollo y capacitación para aumentar y mejorar el crecimiento profesional qyue, mejore habilidades y competencias de trabajadores.

Actividades:

1.-Reclutar profesionales que ocupen las vacantes disponibles en la empresa.

2.-Evaluación del desempeño y control del personal.

3.-Implementar políticas y programas para garantizar un entorno de trabajo seguro y saludable.

Impulsar y mejorar el crecimiento de ingresos para conseguir la expansión de la empreso dentro del mercado industrial de software.

Actividades:

1.-Presentar productos o servicios a clientes potenciales.

2.-Elaboración de informes financieros.

3.-elaboración de informes financieros.

Responsabilidades principales:

1. Mantenimiento Preventivo: Desarrollar y ejecutar programas de mantenimiento preventivo para asegurar que los equipos y sistemas operen de manera óptima y evitar fallas inesperadas.

2. Implementación de Actualizaciones: Implementar actualizaciones de software y parches de seguridad para garantizar que las aplicaciones estén al día y protegidas contra posibles vulnerabilidades.

3. Gestión de Base de Datos: Administrar bases de datos, realizar copias de seguridad periódicas y optimizar el rendimiento para asegurar la integridad de los datos.

4. Monitoreo y Alertas: Establecer sistemas de monitoreo para supervisar el rendimiento del software y la infraestructura, respondiendo de manera proactiva a posibles problemas y evitando interrupciones.

5. Respuesta a Problemas Urgentes: Responder rápidamente a problemas técnicos críticos, como caídas del servidor o pérdida de datos, para minimizar el impacto en las operaciones.

1)Obtención/elicitación de requisitos:

Realizar entrevistas con stakeholders para recopilar información sobre sus necesidades y expectativas.

2) Análisis de requisitos:

Uso de encuestas y cuestionarios para obtener información adicional.

3)Especificación de requisitos:

Creación de modelos visuales que ayuden a entender y representar los requisitos, como diagramas de casos de uso, diagramas de clases, diagramas de actividad, etc.

4)Validación de requisitos:

Confirmar requisitos en base al análisis y especificaciones que sean congrutenes con las necesidades de clientes/usuarios.

5)Gestión de requisitos:

Documentación de los Requisitos.

Entradas:

• Información clara o no tan clara sobre lo el usuario/cliente quiere o necesita.

• Requisitos externos impuestos por norma IEEE 830.

• Comentarios y expectativas del cliente sobre lo que espera del sistema.

• Reunión con el cliente

Salidas:

• Documento de requisitos que contiene los RF y RNF, detalles del sistema, restricciones, etc.

• Matriz de Trazabilidad de Requisitos:

  Muestra la relación entre los requisitos del usuario, las especificaciones técnicas y otros documentos relacionados.

• Informe de validación de requisitos donde se realizan ajustes, modificaciones y aprobaciones hechas por el cliente.

Métricas:

• Complejidad Promedio por Requisito (CPR): Proporciona información sobre la dificultad general de implementar y satisfacer los requisitos del proyecto.

• Índice de Calidad de Documentación (ICD):Útil para evaluar la comprensión, la accesibilidad y la utilidad de la documentación para los usuarios finales y los desarrolladores del sistema.

• Tiempo de Respuesta (TR): Mide el tiempo que tarda un sistema en responder a una solicitud o evento.

• Tiempo Medio entre Fallos (MTBF): Para estimar la confiabilidad y la disponibilidad de un sistema o componente.

Fórmulas:

-->Flujo de requisitos : (Número total de requisitos añadidos/Nº de requisitos iniciales)X100

-->CPR: Suma de complejidad de todos los requisitos/ No. tot de requisitos

-->ICD: (No. de requisitos bien documentados/No. total de requisitos)100

-->TR = Tiempo de finalización de la tarea - Tiempo de inicio de la tarea

-->MTBF= Tiempo total de operación / Número total de fallos

1) Compontes e Interfaces:

-En la interfaz de usuario, se diseñan los elementos visuales y la interacción con el usuario.

-Representaciones visuales de la estructura del sistema, como diagramas de componentes.

2) Notación de diseño:

Plan para establecer como se llevarán a cabo las pruebas para garantizar que el diseño cumple con los requisitos.

Entradas:

• Historias de Usuario

• Modelo de Datos: Especificación de la estructura de datos del sistema, incluyendo las tablas de la base de datos, sus relaciones y restricciones.

• Diagramas de flujo, diagramas de clase, etc., para una mejor representación de sus funcionalidades.

  
  

Salidas:

• Prototipo de la interfaz de usuario y sistema para validar.

• ISO/IEC 12207: Especificación detallada de la funcionalidad de cada componente y sus interfaces.

• Arquitectura de diseño de interfaces entre módulos, definiendo los detalles de cada uno.

  
  

Métricas:

• Productividad del Equipo (PE): Para medir la cantidad de trabajo realizado por el equipo en relación con los recursos utilizados y el tiempo invertido.

• Tiempo de ciclo o Cycle Time: mide el tiempo que un equipo tarda en realizar una tarea, tarjeta o resolución de error desde que comienza a trabajar en ello.

• Tiempo promedio de respuesta de integrante de equipo (TRI): Te ayuda a medir cuánto tiempo tarda un colaborador en responder a una solicitud o consulta de un colega o cliente.

Fórmulas:

-->PE: Cantidad de trabajo completado/ No. de miembros del equipo

-->TRI: Suma de tiempos de respuesta de todas las solicitudes / Número total de solicitudes

Ejemplo: TPR = 60 minutos / 3 solicitudes

TPR = 20 minutos 

1) Identifica los riesgos

-Codificación (Según las especificaciones y el diseño previamente establecido).

-Revisión de código (Para identificar posibles errores, mejorar la calidad y garantizar la consistencia).

-Gestión de versiones.

2) Asigna Tareas

-Documentación de código.

-Manejo de errores.

-Migración de datos (Mover datos existentes al nuevo sistema, asegurándose de que la integridad y la consistencia se mantengan).

Entradas:

• Diseño del sistema.

• Documentación de requisitos.

• Plan de desarrollo.

• Código fuente inicial.

• Documentación de diseño.

  
  

Salidas:

• Código fuente (implementado y listo para su ejecución).

• Ejecutables.

• Documentación actualizada.

• Resultados de pruebas.

• Registro de errores y soluciones.

• Versión actualizada del sistema del control de versiones (contienen el historial de cambios realizados durante la implementación).

• Manuales de usuario (describen cómo instalar, configurar y utilizar el software).

Métricas:

1. Densidad de Defectos (DD)

2. Índice de Reutilización de Código (CRI)

3. Número de Errores por Línea de Código (NEC)

Fórmulas:

1. DD= (No. defectos/Tamaño del código) ×100

2. CRI= (Tamaño de código reutilizado/Tamaño total del código) ×100

3. NEC= (Número de errores/Tamaño del código)

1)Planificación de pruebas

-Análisis de Requisitos de Prueba (Revisar los requisitos del sistema)

-Selección de Herramientas de Prueba

-Cronograma de Pruebas

2) Ejecución de pruebas

-Validación del software por parte del usuario para garantizar que satisface sus necesidades y expectativas.

-Desarrollo y ejecución de scripts de prueba automatizados para mejorar la eficiencia.

-Evaluar el rendimiento del sistema bajo condiciones extremas para identificar posibles puntos de fallas.

3) Reporte de defectos

Encontrar defectos, mejorar el código, constatar que no existen errores o si podemos aumentar la calidad del software y estas sean documentadas.

Entradas:

• Diseño del sistema que permitirá saber el cómo deben funcionar las partes del software.

• Código fuente para aplicar en el las pruebas.

• Requisitos del Sistema: La documentación que describe los RF y RNF.

  
  

Salidas:

• Plan de pruebas

• Reporte de hallazgos

• Documentación de IEEE 829

• IEEE 29119 - Estándar para Pruebas de Software

Métricas:

• Casos de prueba fallidos Porcentaje

• Casos de prueba ejecutados

• Defectos Críticos

• ISO 25010 para Calidad del Software: Define un conjunto de características de calidad del software y proporciona directrices para evaluar y medir esas características.

Fórmulas:

-->Porcentaje de casos de prueba fallidos:

Fórmula: (Número de pruebas/ fallidas Número total de pruebas ejecutadas) 100

Ej. De Cálculo: (30/ 150) 100 = 20%.

-->Porcentaje de defectos críticos:

Fórmula: (Defectos críticos/ Tot.de defectos notificados) 100

Ej. De Cálculo: (5/45) 100 = 11%.

-->Porcentaje de casos de prueba ejecutados:

Fórmula: (No. de casos de prueba ejecutados/ No. total de casos de prueba escritos) 100

Ej. De Cálculo: (150 200) 100 = 75%.

-->Desviación del calendario:

Fórmula: (Fecha de finalización real – Fecha de finalización prevista) (Fecha de finalización prevista – Fecha de inicio prevista) 100

1) Clasificación de errores críticos

-Registro detallado de todos los errores y fallos identificados

-Clasificación de errores registrados según su criticidad e impacto en el sistema y usuarios.

2)Mejora de la Documentación

Actualización y mejora de la documentación asociada con el software, incluyendo manuales de usuario, guías de instalación, documentación técnica, descripciones de requisitos, etc.

3)Gestión de requisitos

-Recopilación y análisis de nuevos requisitos o cambios en los requisitos existentes.

-Adaptación a cambios de requisitos.

Entradas:

• Reporte de Hallazgos

• Cambios en el código fuente.

• Versiones del software.

• Análisis de impacto.

• Casos de prueba.

Salidas:

• Documentación sobre errores identificados y clasificados.

• Historial de cambios.

• Software actualizado.

• Documento de Ejecución de Pruebas

• Manual de usuario

Métricas:

• Eficiencia de Reuniones del Equipo (ERE)

• Índice de productividad 

• Ratio de errores o retrabajo: ayuda ha medir el porcentaje de tareas que requieren retrabajo o corrección debido a errores o fallas.

• Tiempo Medio para Resolver (MTTR)

Fórmulas:

-->ERE: (Duración efectiva de la reunión/Duración total de la reunión) 100

-->Índice de productividad = Resultados obtenidos / Recursos utilizados

Ejemplo: ‍

IP = $1,000,000 / (25 empleados * 160 horas)

IP = $1,000,000 / 4,000 horas

IP = $250 de ingresos por hora de trabajo

-->Ratio de errores: (Número de productos con errores o retrabajos / Número de horas dedicadas al retrabajo) * 100

Ejemplo: RE= 5 errores / 20 horas * 100 

RE = 25 % 

-->MTTR: Tiempo tot. de resolución/ No. de defectos resueltos ​

‍

‍

-->Líder del proyecto

Orta León Diana Andrea

-->Tester

Peña Santander Iveth

-->Recursos humanos

-->Programador

Vacante para área de:

-->Marketing y Publicidad

-->Soporte Técnico

-->Finanzas

Vacante de:

->Técnico en mantenimiento

1) Verificación del código:

-Revisar y evaluar el código fuente para asegurarse de que cumple con los estándares de calidad.

-Corregir aspectos sobre mensajes de error, excepciones y comportamientos inesperados.

-Realización de pruebas unitarias para verificar la funcionalidad de pequeñas unidades de código (funciones, métodos, clases).

2) Planificación de la construcción:

-Desarrollo de código, de tal forma que permita facilitar la comprensión de sus partes, división de funciones, clases, incluir comentarios cuando se muy necesario, etc.

Entradas:

• Documento de SRS (quien indica las funciones y características que deben implementarse).

• Diseño del sistema junto con la arquitectura de software, diagramas, y especificaciones técnicas, para guía de la implementación de la aplicación.

• En algunos casos puede haber código fuente existente como referencia.

Salidas:

• Registro de actualizaciones, cambios o modificaciones realizados en el código, para llevar a cabo una gestión de versiones.

• Pruebas unitarias para identificar y verificar funcionalidad del código.

• Entregables sobre revisiones previas para brindar al cliente una retroalimentación temprana.

Métricas:

• Tasa de Cambio del Código (TCC)

• Índice de Satisfacción del Desarrollador (ISD)

• Código Duplicado (%)

Fórmulas:

-->TCC:No. de cambios en el cód./ Tamaño del código (en líneas o puntos de función

-->ISD: (No. de dasarrolladores satisfechos/ No. total de desarrolladores) 100

-->Código duplicado= (Líneas de código duplicado/Lineas totales de código) ×100