El coaching en la capacitación es un proceso de acompañamiento personalizado en el que un facilitador o coach ayuda al colaborador a aplicar los conocimientos adquiridos en la formación, potenciando sus habilidades, rendimiento y autoconfianza para alcanzar objetivos laborales específicos.

Mentoring en capacitación:

El mentoring en la capacitación consiste en la orientación que brinda un trabajador con más experiencia (mentor) a otro con menos trayectoria (mentee), ayudándolo a comprender la cultura organizacional, aplicar aprendizajes y desarrollarse profesionalmente dentro de la empresa.

• Descripción: Después de una capacitación en servicio al cliente, un coach acompaña a los recepcionistas para aplicar técnicas de comunicación empática en situaciones reales.

• Justificación: El coaching es útil para reforzar los conocimientos teóricos mediante la práctica guiada y retroalimentación continua.

Escenario 2: Fortalecimiento de habilidades blandas

• Descripción: Un coach trabaja con empleados que tomaron un taller de liderazgo para mejorar su comunicación asertiva y gestión emocional.

• Justificación: El coaching ayuda a interiorizar y aplicar lo aprendido, adaptándolo a las características individuales del participante.

Escenario 3: Preparación para asumir nuevos retos

• Descripción: Un colaborador que completó una capacitación de gestión hotelera recibe sesiones de coaching para aplicar sus nuevos conocimientos en su próximo ascenso.

• Justificación: El coaching permite convertir la teoría en acción, acompañando el proceso de cambio y empoderamiento profesional.

• Descripción: Después de la capacitación de inducción, un empleado con experiencia guía a los nuevos para aplicar correctamente los procedimientos del hotel.

• Justificación: El mentoring complementa la capacitación formal con la transmisión de experiencia práctica y cultura organizacional.

Escenario 2: Desarrollo profesional continuo

• Descripción: Un mentor acompaña a un colaborador que concluyó un programa de capacitación en gestión turística, orientándolo en su crecimiento dentro del área.

• Justificación: El mentoring fomenta la aplicación sostenida de aprendizajes y la planificación de carrera profesional.

Escenario 3: Capacitación en nuevas tecnologías

• Descripción: Un empleado veterano con experiencia en sistemas hoteleros orienta a otros compañeros tras una capacitación sobre un nuevo software de reservas.

• Justificación: El mentoring refuerza la adopción de herramientas tecnológicas mediante el apoyo cercano y personalizado.

1. International Coaching Federation. (2022). ¿Qué es el coaching y cómo contribuye al desarrollo profesional? Recuperado de

https://coachingfederation.org/es/about

2. Chiavenato, I. (2021). Gestión del talento humano (11.a ed.). McGraw-Hill Education.

Recuperado de https://www.mheducation.com.mx/gestion-del-talento-humano-chiavenato.html

3. Clutterbuck, D., & Megginson, D. (2020). Mentoring executives and professionals. Routledge.

Recuperado de https://www.routledge.com/Mentoring-Executives-and-Professionals

4. García, L. (2023). El coaching en la capacitación laboral: herramientas para el desarrollo del talento. Universidad Autónoma de Madrid.

Recuperado de https://repositorio.uam.es/handle/10486/704517

5. Harvard Business Review. (2023). How coaching and mentoring improve workplace learning.

Recuperado de https://hbr.org/2023/03/how-coaching-and-mentoring-improve-workplace-learning