Kvalitetsperspektiver og -kriterier by anette lykke Hindhede https://padlet.com/lykkehindhede/iulgtani9tewze0t Beskriv for hver af perspektiverne, hvad de går ud på en-us 2021-04-06 17:42:57 UTC 2025-10-21 16:30:16 UTC hello@padlet.com Problemforståelse: offentlige organisationer er ikke gode nok til at sikre, at politiske mål føres ud i livet https://padlet.com/lykkehindhede/iulgtani9tewze0t/wish/1399091241 2021-04-09 08:30:58 UTC https://padlet.com/lykkehindhede/iulgtani9tewze0t/wish/1399091241 "Logikken i standarder er, at afvigelser fra en standard er mistankepådragende. Det betyder, at perspektiver overser eventuelle bevidste,fornuftige og velbegrundede begrundelser for at afvige fra standarden." https://padlet.com/lykkehindhede/iulgtani9tewze0t/wish/1399091425 s. 111 i Dahler-Larsen]]> 2021-04-09 08:31:02 UTC https://padlet.com/lykkehindhede/iulgtani9tewze0t/wish/1399091425 Forskel på kvalitative og kvantitative standarder - en kvantitativ (industraliseret, eksempel med stikprøver fra produktion) standard er et anderledes kvalitetsparameter end en kvalitativ standard, der måler ud fra 'normalen'. Er normalen altid hensigtsmæssig i en kvalitativ forstand? https://padlet.com/lykkehindhede/iulgtani9tewze0t/wish/1399091691 2021-04-09 08:31:12 UTC https://padlet.com/lykkehindhede/iulgtani9tewze0t/wish/1399091691 jacobcrone1 https://padlet.com/lykkehindhede/iulgtani9tewze0t/wish/1399091822
  • Ikke et vanskeligt perspektiv at legitimere,  da det kan give stemme til underpriviligerede brugergruppers interesser. Dog har store offentlige organisationer en tendens til ’at tale mere end de lytter’, da de ikke har samme risiko for at gå under for markedsvilkårene som private virksomheder.  
  • Hertil kommer et magtudjævningargument, som der er brug for, hvis brugerne skal have en større stemme over for systemet. Det kan indebære en forpligtigelse til at foretage brugerorienterede kvalitetsbedømmelser. 
    • To former for brugerorienterede ’skoler’: 
    • Top down-orientering: Organisationen spørger ind til brugernes tilfredshed ud fra allerede opstillede kriterier 
    • Bottom up-orientering: Hvor brugerne selv får lov til at definere de aspekter, som de finder relevante at give positive eller negative vurderinger af.
    Begrebslige problemer med brugerperspektivet: 
    • Afgrænsningen af hvem der er brugere, fx i eksemplet med om det er forældrene eller eleverne, som er brugere af en skole. 
    • Det er uklart hvad det er ved brugeren, der giver grundlaget for, at vedkommende kan kvalitetsbedømme. ’Brugen af en ydelse’ kan betyde et væld af forskellige ting. 
    • I brugerperspektivet tales der ofte om brugernes ’behov’, men forestillinger om behov som objektive kriterier er forældede. Behovene er nemlig socialt konstruerede, hvilket rejser spørgsmålet om, hvem der skal definere sådanne behov. 
    • Hvordan kan forskellige brugers ønsker samles til en samlet helhed? Og hvem konstruerer denne helhed? 
    • Kan risikere en højere forbrugerorientering, hvilket kan usynliggøre ’det samfundsmæssige’ (fx i vigtigheden af at have dannelse for øje, når der vælges skole) og fokusere på ’den individuelle erfaringsdannelse’ (fx fokus på at vælge en skole, der har en høj brugertilfredshed i kraft af dataindsamlinger om karakterer og trivselsmålinger)  

    ]]>     2021-04-09 08:31:17 UTC https://padlet.com/lykkehindhede/iulgtani9tewze0t/wish/1399091822     Legitimitet: det repræsentative demokrati https://padlet.com/lykkehindhede/iulgtani9tewze0t/wish/1399092354 2021-04-09 08:31:32 UTC https://padlet.com/lykkehindhede/iulgtani9tewze0t/wish/1399092354 Output-Outcome problematik brandt708cb https://padlet.com/lykkehindhede/iulgtani9tewze0t/wish/1399092562 Begreberne er relative.
    Hvad der er outcome (effekter) for nogle, kan være output for andre.]]>     2021-04-09 08:31:38 UTC https://padlet.com/lykkehindhede/iulgtani9tewze0t/wish/1399092562     Diskussion: https://padlet.com/lykkehindhede/iulgtani9tewze0t/wish/1399095829 - Målene omtolkes, når de operationaliseres 
    - Ikke alle mål er eksogene 
    - Bivirkninger 
    - Glidning hvor kvalitetskriterier bliver mål]]>     2021-04-09 08:33:24 UTC https://padlet.com/lykkehindhede/iulgtani9tewze0t/wish/1399095829     Spørgsmål man kan stille: https://padlet.com/lykkehindhede/iulgtani9tewze0t/wish/1399095843 - er indsatsen vel beskrevet?
    - er indsatsen godt implementeret? 
    - er målene klart formuleret? 
    - er der en god programteori (altså et sæt af fornuftige antagelser om, hvorfor indsatsen skulle føre til de forventede resultater)?
    - er relevante data inden for rækkevidde? 
    - er beslutningstagerne parat til at foretage konkrete skridt, når evalueringsresultaterne foreligger?

    Kun hvis svarene på disse spørgsmål er ja, kan evaluering forventes at gavne i situationen, Hvis spørgsmålene besvares med nej, er det bedre at afhjælpe nogen af de pågældende problemer frem for at bruge ressourcer på evaluering.

    ]]>     2021-04-09 08:33:25 UTC https://padlet.com/lykkehindhede/iulgtani9tewze0t/wish/1399095843     carolineamalieg https://padlet.com/lykkehindhede/iulgtani9tewze0t/wish/1399096032 Evaluering fokuserer på organisatoriske forhold, bruges til at holde organisationer ansvarlige og integreres som opskrifter på organisatorisk styring. ]]> 2021-04-09 08:33:31 UTC https://padlet.com/lykkehindhede/iulgtani9tewze0t/wish/1399096032 forforståelse i det indu­strielle kvalitetssikringsparadigme - og stikprøver s. 110 rikkestrandgaard https://padlet.com/lykkehindhede/iulgtani9tewze0t/wish/1399096058 2021-04-09 08:33:31 UTC https://padlet.com/lykkehindhede/iulgtani9tewze0t/wish/1399096058 Formål https://padlet.com/lykkehindhede/iulgtani9tewze0t/wish/1399097354 en kvalitetsvurdering må have afsæt i de mål som er fastsat i det repræsentative demokratis parlamentariske styringskæde]]> 2021-04-09 08:34:11 UTC https://padlet.com/lykkehindhede/iulgtani9tewze0t/wish/1399097354 Operationalisering: https://padlet.com/lykkehindhede/iulgtani9tewze0t/wish/1399098560 - Konkretisere politiske mål 
    - Vælge passende metode]]>     2021-04-09 08:34:42 UTC https://padlet.com/lykkehindhede/iulgtani9tewze0t/wish/1399098560     https://padlet.com/lykkehindhede/iulgtani9tewze0t/wish/1399098733 Begrebet “standard” er flertydigt. Her betyder det i al sin enkelhed, at et givet objekt under vurdering skal leve op til en fast kvantitativ eller kvalitativ forskrift, for at der er kvalitet (s. 108). 

    Standarden har her i udgangspunktet et obligatorisk præg, men hvordan standarden vælges, er en anden sag. Standarden kan eksempelvis hentes i et ideal, i faktiske forventninger, i hidtidige præstationer, i et vilkårlig politisk eller ledelsesmæssigt dekret mv. (s. 109).]]>     2021-04-09 08:34:47 UTC https://padlet.com/lykkehindhede/iulgtani9tewze0t/wish/1399098733     carolineamalieg https://padlet.com/lykkehindhede/iulgtani9tewze0t/wish/1399100396 Har standardisering og abstraktion som resultat]]> 2021-04-09 08:35:22 UTC https://padlet.com/lykkehindhede/iulgtani9tewze0t/wish/1399100396 brandt708cb https://padlet.com/lykkehindhede/iulgtani9tewze0t/wish/1399100576 Input - Proces - Output - Outcome]]> 2021-04-09 08:35:27 UTC https://padlet.com/lykkehindhede/iulgtani9tewze0t/wish/1399100576 https://padlet.com/lykkehindhede/iulgtani9tewze0t/wish/1399101531 I dette perspektiv defineres kvalitet ud fra egenskaber ved det organisatoriske system, der holder øje med kvaliteten i nogle ydelser eller i nogle andre organisatoriske systemer.]]> 2021-04-09 08:35:51 UTC https://padlet.com/lykkehindhede/iulgtani9tewze0t/wish/1399101531 https://padlet.com/lykkehindhede/iulgtani9tewze0t/wish/1399102563 Kompleksitetsreducerende; befrielse fra at vurdere stoflighed, materialitet, relationalitet og kontekstualitet i kvalitetsøjeblikkene. Rationalisering: heldækkende systemer, hvor faste, tilbagevendende evalueringer sikrer at alle dele af organisationen kvalitetsvurderes rutinemæssigt. Forudsigelighed: standardisering og strømlining af evaluering eliminerer det uforudsigelige og ukontrollable.]]> 2021-04-09 08:36:18 UTC https://padlet.com/lykkehindhede/iulgtani9tewze0t/wish/1399102563