Dễ dàng trong việc thiết kế website, từ đó thuận tiện trong việc đưa các hình ảnh, logo, giới thiệu sản phẩm và thông điệp của Kotex đến gần hơn với cộng đồng thông qua các bài viết, nội dung có liên quan.

Dễ dàng trong việc đo lường xu hướng cộng đồng, thông qua lượng tiếp cận biết được đâu là những mối quan tâm của họ để từ đó có thể có được insight đắt giá cho các hoạt động marketing tiếp theo của doanh nghiệp.

Người dùng dễ dàng tìm kiếm thông tin hơn vì đã được phân chia theo từng chuyên mục nhỏ, có công cụ tìm kiếm và bộ lọc được thiết kế hỗ trợ tìm thông tin một cách nhanh chóng.

Việc tự định hướng nội dung, tự viết bài được cung cấp từ các chuyên gia và biên tập viên chứ không phải là từ chính khách hàng sẽ làm cho nội dung của cộng đồng mang tính chủ quan. Chẳng những vậy, đôi khi người dùng họ sẽ e dè trong việc bình luận và chia sẻ ý kiến của mình trên các bài viết đó và thậm chí người dùng sẽ cảm thấy những bài viết không gần gũi và không chân thật.

Riêng việc đặt câu hỏi tới các chuyên gia sẽ cần thời gian lâu hơn để nhận được phản hồi so với những group facebook hay forum (nơi mà những thắc mắc của các thành viên sẽ được phản hồi nhanh hơn từ các thành viên khác có kinh nghiệm và chia sẻ thông tin mà họ biết) khiến người dùng sẽ dễ bị bỏ lỡ thông tin hoặc phải chờ đợi để có được thông tin mình cần, dẫn đến sự không hài lòng về chất lượng của cộng đồng.

Đối với những thành viên lâu năm, những người đáng ra đã là Regular (người tích cực trong việc tham gia truy cập vào website và thường xuyên chia sẻ nội dung, ủng hộ các bài viết của cộng đồng) hoặc Leader (người khởi xướng và đi đầu trong việc thiết kế nội dung) thì lại không có không gian để họ có cơ hội được chia sẻ, được tạo và định hướng nội dung cho những thành viên khác. Từ đó dẫn tới việc sau khi có được những thông tin cần thiết cho mình, rất có thể họ sẽ rời bỏ cộng đồng sớm.

Là điều kiện tốt để doanh nghiệp kết nối được với khách hàng của mình, để hiểu rõ hơn về họ, hiểu được những xu hướng, mối quan tâm của họ từ đó tìm ra được những insight, mong muốn của khách hàng.

Xây dựng được mối quan hệ tốt, thiện cảm với khách hàng, tạo dựng được niềm tin và hình ảnh tích cực từ phía khách hàng, khiến khách hàng nghĩ rằng doanh nghiệp quan tâm đến họ

Khi các thành viên tham gia và yêu thích cộng đồng thì họ sẽ dễ bị lôi kéo và ảnh hưởng từ những nội dung được chia sẻ trên cộng đồng và những thành viên khác từ đó giúp tăng tình cảm với thương hiệu và hiệu quả bán hàng.

Nguồn lực
Manager phải có khả năng quản lý cộng đồng và am hiểu doanh nghiệp mới có thể vận hành và phát triển cộng đồng. Với những yêu cầu bổ sung trên sẽ là một thách thức cho doanh nghiệp khi phải tìm và đào tạo tốt cho manager của một cộng đồng.

Nền tảng platform sẵn có
Kotex cho ra mắt trang web GirlSpace từ sớm và đã có thời gian phát triển cho đến tận bây giờ. Vì thế website đã có nền tảng platform sẵn, và nếu cập nhật thêm một số tính năng để đáp ứng nhu cầu tương tác với nhau của người dùng hiện nay thì sẽ giúp cộng đồng có sự tương tác mạnh mẽ hơn giữa các thành viên và cả người quản lý cộng đồng.