EXPEDICIONARIO QUE GENERA VALOR AL CLIENTE - Grupo 1 by Centro de Servicios Compartidos

Cliente Interno

2024-03-12 13:45:51 UTC

*Rotación de Personal.

*Tiempos de Respuesta.

*Carteras Vacías.

*Falta de Compromiso de algunos colaboradores.

*Falta de Interacción de las áreas (Falta engranaje).

*Ruptura de cadena de Valor.

Cliente Externo

2024-03-12 13:49:07 UTC

*Retención y fidelización de clientes.

*Tiempos de respuesta por Fallas tecnológicas o fallas internas.

*Tiempo de radicación del crédito por parte de los comerciales.

* Marketing, pocas estrategias de posicionamiento de marca.

2024-03-12 13:56:16 UTC

*Trabajo de empatía con las otras áreas: ponte en los zapatos de....

*integración de las áreas que permitan asumir responsabilidades por parte de todos, concientización del impacto de sus funciones en la meta de la entidad.

*cada área pueda tomar acciones correctivas en pro de la prestación del servicio.

*reuniones focales en las que cada área pueda generar estrategias de innovación.