La mediación
es un método alternativo de resolver conflictos, que tiene como finalidad intrínseca llegar a la solución integral de un conflicto entre partes (pueden ser dos o más personas), evitando de este modo llegar a la instancia judicial. Recientemente, se ha preferido el término «método adecuado», en lugar de «alternativo», puesto que la mediación no es, ni puede ser, excluyente de la posibilidad de acceso a la vía judicial como derecho humano fundamental.

La entrevista

la entrevista puede ser una tarea difícil y requerir de mucho tiempo, pero lo cierto es que también se puede obtener información muy valiosa,

Independientemente si hacemos la entrevista cara a cara o vía telefónica, podemos hacer preguntas, observar, escuchar y darnos cuenta de las reacciones de los participantes, ya sea si tienen dudas, están confundidos o están entusiasmados o aburridos al contestarnos.

DESARROLLO DE LA ENTREVISTA POLICIAL

Presentacion:

• Presentarse y identificarse formalmente

• Verificar la identidad del entrevistador

• Explicar el propósito de su presencia

Rapport

• Identificarse inmediatamente

• Manejar la presentación formal

• Mantener la conversación en un nivel informal y facial.