Equipo 1: "Café Andino" by Viviana Cabezas https://padlet.com/cabezasviviana91/iqixp8303a6myhct "Café Andino", una empresa exportadora de café orgánico a Estados Unidos, ha detectado un aumento en las devoluciones de sus productos debido a la presencia de impurezas (ramas, piedras) en los granos de café. Esto afecta su reputación y genera pérdidas económicas. En su Padlet asignado, anoten en cada columna las soluciones que proponen para "Café Andino", considerando el criterio del JQA correspondiente. Piensen en soluciones creativas e innovadoras. en-us 2024-12-02 17:24:06 UTC 2024-12-03 17:15:25 UTC hello@padlet.com https://padlet.com/cabezasviviana91/iqixp8303a6myhct/wish/3244980862

  • Proporcionar compensaciones, como reembolsos o descuentos, para recuperar la confianza de los clientes actuales.


    • Implementar encuestas de satisfacción para entender mejor sus expectativas.


    ]]>     2024-12-03 16:55:51 UTC https://padlet.com/cabezasviviana91/iqixp8303a6myhct/wish/3244980862     https://padlet.com/cabezasviviana91/iqixp8303a6myhct/wish/3244983132

  • Reforzar los controles de calidad durante el proceso de selección de granos y en la fase de empaquetado.

  • Introducir sistemas de selección automatizada con detectores de impurezas (por ejemplo, clasificadoras ópticas).


    • ]]>     2024-12-03 16:57:24 UTC https://padlet.com/cabezasviviana91/iqixp8303a6myhct/wish/3244983132     https://padlet.com/cabezasviviana91/iqixp8303a6myhct/wish/3244986647

  • NIVEL DE SARISFACCIÓN DEL CLIENTE: Medido a través de encuestas postventa.

    • Auditorías periódicas para garantizar el cumplimiento de estándares internacionales (ej. ISO 9001).


    ]]>     2024-12-03 16:59:40 UTC https://padlet.com/cabezasviviana91/iqixp8303a6myhct/wish/3244986647     https://padlet.com/cabezasviviana91/iqixp8303a6myhct/wish/3244987465 Ser el principal promotor del cambio, comunicando claramente las metas de calidad. Participar activamente en la supervisión del proceso de mejora. Fomentar un entorno de colaboración y responsabilidad entre el personal.

    ]]>     2024-12-03 17:00:19 UTC https://padlet.com/cabezasviviana91/iqixp8303a6myhct/wish/3244987465     https://padlet.com/cabezasviviana91/iqixp8303a6myhct/wish/3244990881 - Obtener certificaciones internacionales (como ISO 9001) para respaldar la calidad del producto.

    - Crear alianzas con laboratorios de calidad para auditorías externas.


    ]]>     2024-12-03 17:02:28 UTC https://padlet.com/cabezasviviana91/iqixp8303a6myhct/wish/3244990881     https://padlet.com/cabezasviviana91/iqixp8303a6myhct/wish/3244996217

  • Capacitación en control de calidad para el personal de producción y empaquetado.

  • Sensibilización sobre la importancia de la calidad para la reputación empresarial.


    • ]]>     2024-12-03 17:05:17 UTC https://padlet.com/cabezasviviana91/iqixp8303a6myhct/wish/3244996217     https://padlet.com/cabezasviviana91/iqixp8303a6myhct/wish/3245000564

  • Obtención de certificaciones como ISO 9001 busca el

  • Incremento en la confianza de clientes actuales y potenciales.

    • ]]>     2024-12-03 17:08:07 UTC https://padlet.com/cabezasviviana91/iqixp8303a6myhct/wish/3245000564