Чек - лист проверки Тайного покупателя ГМ МЕГАСТРОЙ by https://padlet.com/trener13/chek_list_megastroy Чек - лист состоит из 19 пунктов. en-us 2023-03-30 12:37:21 UTC 2026-01-01 22:23:56 UTC hello@padlet.com 1.Внешний вид trener13 https://padlet.com/trener13/chek_list_megastroy/wish/2538334564 1) Опрятный вид
2)Форменная одежда
3)Бейдж
4) Не принимай пищу или напитки, не жуй жевательную резинку
5) Общайся по телефону только по работе ]]> 2023-03-30 12:47:37 UTC https://padlet.com/trener13/chek_list_megastroy/wish/2538334564 Установление контакта trener13 https://padlet.com/trener13/chek_list_megastroy/wish/2538335032 6) Установи визуальный контакт с покупателем
7) Поздоровайся с покупателем
- Добрый день (утро, вечер)!
- Здравствуйте!
8) Будь вежливым и доброжелательным 
]]> 2023-03-30 12:47:57 UTC https://padlet.com/trener13/chek_list_megastroy/wish/2538335032 Выяснение потребности покупателя trener13 https://padlet.com/trener13/chek_list_megastroy/wish/2538335425 9) Задай не менее 3-х вопросов об интересующем товаре

-Какой товар вас интересует?
- Что для вас важно при выборе...?
- На что обратить внимание при выборе...?
- Куда выбираете...?
- Какой дизайн/рисунок/расцветка?
- Какого размера необходимо?

Задавай сначала Открытые, а потом Альтернативные вопросы

10) Если товара нет в наличии предложи аналогичный товар

]]> 2023-03-30 12:48:15 UTC https://padlet.com/trener13/chek_list_megastroy/wish/2538335425 Презентация товара trener13 https://padlet.com/trener13/chek_list_megastroy/wish/2538335859 11) Предложи вариант или несколько подходящих вариантов товара
12) Проведи презентацию товара с помощью "Характеристики - Преимущества -Выгоды"

«Благодаря этому…»
«Это дает…»
«Это облегчает…»
«Это позволит…»

13) Не используй в речи слова - паразиты 


]]> 2023-03-30 12:48:33 UTC https://padlet.com/trener13/chek_list_megastroy/wish/2538335859 Кросс -продажа trener13 https://padlet.com/trener13/chek_list_megastroy/wish/2538336022 14) Предложи сопутствующий товар (дополнительные товары)

-Так же вам понадобятся...
- Рекомендую вам приобрести еще...

15) Предложи действующую услугу в гипермаркете к выбранному товару, если к товару нет услуги:

- При необходимости вы можете оформить доставку на сервис-стойке

- Для удобства вы можете совершать покупки в мобильном приложении Мегастрой

- Так же регулярно проходит акция "Выгодно", на определенные товары действуют скидки


]]> 2023-03-30 12:48:40 UTC https://padlet.com/trener13/chek_list_megastroy/wish/2538336022 Работа с возражениями trener13 https://padlet.com/trener13/chek_list_megastroy/wish/2538336332 16) Выслушай покупателя, не перебивай!

17) Отработай возражение по алгоритму:

- Присоединитесь (Здорово, что обращаете внимание на цены... На первый взгляд может показаться...)
- Приведите аргумент (тем не менее..., в тоже время...)
- Получите обратную связь (Я развеял ваши сомнения? 
Я ответил на ваш вопрос?...)]]> 2023-03-30 12:48:54 UTC https://padlet.com/trener13/chek_list_megastroy/wish/2538336332 Завершение продажи trener13 https://padlet.com/trener13/chek_list_megastroy/wish/2538336476 18) Скажи фразу (на выбор): 
- Могу ли вам еще что-то предложить? 
- Чем могу быть еще полезен? 
- Вам еще что-то подсказать?

19) Попрощайся с покупателем
 
- Приятных покупок
- Удачного дня
- Приходите еще, будем рады вас видеть
- Приятного вечера
- До свидания
]]> 2023-03-30 12:49:01 UTC https://padlet.com/trener13/chek_list_megastroy/wish/2538336476