Uno de los pilares fundamentales en el ciclo de vida de las organizaciones es reinventarse día a día, por lo cual es de suma importancia que los lideres y gerentes hagan ese cambio de mentalidad y dejen de operar a como lo están haciendo, ya que los indicadores no están siendo los mejores en la planta Walton Works.

Los resultados luego de implementar la cultura “Gung Ho” mejoraron significativamente evidenciando que la organización entro en una nueva etapa del ciclo de vida de la organización buscando salir adelante con sus procesos y arrojar números positivos en las ganancias de la compañía.

1.     El primer paso es descongelar por medio de la comunicación abierta y trasparente hacia todos los miembros de la organización explicándoles por qué se debe cambiar la cultura, actividades y manera de realizar las funciones de cada persona, explicándoles la situación de la compañía y la nueva forma de ejecutar las cosas sumado de los resultados que se lograran obtener del cambio propuesto. El proceso de descongelar “ocurre cuando la necesidad de cambio hace que la persona, grupo u organización entiendan lo que pasa y lo acepten” (Chiavenato, 2022, p. 363).

Además, Peggy debe inculcar en los miembros de la organización el espíritu de la ardilla dándole la importancia necesaria a el trabajo que realiza cada persona en busca de la meta compartida de la empresa y visualizando los casos que se muestran con oposición al cambio para adaptarlos e incorporarlos.

2.     La segunda parte es el cambio y es el proceso por medio del cual los colaboradores ejecutan sus funciones de manera diferente e inician con la vivencia de la nueva cultura visualizando los resultados positivos obtenidos durante la implementación.

En este punto es importante que los gerentes y lideres establezcan y guíen a los miembros del equipo en la consecución de los objetivos, pero deben a su vez permitir que ello sean los que realicen su trabajo de manera eficiente, ya que son los que conocen los procesos y los ejecutan diariamente contando con la suficiente experiencia y conocimiento para proponer la mejor manera de hacer los procesos.

3.     La tercera etapa que Peggy debe seguir es congelar, lo cual se ve reflejado en el trabajo que realizan los colaboradores al desempeñar sus funciones bajo la nueva manera de realizar las cosas y viviendo la nueva cultura en la organización

Es importante que Peggy establezca el espíritu del don de los gansos, el cual se verá reflejado en el reconocimiento de los miembros del equipo sin importar la posición o puesto que ocupen en la empresa.

Para superar el cambio en los diferentes departamentos se debe ser transparentes en la comunicación de los nuevos requerimientos para que los miembros de la organización sepan hacia donde se dirige la empresa y puedan cambiar lo que se necesite para poder obtener los resultados del cambio esperado.

El segundo punto es motivar y crear una participación activa de todos los miembros lo cual es una técnica que ayuda a las personas a introducirse en el proceso de cambio. Por otra parte, se debe capacitar al personal y brindar las herramientas necesarias para que afronten sus nuevos retos e incentivar de alguna manera a los miembros del equipo que les toma mayor dificultad realizar el cambio, pero lo logran con buena actitud.

Por último, se deben utilizar técnicas de manipulación y cooptación, las cuales brindan en ocasiones impactos importantes en los procesos de cambio y en casos más extremos utilizar la coacción la cual hace referencia a “hacer amenazas directas o usar la fuerza contra las personas que se resisten” (Chiavenato, 2022, p. 373), siendo esta técnica una de las menos recomendadas, ya que muchos podrían no oponerse al cambio, pero si generar resentimientos para la organización.

Consultoría de procesos: Este proceso se realiza por medio de la inclusión de un consultor externo que puede ayudar en este caso a Peggy a comprender mejor la forma de que todos formen parte o sean “Gung Ho”.

Construcción de equipos: Se puede implementar el trabajo en equipo y erradicar el trabajo individual, este proceso permite definir objetivos y metas en equipo lo cual creara una unión y lazos fuertes de compromiso y colaboración entre los miembros del equipo.

Reuniones de confrontación: Esta técnica puede ser aplicada con la creación de dos grupos y un mediador el cual indica el proceso a seguir. Cada grupo crea una lista con información de sí mismo y otra con la información que piensa acerca del otro grupo, para luego confrontarse y crear un vínculo mayor.

1.     Desarrollar un conjunto de ideas compartidas: Uno de los principales factores en este punto seria eliminar en la planta Walton Works el pensamiento de que las cosas solos se pueden ejecutar de una manera. Los miembros de la organización deben expandir su mente en la ejecución de sus funciones de formas distintas evaluando los resultados que obtienen.

2.     Desarrollar la competencia de la organización: Los lideres de la planta deben ejecutar las rotaciones de los miembros del equipo entre los puestos de trabajo, esto con el fin de explotar las habilidades de los mismos en las diferentes áreas y funciones.

3.     Dejar en claro las consecuencias: Los miembros de la organización deben estar claros de las consecuencias obtenidas luego de la ejecución de sus funciones.

4.     Configurar procesos de gobernación: La principal importancia en este punto es que Peggy como gerente expanda las fronteras de la organización y no entorpezca el sistema de operación de la planta con bloqueos o trabas innecesarias.

5.     Desarrollar la capacidad para el cambio: Peggy debe incorporar procesos tecnológicos que les permita realizar sus funciones de una manera más eficiente, ya que “la tecnología permite que la generalización sea más rápida y fluida” (Chiavenato, 2022, p. 384).

6.     Desarrollar liderazgo para el aprendizaje: Los lideres de las diferentes áreas deben colaborar con Peggy en la enseñanza y capacitación de diferentes temas a los miembros del equipo con el fin de dotarlos del conocimiento necesario que requiere el cambio.

2. Crear una necesidad común: Comunicar cual es la importancia por la cual hay que realizar el cambio y a su vez definir cuáles serán las consecuencias negativas si no se realiza el cambio

3. Modelar una visión de futuro: Formular y comunicar la Visión futura del cambio con el fin de que los miembros sepan cual será el resultado al finalizar el cambio propuesto.

4. Activar la participación: Los gerentes como Peggy deben involucrar a todo el personal en la participación tanto de la ejecución de actividades como de la toma de decisiones que necesitan para realizar el cambio.

5. Cambiar sistemas y estructuras: Integrar los cambios en la infraestructura de la organización.

6. Monitorear el avance: Se deben establecer los indicadores propuestos y comunicarlos al personal con el fin de que todos sepan cuales son los rangos o parámetros necesarios.

7. Mantener el cambio: Peggy y su equipo de lideres deben velar por que el cambio se mantenga en el tiempo, evaluando el aporte de cada una de las personas que conforman sus equipos de trabajo.

Por otra parte, las relaciones entre los departamentos son escazas y aisladas, lo cual dificulta la relación laboral y la consecución de objetivos o metas compartidas dentro de la organización es por esto que “los equipos implican relaciones, es decir, conexiones humanas en las cuales el todo es mayor que la suma de las partes” (Chiavenato, 2022, p. 250).

Luego de la entrada de Peggy como gerente de la organización y con la implementación de la filosofía Gung Ho el clima laboral y organizacional cambio de manera repentina y se empezaron a visualizar la formación de grupos de trabajo en donde los lideres actuaban como tales eliminando malos tratos al personal y en caso contrario los capacitaban y escuchaban abiertamente sobre las opiniones o aportes que querían dar sobre los procesos que realizan dentro de la empresa.

El empowerment se puede desarrollar por medio del poder que puede entregar Peggy a los miembros del equipo delegando actividades que requieran de mayor responsabilidad, lo cual generara en los empleados un sentido de pertenencia mayor en la organización.

Por otra parte, los lideres y compañeros de las diferentes áreas deben motivarse entre sí por medio de reconocimientos delante de sus grupos de trabajo, lo cual ayudara a elevar los niveles de motivación de cada uno de los miembros de trabajo que se esfuerzan día a día por entregar excelentes resultados.

En otro ámbito es importante brindar capacitación y las herramientas necesarias a los empleados con el fin de que realicen sus funciones de una manera más eficaz y a su vez se preparen para crecer y desarrollarse dentro de la compañía.

Por último, Peggy y sus lideres deben dotar de liderazgo al resto de personal, orientándolos en el camino por medio del coaching y estableciendo metas y objetivos tanto individuales como grupales, lo cual ayudara a que los diferentes miembros de la organización puedan desempeñarse solos obteniendo autoridad y confianza.