MOMENTOS DE VERDAD MIGRACIÓN G3 by Mauricio Hernandez https://padlet.com/mauriher2/iietmfns6xjosr8v Los momentos de interacción con el Ciudadano que son claves para la experiencia memorable en-us 2021-11-05 03:17:40 UTC 2021-11-05 14:03:29 UTC hello@padlet.com Mi momento de verdad es cuando... mauriher2 https://padlet.com/mauriher2/iietmfns6xjosr8v/wish/1870013831 2021-11-05 13:54:34 UTC https://padlet.com/mauriher2/iietmfns6xjosr8v/wish/1870013831 Mi momento de verdad, es cuando puedo ver la satisfaccion del cliente por la buna atencion...o cuando nos reconoce algo por el servicio https://padlet.com/mauriher2/iietmfns6xjosr8v/wish/1870016728 2021-11-05 13:55:42 UTC https://padlet.com/mauriher2/iietmfns6xjosr8v/wish/1870016728 El momento de verdad cuando el ciudadano queda satisfecho y agradecido con la atención brindada https://padlet.com/mauriher2/iietmfns6xjosr8v/wish/1870016961 2021-11-05 13:55:48 UTC https://padlet.com/mauriher2/iietmfns6xjosr8v/wish/1870016961 Mi momento de verdad es cuando le doy solución a la necesidad del ciudadano. https://padlet.com/mauriher2/iietmfns6xjosr8v/wish/1870016973 2021-11-05 13:55:48 UTC https://padlet.com/mauriher2/iietmfns6xjosr8v/wish/1870016973 Mi momento de verdad es cuando el ciudadano sale contento con la atención recibida. https://padlet.com/mauriher2/iietmfns6xjosr8v/wish/1870017593 2021-11-05 13:56:02 UTC https://padlet.com/mauriher2/iietmfns6xjosr8v/wish/1870017593 El momento de verdad es cuando se le puede dar respuesta oportuna al ciudadano a su requerimiento y el ciudadano se va contento eso es gratificante. https://padlet.com/mauriher2/iietmfns6xjosr8v/wish/1870017785 2021-11-05 13:56:06 UTC https://padlet.com/mauriher2/iietmfns6xjosr8v/wish/1870017785 https://padlet.com/mauriher2/iietmfns6xjosr8v/wish/1870018002 Mis momentos de verdad son 2: El primero es cuando llega el ciudadano y lo saludo y sonrío; El segundo es cuando el ciudadano se retira y me da las gracias por haber brindado un buen servicio. 

Diana Carolina Guarnizo ]]> 2021-11-05 13:56:12 UTC https://padlet.com/mauriher2/iietmfns6xjosr8v/wish/1870018002 Momento de verdad el cumplimiento de la atención a la hora de la cita agendada... https://padlet.com/mauriher2/iietmfns6xjosr8v/wish/1870018483 2021-11-05 13:56:24 UTC https://padlet.com/mauriher2/iietmfns6xjosr8v/wish/1870018483 A diario tengo muchos pero el mejor es cuando le explicó al ciudadano venezolano los derechos que va a obtener con el PPT. Parece su reencuentro con sus derechos. https://padlet.com/mauriher2/iietmfns6xjosr8v/wish/1870018648 2021-11-05 13:56:28 UTC https://padlet.com/mauriher2/iietmfns6xjosr8v/wish/1870018648 Mi momento de verdad, cuando escucho al ciudadano, comprendo su necesidad y estoy dispuesto de darle solución de forma rápida, logrando que cambie su rostro de preocupación momentánea a una sonrisa de satisfacción. https://padlet.com/mauriher2/iietmfns6xjosr8v/wish/1870018793 Atte.YO]]> 2021-11-05 13:56:31 UTC https://padlet.com/mauriher2/iietmfns6xjosr8v/wish/1870018793 Mi momento de verdad es cuando yo además de atender a un ciudadano que llega a realizar su proceso de control migratorio y llega en mal estado de salud yo le solicito una silla de ruedas y llamo a sanidad para que el medico lo atienda https://padlet.com/mauriher2/iietmfns6xjosr8v/wish/1870019011 2021-11-05 13:56:37 UTC https://padlet.com/mauriher2/iietmfns6xjosr8v/wish/1870019011 El momento de verdad, es cuando un usuario externo, sale de las instalaciones feliz, por qué logró su trámite sin tener ningún inconveniente. https://padlet.com/mauriher2/iietmfns6xjosr8v/wish/1870019073 2021-11-05 13:56:39 UTC https://padlet.com/mauriher2/iietmfns6xjosr8v/wish/1870019073 https://padlet.com/mauriher2/iietmfns6xjosr8v/wish/1870020257 Cuando luego de darle solución al ciudadano a su requerimiento y siento la satisfacción del buen servicio y su cara de alegría, ese es mi momento de verdad.

]]> 2021-11-05 13:57:07 UTC https://padlet.com/mauriher2/iietmfns6xjosr8v/wish/1870020257 Mi momento de verdad es cuando el ciudadano se siente escuchado, y se le da una respuesta positiva https://padlet.com/mauriher2/iietmfns6xjosr8v/wish/1870020654 2021-11-05 13:57:16 UTC https://padlet.com/mauriher2/iietmfns6xjosr8v/wish/1870020654 Mi momento de verdad es cuando puedo ayudar a las personas a que entiendan su situación y buscar la mejor solución a su caso específico. https://padlet.com/mauriher2/iietmfns6xjosr8v/wish/1870020860 2021-11-05 13:57:21 UTC https://padlet.com/mauriher2/iietmfns6xjosr8v/wish/1870020860 Para mi un momento de verdad es cuando llega un ciudadano llega al CFSM, en medio de un día caluroso y agitado. y quizá estresado y lo recibo con un caluroso saludo y una sonrisa. https://padlet.com/mauriher2/iietmfns6xjosr8v/wish/1870020875 2021-11-05 13:57:21 UTC https://padlet.com/mauriher2/iietmfns6xjosr8v/wish/1870020875 Cuando alguien llega al pais y le das la bienvenida y buenas indicaciones o cuando se va y le deseas buen suerte con una buena actitud https://padlet.com/mauriher2/iietmfns6xjosr8v/wish/1870021217 2021-11-05 13:57:29 UTC https://padlet.com/mauriher2/iietmfns6xjosr8v/wish/1870021217 El mejor momento de verdad en la postventa, cuando el cliente te agradece por prestarle un buen servicio u ofrecerle una solución a su inconveniente https://padlet.com/mauriher2/iietmfns6xjosr8v/wish/1870021312 2021-11-05 13:57:32 UTC https://padlet.com/mauriher2/iietmfns6xjosr8v/wish/1870021312 Momentos de verdad https://padlet.com/mauriher2/iietmfns6xjosr8v/wish/1870022516 Un momento de verdad es cuando puedo ayudar a un ciudadano al darle una solución alterna cuando la solución a su solicitud inicial presenta algún inconveniente por problemas técnicos]]> 2021-11-05 13:58:00 UTC https://padlet.com/mauriher2/iietmfns6xjosr8v/wish/1870022516 Mi Momento de Verdad es Cuando hace el primer Contacto con la Persona o Cliente se mira a los ojos se saluda y se sonríe. es muy importante la buena actitud y que sea resuelto sus dudas. https://padlet.com/mauriher2/iietmfns6xjosr8v/wish/1870022535 2021-11-05 13:58:00 UTC https://padlet.com/mauriher2/iietmfns6xjosr8v/wish/1870022535 Mi momento de verdad es cuando puedo hacer algo más por el usuario y poder subsanar la situación que tenga y para poder permitir su viaje https://padlet.com/mauriher2/iietmfns6xjosr8v/wish/1870023119 2021-11-05 13:58:14 UTC https://padlet.com/mauriher2/iietmfns6xjosr8v/wish/1870023119 Mi momento de verdad es cuando el usuario me confirma su satisfacción por el servicio prestado, al darle solución a su requerimiento, por que se que he realizado bien la tarea. https://padlet.com/mauriher2/iietmfns6xjosr8v/wish/1870023749 2021-11-05 13:58:29 UTC https://padlet.com/mauriher2/iietmfns6xjosr8v/wish/1870023749 Mi momento de verdad es cuando puedo gestionar toda la información para un tramite de un ciudadano y recibo una felicitación verbal o escrita del mismo por la atención y ayuda que le brindo. https://padlet.com/mauriher2/iietmfns6xjosr8v/wish/1870025083 2021-11-05 13:58:58 UTC https://padlet.com/mauriher2/iietmfns6xjosr8v/wish/1870025083 https://padlet.com/mauriher2/iietmfns6xjosr8v/wish/1870025257 Cuando el usuario se despide con alegría y agradecido por la atención que le he dado, ese es mi momento de verdad.]]> 2021-11-05 13:59:03 UTC https://padlet.com/mauriher2/iietmfns6xjosr8v/wish/1870025257 Mi momento de verdad cuando uno logra dar una información concreta y el usuario se va satisfecho, porque se soluciono la duda que tenia. https://padlet.com/mauriher2/iietmfns6xjosr8v/wish/1870025749 2021-11-05 13:59:15 UTC https://padlet.com/mauriher2/iietmfns6xjosr8v/wish/1870025749 Mi momentos de verdad, cuando se atiende una inquietud de un ciudadano y se le da la información precisa o se direcciona a la persona que le solucione su duda. https://padlet.com/mauriher2/iietmfns6xjosr8v/wish/1870027595 2021-11-05 14:00:00 UTC https://padlet.com/mauriher2/iietmfns6xjosr8v/wish/1870027595 Momentos https://padlet.com/mauriher2/iietmfns6xjosr8v/wish/1870028369 Cuando el extranjero va asustado porque será Sancionado, pero después de escucharlo se le explica que se le dará un aoportunidad de enmienda, esas personas no se cansan de dar las gracias.]]> 2021-11-05 14:00:20 UTC https://padlet.com/mauriher2/iietmfns6xjosr8v/wish/1870028369 AC https://padlet.com/mauriher2/iietmfns6xjosr8v/wish/1870030481 Mi momento de verdad es cuando puedo apreciar que el usuario se encuentra satisfecho por la atención prestada.]]> 2021-11-05 14:01:04 UTC https://padlet.com/mauriher2/iietmfns6xjosr8v/wish/1870030481 Mi momento de verdad https://padlet.com/mauriher2/iietmfns6xjosr8v/wish/1870031727 Cuando una persona ingresa a nuestro Pais el hecho de decirle con cordialidad y una sonrisa "Bienvenido a Colombia y le deseo que tenga un buen viaje", esto genera impacto positivo y las personas agradecen por la buena atención y disposición para el servicio

]]> 2021-11-05 14:01:19 UTC https://padlet.com/mauriher2/iietmfns6xjosr8v/wish/1870031727 AC https://padlet.com/mauriher2/iietmfns6xjosr8v/wish/1870032713 Mi momento de verdad es cuando puedo apreciar que el usuario se encuentra satisfecho por la atención prestada.]]> 2021-11-05 14:01:42 UTC https://padlet.com/mauriher2/iietmfns6xjosr8v/wish/1870032713 Un momento de verdad, cuando se presenta el ciudadano al filtro, bastante estresado, por las condiciones climáticas, por las largas esperas. y me esfuerzo por atenderlo con respeto, alegría y le muestro empatía. Y al momento de despedirse se va con una sonrisa y se despide agradecido. https://padlet.com/mauriher2/iietmfns6xjosr8v/wish/1870033573 2021-11-05 14:02:03 UTC https://padlet.com/mauriher2/iietmfns6xjosr8v/wish/1870033573 Momentos de verdad https://padlet.com/mauriher2/iietmfns6xjosr8v/wish/1870035780 Mi momento de verdad es cuando puedo brindarle al cliente la información solicitada y poder darle información adicional que veo que requerirá para continuar su proceso, y si tengo la oportunidad de volverle a ver dentro de las otras fases del proceso, preguntarle como le fue y en qué podría ayudarle más.



]]> 2021-11-05 14:02:52 UTC https://padlet.com/mauriher2/iietmfns6xjosr8v/wish/1870035780 Cuando a pesar de no ser el encargado del tema, se direcciona, orienta al ciudadano al lugar correcto para la solución de su inquietud, y en muchas oportunidades la persona regresa y agradece. https://padlet.com/mauriher2/iietmfns6xjosr8v/wish/1870037305 2021-11-05 14:03:29 UTC https://padlet.com/mauriher2/iietmfns6xjosr8v/wish/1870037305