BLOK | VR 2 | Gruppenarbeit 1 "Neue Beratungsformate" | AG1 by gfa | public https://padlet.com/XCG/im2ch2vga6jynu41 Arbeitsgruppe 1 - telefonische Beratung en-us 2021-06-04 07:38:59 UTC 2024-01-07 17:40:22 UTC hello@padlet.com Woran machen Sie ganz konkret fest, dass die Qualität bei dem (neuen) Format stimmt? XCG https://padlet.com/XCG/im2ch2vga6jynu41/wish/1584752829 2021-06-04 07:38:59 UTC https://padlet.com/XCG/im2ch2vga6jynu41/wish/1584752829 Welche persönlichen Hürden müssen Mitarbeitende überwinden, um das (neue) Format anzuwenden? XCG https://padlet.com/XCG/im2ch2vga6jynu41/wish/1584752831 2021-06-04 07:38:59 UTC https://padlet.com/XCG/im2ch2vga6jynu41/wish/1584752831 Was genau müssen Mitarbeitende konkret neu lernen, um das (neue) Format anwenden zu können? XCG https://padlet.com/XCG/im2ch2vga6jynu41/wish/1584752832 2021-06-04 07:38:59 UTC https://padlet.com/XCG/im2ch2vga6jynu41/wish/1584752832 Welche Herausforderung besteht, wenn Sie das Format strukturell im Jobcenter verankern wollen? XCG https://padlet.com/XCG/im2ch2vga6jynu41/wish/1584752833 2021-06-04 07:38:59 UTC https://padlet.com/XCG/im2ch2vga6jynu41/wish/1584752833 XCG https://padlet.com/XCG/im2ch2vga6jynu41/wish/1584841299 2021-06-04 08:55:35 UTC https://padlet.com/XCG/im2ch2vga6jynu41/wish/1584841299 Was muss in der Fachaufsichtung und Führung verändert werden? XCG https://padlet.com/XCG/im2ch2vga6jynu41/wish/1584845706 2021-06-04 08:59:47 UTC https://padlet.com/XCG/im2ch2vga6jynu41/wish/1584845706 Wenn Standards erfüllt sind https://padlet.com/XCG/im2ch2vga6jynu41/wish/1595168676 (Vertrauens)Umgebung herstellen
Vor- und Nacharbeit
Inhalte der Beratung definieren
Ergebnisqualität der Beratung]]> 2021-06-09 07:48:35 UTC https://padlet.com/XCG/im2ch2vga6jynu41/wish/1595168676 Beratungskompetenz der MA ist unabhängig von der Form der Beratung https://padlet.com/XCG/im2ch2vga6jynu41/wish/1595172598 2021-06-09 07:50:32 UTC https://padlet.com/XCG/im2ch2vga6jynu41/wish/1595172598 Geeignetheit des Formats telefonische Beratung https://padlet.com/XCG/im2ch2vga6jynu41/wish/1595176857 nur für "einfache" Beratungsinhalte
komplexe Sachverhalte und Maßnahmezuweisungen nur in persönlichen Beratungsgesprächen]]> 2021-06-09 07:53:08 UTC https://padlet.com/XCG/im2ch2vga6jynu41/wish/1595176857 Anwendung für bestimmte Personengruppen https://padlet.com/XCG/im2ch2vga6jynu41/wish/1595181516 2021-06-09 07:56:17 UTC https://padlet.com/XCG/im2ch2vga6jynu41/wish/1595181516 Auf Qualität der Dokumentationen achten https://padlet.com/XCG/im2ch2vga6jynu41/wish/1595183664 2021-06-09 07:57:36 UTC https://padlet.com/XCG/im2ch2vga6jynu41/wish/1595183664 schwierige Erreichbarkeit https://padlet.com/XCG/im2ch2vga6jynu41/wish/1595184795 2021-06-09 07:58:15 UTC https://padlet.com/XCG/im2ch2vga6jynu41/wish/1595184795 Kontakte mit Migranten ist nicht möglich (nur mit Dolmetscher) https://padlet.com/XCG/im2ch2vga6jynu41/wish/1595185856 2021-06-09 07:58:51 UTC https://padlet.com/XCG/im2ch2vga6jynu41/wish/1595185856 Qualitätskontrolle durch Nachhalten im Fall https://padlet.com/XCG/im2ch2vga6jynu41/wish/1595190592 Einzelfallbesprechungen im Nachgang zu Telefonaten]]> 2021-06-09 08:01:53 UTC https://padlet.com/XCG/im2ch2vga6jynu41/wish/1595190592 Ergebnisse eLb schriftlich mitteilen https://padlet.com/XCG/im2ch2vga6jynu41/wish/1595191590 Dokumentation übermitteln um Verbindlichkeit herzustellen
EGV zusenden]]> 2021-06-09 08:02:34 UTC https://padlet.com/XCG/im2ch2vga6jynu41/wish/1595191590 Veränderte Verbindlichkeit https://padlet.com/XCG/im2ch2vga6jynu41/wish/1595194571 2021-06-09 08:04:37 UTC https://padlet.com/XCG/im2ch2vga6jynu41/wish/1595194571 Detaillierte Dokumentation der Gesprächsinhalte https://padlet.com/XCG/im2ch2vga6jynu41/wish/1595197945 2021-06-09 08:06:59 UTC https://padlet.com/XCG/im2ch2vga6jynu41/wish/1595197945 Gesprächsdauer verlängert sich https://padlet.com/XCG/im2ch2vga6jynu41/wish/1595199319 2021-06-09 08:07:54 UTC https://padlet.com/XCG/im2ch2vga6jynu41/wish/1595199319 Neue Art der Beratung hinsichtlich der Vermittlung für die Inhalte https://padlet.com/XCG/im2ch2vga6jynu41/wish/1595200247 2021-06-09 08:08:33 UTC https://padlet.com/XCG/im2ch2vga6jynu41/wish/1595200247 Beratungskompetenz für telefonische Beratung stärken https://padlet.com/XCG/im2ch2vga6jynu41/wish/1595202898 (Zusatz)Qualifizierung]]> 2021-06-09 08:10:35 UTC https://padlet.com/XCG/im2ch2vga6jynu41/wish/1595202898 Unterschied zwischen Telefonieren, Beraten, telefonisch beraten https://padlet.com/XCG/im2ch2vga6jynu41/wish/1595204426 Beispielweise Erfolg von Aktivierungsbemühungen]]> 2021-06-09 08:11:39 UTC https://padlet.com/XCG/im2ch2vga6jynu41/wish/1595204426 Maßnahmezuweisungen erfolgen auch unter diesen Bedingungen bedarfsgerecht https://padlet.com/XCG/im2ch2vga6jynu41/wish/1595207083 2021-06-09 08:13:25 UTC https://padlet.com/XCG/im2ch2vga6jynu41/wish/1595207083 Telefonische Beratung muss zur Zielgruppe passen https://padlet.com/XCG/im2ch2vga6jynu41/wish/1595209275 z.B: Selbständige]]> 2021-06-09 08:14:59 UTC https://padlet.com/XCG/im2ch2vga6jynu41/wish/1595209275 Mitarbeiter haben sich mit tel. Beratung eingerichtet https://padlet.com/XCG/im2ch2vga6jynu41/wish/1595211023 "Funktioniert auch ohne persönliche Kontakte"

]]> 2021-06-09 08:16:14 UTC https://padlet.com/XCG/im2ch2vga6jynu41/wish/1595211023 Fördert "Bequemlichkeit" für eLb https://padlet.com/XCG/im2ch2vga6jynu41/wish/1595213190 Kundenaktivierung rückläufig ]]> 2021-06-09 08:17:45 UTC https://padlet.com/XCG/im2ch2vga6jynu41/wish/1595213190 Wirkung telefonischer Beratung https://padlet.com/XCG/im2ch2vga6jynu41/wish/1595215845 Ziele werden auch auf diesem Weg erreicht
'"Wenn der Ball im Tor ist, ist alles okay.! :-) ]]> 2021-06-09 08:19:30 UTC https://padlet.com/XCG/im2ch2vga6jynu41/wish/1595215845 Allgemein https://padlet.com/XCG/im2ch2vga6jynu41/wish/1595218073 2021-06-09 08:20:46 UTC https://padlet.com/XCG/im2ch2vga6jynu41/wish/1595218073 Wie können Kunden aktiviert werden? https://padlet.com/XCG/im2ch2vga6jynu41/wish/1595218442 Selbstmotivation der eLb bekommt hohe Bedeutung
Grundhaltung]]> 2021-06-09 08:21:00 UTC https://padlet.com/XCG/im2ch2vga6jynu41/wish/1595218442 Aktivere Rolle einnehmen https://padlet.com/XCG/im2ch2vga6jynu41/wish/1595225198 2021-06-09 08:25:16 UTC https://padlet.com/XCG/im2ch2vga6jynu41/wish/1595225198 Ziel https://padlet.com/XCG/im2ch2vga6jynu41/wish/1595229998 Mit telefonischer Beratung meine Ziele genauso erreichen, wie ich es mit anderen Formaten auch tun kann?]]> 2021-06-09 08:28:19 UTC https://padlet.com/XCG/im2ch2vga6jynu41/wish/1595229998 Kann/Soll Mitarbeiter Beratungsfomat mit eLb selbst entscheiden https://padlet.com/XCG/im2ch2vga6jynu41/wish/1595231315 Vorgaben machen
IKF soll selbst entscheiden

]]> 2021-06-09 08:29:10 UTC https://padlet.com/XCG/im2ch2vga6jynu41/wish/1595231315 Wahrnehmung auf Stimme fokussieren https://padlet.com/XCG/im2ch2vga6jynu41/wish/1595233446 2021-06-09 08:30:35 UTC https://padlet.com/XCG/im2ch2vga6jynu41/wish/1595233446