https://padlet.com/rschefer1/ieu64ubu2q5tmxjr AF1 G2 Compensar 3 en-us 2021-09-01 12:57:39 UTC 2021-09-03 21:56:31 UTC hello@padlet.com rschefer1 https://padlet.com/rschefer1/ieu64ubu2q5tmxjr/wish/1709811291 Sistema de información visual y/o auditivo que informe las novedades diarias que afectan la normal operación y prestación de los servicios. (Antes - Durante - Después). ]]> 2021-09-01 12:57:39 UTC https://padlet.com/rschefer1/ieu64ubu2q5tmxjr/wish/1709811291 rschefer1 https://padlet.com/rschefer1/ieu64ubu2q5tmxjr/wish/1709811293 2021-09-01 12:57:39 UTC https://padlet.com/rschefer1/ieu64ubu2q5tmxjr/wish/1709811293 rschefer1 https://padlet.com/rschefer1/ieu64ubu2q5tmxjr/wish/1709811294 2021-09-01 12:57:39 UTC https://padlet.com/rschefer1/ieu64ubu2q5tmxjr/wish/1709811294 rschefer1 https://padlet.com/rschefer1/ieu64ubu2q5tmxjr/wish/1709811295 2021-09-01 12:57:39 UTC https://padlet.com/rschefer1/ieu64ubu2q5tmxjr/wish/1709811295 rschefer1 https://padlet.com/rschefer1/ieu64ubu2q5tmxjr/wish/1709811296 2021-09-01 12:57:39 UTC https://padlet.com/rschefer1/ieu64ubu2q5tmxjr/wish/1709811296 rschefer1 https://padlet.com/rschefer1/ieu64ubu2q5tmxjr/wish/1709811297 1. Orientación efectiva al usuario en sedes
2. permite que el usuario se sienta acompañado y reconocido
3. Fidelización
4. Puede utilizarse para inducir la compra de otros servicios

]]> 2021-09-01 12:57:39 UTC https://padlet.com/rschefer1/ieu64ubu2q5tmxjr/wish/1709811297 rschefer1 https://padlet.com/rschefer1/ieu64ubu2q5tmxjr/wish/1709811299 1. Saturación de mensajes
2. Riesgo de información desactualizada
3. Riesgo de Pánico]]> 2021-09-01 12:57:39 UTC https://padlet.com/rschefer1/ieu64ubu2q5tmxjr/wish/1709811299 rschefer1 https://padlet.com/rschefer1/ieu64ubu2q5tmxjr/wish/1709811300 Para usuario: Mejor experiencia de cliente a través del acompañamiento permanente.

Para Compensar:
 - Reputación y valoración del servicio y la marca
 - Mayor organización, mejor manejo de  novedades, imagen.]]> 2021-09-01 12:57:39 UTC https://padlet.com/rschefer1/ieu64ubu2q5tmxjr/wish/1709811300 rschefer1 https://padlet.com/rschefer1/ieu64ubu2q5tmxjr/wish/1709811303 2021-09-01 12:57:39 UTC https://padlet.com/rschefer1/ieu64ubu2q5tmxjr/wish/1709811303 rschefer1 https://padlet.com/rschefer1/ieu64ubu2q5tmxjr/wish/1709811304 Incrementar la valoración del servicio cuando hay novedades que impactan la prestación.]]> 2021-09-01 12:57:39 UTC https://padlet.com/rschefer1/ieu64ubu2q5tmxjr/wish/1709811304 rschefer1 https://padlet.com/rschefer1/ieu64ubu2q5tmxjr/wish/1709811305 1. Evita PQRS formales
2. Reacción inmediata ante la posibles insatisfacción de un cliente
3. Permite identificar oportunidades de ajuste en procesos
4. Percepción de "existo, importo y se dieron cuenta"]]> 2021-09-01 12:57:39 UTC https://padlet.com/rschefer1/ieu64ubu2q5tmxjr/wish/1709811305 rschefer1 https://padlet.com/rschefer1/ieu64ubu2q5tmxjr/wish/1709811306 1. Costo operativo adicional
2. Mal manejado se puede convertir en paisaje
3. Pérdida de credibilidad si la respuesta al evento no es consistente no es coherente con la retoma del servicio
4. Manipulación del cliente]]> 2021-09-01 12:57:39 UTC https://padlet.com/rschefer1/ieu64ubu2q5tmxjr/wish/1709811306 rschefer1 https://padlet.com/rschefer1/ieu64ubu2q5tmxjr/wish/1709811307 Empatía y recuperación del servicio de manera inmediata
Fuente de conocimiento y retroalimentación]]> 2021-09-01 12:57:39 UTC https://padlet.com/rschefer1/ieu64ubu2q5tmxjr/wish/1709811307 rschefer1 https://padlet.com/rschefer1/ieu64ubu2q5tmxjr/wish/1709811309 Incrementar los medios de comunicación de novedades (similar a salud) ]]> 2021-09-01 12:57:39 UTC https://padlet.com/rschefer1/ieu64ubu2q5tmxjr/wish/1709811309 rschefer1 https://padlet.com/rschefer1/ieu64ubu2q5tmxjr/wish/1709811311 2021-09-01 12:57:39 UTC https://padlet.com/rschefer1/ieu64ubu2q5tmxjr/wish/1709811311 rschefer1 https://padlet.com/rschefer1/ieu64ubu2q5tmxjr/wish/1709811313 2021-09-01 12:57:39 UTC https://padlet.com/rschefer1/ieu64ubu2q5tmxjr/wish/1709811313 rschefer1 https://padlet.com/rschefer1/ieu64ubu2q5tmxjr/wish/1709811314 2021-09-01 12:57:39 UTC https://padlet.com/rschefer1/ieu64ubu2q5tmxjr/wish/1709811314 rschefer1 https://padlet.com/rschefer1/ieu64ubu2q5tmxjr/wish/1709811315 1. Buscar una idea, pensando si apunta a eliminar, incrementar, reducir o crear una solución respecto a lo que existe hoy
2. Colocar la idea en la IDEA 1 y luego colorear de acuerdo a los códigos superiores. Por ejemplo, si vamos a crear una propuesta totalmente nueva, va de color celeste. Luego continuamos con las demás
3. Analizar los impactos positivos de la idea de la idea desde el cliente y la organización
4. Analizar los aspectos negativos desde ambas miradas.
5. Reformular la idea de acuerdo a los aspectos anteriores
6. Hacer un ranking de ideas de acuerdo a la más viable, utilizando los números superiores]]> 2021-09-01 12:57:39 UTC https://padlet.com/rschefer1/ieu64ubu2q5tmxjr/wish/1709811315 rschefer1 https://padlet.com/rschefer1/ieu64ubu2q5tmxjr/wish/1709811317 2021-09-01 12:57:39 UTC https://padlet.com/rschefer1/ieu64ubu2q5tmxjr/wish/1709811317 rschefer1 https://padlet.com/rschefer1/ieu64ubu2q5tmxjr/wish/1709811318 2021-09-01 12:57:39 UTC https://padlet.com/rschefer1/ieu64ubu2q5tmxjr/wish/1709811318 rschefer1 https://padlet.com/rschefer1/ieu64ubu2q5tmxjr/wish/1709811319 2021-09-01 12:57:39 UTC https://padlet.com/rschefer1/ieu64ubu2q5tmxjr/wish/1709811319 rschefer1 https://padlet.com/rschefer1/ieu64ubu2q5tmxjr/wish/1709811320 2021-09-01 12:57:39 UTC https://padlet.com/rschefer1/ieu64ubu2q5tmxjr/wish/1709811320 https://padlet.com/rschefer1/ieu64ubu2q5tmxjr/wish/1716074225 Reducir las fricciones en la cadena de valor]]> 2021-09-03 21:23:13 UTC https://padlet.com/rschefer1/ieu64ubu2q5tmxjr/wish/1716074225 https://padlet.com/rschefer1/ieu64ubu2q5tmxjr/wish/1716095621 1. Mejor imagen en las sedes
2. Reducción de tiempo en trámites

]]> 2021-09-03 21:51:01 UTC https://padlet.com/rschefer1/ieu64ubu2q5tmxjr/wish/1716095621 https://padlet.com/rschefer1/ieu64ubu2q5tmxjr/wish/1716096138 1. Costos por inversión inicial
2. Suplantación de identidad para toma de servicios]]> 2021-09-03 21:51:46 UTC https://padlet.com/rschefer1/ieu64ubu2q5tmxjr/wish/1716096138 https://padlet.com/rschefer1/ieu64ubu2q5tmxjr/wish/1716097804 Usuarios que saben vivir en Compensar
Percepción de agilidad
Mejor percepción de marca
Referidos
Voz a voz positivo]]> 2021-09-03 21:53:50 UTC https://padlet.com/rschefer1/ieu64ubu2q5tmxjr/wish/1716097804