La diferencia con la comunidad física tradicional es que, en las comunidades virtuales, la comunicación se realiza a través de plataformas digitales sin necesidad de estar presente físicamente. Sin embargo, el acceso a internet genera una brecha digital que excluye a quienes no tienen acceso a estas tecnologías. creando una exclusión social.

Sin embargo es esencial que la plataforma sea diseñada pensando en el usuario y que todos tengan acceso equitativo en las oportunidades de participación y la toma de decisiones. Las comunidades deben encontrar un balance adecuado para aprovechar las ventajas de las TIC, sin correr riesgos relacionado con la desigualdad.