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2017年社聯在會展舉辦首屆樂齡科技展，同年團結香港基金發表研究報告，從衣、食、住、行檢視72款本地和海外的樂齡科技，指出24個 「缺陷」，歸納為5點：

社會缺少意識科技重要

政府、研究機構、社福機構等持份者缺乏合作

本地科技公司難以商業化

產品難以本地化

缺乏新產品的測試平台

「我相信7年後香港最重要的發展，是合作。」策劃樂齡科技展的社聯業務總監陳文宜，是香港樂齡科技發展其中一位重要推手。

舉例今年社聯促成遠距復康訓練平台系統。疫情期間很多長者待在家裡，有些社福機構送電子平板，讓長者在家跟住物理治療師等做運動，可是每個單位的資源和做法都不一樣，住在不同地區的長者也就得到不同服務。

這遠距復康訓練平台系統：首先由創新科技署轄下的物流及供應鏈多元技術研發中心（簡稱LSCM）負責科技，送給長者「機頂盒」，不用上網，也可以用電視做運動，使用遙控器的按鈕也相對簡單，主要控制3項功能：睇片做運動；約治療師遙距看動作是否正確；連接血壓計、血氧計等，把測試數字上載雲端長期紀錄。然後再有8間社福機構答應用這系統，未來兩年讓500位長者試用，而出錢的是嘉里集團。

還有已成立的樂齡科技平台，讓政府出錢、社福機構採用、科技公司研發，最重要，是讓大量院舍長者和社區裡的用家可以給意見。

10億的「樂齡及復康創科應用基金」截至2023年10月已批出超過6億，資助約1,800個安老及康復服務單位購置或租用超過17,000件科技產品，部份用於安老及殘疾院舍。樂齡科技平台制訂了十個應用評估主題例如陪伴機械人、跌倒預防、移動及扶抱等，鼓勵科技界開發、安老機構試用，交流合作。

香港還有很多地方值得改善，而科技業能有助改善長者的生活質素。文章中寫道，樂齡基金能協助安老院、殘疾院舍購買科技器材，優化院舍的設施，我覺得這是很好的做法，希望有更多老人家受惠。

小朋友的創意無限，只要不設任何框架，可以天馬行空發揮想像力。創科@大埔在今年2月9及10日舉行第二屆展覽，超過30間來自大埔區的中小學展出創新科技展品，當中有不少學生的作品也相當有創意，既有環保、機械主題，也有關於音樂的，意念嶄新。

展覽將於科學園舉行，雲集30間大埔區的中小學，展示以STEAM 教育創作的作品。其中有不少作品既實用有相當有創意，如大埔舊墟公立學校（寶湖道）的作品「螢光陷阱」、大埔墟公立小學的「長者飲食易」及香港教育大學賽馬會小學的作品「樂舞雲裳」等等，當中大部份展品都是由學生親自設計及製造。

大埔舊墟公立學校（寶湖道）學生的參展作品「螢光陷阱」利用豬籠草的捕蟲原理，研究出一個環保、無毒又耐用的捕蟲器。設計「螢光陷阱」的學生表示，研究過程中最麻煩的是要按照天氣冷暖預備，並要在繁複功課中抽空安排實驗，他分享指1星期可以捉到約40隻瓜蠅和果蠅，其中又以黃色熒光劑效能最佳

港九街坊婦女會孫方中小學學生的作品是「環保餐匙」，參與研究的學生利用蔗渣、粟米衣製作環保一次性餐匙，學生分享指研究過程並不容易，他們嘗試用各種物料包括雞蛋殼、椰子殼等等製作餐匙，但效果強差人意，最後經過防水、導熱、承重、表面乾爽程度等測試後才找到適合物料。學生表示希望技術能夠應用於其他餐具

香港財務策劃師學會自從2020年，每年訪問約300名55至74歲已退休人士，了解其消費開支，並參考香港政府統計處的綜合消費物價計算方法和開支權數，制作「退休生活消費物價指數」。

受訪者都是目前沒有領取需政府審核社會福利的已退休人士，退休前個人收入達到$18,000或以上。

學會分析，2022年的每月真實退休開支$13,800，指數為118.8，較2021年增加1.4：原因包括受外圍金融市場下行的「財富效應」影響，港人因被動收入減少令消費變得謹慎，而受訪者生活狀況與2021年無異，支出只錄得輕微升幅。

根據2021年的數據，受訪的退休人士，只能20%靠強積金，67%會靠個人儲蓄。而達到經濟合作與發展組織(OECD)建議退休收入替代率（即收取退休前收入的七成）的受訪者只有28%，近年股市動盪令退休人士的投資組合出現虧損，導致收入替代率未能維持。

不過74％受訪者表示滿意退休生活；有物業投資或投資回報來支持退休支出的受訪者，退休生活滿意度更達83%。也有51%受訪者對退休後財務狀況感到警剔，有採納專業理財意見的，比例就下降到36%。

撰文：李宇婷

工聯會建議特區政府建立獨居長者資料庫，識別高風險長者，並為有需要的獨居長者提供及時支援服務。

工聯會「樂齡科技 智慧添幸福」啟動禮暨社區服務日今日（2日）舉行，安排了一批港專的青年義工協助長者下載多個便利生活的手機應用程式，主辦單位計劃於全港18區開展「長者智能手機班」、「社區電腦、手機義診服務」，支援長者應用數碼科技，推動長者融入數碼生活，共享科技發展成果，收窄數碼鴻溝，促使跨代共融。

新任工聯會副理事長陳穎欣致辭時說，連串活動期望能引起社會關注長者接觸數碼科技的困難。她認為數碼科技能跨越地域界限，收窄人與人之間的距離，促進社區睦鄰關係，尤其數碼科技能協助追蹤獨居長者的醫療狀況，及時為有需要的長者提供治療及援助措施。

出席同一場合的新任工聯會副理事長鄧家彪表示，工聯會一直關注獨居長者生活權益高，期望未來能有效使用數碼科技，改善長者生活。

原文網址: 樂齡科技｜工聯會倡建立獨居長者資料庫　識別支援高風險長者 | 香港01 https://www.hk01.com/article/1025149?utm_source=01articlecopy&utm_medium=referral

作者/專欄

戴淨妍

在12月，台北南港展覽館的一場論壇中，新加坡國立大學教授John Wong在台上分享，星國政府預計投入1.5億美元，運用IT科技打造基礎醫療保健與照顧體系，探究3大主題：如何延長健康餘命？如何讓長輩保持生產力？能不能在地老化？

人口老化是亞洲迫在眉睫的問題，台灣也不例外。聯合國指出，2022年至2050年，全球最高齡的區域將由歐洲移往東亞，屆時香港、南韓、日本將成為全球高齡者占比最高的前3名，而台灣將居於第6。

「台灣的少子化、高齡化也談很久了，在人口趨勢無法逆轉，以及移民政策沒有大幅調整之下，照顧者沒有辦法變得三頭六臂，那就要延緩老化、讓長輩更健康，所以2022年國科會開始思考，如果科技政策可以leverage（槓桿）社會政策，是不是會產生綜效？」國家科學及技術委員會科技辦公室副執行秘書林明仁說。

國家科學及技術委員會科技辦公室副執行秘書林明仁

為了讓長者在地幸福老化，並加速高齡科技產業成長，行政院在去年9月核定《高齡科技產業行動計畫》（簡稱高齡科技計畫），橫跨8大部會的13個計畫案，從2024年開始，為期4年、預計投注95億元，由國科會科技辦公室負責協調溝通任務，建立跨部會、跨領域共同合作機制，希望加速發展普惠科技導入多元場域，提升高齡照護效能、厚植數位學習能力、強化長者社會鏈結，讓長者從被動照顧，轉而主動賦能，提升生活品質。

策略1：延伸超高齡社會對策 用科技發展生活產業

高齡科技計畫如何因應未來社會？統籌超高齡社會對策的行政院政務委員林萬億說明，《高齡科技產業行動計畫》其實是《因應超高齡社會對策方案》的其中一部分，對策方案的總預算高達1200億元，涵蓋科技、健康與照顧、教育、就業與財務經濟安全、交通與溝通等面向。政府彙整各部會與高齡科技有關的計畫，由國科會統籌協調，橫跨不同部會執行推動。

行政院政務委員林萬億

政府重視科技應用在健康老化領域，關心全方面的長者需求，也是高齡科技未來重要的發展。「科技不是目標而是手段，而且需要導入高齡科技的絕對不只長照，還包含健康老化、便利生活、社會參與，這些都是在照顧之外的產值，需要發展商業模式，所以它是個產業議題。」林萬億指出，高齡科技計畫的核心任務就是用便利科技帶動擴大高齡產業，科技可以提升效率、增進便利、提升品質，讓大家覺得高齡產業有未來，進而吸引更多人願意投入。

林萬億強調，高齡科技計畫希望打破高齡產業只有醫療照顧的觀念，發展銀髮生活市場，且重點是在服務而不是產品，因為長照需求者只佔65歲以上高齡者的13.3%，現在政策要看向剩下86.7%的健康、亞健康高齡族群。林明仁也說，高齡科技談的不是像5奈米變3奈米的尖端技術， 而是「proper technology」（普惠科技），透過科學的方法驗證、修訂高齡產品和服務，形成新的應用，讓更多人受惠。

創造市場商機也是此次計畫的亮點。林萬億說，如何引導高齡族群消費？如何滿足需求，讓他們願意買單？都是高齡科技計畫希望帶動各行各業思考的重點，「不是說要用科技改變高齡者行為，而是配合他們的生活樂趣，在過去50、60年的社會習性基礎上，讓生活更便利、更好玩、更有效，他們就會使用。」

策略2：橫跨8部會   碰撞出大於95億力量

高齡科技計畫的執行分為4大主軸，包含推動市場經濟、擴大數位賦能、提升照顧效能與優化高齡生活，橫跨8個部會，由經濟部、數位部與衛福部主責，內政部、教育部、文化部、國科會、原民會共同參與。為了確保各部會有效協作，也設立指導委員會，由行政院科技政委吳政忠擔任召集人，與參與部會的副首長共同督導，未來定期召開會議檢視成果、滾動式調整。

為何需要跨部會機制？林明仁說，依照各部會專長分工較有著力點，譬如說，若要推動市場，就是經濟部擅長的工作，「傳統商模不太能適用於高齡產業，政府就要扮演更關鍵的角色，比方說推出樂齡產品認證標章，讓大家知道有政策在協助產業。」

林萬億分析，「高齡科技計畫是一個誘因，」激發各個部會開始思考科技應用在高齡議題，「所以，不要看它只有95億，這只是1200億中的一部分，它可能會產生碰撞效果，產生新的力量，無止盡的擴散、滲透出去。」

策略3：創造對話平台   跨產業打團隊戰

除了跨部會，跨產業整合也是高齡科技發展的重點。林萬億說，長者的需求非常多元、複雜，政府負責創造產業對話的平台，讓業者有機會異業合作，而業者需要自己整合，思考可行方案並提出申請。

工業技術研究院副總暨服務系統科技中心執行長鄭仁傑形容，高齡科技計畫的架構就是一個Hub，透過政策探索銀髮需求並挹注資源，把膳食業者、照護業者、醫材輔具業者都勾上來，就有機會建立產業生態系，「有供應、有需求、有能力，再加上外圍的持續誘因設計，包含資金和人才的挹注，形成銀髮產業的正向循環。」

工業技術研究院副總暨服務系統科技中心執行長鄭仁傑

元智大學老人福祉科技研究中心主任徐業良從學界跨到產業界，擔任《福祉科技與服務管理學刊》總編輯，長期關注老人福祉科技（gerontechnology） 發展， 他指出，政府過去多釋出資源給科技大廠和大學，計畫結案後就沒有下文，造成產品多得要命，但沒有機構用得到。

元智大學老人福祉科技研究中心主任徐業良

徐業良受國衛院委託，擔任「智慧雲端照顧科技整合平台與聯盟計畫」的計畫主持人，透過平台機制對接商機，由照顧機構提出需求，再由專案團隊媒合適當的智慧照護產品或服務，「我希望好的產品被篩選出來。這個市場很小，對電子5哥來講不算什麼，但小公司只要有一些客戶就活得下來，可以繼續研發新的產品，面對更多需求。」

林萬億指出，科技界投入高齡產業的時間不長，不一定了解高齡者的需求，高齡者也不熟悉科技產品的通路，高齡產業生態系尚未成形，而平台有整合高齡產業、健康產業的效果。目前，台灣已經有一些小規模的異業對話平台，如台灣銀髮產業協會等，透過各自的方式與終端使用者對話，碰撞出新想法並減少失敗風險。

高齡科技產業   百花齊放

台灣高齡科技發展從醫療照護轉向健康、亞健康長輩需求，是明確的趨勢。近年電子大廠包含緯創、華碩與仁寶紛紛成立公司發展醫療照護事業，隨著腳步逐漸站穩，也跨入居家與社區照護領域，甚至準備和更廣大的銀髮生活產業串聯。

緯創醫學科技董事長黃俊東指出，緯創醫學科技過去的努力著重在醫院需求，目前計畫策略朝向居家與社區老年市場發展，「緯醫的自有品牌路徑非常清楚，就是智能輔具，我們的進化版外骨骼機器人2023年底已經正式亮相，操作簡化、運算更聰明，這類產品不應再限於醫學應用，未來要走入社區和居家。」

緯創醫學科技董事長黃俊東

緯創醫學科技的代表性產品外骨骼機器 人，未來將走入居家與社區。(圖片來源/緯創醫學科技)

「我們的路徑是B2B2C，擁有產業知識的醫院和機構才是主角，所有C端solution都會向B端確認，」華碩健康總經理王恒聰指出，近年他們與關渡醫院合作「iHARP健康長壽創新平台」，即整合院方、社區和個人的健康資訊，建立新預防醫學模式，此外，也選擇和銀髮生活產業龍頭合作，將桂冠、奇美的食品導入平台，並與健康大數據連結。王恒聰說，他們將持續與食醫住行育樂產業整合，包含餐廳、便利商店的通路業者。

華碩健康總經理王恒聰

華碩代表性產品Zenbo智慧居家機器人，王恒聰指出，大語言模型是發展聊天機器人的最後一哩路。（攝影/戴淨妍）

耕耘醫療照護系統和教育平台已久的仁寶電腦，目光也瞄準高齡生活產業。仁寶健康科技總經理徐睿鈞說明，他們計畫將過去累積的200小時專業照顧課程依受眾切分成準專業、非專業知識的短影片，甚至發展線上團購，「台灣的康乃馨衛生紙1年有 20億的市場，我們平台現在有6萬個專業照護人員，背後至少就是6萬個家庭，假設他們1個月都跟我買2包衛生紙，1包算20元左右，1年至少就有3000萬。」

仁寶健康科技總經理徐睿鈞

不只是大廠，科技新創在高齡科技領域也有獨特的優勢。智遊科技是2022年成立的跨領域新創公司，開發一款遊戲化復健系統，2年就與國內多家醫療照護機構簽署MOU，甚至被海外市場看見。智遊科技營運長施姬妃認為，速度是新創團隊的機會點，新創可以靈活扮演產業轉型的化學因子，「我們夠小，我們沒有包袱，所以我們很靈活。」

智遊科技營運長施姬妃

智遊科技是年輕的創業團隊，他們開發智慧健促服務系統，用於服務肌少症長輩。（攝影/戴淨妍）

王恒聰也分析，台灣目前的高齡科技發展百花齊放，有新創、中小型企業，也有資通訊大廠投入，至於最終誰能夠真的落地？每個企業都有自己的路徑，兄弟爬山各自努力，「我覺得這也是好事，代表產業已經走到那個點了，不管是企業、人民或政府都會碰到老齡化議題，但也不需要把它問題化，過去大家喊高齡產業，聽起來很不真實，現在已經變成可預期的趨勢了。」

高齡科技計畫如何走向更遠的未來？林萬億指出，科技政策和產業發展的進度不像種一棵樹，澆幾次水，小樹就長大幾公分。高齡產業發展是一個長期的題目，有些可能還在構思，有些已經很有績效了，計畫是在為超高齡社會的未來打底，「讓大家不要那麼焦慮，知道我們可以透過政策讓高齡社會永續發展。只要轉型，高齡就不是危機，而科技是很重要的一環，絕對不能被忽略。」

政府提倡安老服務以「居家安老」為本，然而社區照顧服務長期不足，接連發生的獨居長者家中失救事故更是令人痛心。於是，包括立法會議員在內的許多人，都將目光投向科技領域，期待藉由樂齡科技產品緩解老人面臨的困境。然而，他們所推崇的，似乎只是由政府資助長者購買更多輔助設備以適應科技產品，卻忽略了科技本身就應該具備「適老化」的基本功能，否則只會淪為消費主義的產物。其實很多長者所需要的並不是尖端科技產品，而是施政者能夠設身處地思考他們的需要。

立法會議員議案政策分析系列

社創基金設50樂齡科技項目

由於人均壽命上升、生育率下降，香港人口老齡化問題日漸嚴重，根據政府統計處的推算，65歲及以上長者佔整體人口比例將由2022年的20.8%繼續上升，2039年會達到31%，2069年更上升至35.1%。換而言之，未來每三位香港人中就有一位是長者。聯合國也預測在人口超過100萬的地區中，香港在2050年會成為人口老化程度最高的城市。對治港者而言，樂齡科技是「人口老化」的良方。立法會周三（5月24日）辯論及通過由選委界議員吳傑莊動議，經建測界謝偉銓，及選委界嚴剛、尚海龍、鄧家彪和馬逢國等修正的「加強推動樂齡科技，提升銀髮族生活質素，應對人口高齡化」議案，促請特區政府進一步推動樂齡科技普及化，​​提升銀髮族的生活質素，亦減輕照顧者的負擔。樂齡科技是老齡學與科技的結合，利用大數據和雲端技術監測老年人的醫療及健康狀況，並在日常生活中和遇到危險時提供援助，改善長者自理能力。常見的樂齡科技產品包括智能手錶等穿戴產品，主要用於監測和記錄老年人的健康狀態，例如心率、血氧水平和步數等；助聽器、放大器和文字朗讀器等輔助器具，讓聽力和視力下降的長者更方便地進行日常生活；智能家居設備如智能照明系統、智能門鎖和智能溫度控制系統等，可以讓他們更輕鬆地控制家中各種設備。此外，還有遠程醫療服務、智能語音助手等。近年特區政府亦有發展樂齡科技，成效見仁見智。勞工及福利局局長孫玉菡在議案開場發言中表示，政府設立的社會創新及創業發展基金，已經資助超過50個運用科技改善長者生活的項目，例如協助中風病人加強居家復康訓練的機械手和建立網上軟餐訂購及送遞平台。不過，在議案辯論中，多位議員批評政府應用樂集科技產品的支援不足。民建聯新界西南地區直選議員陳恒鑌指出，政府各個部門之間缺乏統籌部署，做法不一；此外，相關配套政策落後，樂齡科技的應用無法完全符合現行安老服務機構的指引。近年特區政府亦有發展樂齡科技，成效見仁見智。勞工及福利局局長孫玉菡表示，政府設立的社會創新及創業發展基金，已經資助超過50個運用科技改善長者生活的項目。

科技正在拉大長者「數碼鴻溝」

根據民建聯家庭事務委員會今年1月公布的「家有長者公屋戶對樂齡科技意見」調查結果，有71%受訪者表示沒有聽說過樂齡科技；另外，76%受訪者表示價格太貴是他們使用樂齡科技產品的主要障礙，48%擔心購買後不會使用，41%不知道如何購買。面對「資訊鴻溝」，多位議員都建議政府擴大醫療券和社區照顧服務券的使用範圍，讓長者可以透過醫療券購買和租用樂齡科技產品，減低長期病患對醫療服務需求的壓力。不過，即使長者有能力購入樂齡科技產品，在實際使用上依然可能會遇到問題。經民聯選委界議員梁美芬便表示，有長者購入全屋智能家居系統，但是卻低估了智能設施的靈敏度，半夜起身去洗手間時發出聲音，結果整個屋子的燈都亮了。這並非罕見例子，也引發我們不得不思考這樣一個問題：樂齡科技產品難道不需要達到「適老化」的要求嗎？為什麼反過來需要長者購買輔助設施、提高數碼素養，盡力適應科技？實際上，在科技被我們視為安老的救命稻草的同時，它也悄悄拉大了長者與社會的「數碼鴻溝」。以色列開放大學教育與心理學系主任Avner Caspi在一項研究中，讓50位老人在使用平板電腦預定酒店前後，分別回答他們認為自己現年多少歲；結果顯示，老人的平均主觀年齡由使用平板電腦前的65.48歲增加到了84.16歲，而且使用了不熟悉App的老年人的變化更明顯，其主觀年齡從平均62.97歲增長到87.80歲。

長者需求體驗才是產品核心

新自由主義傾向於將問題歸結於發展不足，並以創造和消費解決問題。然而，相對於讓長者額外購入輔助設備，當局更加不能忽略的是，「適老化」本來就是科技應有的科技功能。如果數碼產品都能達到無障礙使用，長者又何必購入屏幕放大器或朗讀器？當然，並非所有樂齡科技產品都是因為科技「適老化」不足而創造的新消費，但我們不應忘記長者的需求和體驗才是樂齡科技產品的核心。正如選委界議員譚岳衡在辯論中所指，「樂齡科技的發展應該是科技適用老年，而不是反過來，老年人去適應科技。」「適老化」不僅是科技的基本功能，也是一個文明社會的必要。長者很多時候需要的不是高精尖的科技產品，只需要一些小小的改變就能夠改善他們的困境，這需要設身處地思考他們的需要。例如上海長寧區江蘇路街道曾為獨居老人安裝智能水錶：如果水錶在12小時內讀數低於0.01立方米，系統便會自動向居委會發出預警。這種智能水錶的技術難度不大，成本也不高，實現的難點只是在於施政者有沒有關懷長者的思路。有時候老人需要的甚至不是科技產品，而是日常生活的基礎設施。華南理工大學建築學院講師何志森早年在香港進行項目研究時，意外地在油麻地發現一個有趣的現象：很多道路上沒有椅子，但有許多行動不便、走幾分鐘就需要找個座位休息的老人，都收藏着一幅屬於自己的油麻地「椅子地圖」。地圖上標示了各種各樣椅子的位置，有些椅子是店家放在門口的，有些是被遺棄的，有些並不是真正的椅子，只是一個可以坐的物件或城市設施。實在沒有椅子的地方，老人們會自己放置一張椅子並用鎖拴住。如果我們的城市尚且無法為長者提供充足的椅子，發展樂齡科技產品聽起來似乎有些急功近利了。老人們的油麻地「椅子地圖」上標示了各種各樣椅子的位置，有些椅子是店家放在門口的，有些是被遺棄的，有些「椅子」並不是真正的椅子，只是一個可以坐的物件或城市設施。

安老服務要令長者活得有尊嚴

如何讓樂齡科技更大程度上發揮所用，也是可以精进的思路。根據外媒報道，美國同樣面臨安老服務從業者收入不高、任務繁重、工作壓力大等問題，當地安老機構長年處於人力短缺的尷尬境地，曾有照護經理指出，儘管很多產品都將服務人群直接對焦老年人，但在應用上有局限性。問題仍是在於產品的「適老化」不足。既然如此不如改變思路，與其勉強長者直接學習應用科技，不妨思考如何讓利用科技減輕護老者的負擔，比如在護工的工作設備里安裝一些智能系統，幫助他們從瑣事裡解脫出來。美國醫療保健公司Cambia Health的調查顯示，超過60%受訪護工表示他們正在使用至少一個科技產品協助工作，超過40%受訪者同意使用科技產品能夠幫助他們更快地聯繫到醫療專家尋求實時幫助。相比之下，香港的照顧者使用科技產品的情況有較大的提升空間。香港理工大學顧問團隊去年發布的研究報告顯示，儘管大部分照顧者視輔助科技為有效減輕壓力的工具，但只有 37%的照顧者有使用輔助科技的經驗。正如馬逢國在修正案中所言，「政府應利用網絡為長者搭建友善互助社區，加強信息流通及推動助人自助精神，讓銀髮族有尊嚴地在熟悉的社區生活。」安老服務的目的並不只是單純地延長長者的壽命，而是讓他們能夠有尊嚴地度過老年生活，而這最終指向人文關懷，科技只是輔助手段。自由黨選委界議員李鎮強表示，即使我們將樂齡科技推展得十分成功，但也只是一種輔助工具，無法代替人與人之間的愛和關懷，所以大家應該設身處地去思考家中長者究竟需要什麼，多抽點時間陪他們聊天。譚岳衡亦指出，樂齡科技產品要發揮作用必須要有可持續的服務支持，例如有些智能產品具有健康檢測的功能，但是最重要的是當長者有需要的時候，能夠得到迅速、有效的、線下的響應。

尤其需要關注長者孤獨感

那麼，長者究竟需要什麼？社企「銀杏館」曾於網上發文分享過一宗社會悲情事件：職員和義工到大角咀探訪板間房住戶時，遇到一名聲稱已租住板間房10多年的伯伯，他並沒有申請公屋，原因是「在這裏起碼有人跟我講句說話」。伯伯的肺腑之言，提醒了社會對長者情緒健康的忽視，而孤獨正是常常伴隨他們的問題。香港城市大學去年6月發表的一項電話調查顯示，在第五波新冠疫情期間，由於長期隔離及缺乏社區支援，長者的孤獨感大增，而社福機構的上門慢性病管理計劃有助減少他們的孤獨感。IBM商業價值研究院的一份研究報告指出，老年人的孤獨問題，幾乎總是由某種形式的「失去」所引起，無論是個人層面還是社會層面的「失去」。他们不只「失去」健康的身體，還會產生隨着視覺和聽覺障礙、行動不便、身邊朋友老去等事情所增加的社會隔絕感。荷蘭政府就有針對人口老化制定「打擊孤單」計畫，荷蘭的連鎖超市Jumbo超市推出「聊天結帳」櫃檯，讓動作較慢的老人不需要在結帳和收拾東西時感到煩惱，不必擔心會被排在後面的其他顧客不耐煩催促，並且可以與收銀員閒聊幾句家常。這樣的需求，相信不是政府加強推廣樂齡科技，就能簡單解決的問題。

原文網址: 樂齡科技｜與其要求長者克服數碼鴻溝　不如用心關顧長者所需 | 香港01 https://www.hk01.com/article/901959?utm_source=01articlecopy&utm_medium=referral

政府提倡安老服務以「居家安老」為本，然而社區照顧服務長期不足，接連發生的獨居長者家中失救事故更是令人痛心。於是，包括立法會議員在內的許多人，都將目光投向科技領域，期待藉由樂齡科技產品緩解老人面臨的困境。然而，他們所推崇的，似乎只是由政府資助長者購買更多輔助設備以適應科技產品，卻忽略了科技本身就應該具備「適老化」的基本功能，否則只會淪為消費主義的產物。其實很多長者所需要的並不是尖端科技產品，而是施政者能夠設身處地思考他們的需要。

原文網址: 樂齡科技｜與其要求長者克服數碼鴻溝　不如用心關顧長者所需

2021年11月7日

今年年中香港約有22.4萬名85歲或以上的「高齡」長者，10年後只輕微增加至27.7萬名，但20年後卻急升至55萬名，40年後更升至83.6萬名。所以說今天高齡海嘯還未到，但十年後便會急速而至，面對其對醫療系統及安老服務帶來的挑戰，今天便要作好準備。如何透過應用創新科技加強對服務提供者的支援，以及提升在社區安老長者的生活質素和自理能力，是整體安老策略重要的一環，亦是我多年來關注安老政策長遠發展中致力推動的重點。

我在去年11月的網誌中介紹了推動樂齡科技發展的前因後果，以及我們應如何善用樂齡科技應對未來安老需求的挑戰和機遇。為推廣社會對樂齡科技的認知和應用，政府聯同香港社會服務聯會（社聯）及香港科技園公司自2017年起每年舉辦「樂齡科技博覽暨高峰會」，又於2018年12月撥出十億元設立「樂齡及康復創科應用基金」（創科應用基金），經過幾年推廣，『樂齡科技』已經不是一個陌生的名詞。

剛於昨日圓滿結束的第五屆「樂齡科技博覽暨高峰會」，旨在展示本地及海外的創新產品及意念，並為各持份者提供一個協作平台。今年的博覽會有160多個參展單位展出超過600款樂齡科技產品及方案，超過31,000人次入場參觀，而高峰會又邀得來自本地、澳洲、加拿大、丹麥、德國、以色列、日本、新加坡、英國和美國等世界各地近40位重量級嘉賓出席網上演講及交流。

樂齡科技器材在香港的應用現時以服務提供者為主。創科應用基金自成立至今批出超過3.8億元，資助超過1 300個安老及康復服務單位購置或租用近萬件科技產品，減輕護理人員的負擔。但其實很多長者和家人都期望有更多適合家居使用和可負擔的樂齡科技產品供他們選擇，這亦切合促進居家安老的政策方針。

今年的博覽會除了設有四大特色主題館 — 分別是：跌倒預防及偵測、互動體驗運動場、照護食市集及智慧城市優質服務，亦舉行了「樂齡科技清潔及保養服務中心」開幕典禮、復康科技普及運動日和「食得喜」樂齡美食烹飪大賽2021頒獎典禮。這些節目標誌著我們近年攜手推動樂齡科技的進程。回想我在2019年8月聯同勞工及福利局、社會福利署（社署）、社聯和香港賽馬會慈善信託基金（馬會）的同事到日本東京考察當地對人口高齡化的策略，其中兩個重點議題便是樂齡器材的租用服務，以及長者優質食物服務。感謝社聯及各持份者努力不懈，兩者都已成功在香港「落地」，前者在上月由行政長官主持了賽馬會「a家」樂齡科技教育及租賃服務中心啟動禮，後者已有越來越多供應商投入市場為有需要長者提供中西口味的照護食（軟餐）產品。

我參觀「智慧城市　優質服務」主題館時，樂見有很多初創和創科公司投入樂齡科技的研發工作。由社會創新及創業發展基金委聘社聯夥拍九間機構營運的一站式樂齡科技平台，促進業界應用樂齡科技於服務之中。一間研發輕便外骨骼、在深圳設廠的香港科研公司的負責人告訴我，平台讓他們得以接觸用家，從而可有效測試和改良產品，以免出現閉門造車的情況。我期望隨著更多初創人才放眼樂齡科技研發，加上香港與大灣區的協同效應，未來能夠締建一個真正有規模和選擇的銀髮市場。

政府需要透過與非政府機構、科研機構、以至整個創科產業鏈的合作，加上利用巿場的力量，才能更有效面對未來高齡海嘯的挑戰。

立法會議員議案政策分析系列

樂齡科技產品旨在便利長者日常生活。（資料圖片）

社創基金設50樂齡科技項目

由於人均壽命上升、生育率下降，香港人口老齡化問題日漸嚴重，根據政府統計處的推算，65歲及以上長者佔整體人口比例將由2022年的20.8%繼續上升，2039年會達到31%，2069年更上升至35.1%。換而言之，未來每三位香港人中就有一位是長者。聯合國也預測在人口超過100萬的地區中，香港在2050年會成為人口老化程度最高的城市。對治港者而言，樂齡科技是「人口老化」的良方。立法會周三（5月24日）辯論及通過由選委界議員吳傑莊動議，經建測界謝偉銓，及選委界嚴剛、尚海龍、鄧家彪和馬逢國等修正的「加強推動樂齡科技，提升銀髮族生活質素，應對人口高齡化」議案，促請特區政府進一步推動樂齡科技普及化，​​提升銀髮族的生活質素，亦減輕照顧者的負擔。

樂齡科技是老齡學與科技的結合，利用大數據和雲端技術監測老年人的醫療及健康狀況，並在日常生活中和遇到危險時提供援助，改善長者自理能力。常見的樂齡科技產品包括智能手錶等穿戴產品，主要用於監測和記錄老年人的健康狀態，例如心率、血氧水平和步數等；助聽器、放大器和文字朗讀器等輔助器具，讓聽力和視力下降的長者更方便地進行日常生活；智能家居設備如智能照明系統、智能門鎖和智能溫度控制系統等，可以讓他們更輕鬆地控制家中各種設備。此外，還有遠程醫療服務、智能語音助手等。

近年特區政府亦有發展樂齡科技，成效見仁見智。勞工及福利局局長孫玉菡在議案開場發言中表示，政府設立的社會創新及創業發展基金，已經資助超過50個運用科技改善長者生活的項目，例如協助中風病人加強居家復康訓練的機械手和建立網上軟餐訂購及送遞平台。不過，在議案辯論中，多位議員批評政府應用樂集科技產品的支援不足。民建聯新界西南地區直選議員陳恒鑌指出，政府各個部門之間缺乏統籌部署，做法不一；此外，相關配套政策落後，樂齡科技的應用無法完全符合現行安老服務機構的指引。

近年特區政府亦有發展樂齡科技，成效見仁見智。勞工及福利局局長孫玉菡表示，政府設立的社會創新及創業發展基金，已經資助超過50個運用科技改善長者生活的項目。（歐嘉樂攝）

科技正在拉大長者「數碼鴻溝」

根據民建聯家庭事務委員會今年1月公布的「家有長者公屋戶對樂齡科技意見」調查結果，有71%受訪者表示沒有聽說過樂齡科技；另外，76%受訪者表示價格太貴是他們使用樂齡科技產品的主要障礙，48%擔心購買後不會使用，41%不知道如何購買。面對「資訊鴻溝」，多位議員都建議政府擴大醫療券和社區照顧服務券的使用範圍，讓長者可以透過醫療券購買和租用樂齡科技產品，減低長期病患對醫療服務需求的壓力。

不過，即使長者有能力購入樂齡科技產品，在實際使用上依然可能會遇到問題。經民聯選委界議員梁美芬便表示，有長者購入全屋智能家居系統，但是卻低估了智能設施的靈敏度，半夜起身去洗手間時發出聲音，結果整個屋子的燈都亮了。這並非罕見例子，也引發我們不得不思考這樣一個問題：樂齡科技產品難道不需要達到「適老化」的要求嗎？為什麼反過來需要長者購買輔助設施、提高數碼素養，盡力適應科技？

實際上，在科技被我們視為安老的救命稻草的同時，它也悄悄拉大了長者與社會的「數碼鴻溝」。以色列開放大學教育與心理學系主任Avner Caspi在一項研究中，讓50位老人在使用平板電腦預定酒店前後，分別回答他們認為自己現年多少歲；結果顯示，老人的平均主觀年齡由使用平板電腦前的65.48歲增加到了84.16歲，而且使用了不熟悉App的老年人的變化更明顯，其主觀年齡從平均62.97歲增長到87.80歲。

對於獨居長者而言，在疫情下突破數字鴻溝亦是不小的難題。（劉夢婷攝）

長者需求體驗才是產品核心

新自由主義傾向於將問題歸結於發展不足，並以創造和消費解決問題。然而，相對於讓長者額外購入輔助設備，當局更加不能忽略的是，「適老化」本來就是科技應有的科技功能。如果數碼產品都能達到無障礙使用，長者又何必購入屏幕放大器或朗讀器？當然，並非所有樂齡科技產品都是因為科技「適老化」不足而創造的新消費，但我們不應忘記長者的需求和體驗才是樂齡科技產品的核心。正如選委界議員譚岳衡在辯論中所指，「樂齡科技的發展應該是科技適用老年，而不是反過來，老年人去適應科技。」

「適老化」不僅是科技的基本功能，也是一個文明社會的必要。長者很多時候需要的不是高精尖的科技產品，只需要一些小小的改變就能夠改善他們的困境，這需要設身處地思考他們的需要。例如上海長寧區江蘇路街道曾為獨居老人安裝智能水錶：如果水錶在12小時內讀數低於0.01立方米，系統便會自動向居委會發出預警。這種智能水錶的技術難度不大，成本也不高，實現的難點只是在於施政者有沒有關懷長者的思路。

有時候老人需要的甚至不是科技產品，而是日常生活的基礎設施。華南理工大學建築學院講師何志森早年在香港進行項目研究時，意外地在油麻地發現一個有趣的現象：很多道路上沒有椅子，但有許多行動不便、走幾分鐘就需要找個座位休息的老人，都收藏着一幅屬於自己的油麻地「椅子地圖」。地圖上標示了各種各樣椅子的位置，有些椅子是店家放在門口的，有些是被遺棄的，有些並不是真正的椅子，只是一個可以坐的物件或城市設施。實在沒有椅子的地方，老人們會自己放置一張椅子並用鎖拴住。如果我們的城市尚且無法為長者提供充足的椅子，發展樂齡科技產品聽起來似乎有些急功近利了。

老人們的油麻地「椅子地圖」上標示了各種各樣椅子的位置，有些椅子是店家放在門口的，有些是被遺棄的，有些「椅子」並不是真正的椅子，只是一個可以坐的物件或城市設施。實在沒有椅子的地方，老人們會自己放置一張椅子並用鎖拴住。（何志森mapping工作坊）

安老服務要令長者活得有尊嚴

如何讓樂齡科技更大程度上發揮所用，也是可以精进的思路。根據外媒報道，美國同樣面臨安老服務從業者收入不高、任務繁重、工作壓力大等問題，當地安老機構長年處於人力短缺的尷尬境地，曾有照護經理指出，儘管很多產品都將服務人群直接對焦老年人，但在應用上有局限性。問題仍是在於產品的「適老化」不足。既然如此不如改變思路，與其勉強長者直接學習應用科技，不妨思考如何讓利用科技減輕護老者的負擔，比如在護工的工作設備里安裝一些智能系統，幫助他們從瑣事裡解脫出來。

美國醫療保健公司Cambia Health的調查顯示，超過60%受訪護工表示他們正在使用至少一個科技產品協助工作，超過40%受訪者同意使用科技產品能夠幫助他們更快地聯繫到醫療專家尋求實時幫助。相比之下，香港的照顧者使用科技產品的情況有較大的提升空間。香港理工大學顧問團隊去年發布的研究報告顯示，儘管大部分照顧者視輔助科技為有效減輕壓力的工具，但只有 37%的照顧者有使用輔助科技的經驗。

正如馬逢國在修正案中所言，「政府應利用網絡為長者搭建友善互助社區，加強信息流通及推動助人自助精神，讓銀髮族有尊嚴地在熟悉的社區生活。」安老服務的目的並不只是單純地延長長者的壽命，而是讓他們能夠有尊嚴地度過老年生活，而這最終指向人文關懷，科技只是輔助手段。自由黨選委界議員李鎮強表示，即使我們將樂齡科技推展得十分成功，但也只是一種輔助工具，無法代替人與人之間的愛和關懷，所以大家應該設身處地去思考家中長者究竟需要什麼，多抽點時間陪他們聊天。譚岳衡亦指出，樂齡科技產品要發揮作用必須要有可持續的服務支持，例如有些智能產品具有健康檢測的功能，但是最重要的是當長者有需要的時候，能夠得到迅速、有效的、線下的響應。

社企「銀杏館」於網上發文分享一單社會悲情事件，有名伯伯租住板間房10多年，原因是「在這裏起碼有人跟我講句說話」，令聞者心酸。（「銀杏館」fb圖片）

尤其需要關注長者孤獨感

那麼，長者究竟需要什麼？社企「銀杏館」曾於網上發文分享過一宗社會悲情事件：職員和義工到大角咀探訪板間房住戶時，遇到一名聲稱已租住板間房10多年的伯伯，他並沒有申請公屋，原因是「在這裏起碼有人跟我講句說話」。伯伯的肺腑之言，提醒了社會對長者情緒健康的忽視，而孤獨正是常常伴隨他們的問題。香港城市大學去年6月發表的一項電話調查顯示，在第五波新冠疫情期間，由於長期隔離及缺乏社區支援，長者的孤獨感大增，而社福機構的上門慢性病管理計劃有助減少他們的孤獨感。

IBM商業價值研究院的一份研究報告指出，老年人的孤獨問題，幾乎總是由某種形式的「失去」所引起，無論是個人層面還是社會層面的「失去」。他们不只「失去」健康的身體，還會產生隨着視覺和聽覺障礙、行動不便、身邊朋友老去等事情所增加的社會隔絕感。荷蘭政府就有針對人口老化制定「打擊孤單」計畫，荷蘭的連鎖超市Jumbo超市推出「聊天結帳」櫃檯，讓動作較慢的老人不需要在結帳和收拾東西時感到煩惱，不必擔心會被排在後面的其他顧客不耐煩催促，並且可以與收銀員閒聊幾句家常。

這樣的需求，相信不是政府加強推廣樂齡科技，就能簡單解決的問題。

原文網址: 樂齡科技｜與其要求長者克服數碼鴻溝　不如用心關顧長者所需 | 香港01 https://www.hk01.com/article/901959?utm_source=01articlecopy&utm_medium=referral

退休初期，宜預算金錢加設家居輔具，避免跌倒帶來更龐大的醫療開支。

港人長壽，很多退休人士仍需照顧「四大長老」。文化村副總裁陳健鴻提醒，退休除了留意每月開支，亦要預備應急錢，即使自己仍健康，年邁家人也可能突然患病，如跌倒、中風等，急需流動現金來支付醫療及復康費:「最好預一個buffer，短期內可提取20至30%（退休儲備）。」

他說很多人沒預料到長者一旦入院，離院回家居住的階段需花費大筆金錢。「突然要裝扶架，買張護理床最便宜也要上萬元。尿片一天用五六張，還有補充品、拐杖、輪椅、復康的中醫或治療服務等。」

屋企3大潛在危機

不少人在退休初期會增加支出，花錢吃喝玩樂，陳健鴻形容這是退休短暫的興奮期：「之後總會穩定下來，你不會天天喝下午茶、外出晚膳。」在退休首五年，他強調更重要的是評估家中需否裝修、加添新設備，以配合未來身體變化，確保家居安全。

「第一件事，不要令自己跌倒，一跌身體狀況就打很大折扣。」浴室是最多意外的地方，陳健鴻建議把浴缸改為企缸，減少滑倒風險，如缸內有防滑墊，要去潺保持清潔，並移除地上容易跘倒人的抹布。企缸及坐廁旁宜加設扶手，「沒留意自己血氣不好，如廁後起身頭暈就會跌。」

另一高風險地方，是由睡房去廁所的路線，晚上缺乏燈光，長者容易被跘跌。可找職業治療師評估安裝扶手的位置，「一條扶手只是百多元，一個坐廁加工器連扶手一千多元，其實花費不多。」

用趟門來取代開關式浴室門，亦可以避免一旦長者暈倒，無法進入救援的情況。長遠而言，更可擴大進入浴室的空間，方便助行工具進出。

陳健鴻笑言，不需要大規模裝修房子，「否則長者覺得房子不是他的，不認得，就不肯住。」宜找職業治療師或家居安全師，評估家居改善方案。「退休需準備一筆錢整頓房子，預算是幾千元、十萬、一百萬都可以。」

睡眠问题：许多独居老人存在睡眠问题，如失眠、夜间惊醒等。这些问题可能与健康状况、心理压力、环境因素等有关。

心理问题：独居老人可能会感到孤独、焦虑、抑郁等负面情绪。他们可能因为失去了伴侣或朋友而感到无助，或者因为生活单调乏味而感到无聊。

社交问题：随着社会联系的减少，独居老人可能会感到与社会的脱节。他们可能因为身体原因无法经常外出，导致生活圈子变得越来越小。

经济问题：一些独居老人可能面临经济困难，如收入减少、储蓄不足等。他们可能无法负担医疗费用或日常生活开销。

生活安全问题：独居老人可能会因为身体原因而面临一些安全风险，如摔倒、火灾等。他们可能无法妥善处理这些紧急情况。

为了解决这些问题，可以采取一些措施来提高独居老人的生活质量。例如，提供定期的健康检查和医疗关怀，提供生活辅助服务和设备，开展社交活动和志愿者服务，提供心理咨询和心理支持等。此外，加强社区服务和资源整合也是解决独居老人问题的有效途径。

政府提倡安老服務以「居家安老」為本，然而社區照顧服務長期不足，接連發生的獨居長者家中失救事故更是令人痛心。於是，包括立法會議員在內的許多人，都將目光投向科技領域，期待藉由樂齡科技產品緩解老人面臨的困境。然而，他們所推崇的，似乎只是由政府資助長者購買更多輔助設備以適應科技產品，卻忽略了科技本身就應該具備「適老化」的基本功能，否則只會淪為消費主義的產物。其實很多長者所需要的並不是尖端科技產品，而是施政者能夠設身處地思考他們的需要。

由於人均壽命上升、生育率下降，香港人口老齡化問題日漸嚴重，根據政府統計處的推算，65歲及以上長者佔整體人口比例將由2022年的20.8%繼續上升，2039年會達到31%，2069年更上升至35.1%。換而言之，未來每三位香港人中就有一位是長者。聯合國也預測在人口超過100萬的地區中，香港在2050年會成為人口老化程度最高的城市。對治港者而言，樂齡科技是「人口老化」的良方。立法會周三（5月24日）辯論及通過由選委界議員吳傑莊動議，經建測界謝偉銓，及選委界嚴剛、尚海龍、鄧家彪和馬逢國等修正的「加強推動樂齡科技，提升銀髮族生活質素，應對人口高齡化」議案，促請特區政府進一步推動樂齡科技普及化， 提升銀髮族的生活質素，亦減輕照顧者的負擔。

樂齡科技是老齡學與科技的結合，利用大數據和雲端技術監測老年人的醫療及健康狀況，並在日常生活中和遇到危險時提供援助，改善長者自理能力。常見的樂齡科技產品包括智能手錶等穿戴產品，主要用於監測和記錄老年人的健康狀態，例如心率、血氧水平和步數等；助聽器、放大器和文字朗讀器等輔助器具，讓聽力和視力下降的長者更方便地進行日常生活；智能家居設備如智能照明系統、智能門鎖和智能溫度控制系統等，可以讓他們更輕鬆地控制家中各種設備。此外，還有遠程醫療服務、智能語音助手等。

近年特區政府亦有發展樂齡科技，成效見仁見智。勞工及福利局局長孫玉菡在議案開場發言中表示，政府設立的社會創新及創業發展基金，已經資助超過50個運用科技改善長者生活的項目，例如協助中風病人加強居家復康訓練的機械手和建立網上軟餐訂購及送遞平台。不過，在議案辯論中，多位議員批評政府應用樂集科技產品的支援不足。民建聯新界西南地區直選議員陳恒鑌指出，政府各個部門之間缺乏統籌部署，做法不一；此外，相關配套政策落後，樂齡科技的應用無法完全符合現行安老服務機構的指引。

根據民建聯家庭事務委員會今年1月公布的「家有長者公屋戶對樂齡科技意見」調查結果，有71%受訪者表示沒有聽說過樂齡科技；另外，76%受訪者表示價格太貴是他們使用樂齡科技產品的主要障礙，48%擔心購買後不會使用，41%不知道如何購買。面對「資訊鴻溝」，多位議員都建議政府擴大醫療券和社區照顧服務券的使用範圍，讓長者可以透過醫療券購買和租用樂齡科技產品，減低長期病患對醫療服務需求的壓力。

不過，即使長者有能力購入樂齡科技產品，在實際使用上依然可能會遇到問題。經民聯選委界議員梁美芬便表示，有長者購入全屋智能家居系統，但是卻低估了智能設施的靈敏度，半夜起身去洗手間時發出聲音，結果整個屋子的燈都亮了。這並非罕見例子，也引發我們不得不思考這樣一個問題：樂齡科技產品難道不需要達到「適老化」的要求嗎？為什麼反過來需要長者購買輔助設施、提高數碼素養，盡力適應科技？

實際上，在科技被我們視為安老的救命稻草的同時，它也悄悄拉大了長者與社會的「數碼鴻溝」。以色列開放大學教育與心理學系主任Avner Caspi在一項研究中，讓50位老人在使用平板電腦預定酒店前後，分別回答他們認為自己現年多少歲；結果顯示，老人的平均主觀年齡由使用平板電腦前的65.48歲增加到了84.16歲，而且使用了不熟悉App的老年人的變化更明顯，其主觀年齡從平均62.97歲增長到87.80歲。

新自由主義傾向於將問題歸結於發展不足，並以創造和消費解決問題。然而，相對於讓長者額外購入輔助設備，當局更加不能忽略的是，「適老化」本來就是科技應有的科技功能。如果數碼產品都能達到無障礙使用，長者又何必購入屏幕放大器或朗讀器？當然，並非所有樂齡科技產品都是因為科技「適老化」不足而創造的新消費，但我們不應忘記長者的需求和體驗才是樂齡科技產品的核心。正如選委界議員譚岳衡在辯論中所指，「樂齡科技的發展應該是科技適用老年，而不是反過來，老年人去適應科技。」

「適老化」不僅是科技的基本功能，也是一個文明社會的必要。長者很多時候需要的不是高精尖的科技產品，只需要一些小小的改變就能夠改善他們的困境，這需要設身處地思考他們的需要。例如上海長寧區江蘇路街道曾為獨居老人安裝智能水錶：如果水錶在12小時內讀數低於0.01立方米，系統便會自動向居委會發出預警。這種智能水錶的技術難度不大，成本也不高，實現的難點只是在於施政者有沒有關懷長者的思路。

有時候老人需要的甚至不是科技產品，而是日常生活的基礎設施。華南理工大學建築學院講師何志森早年在香港進行項目研究時，意外地在油麻地發現一個有趣的現象：很多道路上沒有椅子，但有許多行動不便、走幾分鐘就需要找個座位休息的老人，都收藏着一幅屬於自己的油麻地「椅子地圖」。地圖上標示了各種各樣椅子的位置，有些椅子是店家放在門口的，有些是被遺棄的，有些並不是真正的椅子，只是一個可以坐的物件或城市設施。實在沒有椅子的地方，老人們會自己放置一張椅子並用鎖拴住。如果我們的城市尚且無法為長者提供充足的椅子，發展樂齡科技產品聽起來似乎有些急功近利了。

如何讓樂齡科技更大程度上發揮所用，也是可以精进的思路。根據外媒報道，美國同樣面臨安老服務從業者收入不高、任務繁重、工作壓力大等問題，當地安老機構長年處於人力短缺的尷尬境地，曾有照護經理指出，儘管很多產品都將服務人群直接對焦老年人，但在應用上有局限性。問題仍是在於產品的「適老化」不足。既然如此不如改變思路，與其勉強長者直接學習應用科技，不妨思考如何讓利用科技減輕護老者的負擔，比如在護工的工作設備里安裝一些智能系統，幫助他們從瑣事裡解脫出來。

美國醫療保健公司Cambia Health的調查顯示，超過60%受訪護工表示他們正在使用至少一個科技產品協助工作，超過40%受訪者同意使用科技產品能夠幫助他們更快地聯繫到醫療專家尋求實時幫助。相比之下，香港的照顧者使用科技產品的情況有較大的提升空間。香港理工大學顧問團隊去年發布的研究報告顯示，儘管大部分照顧者視輔助科技為有效減輕壓力的工具，但只有 37%的照顧者有使用輔助科技的經驗。

正如馬逢國在修正案中所言，「政府應利用網絡為長者搭建友善互助社區，加強信息流通及推動助人自助精神，讓銀髮族有尊嚴地在熟悉的社區生活。」安老服務的目的並不只是單純地延長長者的壽命，而是讓他們能夠有尊嚴地度過老年生活，而這最終指向人文關懷，科技只是輔助手段。自由黨選委界議員李鎮強表示，即使我們將樂齡科技推展得十分成功，但也只是一種輔助工具，無法代替人與人之間的愛和關懷，所以大家應該設身處地去思考家中長者究竟需要什麼，多抽點時間陪他們聊天。譚岳衡亦指出，樂齡科技產品要發揮作用必須要有可持續的服務支持，例如有些智能產品具有健康檢測的功能，但是最重要的是當長者有需要的時候，能夠得到迅速、有效的、線下的響應。

那麼，長者究竟需要什麼？社企「銀杏館」曾於網上發文分享過一宗社會悲情事件：職員和義工到大角咀探訪板間房住戶時，遇到一名聲稱已租住板間房10多年的伯伯，他並沒有申請公屋，原因是「在這裏起碼有人跟我講句說話」。伯伯的肺腑之言，提醒了社會對長者情緒健康的忽視，而孤獨正是常常伴隨他們的問題。香港城市大學去年6月發表的一項電話調查顯示，在第五波新冠疫情期間，由於長期隔離及缺乏社區支援，長者的孤獨感大增，而社福機構的上門慢性病管理計劃有助減少他們的孤獨感。

IBM商業價值研究院的一份研究報告指出，老年人的孤獨問題，幾乎總是由某種形式的「失去」所引起，無論是個人層面還是社會層面的「失去」。他们不只「失去」健康的身體，還會產生隨着視覺和聽覺障礙、行動不便、身邊朋友老去等事情所增加的社會隔絕感。荷蘭政府就有針對人口老化制定「打擊孤單」計畫，荷蘭的連鎖超市Jumbo超市推出「聊天結帳」櫃檯，讓動作較慢的老人不需要在結帳和收拾東西時感到煩惱，不必擔心會被排在後面的其他顧客不耐煩催促，並且可以與收銀員閒聊幾句家常。

這樣的需求，相信不是政府加強推廣樂齡科技，就能簡單解決的問題。

撰文：王寧慧

出版：2023-05-27 07:00更新：2023-05-28 12:24

樂齡科技｜與其要求長者克服數碼鴻溝　不如用心關顧長者所需

原文網址: 樂齡科技｜與其要求長者克服數碼鴻溝　不如用心關顧長者所需 | 香港01

政府提倡安老服務以「居家安老」為本，然而社區照顧服務長期不足，接連發生的獨居長者家中失救事故更是令人痛心。於是，包括立法會議員在內的許多人，都將目光投向科技領域，期待藉由樂齡科技產品緩解老人面臨的困境。然而，他們所推崇的，似乎只是由政府資助長者購買更多輔助設備以適應科技產品，卻忽略了科技本身就應該具備「適老化」的基本功能，否則只會淪為消費主義的產物。其實很多長者所需要的並不是尖端科技產品，而是施政者能夠設身處地思考他們的需要。

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政府提倡安老服務以「居家安老」為本，然而社區照顧服務長期不足，接連發生的獨居長者家中失救事故更是令人痛心。於是，包括立法會議員在內的許多人，都將目光投向科技領域，期待藉由樂齡科技產品緩解老人面臨的困境。然而，他們所推崇的，似乎只是由政府資助長者購買更多輔助設備以適應科技產品，卻忽略了科技本身就應該具備「適老化」的基本功能，否則只會淪為消費主義的產物。其實很多長者所需要的並不是尖端科技產品，而是施政者能夠設身處地思考他們的需要。

原文網址: 樂齡科技｜與其要求長者克服數碼鴻溝　不如用心關顧長者所需 | 香港01 https://www.hk01.com/article/901959?utm_source=01articlecopy&utm_medium=referral

嶺南大學上月於筲箕灣崇真學校設置「樂齡科技流動體驗站」，以互動體驗活動、攤位遊戲及講座，加深小學生對智能安老的認識。

活動當日吸引超過110名師生參與。嶺大樂齡科技長者大使與學生分享「醫、食、住、行」樂齡科技產品，讓他們體驗電子血壓計、鹽量測量器以及輪椅等應用，建立他們的同理心，了解長者生活需要。

因此，香港社會服務聯會（社聯）在凱瑟克基金和利希慎基金的支持下，與四間社會服務機構合作，包括：香港明愛、基督教香港信義會社會服務部、香港基督教服務處及聖雅各福群會，應用樂齡科技產品「樓梯機」於較多唐樓及村屋的中西區、深水埗、元朗及屯門等地區，推行為期一年的「落得樓」樓梯機服務試驗計劃（計劃），讓有需要人士輕鬆地坐著樓梯機上落，協助他們走出社區，提升生活質素，預計有過千名人士受惠。

近年社聯推動社福界應用樂齡科技產品，以改善服務使用者的生活質素、減少照顧者及從業員的壓力及勞損，與及提升社福機構的效能。基督教香港信義會社會服務部計劃主任鄧小舟指，許多長者及殘疾人士都想在自己居所及熟識的社區繼續居住，單單因為一條樓梯，令他們有很多的不便，所以有「落得樓」樓梯機服務試驗計劃，可以協助他們居家安老。

劉信怡的太太十年前輕微中風，出院後再次在家中跌倒，自此就行不到了。因不捨得太太入院安老院舍，他多年來用心照顧太太，但由於居於在沒有電梯到達的樓層，太太難於出行，結果多年來留在家中，嚴重影響太太及家人的社交生活。香港基督教服務處深水埗綜合家居照顧服務隊中心主任詹兆宗表示，透過計劃帶長者及殘疾人士出行，改善社交生活，是一件好事，例如劉太太已經幾年沒有出行，七年沒有去飲茶了。而計劃可以帶到她外出曬太陽，去飲茶，其實她會很開心，詹主任覺得計劃同時紓緩家人的照顧壓力。

另外一位服務使用者是85歲居住於村屋一樓無力上落樓梯的李太太，她的兒子李錦文先生感謝社福機構提供嶄新的服務，協助長者及有需要的人士，日後會使用服務帶他媽媽去飲茶及覆診，他希望服務可以擴展至港島，九龍及新界，令更多有需要人士受惠。

實例分享：用家助科創公司改良產品

不少長者和長期病患者都需服用多種藥物，但不時都會出現忘記服藥，甚至「食錯藥」的問題。本地企業家健科技有限公司就針對這問題，研發了家用自動發藥機Kindo。這部機能同時存放多達12種藥物，設置簡單，不需人手分藥，服藥時一按發藥鍵，便自動分發正確劑量的藥物，並按時提醒用家服藥。不過，Kindo是否已能切合用家的實際需要？

家健科技有限公司負責人楊灦坦言，團隊以設計師、工程師和藥劑師為主，難以接觸真正用家，無法得知他們意見。於是，家健科技有限公司加入了樂齡科技平台，獲平台協作伙伴香港科技園及香港生產力促進局提供顧問服務，並透過平台不同活動接觸到不少長者，收集用家意見。「樂齡科技你有SAY」就是其中一個協助科創公司收集用家意見的活動。這項活動在樂齡科技博覽暨高峰會2021上進行，讓公眾親身接觸新產品，並直接向研發方提出意見。不少公眾都十分踴躍，就Kindo的設計表達意見：「這部機可以放藥水嗎？」「若服藥劑量是半粒，發藥機如何處理？」「機身大小，可否再改細？」

楊灦讚揚平台的服務有助解決科創公司難以獲取用戶反饋的困難。「樂齡科技平台令公司有常規的途徑去收集用家意見，活動有不同的公眾人士參與，包括有需要服藥的公公婆婆、照顧長者的家人，還有院舍的前線同事。」能夠得到用家意見，無疑對產品發展及改善有一定的幫助。他表示，未來公司會著手改良產品，令長者更安心使用。

原文網址: 樂齡科技我有SAY | 香港01 https://www.hk01.com/article/758055?utm_source=01articlecopy&utm_medium=referral

發布日期: 2023-11-16

經歷三年新冠疫情和斷斷續續的防疫隔離措施，日常生活有很大改變，即使現已復常，個人對健康防護亦較以往上心，而各行各業也引入新科技確保業務能在不同情況下運作，社會服務界也不例外，善用資訊和遠程科技是大勢所趨，能為服務使用者持續提供適切服務，例如為長者及殘疾人士提供復康訓練。

社聯積極參與其中，與物流及供應鏈多元技術研發中心合作推出「遠程復康訓練平台試驗計劃」，結合不同產品的特性，治療師為服務使用者安排復康訓練，按著平台的影片及功能，進行各種肢體復康訓練、認知訓練、健康及步態監察，治療師亦可進行實時線上諮詢及監察訓練過程，同時記錄進度。現時已經有8間機構參與使用「遠程復康訓練平台」，未來兩年治療師將會為超過500位用家安排復康訓練。

參與的職業治療師指平台能快捷地將復康訓練數據作出對比，從而了解訓練成效。至於服務使用者亦說復康運動融入遊戲有助提升參與動機，配合遠程服務讓他們不受時地限制也能持續進行訓練。

本月23日至26日於灣仔會展舉行的「樂齡科技博覽暨高峰會2023」亦設有特色主題館介紹「遠程復康訓練平台」，模擬居家場景，展示服務使用者如何透過一站式平台，運用安裝於家中的七款樂齡科技及應用程式，與身在機構單位的治療師互動︰遠程健康監測、遠程諮詢、遠程認知及復康訓練。此外，博覽雲集超過200個參展單位，展出近800款來自本港和世界各地的樂齡科技產品及應用方案，歡迎公眾入場參觀。網址 https://gies.hk/

文章刊於2023年11月15日《AM730–蔡海偉網誌》

社聯積極參與其中，與物流及供應鏈多元技術研發中心合作推出「遠程復康訓練平台試驗計劃」。我認為他們推出的康復訓練非常方便。

我希望我可以多了解長者的需要，和多關心他們。並想出長者生活上困難的解決方法。