Với các công việc như trên, anh/chị hãy thảo luận để lập kế hoạch làm việc cụ thể trong tháng cho cán bộ QLTP / QLCN! by Thanh Hiếu Nguyễn https://padlet.com/hieunt94/iogf8kemrcahxv14 en-us 2022-07-14 14:21:39 UTC 2025-12-22 03:18:19 UTC hello@padlet.com https://padlet.net/icons/png/1f9d0.png Câu trả lời hieunt94 https://padlet.com/hieunt94/iogf8kemrcahxv14/wish/2243461362 1. Công việc hàng ngày:
- Chạy dữ liệu, rà soát công nợ
- Gửi dữ liệu thông báo tới TVV thu phí và đôn đốc TVV nộp các phiếu đến hạn
- Cấp phát biên lai ước tính, giấy nộp tiền cho TVV (nếu phát sinh)
- Quản lý và cấp phát thiết bị Mpos
- Phối hợp giải quyết, hỗ trợ TVV nhắc phí (nếu cần)
- Liên hệ với KH nợ phí dài kỳ, phí lớn,...
- Bàn giao HĐ của TVV PA, TVV nghỉ việc (nếu phát sinh)
- Phối hợp với Phòng Ban TSC để giải quyết những yêu cầu phát sinh liên quan đến hóa đơn thu phí, app thu phí (nếu có)
2. Công việc định kỳ hàng tháng:
a. Từ ngày 01 - 05: 
- Chốt tỷ lệ thu phí tháng trc đó
- Truyền thông kết quả thu phí tới Ban/Nhóm TVV
- Lập và gửi kế hoạch thu phí tới Ban/Nhóm TVV
- Truyền thông thi đua thu phí tới Ban/Nhóm TVV
b. Từ ngày 06 -14:
- Chạy báo cáo theo dõi tỷ lệ thu phí
- Hỗ trợ TVV nhắc phí những KH đặc biệt (phí lớn, nợ quá hạn,...)
c. Từ ngày 15 - 24:
- Tiếp tục chạy báo cáo theo dõi tỷ lệ thu phí gửi cho TVV và đôn đốc hỗ trợ TVV thu TVV có HĐ phí lớn
- Gửi tiến độ thu phí tới TVV
d. Từ ngày 25 - cuối tháng:
- Chạy dữ liệu theo dõi tỷ lệ thu phí hàng ngày để đôn đốc TB, TN, TVV thu phí đúng hạn
- Hỗ trợ nhắc nhở TVV có tỷ lệ thu phí thấp hoặc hỗ trợ cùng nếu cần

]]> 2022-07-14 14:23:55 UTC https://padlet.com/hieunt94/iogf8kemrcahxv14/wish/2243461362 Câu trả lời hieunt94 https://padlet.com/hieunt94/iogf8kemrcahxv14/wish/2243461451 1.    Công việc hàng ngày:
- Theo dõi, đôn đốc công nợ hàng ngày: Sáng 8h30, chiều 15h
 - Liên hệ gọi điện hỗ trợ thu phí khách hàng (đối với trường hợp phí lớn và phí khó thu)
- Báo cáo tiến độ công việc hàng ngày, rà soát tiến độ thu phí
- Xử lý công việc phát sinh


 2. Công việc định kỳ hàng tháng:
 a. Từ ngày 01 - 05:
-       Gửi kế hoạch thu phí hàng tháng
-       Phát động chương trình thi đua, truyền thông cttđ của cty, tct, cb qltp
-       Tôn vinh, đánh giá kết quả xuất sắc trong tháng trước
-       Rà soát TTV sắp PA trong vòng 1 tháng: Gọi điện đôn đốc TVV có phí đầu tiên
-       Lên kế hoạch chăm sóc khách hàng VIP trong tháng


 b. Từ ngày 06 -14:

-       Kiểm tra tiến độ thu hiện tại
-       Gửi tiến độ TVV thu phí
-       Làm việc với TVV có tỷ lệ thu phí thấp tháng trước

c. Từ ngày 15 - 24:
-       Thời điểm quyết định KPI thu phí hàng tháng
-       Gọi điện cho khách hàng (phí lớn từ ngày 25 trở về trước, nợ phí dài…)
-       Tổng kết TVV chốt phí ngày 20

d. Từ ngày 25 - cuối tháng:
-       Rà soát TTV có tỷ lệ thu thấp tại ngày 25
-       Hỗ trợ TVV gặp khó khan
-       Phối hợp BP QLHĐ xử lý nghiệp vụ tạm dừng, Thay đổi định kỳ ….để tăng tỷ lệ
-       Bàn giao các HĐ của TVV sắp PA vào tháng sau (Ngày 29).
  

 

]]> 2022-07-14 14:24:05 UTC https://padlet.com/hieunt94/iogf8kemrcahxv14/wish/2243461451 Câu trả lời hieunt94 https://padlet.com/hieunt94/iogf8kemrcahxv14/wish/2243461501 1. Công việc hàng ngày:
- Đôn đốc tất toán công nợ, 
- xử lý hỗ trợ TVV, khách hàng.
- Thu phí trực tiếp tại công ty
- bàn giao HĐ cho TVV mới từ các TVV PA
- phối hợp xử lý hợp đồng nợ phí quá hạn
- xử lý phối hợp với các cán bộ đầu mối có liên quan
- rà soát xác nhận bên mua BH, phối hợp với tổng công ty để cập nhật sdt/địa chỉ đúng của KH .
- xử lý TVV vi phạm về sử dụng ấn chỉ và quy trình thu phí
- Cấp phát máy MPOS cho TVV cho chuyên thu và thu hồi hóa đơn ấn chỉ
2. Công việc định kỳ hàng tháng:
a. Từ ngày 01 - 05: 
- Đề xuất trình lãnh đạo các chương trình thi đua thu phí
- Chạy danh sách phí phải thu của tháng hiện tại
- kiểm tra danh sách quẹt thẻ quốc tế
- chạy phí lẻ cho trưởng nhóm, TVV, TVV PA để gửi cho cấp QL, ADO
- làm báo cáo đối chiếu công nợ với Tổng Cty về số liệu nợ phí tỷ lệ tất toán.
- họp truyền thông, tôn vinh các ban nhóm TVV thu phí tốt trong tháng
b. Từ ngày 06 -14:
- điện thoại tương tác với KH có phí định ký lớn
- chạy tỷ lệ thu phí
- chuyển giao HĐ, thay đổi TVV thu phí
c. Từ ngày 15 - 24:
- truyền thông đến TVV tiến độ thu phí định kỳ
- theo dõi và đôn đốc kết quả từng TVV theo các chương trình thi đua đã phát động
- chạy phí lớn của tháng sau và gửi cho TVV thu phí
d. Từ ngày 25 - cuối tháng:
- Xác nhận những HĐ chưa nộp phí, động viên KH nộp phí
- Cập nhật thường xuyên tỷ lệ thu phí của TVV
- Nhắc nhở, hỗ trợ tỷ lệ thu để TVV đạt các chương trình trình thi đua trong tháng ]]> 2022-07-14 14:24:10 UTC https://padlet.com/hieunt94/iogf8kemrcahxv14/wish/2243461501