1.2 Xác định các đối thủ cạnh tranh
- Đối thủ cạnh tranh trực tiếp:  của The Coffee House đến từ cùng ngành như Urban Station, Starbuck, Passio
- Đối thủ cạnh tranh gián tiếp: những sản phảm thay thế khác như Trà sữa từ nhãn hiệu KOI, Phúc Long, Cheese Coffee, The Alley. Tuy nhiên hương vị của những thức uống này nhắm đến các đối tượng khác nhau.
- Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn: trên thị trường đa dạng các sản phẩm giải khát phong phú về thể loại, mẫu mã, kiểu dáng, khẩu vị có thể nói đến như C2, trà xanh O độ, nước uống có ga: Pepsi, CocaCola, Number One,…là những sản phẩm cạnh tranh mạnh trên thị trường phân khúc giới trẻ, đặc điểm The Coffee House mang phương hướng cà phê dùng để thưởng thức nên sẽ ít cạnh tranh với các đối thủ trên phân khúc thị trường 
-Những chiến lược mới, những thay đổi của đối thủ
-Ưu và nhược điểm trong quảng cáo của họ

1.3 Mô tả đối tượng mục tiêu/ Customer Insight 
-Khách hàng là sinh viên tầm trung và những người đi làm văn phòng cần không gian để check in và làm việc, học tập
-Tìm hiểu và xu hướng mà KH mục tiêu của mình đang hướng tới
-Tạo ra những giá trị cần thiết

1.4 Chiến lược sáng tạo thể hiện định vị thương hiệu
+Câu chuyện cà phê: Đối với một chuỗi cà phê, việc tự trồng cà phê là một chiến lược táo bạo và tốn kém. Nhưng đổi lại, The Coffee House có thể mang tới cho khách hàng những trải nghiệm tốt hơn. Việc làm chủ toàn bộ quy trình, từ gieo trồng, chế biến cho tới phục vụ khách hàng sẽ giúp chuỗi vận hành hiệu quả hơn.. Xây dựng nông trại The Coffee House giữa vùng cao nguyên 1650m Cầu Đất, The Coffee House mong muốn đây trở thành một nơi mang lại những điều kiện tốt nhất cho hạt cà phê Arabica phát triển: giống cà phê vốn dĩ đã  chất lượng từ lâu đời, cộng đồng những người nông dân uy tín và tâm huyết với cà phê. Luồng gió mới mà The Coffee House mang đến là các chuyên gia cà phê cùng làm, hướng dẫn những kiến thức chuyên môn, tiêu chuẩn chất lượng. Cùng lan toả cách làm cà phê chất lượng, mang đến hạt cà phê giá trị cao cho cả người nông dân và ngừoi thưởng thức cà phê. Để kiểm soát hoàn toàn chất lượng đồng nhất của nguồn nguyên liệu, The Coffee House không thông qua thương lái trung gian mà trực tiếp chọn lựa, làm việc, hướng dẫn các hộ nông dân và chỉ thu mua từ các hộ này. The Coffee House cũng sẵn sàng thu mua giá gấp đôi so với giá thu mua của thương lái trước đây để người nông dân an tâm trồng cà phê, và cảm thấy vui vẻ, công sức được đền đáp xứng đáng. Từ việc hạt cà phê trên đồi, đến lúc rang xay rồi thành ly cà phê chất lượng có giá phải chăng và đảm bảo được nguồn cung.

+Câu chuyện về không gian gắn liền với khách hàng: Xây dựng không gian ấm cúng như nhà ở cũng như là nơi làm việc. The Coffee House, quán cà phê phải dung hòa giữa nhiều yếu tố, trong đó, yếu tố con người được xem là giá trị cốt lõi. Phải nắm bắt được tâm lý người tiêu dùng, xây dựng một không gian phù hợp với nhu cầu của họ. Đồng thời, tạo ra một nền tảng nơi cả người trồng và người pha cà phê đều tìm được tiếng nói chung. Đôi khi, tuổi đời của các bạn nhân viên còn trẻ hơn tuổi nghề của người nông dân, nhưng tất cả mọi người đều cùng chung một mục tiêu và nhận thức được việc mình làm đang đóng góp vào lợi ích của cộng đồng.Do đó, chính người trồng, người phục vụ và người thưởng thức cà phê đã tạo ra giá trị cộng hưởng của The Coffee House. Xây dựng trọng tâm là trải nghiệm khách hàng dù là đến chơi, hẹn hò, trò chuyện trải nghiệm. Thái độ đồng nhất từ Barista, thu ngân quản lý đến giữ xe đều thân thiện nhiệt tình.

+ Câu chuyện về tầm nhìn: Sau Trung Nguyên, The Coffee House không giấu diếm ý định thực hiện cuộc xuất ngoại mang cà phê Việt Nam tấn công thị trường thế giới. Được hỗ trợ sau hiệp đinh CTTPP, thương hiệu The Coffee House ngày càng dễ dàng vươn ra thế giới.

Có thể dùng Storyboard để thể hiện ý tưởng, viết kịch bản, kèm âm thanh 

Quay TVC quảng cáo hoặc thiết kế các mẫu quảng cáo in, hoặc truyền thanh,…