Kokonaisuuden hallinta - From Digital Marketing in 2014 into Social Business in 2020 by Marja Paukama https://padlet.com/G7422/dmfinal By Åkerman Anne-Mari, Kaarakainen Marie ja Paukama Marja en-us 2014-02-27 16:44:06 UTC 2023-03-01 02:59:49 UTC hello@padlet.com Tulevaisuuden kauppa G7422 https://padlet.com/G7422/dmfinal/wish/22309527 Kaupan uudet kanavat & tuotetiedon hallinta luovat "poikkeuksellisen & räätälöidyn asiakaskokemuksen"

]]> 2014-02-27 16:45:28 UTC https://padlet.com/G7422/dmfinal/wish/22309527 Tulevaisuuden asiakaskokemus G7422 https://padlet.com/G7422/dmfinal/wish/22310370 Coca-Cola, TNS & Kanterin tukimuksessa tulevaisuuden kuluttaja odottaa helppoa ja / tai koukuttavaa asiakaskokemusta.

]]> 2014-02-27 16:50:34 UTC https://padlet.com/G7422/dmfinal/wish/22310370 RETAIL 2020 & TOOLS G7422 https://padlet.com/G7422/dmfinal/wish/22397121 2014-02-28 14:36:43 UTC https://padlet.com/G7422/dmfinal/wish/22397121 Socialnomics 2013 by Eric Qualman G7422 https://padlet.com/G7422/dmfinal/wish/22399107 Mobiili valtaa maailmaa 2014, ja tästä lähdemme liikkeelle...

]]> 2014-02-28 14:50:59 UTC https://padlet.com/G7422/dmfinal/wish/22399107 DigiTrendit 2014 by Adobe & eConsultancy (B2B & B2C) G7422 https://padlet.com/G7422/dmfinal/wish/22399323 1. Asiakaskokemus (konteksti & konversio & personointi)

2. Sisältömarkkinointi

3. Mobiili

4. Monikanavaisuus

http://bit.ly/1fOrKQE

]]> 2014-02-28 14:52:44 UTC https://padlet.com/G7422/dmfinal/wish/22399323 DIGINATIIVI =  G7422 https://padlet.com/G7422/dmfinal/wish/22400208 Henkilö, joka on syntynyt 1990 jälkeen,

ja on käyttänyt tietokoneita &

mobiiliteknologiaa vähintään viiden 

vuoden ajan.

http://www.itu.int/en/ITU-D/Statistics/Pages/publications/mis2013/infographic-3-dn.aspx

]]> 2014-02-28 14:58:39 UTC https://padlet.com/G7422/dmfinal/wish/22400208 OMNICHANNEL = G7422 https://padlet.com/G7422/dmfinal/wish/22400671 Multi-Channel; monikanavaisuus.

Markkinoinnissa käytettävät (perinteiset ja digitaaliset) kanavat toimivat saumattomasti yhteen taaten loistavan asiakaskokemuksen (CMX).

]]> 2014-02-28 15:01:48 UTC https://padlet.com/G7422/dmfinal/wish/22400671 SOCIAL BUSINESS = G7422 https://padlet.com/G7422/dmfinal/wish/22401700 Sosiaalinen toimintamalli on viety

liiketoiminnan ytimeen: 

- Prossessit ovat asiakasohjautuvia, jatkuva dialogi ja kollaboraatio.

- Kuunnellaan asiakasta, toimitaan nopeasti, läpinäkyvästi ja vastuullisesti.  

- Asiakaskokemus (CMX) on yhdensuuntainen kaikissa käytetyissä kanavissa.

]]> 2014-02-28 15:08:33 UTC https://padlet.com/G7422/dmfinal/wish/22401700 Digimenestyjät 2013 by Magenta G7422 https://padlet.com/G7422/dmfinal/wish/22407936 "Kokonaisvaltainen digitaalinen murros on yrityksen ylimmän johdon ohjaama koko yrityksen kattava muutoshanke.

Murroksen hallitsevat yritykset menestyvät koventuvassa digitaalisessa kilpailussa ja luovat Suomelle kestävää kilpailuetua."

http://slidesha.re/MBoCMs

]]> 2014-02-28 15:50:29 UTC https://padlet.com/G7422/dmfinal/wish/22407936 VAIKUTTAVA ja VAKUUTTAVA ASIAKASMATKA = Minne digitaalisuus/sosiaalisuus istuu parhaiten? G7422 https://padlet.com/G7422/dmfinal/wish/22427712 “Once brands stop thinking about social as a way to revolutionize marketing, they can start evaluating consumer lifecycles,

and figure out where social fits. ” - Nate Elliott, Forrester Research

]]> 2014-02-28 18:42:48 UTC https://padlet.com/G7422/dmfinal/wish/22427712 SMM = Social Media Monitoring G7422 https://padlet.com/G7422/dmfinal/wish/22435882 Digimarkkinoinnin seurantatyökalut

http://bit.ly/1ex2yOt

- sosiaalisen median seurantaan

- kampanjoiden optimointiin

- sisältöstrategian hallintaan

- avainhenkilöiden löytämiseen

- kanavien aktivointiin "Buzz"

- mittaamiseen

- brandimielialan seurantaan

]]> 2014-02-28 20:07:32 UTC https://padlet.com/G7422/dmfinal/wish/22435882 USP & BRANDITARINA DIGIAIKANA via Ville Tolvanen  G7422 https://padlet.com/G7422/dmfinal/wish/22439224 http://www.slideshare.net/VilleTolvanen/themarketingfuture

]]> 2014-02-28 21:07:06 UTC https://padlet.com/G7422/dmfinal/wish/22439224 The Nexus of Forces by Gartner G7422 https://padlet.com/G7422/dmfinal/wish/22440450 http://bit.ly/1exkRmO

"Uudenlaisen vallan keskittymä"

- yhteisöllisyys

- mobiili

- aika- ja paikkariippumaton DCX

- relevantin tiedon hyödyntäminen ja tuottaminen

BI => Better Information

http://www.gartner.com/technology/research/nexus-of-forces/

]]> 2014-02-28 21:34:20 UTC https://padlet.com/G7422/dmfinal/wish/22440450 The Roadmap to Social Business G7422 https://padlet.com/G7422/dmfinal/wish/22441341 2014-02-28 22:04:44 UTC https://padlet.com/G7422/dmfinal/wish/22441341 Social Business Steps by Altimeter G7422 https://padlet.com/G7422/dmfinal/wish/22441473 2014-02-28 22:09:44 UTC https://padlet.com/G7422/dmfinal/wish/22441473 OMNICHANNEL Customer Experience G7422 https://padlet.com/G7422/dmfinal/wish/22442586 2014-02-28 23:05:04 UTC https://padlet.com/G7422/dmfinal/wish/22442586 YRITYKSEN PUNAINEN LANKA https://padlet.com/G7422/dmfinal/wish/22449185 Brandi on johdonmukaista, valitun tien kulkemista.

http://bit.ly/1hJgXqW

]]> 2014-03-01 09:20:31 UTC https://padlet.com/G7422/dmfinal/wish/22449185 ASIAKASKOKEMUSTEN JOHTAMINEN https://padlet.com/G7422/dmfinal/wish/22449202 Kuunnellaan ja pyritään ylittämään asiakkaan perimmäinen toive.

Asiakkaasta brandia rakentava voima.

http://hbr.org/hbrg-main/resources/images/article_assets/hbr/1205/R1205G_A_LG.gif

http://hbr.org/2012/05/to-keep-your-customers-keep-it-simple/ar/1

]]> 2014-03-01 09:22:24 UTC https://padlet.com/G7422/dmfinal/wish/22449202 CRM - Digitaalinen asiakasdialogi tekniikan tukemana https://padlet.com/G7422/dmfinal/wish/22449329 2014-03-01 09:36:03 UTC https://padlet.com/G7422/dmfinal/wish/22449329 RISKIT https://padlet.com/G7422/dmfinal/wish/22449402 Brandikaappaus - Pirkka

Negatiivinen viestintä - VR

Valvonta / resurssit?

]]> 2014-03-01 09:46:02 UTC https://padlet.com/G7422/dmfinal/wish/22449402 YRITYSJOHTAMISEN MUUTOS https://padlet.com/G7422/dmfinal/wish/22449468 Vanhat johtamismallit vs. sosiaalinen liiketoiminta, jota uudenlaiset arvot, luottamus ja läpinäkyvyys ohjaavat.

]]> 2014-03-01 09:52:50 UTC https://padlet.com/G7422/dmfinal/wish/22449468 KYSYMYS: JOHTAMINEN https://padlet.com/G7422/dmfinal/wish/22449506 Nuoret johtajat haastavat perinteiset johtamismallit ja toimintatavat? Mikä muuttuu?

]]> 2014-03-01 10:00:56 UTC https://padlet.com/G7422/dmfinal/wish/22449506 NATIVE ADVERTISING = https://padlet.com/G7422/dmfinal/wish/22449570 Vrt. Advetorial/Editorial.

Ympäristöönsä sulautuvaa mainontaa. mm. TrueView videomainonta YouTubessa, Promotut tweetit Twitterissä tai postaukset Facebookissa.

http://www.sharethrough.com/nativeadvertising/

]]> 2014-03-01 10:08:05 UTC https://padlet.com/G7422/dmfinal/wish/22449570 YLEISÖKYSYMYS https://padlet.com/G7422/dmfinal/wish/22449757 Miten yritys voi hallita riskejä? Vai voiko?

]]> 2014-03-01 10:28:36 UTC https://padlet.com/G7422/dmfinal/wish/22449757 KYSYMYS: ASIAKASKOKEMUS https://padlet.com/G7422/dmfinal/wish/22449966 Hyvä/huono asiakaskokemus?  Mitä yrityksen olisi pitänyt tehdä toisin? Tietääkö asiakas enemmän kuin kauppias?

]]> 2014-03-01 10:52:38 UTC https://padlet.com/G7422/dmfinal/wish/22449966 TIETORUUTU - TUTKIMUSTIETOA 2013 G7422 https://padlet.com/G7422/dmfinal/wish/22504077 Social Media Instituten keräämä lista 2013 aikana tehdystä tutkimuksesta.

http://www.socialmedia-institute.com/the-most-important-social-media-and-marketing-studies-from-2013/

]]> 2014-03-03 09:02:38 UTC https://padlet.com/G7422/dmfinal/wish/22504077 SOCIAL MEDIA CHANNELS for CMO G7422 https://padlet.com/G7422/dmfinal/wish/22516027 2012 data ja 2013 interaktiivinen.

http://www.cmo.com/content/dam/CMO_Other/attachments/Interactive%20Social%20Media%20Infographic_2012._CMO.com_.pdf

]]> 2014-03-03 12:17:16 UTC https://padlet.com/G7422/dmfinal/wish/22516027 DIGITAL MARKETING MAP G7422 https://padlet.com/G7422/dmfinal/wish/22516572 2014-03-03 12:26:31 UTC https://padlet.com/G7422/dmfinal/wish/22516572 MÄÄRITELMIÄ JA TUTKIMUSTIETOA 2012 - 2013 G7422 https://padlet.com/G7422/dmfinal/wish/22517710 2014-03-03 12:50:54 UTC https://padlet.com/G7422/dmfinal/wish/22517710 G7422 https://padlet.com/G7422/dmfinal/wish/22520103 2014-03-03 13:30:06 UTC https://padlet.com/G7422/dmfinal/wish/22520103 G7422 https://padlet.com/G7422/dmfinal/wish/22524462 2014-03-03 14:20:40 UTC https://padlet.com/G7422/dmfinal/wish/22524462 Tulevaisuuden brandinhallinta = BRANDILUPAUKSEN LUNASTAMINEN G7422 https://padlet.com/G7422/dmfinal/wish/22525382 https://blog.kissmetrics.com/marketing-lessons-from-charitywater/

TRANSPARENCY - TODENTAMINEN - TRUST

Asiakkailla uudenlainen arvomaailma; Case Charity Water:

]]> 2014-03-03 14:27:13 UTC https://padlet.com/G7422/dmfinal/wish/22525382 G7422 https://padlet.com/G7422/dmfinal/wish/22526908 2014-03-03 14:37:40 UTC https://padlet.com/G7422/dmfinal/wish/22526908 G7422 https://padlet.com/G7422/dmfinal/wish/22529731 2014-03-03 14:58:54 UTC https://padlet.com/G7422/dmfinal/wish/22529731 CUSTOM CONTENT MARKETING = Personoitu sisältö G7422 https://padlet.com/G7422/dmfinal/wish/22530922 Markkinointitekniika, jossa luodaan valitulle kohderyhmälle relevanttia sisältöä, jonka avulla asiakas kiinnostuu tutustumaan tai hankkimaan yrityksen tuotteita ja palveluja. 91 % B2B yrityksistä käyttää markkinoinnissaan sisältömarkkinointia.

- Content Marketing Institute 2013, Top Rankblog B2B statistics

http://digitalcaveart.files.wordpress.com/2013/05/content-marketing-infographic.jpg

]]> 2014-03-03 15:07:51 UTC https://padlet.com/G7422/dmfinal/wish/22530922 KYSYMYS: KANAVARATKAISUT G7422 https://padlet.com/G7422/dmfinal/wish/22531420 Millaisten kanavien käyttö tekisi teidän asiakaskokemuksestanne erinomaisen?

]]> 2014-03-03 15:12:15 UTC https://padlet.com/G7422/dmfinal/wish/22531420 KÄSITELTÄVÄT AIHEET G7422 https://padlet.com/G7422/dmfinal/wish/22531643 2014-03-03 15:14:17 UTC https://padlet.com/G7422/dmfinal/wish/22531643 G7422 https://padlet.com/G7422/dmfinal/wish/22532052 2014-03-03 15:17:59 UTC https://padlet.com/G7422/dmfinal/wish/22532052 G7422 https://padlet.com/G7422/dmfinal/wish/22532854 2014-03-03 15:26:03 UTC https://padlet.com/G7422/dmfinal/wish/22532854 Advertising Retargeting = G7422 https://padlet.com/G7422/dmfinal/wish/22535172 Online-kuluttajalle tuotetaan hänen kiinnostustaan vastaavaa mainontaa, aiempaan nettikäyttäytymiseen perustuen.

25 % kuluttajista kokee tämän positiivisena asiana.

https://www.chango.com/resources/cookie-jar/infographic-chango-barometer-q4-2013

]]> 2014-03-03 15:43:32 UTC https://padlet.com/G7422/dmfinal/wish/22535172 DIGITAALINEN OSTAMINEN G7422 https://padlet.com/G7422/dmfinal/wish/22538158 ReachLocal 2013

Merkittäviä muutoksia, useita kosketuspintoja?

http://www.slideshare.net/ToddEbert/new-consumer-buying-journey

]]> 2014-03-03 16:12:12 UTC https://padlet.com/G7422/dmfinal/wish/22538158 Social Buying Journey by McKinsey & Co G7422 https://padlet.com/G7422/dmfinal/wish/22539630 Seuraa - Vastaa - Tue - Ohjaa

Interaktiivinen podcast

http://www.mckinsey.com/assets/dotcom/HomeFeatures/Social_Journey/default.htm

]]> 2014-03-03 16:25:23 UTC https://padlet.com/G7422/dmfinal/wish/22539630 USEITA KOSKETUSPINTOJA G7422 https://padlet.com/G7422/dmfinal/wish/22540825 McKinseyn asiakasmatka.

http://www.mckinsey.com/insights/marketing_sales/demystifying_social_media

]]> 2014-03-03 16:35:32 UTC https://padlet.com/G7422/dmfinal/wish/22540825 SO - LO - MO G7422 https://padlet.com/G7422/dmfinal/wish/22541196 Social, Local, Mobile

]]> 2014-03-03 16:38:49 UTC https://padlet.com/G7422/dmfinal/wish/22541196 G7422 https://padlet.com/G7422/dmfinal/wish/22541779 2014-03-03 16:45:42 UTC https://padlet.com/G7422/dmfinal/wish/22541779 HUB Academy TOOLKIT G7422 https://padlet.com/G7422/dmfinal/wish/22542774 Building your Social Business

]]> 2014-03-03 16:56:12 UTC https://padlet.com/G7422/dmfinal/wish/22542774 HUB Sales & Marketing TOOLKIT G7422 https://padlet.com/G7422/dmfinal/wish/22542851 2014-03-03 16:57:36 UTC https://padlet.com/G7422/dmfinal/wish/22542851 INBOUND vs OUTBOUND G7422 https://padlet.com/G7422/dmfinal/wish/22543708 2014-03-03 17:09:08 UTC https://padlet.com/G7422/dmfinal/wish/22543708 2014 Marketing Metrics G7422 https://padlet.com/G7422/dmfinal/wish/22544186 http://www.tnooz.com/article/industry-standards-measure-periodic-table-b2b-digital-marketing/

]]> 2014-03-03 17:14:08 UTC https://padlet.com/G7422/dmfinal/wish/22544186 DCX = Digital Customer Experience = Digitaalinen asiakaskokemus G7422 https://padlet.com/G7422/dmfinal/wish/22544929 2014-03-03 17:20:10 UTC https://padlet.com/G7422/dmfinal/wish/22544929 Monitoring TOOL - HOOTSUITE G7422 https://padlet.com/G7422/dmfinal/wish/22545241 2014-03-03 17:22:23 UTC https://padlet.com/G7422/dmfinal/wish/22545241 KYSYMYS: CRM G7422 https://padlet.com/G7422/dmfinal/wish/22631959 Mikä on Asiakkuudenhallintajärjestelmän rooli jatkossa? Vaihtuuko se Facebookiksi tai Googleksi?

]]> 2014-03-04 15:10:28 UTC https://padlet.com/G7422/dmfinal/wish/22631959 G7422 https://padlet.com/G7422/dmfinal/wish/22632582 2014-03-04 15:13:53 UTC https://padlet.com/G7422/dmfinal/wish/22632582 BI = Business Intelligence vai Better Information? G7422 https://padlet.com/G7422/dmfinal/wish/22637750 Case Louhia

]]> 2014-03-04 15:55:32 UTC https://padlet.com/G7422/dmfinal/wish/22637750 CMI 2013 TO 3 MOST VISITED SITES G7422 https://padlet.com/G7422/dmfinal/wish/22643987 2014-03-04 16:41:02 UTC https://padlet.com/G7422/dmfinal/wish/22643987 CMI 2013 - Best channels for video G7422 https://padlet.com/G7422/dmfinal/wish/22644444 2014-03-04 16:44:21 UTC https://padlet.com/G7422/dmfinal/wish/22644444 HBR 2012 - To Keep Your Customers , Keep It Simple G7422 https://padlet.com/G7422/dmfinal/wish/22648011 http://bit.ly/1kv2P8u

]]> 2014-03-04 17:12:05 UTC https://padlet.com/G7422/dmfinal/wish/22648011 AVENADE Study 2013 G7422 https://padlet.com/G7422/dmfinal/wish/22649177 B2B is the new B2C

- Ostajat valmiita maksamaan 30 % premiumin loistavasta aaiakaskokemuksesta

]]> 2014-03-04 17:22:03 UTC https://padlet.com/G7422/dmfinal/wish/22649177 AVENADE Work ReDesignStudy 2013 G7422 https://padlet.com/G7422/dmfinal/wish/22649905 "Avanade’s research revealed that seven out of 10 executives believe that technology will mostly replace human interaction with customers in the next decade."

http://www.avanade.com/Documents/Resources/work-redesigned-research-findings.pdf

]]> 2014-03-04 17:27:56 UTC https://padlet.com/G7422/dmfinal/wish/22649905 AVENADE Work ReDesign G7422 https://padlet.com/G7422/dmfinal/wish/22650674 2014-03-04 17:36:43 UTC https://padlet.com/G7422/dmfinal/wish/22650674 G7422 https://padlet.com/G7422/dmfinal/wish/22655911 2014-03-04 18:29:33 UTC https://padlet.com/G7422/dmfinal/wish/22655911 Social App MAP 2013 G7422 https://padlet.com/G7422/dmfinal/wish/22660223 http://www.softwareadvice.com/crm/social-app-map/

]]> 2014-03-04 19:01:32 UTC https://padlet.com/G7422/dmfinal/wish/22660223 MOZ Webinar - Identifying Your Audience Using SoMe G7422 https://padlet.com/G7422/dmfinal/wish/24972771 2014-04-01 16:04:11 UTC https://padlet.com/G7422/dmfinal/wish/24972771