Ana ha notado que el desempeño de sus empleadas ha bajado, ya que no atienden a los clientes con el mismo interés de antes, no son tan diligentes en responder a las consultas por medio de redes sociales de las personas y sube muchos menos contenido en redes sociales. Las empleadas han caído en un estado de comodidad o equilibrio.

Ana quiere motivar a sus empleadas a hacer su trabajo con el mismo interés que lo hacían antes y así poder subir las ventas en su negocio. En este caso la necesidad que surge es el de incrementar las ventas de la tienda. Para atender ese estado de tensión y desequilibrio Ana decidió capacitar a sus empleadas con un asesor, que les enseñe técnicas de ventas en redes sociales novedosas. También decidió implementar una comisión por ventas para sus empleadas.

La semana siguiente Ana noto a sus empleadas muy motivadas poniendo en práctica las técnicas que habían aprendido en la capacitación, también la comisión por ventas resulto en una excelente herramienta que las empleadas se interesan mucho mas en vender. Ella vio un comportamiento enfocado a satisfacer la necesidad.  Un par de semanas después de haber aplicado estos cambios las ventas de la tienda se normalizaron a lo que era antes e inclusive las empleadas comenzaron a esforzarse mucho mas debido a la comisión que recibían, lo que resulto en la satisfacción de la necesidad inicial y el problema de la tienda de Ana siendo resuelto.

Para el desarrollo de esta pregunta me voy a enfocar en las dos teorías que me llamaron mas la atención y por el contraste entre ambas.

• Teoría ERC: esta teoría me llamo mucho la atención ya que es mucho más sencilla que la pirámide de Necesidades de Maslow. Esta teoría presenta un análisis integral detrás de las motivaciones que tenemos las personas para trabajar, como lo son nuestras necesidades básicas de existencia, la necesidad de relacionarnos con otros y de realización personal. Considero que esta teoría plantea un acercamiento bastante realista y acertado a las motivaciones por las cuales las personas trabajamos.

• Teoría de la Expectativa del Dinero: esta teoría me pareció super interesante y muy acertada para la situación de muchas personas para quienes la principal motivación para trabajar es el dinero mismo. Creo que esta teoría en un extremo expone la realidad de muchas personas que se vuelven adictos al trabajo o al dinero, y a pesar de tener todas las necesidad básicas cubiertas, siguen trabajando y buscando manera de producir mas dinero. Siempre sigue habiendo una necesidad mas insatisfecha, algo más que podría tener, algo más que podría comprar, un país más que conocer.

Por último, una vez que nuestro equipo es crucial velar por que el equipo se relaciones de manera sana y profesional. Los lideres deben promover un ambiente de confianza, comunicación y colaboración, donde todos los miembros sean tomados en cuenta. También importante reconocer y resolver cualquier tipo de conflicto de forma oportuna para que no dañe las relaciones entre compañeros.

Considero que mucho de este trabajo proviene de los lideres del equipo, sin embargo la participación y compromiso de cada colaborador es igualmente importante, porque al final es un equipo de trabajo.

1. Creo que una de las principales razones por las que se delega autoridad y desde mi experiencia laboral personal tiene que ver con los beneficios que trae la descentralización de poder. Esto ayuda a eliminar muchas burocracias, cuellos de botella y demoras generadas por proceso de revision o aprobación donde se requiere el visto bueno de un ejecutivo por ejemplo.

2. El empowerment ayuda a crea un vinculo emocional entre los colaboradores y la empresa y sus objetivos. Donde las personas no se sienten como un número más que simplemente sigue ordenes, sino como una persona que contribuye y tiene un papel importante en la organización.

3. La delegación de autoridad se utiliza mucho en equipos de trabajo de modalidades agiles, donde cada equipo es independiente y tiene la capacidad de tomar desiciones, esto contribuye mucho a ambientes de trabajo que cambian rapidamente.

4. Por ultimo creo que esto promueve un ambiente dirigido a la innovación y la mejora. Ya que los empleados saben que son tomados en cuenta para las desiciones, procesos o actividades de la empresa y esto facilita y los motiva a proponer ideas nuevas.