Essa linha de pensamento tem apoio em pesquisas e experiências de seu idealizador, o psicólogo Marshall Rosenberg, que vivenciou os benefícios de investir em uma comunicação mais empática.

Posto em prática na década de 1960, o trabalho do pesquisador ganhou relevância ao tornar escolas americanas receptivas a brancos e negros, ajudando a combater o preconceito devido à cor da pele.

A Comunicação Não-Violenta é uma prática que propõe uma nova forma de se relacionar e que apresenta ferramentas úteis para superar os desafios que aparecem nas nossas relações que são causados pela forma que nos comunicamos, ou até mesmo pelo que deixamos de falar por medo do conflito. 

Normalmente, a pessoa quer impor sua ideia ao invés de contrapor argumentos para construir conhecimento e entendimento.

Por mais que nem sempre a pessoa enxergue sua comunicação como agressiva ou violenta, o modo como nos expressamos pode abalar relacionamentos, afetar a autoestima alheia e até mesmo causar o rompimento definitivo das relações construídas.

Porém, o oposto disso, a comunicação não violenta, pressupõem o respeito, a empatia, a compreensão e a gratidão ao se expressar. Naturalmente, as chances de impactar, motivar e mobilizar o outro de forma positiva tornam-se muito maiores.

Em qualquer uma dessas esferas a comunicação não violenta trará ganhos. Ao invés do conflito as pessoas tenderão a ser mais diplomáticas, a ouvir melhor o outro e considerar suas posições ao respondê-lo.  

Isso pode garantir uma melhor expressiva nos relacionamentos pessoais ou profissionais, com mais empatia e clareza, o que pode mudar até mesmo a forma como enxergamos uns aos outros.

2 – Avaliar o sentimento gerado
O que você sente em relação ao que observou? Tenta classificar se é medo, raiva, mágoa, alegria, euforia, etc. 

3 – Reconhecer necessidades ligadas a esse sentimento

O que está ligado, de verdade, a esse sentimento gerado na situação? Expressar o que você deseja pode ajudar a conseguir o que se espera.

Mas a CNV vai muito além de uma forma de linguagem ou de um jeito “certo” de falar. A Comunicação Não-Violenta vai te levar a enxergar a sua relação consigo mesmo e com os outros de maneira mais consciente e empática, com práticas que podem ser simples e ao mesmo tempo revolucionárias.

a CNV propõe 4 focos de atenção para orientar a nossa comunicação. Quando nos comunicamos a partir desses 4 focos de atenção, também conhecidos como 4 componentes da CNV, aumentamos as chances de sermos compreendidos pelas outras pessoas e nos tornamos mais aptos a compreender o que está por trás das palavras que elas dizem. 

A prática da CNV tem como principal intenção gerar uma qualidade de conexão maior do que a que conseguimos pela forma como a maior parte de nós está condicionada a se relacionar. Mais qualidade de conexão leva a uma maior capacidade de resolução de conflitos e à busca por resultados de benefício mútuo, saindo de uma lógica de que para uma pessoa conseguir o que quer outra pessoa tem que abrir mão de algo. 

Ou seja, a CNV não é uma técnica ou uma fórmula a ser reproduzida que irá trazer sempre um mesmo resultado. Ela é um conhecimento prático que promove compreensão, empatia e contribuição nas relações.